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Preparativos y factores crticos de xito para un proceso de adopcin de buenas prcticas de gestin de las TICs

Mario Javier Monsalve Hazbn


Arquitecto Empresarial, Gerente de Proyectos & Consultor en CMMi, SOA, BPM, ITIL, COBIT & ISO 27001

Bogot, Febrero 21 de 2013

Mario.Monsalve@Raginwald.com

(57)300-210-98-46

PROPSITO
El propsito de esta conferencia es presentar las caractersticas mas relevantes de los modelos de adopcin de las buenas practicas de gestin de las TICs para que a travs de ellos se mitiguen los riesgos asociados al proceso de innovacin de las mismas
La capacidad de innovar constituye un recurso ms de la empresa al igual que sus capacidades financieras, comerciales y productivas y debe ser gestionado de una manera rigurosa y eficiente ..Tomado de Pavn e Hidalgo
PREPARATIVOS PARA LA ADOPCIN DE BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LAS TICs
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AGENDA
1.Justificacin & Contexto 2.Principales caractersticas de los modelos de Adopcin e Innovacin 3.Preparando el Terreno para una adopcin 4.Algunas lecciones aprendidas 5.Conclusiones & Desafos
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INTRODUCCIN & CONTEXTO

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Justificacin
Cuando los recursos Tecnolgicos son de alta productividad (TICs) y no se dan los resultados adecuados de negocio, lo mas probable es que no se han hecho las cosas acertadamente.
MALAS PRACTICAS

Empezar a migrar de la gestin artesanal de las TICs a modelos mucho mas efectivos, maduros y gobernables.
CERRAR BRECHAS

Preparar a nuestras organizaciones para poder capitalizar las recomendaciones y bases de conocimiento de las buenas practicas de gestin que capitalicen los avances de las TICs.
La Innovacin requiere Gestin (No es Plug & Play) Efectiva gestin del Cambio La relevancia del empoderamiento e influencia de la Alta direccin
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LOS MODELOS DE GESTION DE TICs YA NO SON UN ASUNTO TCNICO

LAS TICs SON RECURSOS DE CARCTER ESTRATGICO, TCTICO Y OPERATIVO GESTIONAR LAS TICs ES TAN RELEVANTE COMO GESTIONAR LOS RECURSOS FINANCIEROS, COMERCIALES, HUMANOS, PLANTA FSICA LAS TICs NO SE GERENCIAN SOLAS Y EL MODELO DE GESTION DE ELLAS NO DEBE QUEDAR ATENDIDO POR PERFILES TCNICOS CUYO FOCO ES LO OPERATIVO EL CARCTER ESTRATGICO DE LAS TICs DEMANDA PRACTICAS QUE ASEGUREN ALTOS NIVELES DE LOGRO (SENTIDO DE URGENCIA) Y DE SOSTENIBILIDAD
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Habilitando con servicios de TICs la Arquitectura Empresarial

Estrategia & Normatividad

Estructura
(Jerarqua, Roles y Competencias Internos & Externos)

Procesos de Negocio
Servicios de TICs
Oferta de Servicios Procesos Gestin Recursos
Sistemas de Informacin Bases de datos Humanos Tecnolgicos

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REFLEXIN QU AJUSTES LE DEBEMOS PRACTICAR A NUESTROS MODELOS DE GESTION PARA QUE SE LOGREN LO RETOS Y DESAFOS DEL NEGOCIO Y SE CAPITALICE EL PORTENCIAL DE LAS TICs?
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A DONDE SUELEN LLEVAR LAS MALAS PRACTICAS

ASUMIR DEMASIADOS RIESGOS PERDIDA DE INVERSIONES LIDERES FRUSTRADOS


DETERIORAR LA IMAGEN INSTITUCIONAL

PERDIDA DE CREDIBILIDAD EN EL POTENCIAL DE LAS TICs PERDIDA DE OPORTUNIDADES DISCUSIONES IMPRODUCTIVAS


ESCEPTICISMOS, CAPRICHOS, ETC

REZAGOS Y SUBDESARROLLO
FRENAR/HUNDIR EN LUGAR DE APALANCAR
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IMPACTO EN LA COMPETITIVIDAD GLOBAL


La competitividad de una empresa aumenta cuando sta aprende a aprovechar de la mejor manera la tecnologa con la que cuenta, y cuando es capaz de comprender como funciona y mejorarla segn sus necesidades y segn los requerimientos del mercado
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Instituciones. Infraestructura. Estabilidad macroeconmica. Salud y educacin primaria. Educacin secundaria y formacin. Eficiencia mercados productos. Eficiencia en el sector laboral. La sofisticacin mercado financiera. Preparacin tecnolgica. Tamao del mercado. La sofisticacin de los negocios. La innovacin.

Competitividad sigue siendo esquiva para Colombia


Se requiere Ms inversin, ms crecimiento, ms productividad y ms empleo. Colombia pas del puesto 68 al 69

Revista Dinero PREPARATIVOS PARA LA ADOPCIN DE BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LAS TICs
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MUCHAS OPORTUNIDADES DE MEJORA !!

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CORRELACIN ENTRE DESARROLLO ECONMICO & ADECUADA ADOPCIN TICs

El premio Nobel de Economa Michael Spence sostiene que si bien la acumulacin de activos fijos da cierta cuenta del desarrollo de una economa, son los activos intangibles el conocimiento a disposicin de la sociedad los realmente determinantes (Spence, 2010).
Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) constituyen el vehculo a travs del cual tiene lugar la transferencia de dicho conocimiento. Estas permiten un mayor flujo de informacin que mejora la eficiencia de los mercados y reduce los costos de transaccin.
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HAY MAS OPORTUNIDADES DE INNOVACIN QUE DE INVESTIGACIN EN NUESTRAS INSTITUCIONES

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CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS

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COMPETENCIAS QUE FORTALECEN LAS MEJORES PRACTICAS


ADMINISTRACIN / GOBIERNO
LIDERAR UNIDADES ORGANIZACIONALES DE TICs QUE SE ENFOQUEN EN RESULTADOS
SENSIBILIDAD A LAS METAS Y DESAFOS DE NEGOCIO ((SENTIDO DE URGENCIA) & ALINEAMIENTO)

INNOVACIN, VISIN ESTRATGICA, BUEN RELACIONAMIENTO, SINERGIA DE EQUIPOS

DISEOS IDNEOS
ORGANIZACIONAL, PROCESOS, SOLUCIONES, SOFTWARE, SERVICIOS, DEPENDENCIAS, INFRAESTRUCTURA

PROGRAMAS & PROYECTOS EFECTIVOS

(TIEMPO, COSTO, ALCANCE)

STAKEHOLDERS, ALCANCE, TIEMPO, COSTOS, GENTE, CALIDAD, RIESGOS, ADQUISICIONES, COMUNICACIONES, INTEGRACIN

ADQUISICIONES EFECTIVAS (TRMINOS DE REFERENCIA, ESTUDIOS MERCADO,


LICITACIONES, NEGOCIACIN, CONTRATACION, ADMINISTRACIN CONTRATO)

CICLO DE VIDA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS


PUESTA EN MARCHA, ESTABILIZACIN)

(CONCEPTUALIZACIN, DISEO, CONSTRUCCIN,

SISTEMAS DE INFORMACIN (SOFTWARE)

GESTION DE SERVICIOS
ENFOQUE DE SERVICIOS DE VALOR PARA LOS INTERESADOS (ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOS) SOPORTE, MANTENIMIENTO, MEJORA CONTINUA INCIDENTES, PROBLEMAS CAPACIDAD, CONTINUIDAD, SEGURIDAD PREPARATIVOS PARA LA ADOPCIN DE BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LAS TICs
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MEJORES PRACTICAS PARA TODO !!!


DISEO & DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ARQUITECTURA EMPRESARIAL

FORMULACIN DE ESTRATEGIAS GERENCIA DE PROGRAMAS Y PROYECTOS GOBERNABILIDAD GESTION DEL SERVICIO CICLO DE VIDA DE LAS APLICACIONES CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE SEGURIDAD DE LA INFORMACION GESTION DE LA INFRAESTRUCTURA GESTION DE LAS REDES & TELECOMUNICACIONES . ETC
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LAS CRECIENTES NECESIDADES DE APALANCAMIENTO TECNOLGICO EN LOS NEGOCIOS

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ANLISIS DE BRECHAS EN ADOPCIN DE MODELOS DE GESTION APLICABLES A LAS TICs

Fuente: Valoraciones Consultoras Consolidado Sectores:


Banca, Gobierno, Telco, Serv.Pub., Educacin, Industria & Retail

Raginwald Consulting, 2012

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REFLEXIN

ENFRENTAR EL FUTURO CON LOS PARADIGMAS, PRACTICAS Y HERRAMIENTAS DEL PASADO NO GARANTIZA LA EFECTIVIDAD EN LAS ESTRATEGIAS
Se puede definir la gestin de la innovacin tecnolgica como el proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto humanos como tcnicos y econmicos, con el objetivo de aumentar la creacin de nuevos conocimientos, generar ideas que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los existentes, y transferir esas mismas ideas a las fases de fabricacin y comercializacin.

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ESTA NUEVA POCA DEMANDA NUEVOS MTODOS MUCHO MAS DINMICOS Y CONFIABLES Y NUEVAS COMPETENCIAS

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Actitud hacia las Mejores Prcticas

Pasiva
No Hacer Nada!!
Ignorar Oportunidades y Amenazas

Reactiva / Improvisada Apagar Incendios


Por el camino se arreglan las cargas

Anlisis / Parlisis

Proactiva
Dejarse orientar, Actuar coherentemente, Definir una Hoja de Ruta Viable
Diapositiva 21

2/21/2013

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GOBERNANDO ADECUADAMENTE LAS TICs Cada vez mas, las organizaciones se enfrentan al reto de adaptarse a las demandas dinmicas del negocio al mismo tiempo de manejar los riesgos y complejidades relacionados con la tecnologa.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Alinear TI con el Negocio Mantener TI en marcha Generar Valor Optimizar Costos Controlar la complejidad Cumplimiento Regulatorio Administrar la Seguridad
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DE GESTION DE RECURSOS A GESTION DE RESULTADOS

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NECESIDAD DE MODELOS DE GESTION QUE ASEGUREN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS DEL LDER DE TICs (CIO Chief Information Officer)

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GENERALIDADES DE LOS MODELOS DE ADOPCIN DE MEJORES PRACTICAS

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Adopcin de tecnologa
La tecnologa comprende la habilidad de reconocer los problemas tcnicos, la habilidad para desarrollar nuevos conceptos y soluciones tangibles a los problemas tcnicos, los conceptos y activos tangibles desarrollados para resolver los problemas tcnicos, y la habilidad para hacer productivos y rentables los conceptos y tangibles de un modo eficaz. El Ciclo de vida de la adopcin de la tecnologa describe el modelo de la aprobacin o aceptacin de un nuevo producto o la innovacin, de acuerdo a las caractersticas demogrficas y psicolgicas de los grupos definidos adoptantes El proceso de adopcin a travs del tiempo es tpicamente ilustrada como una distribucin normal o clsica "curva de campana Transferencia tecnolgica La transferencia de tecnologa es un mecanismo de propagacin de capacidades, normalmente de entre pases con diferente nivel de desarrollo. La transferencia puede ser de objetos tcnicos y artefactos, como de conocimientos.
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EL CAMINO DE LA ADOPCIN DE MEJORES PRACTICAS Y MARCOS DE REFERENCIA

MEJORES PRACTICAS NUEVAS PRACTICAS

Punto de Destino

PRACTICAS ACTUALES

Punto de Partida
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UN PROBLEMA GERENCIAL

Nuestras organizaciones tienden a enfocar los problemas a corto plazo en lugar de adoptar estrategias a largo plazo y tiende a ser reactiva en lugar de proactiva a los cambios del entorno. Con relacin a la tecnologa, y como apunta Dankbaar (1998), la mayora de nuestras organizaciones tienden a gestionar la tecnologa como una contingencia, algo que aparece de repente y necesita ser tratado si no puede evitarse. Un problema de mayor envergadura es el rechazo de los gerentes para enfrentar los problemas de tecnologa de una manera proactiva.
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Problemas asociados con a la Transferencia de Tecnologa


Barreras Tecnolgicas: La Tecnologa Objetivo no resuelve los problemas. Barreras Organizativas: Mala planificacin y/o ejecucin. Barreras Personales : Rechazo de la nueva Tecnologa o del proceso de adopcin Hay que resolverlos con las interacciones entre: Proveedores, Adaptadores y Receptores de Tecnologa. El xito o fracaso no depende de la Tecnologa si no de cmo se Incorpora (3 Fases): Fase Preparatoria: Decisin del cambio tecnolgico => Grupo de Transicin. Fase Ejecutora: Fases progresivas, se extrae informacin, revisin y correccin. Proyectos pilotos o demostrables tecnolgicos. Fase Difusin: Difusin de los resultados.
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LOS MODELOS DE ADOPCIN


EL CICLO DE VIDA ASOCIADO Adoption Wheel Steps 1. Alineamiento - Cmo la adopcin juega un papel relevante en la Gestin de las empresas? 2. Apropiacin - Cmo los individuos desempean un papel en la integracin de la innovacin? 3. Autoridad / Rendicin de cuentas - Cmo nos aseguramos de que el proceso de innovacin se est siguiendo para alcanzar los resultados esperados? 4. Valor - Cmo sabemos que el proceso de innovacin est produciendo el retorno de la inversin esperado? 5. Sostenibilidad - Cmo el proceso de innovacin mantiene el foco en el xito continuo? PREPARATIVOS PARA LA ADOPCIN DE BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LAS TICs
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The Innovators Way Change Roadmap


Tener un plan slido que definir la innovacin y cmo se alinea con la estrategia de negocio, identificar el equipo y evaluar la preparacin para el cambio Perfeccionar el plan para desarrollar una visin, construir un caso de negocio convincente, y crear estrategias de comunicacin a las partes interesadas Alinear las actividades empresariales e implementar la innovacin utilizando a un piloto para evaluar las necesidades de otros antes del lanzamiento/despliegue completo Sostener el esfuerzo por establecer medidas crticas y la creacin de mecanismos de informacin que revelan las necesidades futuras de xito, incluyendo el impacto y la tasa de adopcin en el uso diario Expandir la innovacin a travs del anlisis y el aprendizaje de los esfuerzos hasta la fecha, y construir capacidad organizacional adicional
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Innovation distinguishes between a leader and a follower., Steve Jobs (1955 - 2011)
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FUNCIONES BSICAS DE GESTIN DE LA INNOVACIN

Toda buena gestin de la innovacin debe contener una serie de funciones bsicas que aseguran, de un determinado modo, resultados positivos en el esfuerzo por una innovacin potente y slida.

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ADOPTANDO TECNOLOGAS

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ESCALANDO EL PASO A PASO DE LA INNOVACION !!

1. FAMILIARIZACIN, EXPLORACIN, CONOCIMIENTO BSICO 2. SELECCIN Y DESARROLLAR COMPROMISO CON LA ADOPCIN 3. COMPRENSIN Y CONOCIMIENTO 4. CONVICCIN, AFIANZAMIENTO 5. LEGITIMACIN 6. PUESTA EN PRACTICA

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Adoptar, adaptar y aplicar las buenas prcticas

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FACTORES CRTICOS DE XITO EN LA INNOVACIN


Factores de xito ms importantes y claves bsicas en la gestin de la innovacin.
1. 2. 3. 4. 5. 6. ENFOQUE DEL NEGOCIO ADAPTABILIDAD COHESIN ORGANIZATIVA CULTURA EMPRESARIAL SENTIDO TICO ALTA DIRECCIN QUE PARTICIPA

Actitudes que contribuyen al xito en la gestin de la innovacin, como son:


Preocupacin por evaluar la eficiencia de la innovacin. Establecer buenos canales de comunicacin internos y externos. Integrar la innovacin a nivel corporativo, involucrando a todas las reas funcionales de la organizacin. Implantar procesos de planificacin y control de proyectos.
Implantar procedimientos de control de calidad y de eficiencia en el desarrollo de tareas.

Fuerte orientacin al mercado involucrando al consumidor en el proceso de desarrollo del producto. Proporcionar un buen servicio de atencin al cliente. Desarrollar un estilo de direccin basado en el liderazgo, motivacin y el compromiso con el desarrollo del capital humano de la organizacin.
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La necesidad de definir e implementar una poltica de innovacin La Definicin de la poltica de innovacin mediante reuniones de trabajo por parte del equipo directivo con la finalidad de definir o revisar dicha poltica. Como material de soporte para la definicin de la poltica de innovacin se propone:
Informacin de los estudios de prospectiva tecnolgica. Informacin de la vigilancia tecnolgica. Informacin de los clientes. Estudios de mercado. Anlisis de la competencia. Anlisis interno y externo. Definicin de los productos. Informacin de la demanda de clientes y proveedores. Informacin de la demanda de los accionistas. Informacin de los cambios tecnolgicos e innovaciones que requiere el mercado

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PREPARANDO EL TERRENO PARA UNA ADOPCIN TECNOLGICA

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FACTORES CRTICOS DE XITO ANTES DE UNA INNOVACIN

BUSCAR UN REFERENTE QUE MOTIVE / INSPIRE EL CAMBIO FAMILIARIZARSE CON LA COMPLEJIDAD DE LA ADOPCIN (MTODO) SELECCIN PRIORITARIA DE LAS MEJORES PRACTICAS A ADOPTAR (VALORACIONES DE CONVENIENCIA E IMPACTO) PROPONER UNA VISIN DE ALTO NIVEL DEL PLAN DE ADOPCIN CON SUS IMPLICACIONES
FORMULAR EL CASO DE NEGOCIOS (Busiess case) y ELEMENTOS MOTIVADORES BENEFICIOS TANGIBLES, PRESUPUESTO, TIEMPOS, RIESGOS E IMPLICACIONES EQUIPO DE TRABAJO Y CAPACIDADES REQUERIDAS MODELO DE GESTION DE DESPLIEGUE & CAMBIO

VENDER LAS INICIATIVAS EN ALTA DIRECCION ALINENDOLAS A LA ESTRATEGIA DEL NEGOCIO Y GANAR UN PATROCINIO INCONDICIONAL UNA VEZ SE VENDA LA IDEA ES NECESARIO OFICIALIZAR SU IMPLEMENTACIN (KICK OFF, REQUEST OF WORK)

IMPLEMENTAR DESDE EL INICIO UN MODELO DE GOBIERNO QUE VELE POR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS Y QUE TOME LAS DECISIONES MAS RELEVANTES ASOCIADAS AL PROYECTO Y POSTERIOR PROCESO DE SOSTENIBILIDAD
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ALGUNAS EXPERIENCIAS & LECCIONES APRENDIDAS

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ALGUNAS EXPERIENCIAS Y LECCIONES APRENDIDAS

VISIBILIDAD ESTRATGICA DE LAS ADOPCIONES, NO SON CONVENIENTES LOS PLANES SECRETOS (007) DE ADOPCIN DE BUENAS PRACTICAS VALE LA PENA
EL ALTO ESFUERZO DE ADOPTARLA SE SUELE RECOMPENSAR CON LOS BENEFICIOS DE ELEVAR EL NIVEL DE MADUREZ DE GESTIN TEMPOS RAZONABLES DE ADOPCIN (TRES MESES BIEN ADMINISTRADOS)

DAR TESTIMONIO DEL ANTES DE Y DESPUS DE CUIDADO CON LA INESTABILIDAD EN LOS LIDERES ORGANIZACIONALES Y SUS PROGRAMAS DE GESTION
TIMONAZOS EN LA VISIN, ESTRATEGIA Y TCTICA

CUIDADO CON LOS QUE QUIEREN EXPERIMENTAR, SIN CONVICCIN Y NINGN COMPROMISO DE ADOPCIN
ANIMMONOS Y VAYAN ...
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ALGUNAS EXPERIENCIAS Y LECCIONES APRENDIDAS

NO ARREBATAR LA ADOPCIN NI CAER EN CAMBIOS TOTALMENTE DISRUPTIVOS (DAR ESPACIO PARA ASIMILAR GILMENTE LOS CAMBIOS) SUELEN HABER COMO EN LAS GRANDES GUERRAS
ESFUERZO, SUDOR, LAGRIMAS Y SANGRE (Churchill 1940)

NO CAER EN EL MISTICISMO O INADECUADOS NIVELES DE SOFISTICACIN METODOLGICA NO CONFUNDIR ENTRENAMIENTO & CERTIFICACIN DE CONOCIMIENTOS CON ADOPCIN (DEL DICHO AL HECHO .)
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ALGUNAS EXPERIENCIAS Y LECCIONES APRENDIDAS

TODA ADOPCIN DEBE TENER UN MODELO DE GOBIERNO QUE LA MONITOREE Y HABILITE CON LA PRIORIDAD Y PRUDENCIA DEL CASO TODA ADOPCIN DEBE TENER ASOCIADO UN CASO DE NEGOCIO QUE IDENTIFIQUE BENEFICIOS CONCRETOS, MOTIVACIONES, COSTOS ASOCIADOS A LA INVERSIN, TIEMPOS DE LOGRO, RIESGOS E IMPLICACIONES NO DESCUIDAR LA SINERGIA EN LOS EQUIPOS DE ADOPCIN, CONSTRUIR, CAPITALIZAR TALENTOS, MOTIVAR AL LOGRO, RESPETO, RECONOCIMIENTOS EL RETO NO ES ADOPTAR SOLAMENTE, HAY QUE SOSTENER.
SEGUIR LOS BUENOS EJEMPLOS (REFERENTES DE QUIENES APRENDER) Y NO CAER EN LA MEDIOCRIDAD DE LOS QUE CONTAMINAN CON SU ESCEPTICISMO, PASIVIDAD Y RESIGNACIN
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DESAFOS & CONCLUSIONES

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DESAFOS & CONCLUSIONES

1. En un ambiente competitivo sobrevive el que mas rpido capitaliza los beneficios de las mejores prcticas. Slo hay dos vas para ganarle a la competencia. Primero, preocupndose de los clientes. Segundo, innovando. Tom Peters Afilando el Hacha!! Stephen R. Covey, 7 Hbitos Gente Efectiva 2. Nuestra brecha de rezago es sustancial, practicas muy artesanales para la gestin de TICs 3. No hay que reinventar la rueda en modelos de mejores prcticas, es darse la oportunidad de conocerlas para conocerlas de cerca y capitalizar o apropiarse de sus aportes 4. La correcta utilizacin de las mejores prcticas no solo fortalece sino que genera confianza e influencia (liderazgo). 5. De ninguna manera se debe perder de vista la perspectiva de negocio
Las mejores prcticas son un medio para lograr el objetivo de generar valor.

6. Garantizar sostenibilidad es posible con buenas practicas Lo mas probable esLA ADOPCIN DE BUENAS PRCTICAS DEde manera mas articulada que los resultados se den GESTIN DE LAS TICs PREPARATIVOS PARA
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COMENTARIOS E INQUIETUDES ?

Quines Somos?
Raginwald Consulting fue fundada en mayo de 2007, con el propsito de fortalecer la productividad y competitividad de la organizaciones latinoamericanas mediante estrategias innovadoras que involucren nuevos modelos de negocio, mejores prcticas de gestin e innovaciones tecnolgicas

www.raginwald.com
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NUESTRO PORTAFOLIO

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MARIO JAVIER MONSALVE HAZBN


Mario.Monsalve@Raginwald.com (57)300-210-98-46
Consultor Empresarial, Especializado en las reas Organizacional y Tecnolgica, con estudios en Estados Unidos en tcnicas de optimizacin de procesos industriales y nuevas tecnologas habilitadoras. Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especializacin en Ingeniera de Software. reas de Competencia: Arquitectura Empresarial & TOGAF Gestin Estratgica Corporativa, Balanced ScoreCard, Planeacin Estratgica de TICs, Gobernabilidad de TI

Aseguramiento de la Calidad en Ingeniera de Software (CMMi)


Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2) y Gestin de Asimilacin del Cambio Arquitectura de Soluciones BPM & SOA, BI, ERP, CRM & HCM Adopcin de Modelos de Mejores Prcticas de Gestin de TI (CMMi, ITIL, Cobit, Iso 27000, eTOM)

Actualmente CEO, Gerente de Consultora de la Firma Raginwald Consulting


Ha sido director de departamentos de tecnologa informtica y de sistemas de varias compaas Colombianas. Fue durante 6 aos Director de Control de Calidad de Software de la Divisin de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL. Asesor de Varias Compaas y participante en proyectos de implementacin de nuevas tecnologas de las siguientes Empresas: COLCIENCIAS, INVIAS, METROTEL,CitiCOLFONDOS, SECRETARIA MOVILIDAD BOGOTA, BANCO DE COSTA RICA, CONFAMILIARES DE CALDAS, ICONTEC, UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO, COMCEL, AV-VILLAS, DATA TOOLS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT, Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNILIBRE, UCC, UDLA y EIN en programas de Postgrado y Maestras PREPARATIVOS PARA LA ADOPCIN DE BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LAS TICs
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