Anda di halaman 1dari 1

BORANG SOAL SELIDIK MAKLUM BALAS PELANGGAN

Kami memerlukan kerjasama anda untuk memberi maklum balas berkaitan mutu perkhidmatan yang disediakan oleh Kedai Kek & Roti (Bakeri Baiduri). Sila isi butir berikut.
Anda merupakan seorang: Pelajar sekolah Pelajar universiti/kolej Orang awam Umur: 13-17thn 18-29thn > 30thn Jantina: Lelaki Perempuan Bangsa: Melayu India Cina Lain-lain

. Sila tandakan (/) dalam kotak yang disediakan mengikut skala yang diberikan.
1 Tidak memuaskan/ Tidak setuju 2 Memuaskan/ Kurang setuju 3 Baik/ Setuju 4 Sangat Baik/ Sangat setuju

Bil. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Pernyataan Harga yang ditawarkan adalah berpatutan Kepelbagaian menu pilihan Menu pilihan memenuhi citarasa Mutu kesegaran makanan yang dijual/disediakan Kualiti kebersihan dan rasa makanan yang enak Pembungkusan yang kemas dan bersih Kebersihan di persekitaran kedai (luar dan dalam) Kebersihan/keterampilan pekerja Layanan yang diberikan oleh pekerja a. Dikaunter (juruwang) b. Bukan dikaunter Melabelkan makanan dan harga dengan jelas Waktu dan hari berurusan Tempoh masa yang diambil untuk menyiapkan tempahan kek/roti/biskut Lokasi kedai adalah berhampiran dengan anda (berhampiran rumah,sekolah,tempat kerja) Pilihan barangan keperluan untuk acara (untuk sambutan hari jadi/sambutan lain spt topi hari jadi, lilin,belon,dekorasi kek) Dekorasi kedai yang menarik Memaparkan logo halal, gred kebersihan oleh Jabatan Kesihatan dan lesen perniagaan

15 16

Lain-lain kenyataan
Terima kasih diatas kerjasama dan maklum balas yang diberikan. Pandangan anda amat dihargai.