Makalah Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan

Disusun untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Fundamental Of Nursing

Disusun oleh :

Putri Yani Lubis (220110100113)

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS PADJADJARAN
2010

Semoga makalah ini dapat memberikan kontribusi positif dan bermakna dalam proses belajar dan dalam kehidupan sehari-hari khusunya di bidang keperawatan.KATA PENGANTAR Puji syukur senantiasa kita ucapkan kehadirat Allah SWT. Oleh sebab itu. Tak lupa saya ucapkan terima kasih kepada dosen mata kuliah yang telah memberikan masukan dalam membuat makalah ini. November 2010 Penyusun . Sumedang. kritik dan saran membangun sangat kami harapkan. Makalah ini merupakan hasil dari membaca berbagai referensi yang telah saya lakukan sebelumnya. Amin. saya dapat menyusun makalah mengenai “Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan”. Dari lubuk hati yang paling dalam. Makalah yang saya susun bertujuan agar para pembaca dapat lebih memahami mengenai Komunikasi dalam Pelayanan Kesehatan. serta semua orang yang telah membantu kelancaran pembuatan makalah ini. karena berkat rahmat dan karunia yang telah diberikan.saya sangat menyadari bahwa makalah ini masih belum sempurna.

Pengertian komunikasi 2. Faktor yang mempengaruhi komunikasi 5. Dalam berbagai bidang komunikasi merupakan factor pertama dan utama agar hubungan dengan orang lain dapat berjalan dengan lancar. Pentingnya unsur komunikasi dalam pelayanan kesehatan C. Latar Belakang Masalah Komunikasi berperan sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Prinsip komunikasi 3. Mengetahui komunikasi dalam pelayanan kesehatan D. Komponen komunikasi 4. . Tujuan 1. Tanpa adanya komunikasi tentu akan membuat pekerjaan atau pun aktivitas kita terganggu.BAB I PENDAHULUAN A. oleh sebab itu dapat kita lihat betapa besarnya peranan komunikasi dalam kehidupan kita. Menjelaskan komunikasi dan komponen-komponennya dalam pelayanan kesehatan 2. Manfaat Menambah wawasan dan pengetahuan mengenai Komunikasi dan aspek-aspeknya dalam Pelayanan Kesehatan. B. Batasan Masalah 1.

B. apa itu Komunikasi Kesehatan? Yaitu proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik. mental (rohani). Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis. Pengertian Komunikasi Istilah komunikasi berasal dari bahasa Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama. berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya. yaitu : . dan sosial. Setelah tahu pengertian komunikasi dan kesehatan.BAB II PEMBAHASAN A. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain. Jadi komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua orang atau lebih dengan cara yang efektif.1981) KESEHATAN Definisi kesehatan harus mengandung paling tidak komponen : biomedis. sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti.personal dan sosiokultural. Prinsip Komunikasi Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. Definisi tersebut tidak hanya meliputi tindakan yang dapat secara langsung diamati dan jelas tetapi juga kejadian mental dan keadaan perasaan yang diteliti dan diukur secara tidak langsung.

2. 4. Mampu menempatkan baik secara mental atau fisik. Banyak hal yang dapat mempengaruhi komunikasi diantaranya :  Latar belakang budaya. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat. bimbingan. 3. c.a. informasi dan lain-lain. Komponen komunikator Komunikasi dapat berjalan efektif bila ada kepercayaaan dalam diri komunikator (self credibility) dan kepercayaan kepada komunikator . Pesan komunikasi benar-benar dimengerti oleh penerima pesan. yaitu: Komponen komunikan Seseorang dapat dan akan menerima pesan apabila dalam kondisi sebagai berikut: 1. . C. sehingga semakin sama latar belakang budaya antara komunikator dengan komunikan maka komunikasi semakin efektif.Adanya proses komunikasi. Komponen Komunikasi Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. Komponen umpan balik Merupakan respon yang diberikan oleh komunikan terhadap pesan yang diterimanya. Makna yang dikandung pesan. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk mencapai tujuan. Komponen pesan Pesan dapat berupa nasehat. b. D. Interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola pikir seseorang melalui kebiasaannya. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk kepentingan pribadinya. Pesan dapat disampaikan lisan maupun non verbal. dorongan. Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Komunikasi sering mengalami gangguan sehingga proses komunikasi tidak seperti yang diharapkan.

Nilai-nilai yang dianut oleh suatu kelompok sangat mempengaruhi cara mengamati pesan. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. Ikatan kelompok atau group. baik secara individual maupun kelompok. Komunikasi yang terputus akan memberikan dampak pada buruknya hubungan antar individu atau kelompok. Tatanan klinik seperti rumah sakit yang dinyatakan sebagai salah satu sistem dari kelompok sosial mempunyai kepentingan yang tinggi pada unsur komunikasi. Harapan mempengaruhi penerimaan pesan sehingga dapat menerima pesan sesuai dengan yang diharapkan. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. E. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia sebagai bagian dari sistem social.  Harapan. Semakin tinggi pendidikan akan semakin kompleks sudut pandang dalam menyikapi isi pesan yang disampaikan. Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya.  Pendidikan. Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yang sangat penting dalam kehidupan. . Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal.  Situasi Perilaku manusia dipengaruhi oleh lingkungan/situasi. Pentingnya Unsur Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. Kepuasan dan kenyamanan serta rasa aman yang dicapai oleh individu dalam berhubungan sosial dengan orang lain merupakan hasil dari suatu komunikasi.

Seringkali hubungan buruk yang terjadi pada suatu rumah sakit.Peplau. (2) Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik.Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. unsur adminitrasi sebagai provider merupakan gambaran dari sisi konsumen internal. (3) Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan (kinerja) individual yang berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri sendiri. Berdasarkan penjelasan diatas. Hal ini terjadi karena beberapa sebab diantaranya adalah: (1) Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara terapeutik saat melakukan intraksi dengan klien. Fokus perhatian terhadap buruknya komunikasi juga terjadi pada tim keperawatan. keluarga maupun masyarakat yang ada di rumah sakit. Hal ini dimaksudkan untuk meminimalkan permasalahan yang dapat terjadi pada komunikasi yang dijalin oleh tim keperawatan dengan kliennya. Sebagai contoh adalah melakukan komunikasi dengan menggunakan pendekatan model konseptual proses interpersonal yang dikembangkan oleh Hildegard E. Sedangkan konsumen eksternal lebih mengarah pada sisi menerima jasa pelayanan. . baik hubungan secara horisontal ataupun hubungan secara vertikal. maka perlu diupayakan suatu hubungan interpersonal yang mencerminkan penerapan komunikasi yang lebih terapeutik. Modifikasi yang perlu dilakukan oleh tim keperawatan adalah melakukan pendekatan dengan berlandaskan pada model konseptual sebagai dasar ilmiah dalam melakukan tindakan keperawatan.Keperawatan yang menjadi unsur terpenting dalam memberikan pelayanan dalam hal ini perawat berperan sebagai provider. pada umumnya yang ditunjuk sebagai penyebabnya adalah komunikasi yang buruk. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja di rumah sakit. diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut. Hubungan yang terjalin antar tim multidisplin termasuk keperawatan. unsur penunjang lainnya. Ellis (2000) menyatakan jika hubungan terputus atau menjadi sumber stres. yaitu klien baik secara individual. kelompok.

Makna yang dikandung pesan. Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat 3. yaitu: Komponen komunikan Komponen komunikator Komponen pesan Komponen umpan balik 4. . b.BAB III KESIMPULAN 1.Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi  Latar Belakang Budaya  Ikatan kelompok atau Group  Harapan  Penddikan  Situasi 5. Adanya proses komunikasi. Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak ke piak lain dengan mempergunakan suatu sarana untuk mendapatkan saling pengertian antara kedua belah pihak. yaitu : a. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia. Pentingnya unsure komunikasi dalam YanKes Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. c. 2.

http://www.com _______________.DAFTAR PUSTAKA _______________.com/ _______________.web. Pentingnya Penerapan Komunikasi. http://lusa. Prinsip-prinsip dalam komunikasi. Pengertian Komunikasi.id/komponen-komunikasi/ _______________.scribd.com/ . http://www. Komponen Komunikasi. http://fadliyanur. http://spkepjiwa.blogspot.shvoong. Pengertian Komunikasi.multiply.com _______________.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful