Makalah Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan

Disusun untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Fundamental Of Nursing

Disusun oleh :

Putri Yani Lubis (220110100113)

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS PADJADJARAN
2010

kritik dan saran membangun sangat kami harapkan. Amin. Makalah ini merupakan hasil dari membaca berbagai referensi yang telah saya lakukan sebelumnya. Semoga makalah ini dapat memberikan kontribusi positif dan bermakna dalam proses belajar dan dalam kehidupan sehari-hari khusunya di bidang keperawatan.saya sangat menyadari bahwa makalah ini masih belum sempurna. karena berkat rahmat dan karunia yang telah diberikan. Dari lubuk hati yang paling dalam. Sumedang. Oleh sebab itu. saya dapat menyusun makalah mengenai “Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan”. November 2010 Penyusun . Tak lupa saya ucapkan terima kasih kepada dosen mata kuliah yang telah memberikan masukan dalam membuat makalah ini. serta semua orang yang telah membantu kelancaran pembuatan makalah ini. Makalah yang saya susun bertujuan agar para pembaca dapat lebih memahami mengenai Komunikasi dalam Pelayanan Kesehatan.KATA PENGANTAR Puji syukur senantiasa kita ucapkan kehadirat Allah SWT.

Tujuan 1. Tanpa adanya komunikasi tentu akan membuat pekerjaan atau pun aktivitas kita terganggu. Komponen komunikasi 4. Pengertian komunikasi 2. Menjelaskan komunikasi dan komponen-komponennya dalam pelayanan kesehatan 2. Prinsip komunikasi 3. Batasan Masalah 1. Faktor yang mempengaruhi komunikasi 5. Dalam berbagai bidang komunikasi merupakan factor pertama dan utama agar hubungan dengan orang lain dapat berjalan dengan lancar. Manfaat Menambah wawasan dan pengetahuan mengenai Komunikasi dan aspek-aspeknya dalam Pelayanan Kesehatan. B. Latar Belakang Masalah Komunikasi berperan sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. .BAB I PENDAHULUAN A. Mengetahui komunikasi dalam pelayanan kesehatan D. oleh sebab itu dapat kita lihat betapa besarnya peranan komunikasi dalam kehidupan kita. Pentingnya unsur komunikasi dalam pelayanan kesehatan C.

Prinsip Komunikasi Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain. yaitu : . Pengertian Komunikasi Istilah komunikasi berasal dari bahasa Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama. Jadi komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua orang atau lebih dengan cara yang efektif. apa itu Komunikasi Kesehatan? Yaitu proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik.BAB II PEMBAHASAN A. mental (rohani). berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya.1981) KESEHATAN Definisi kesehatan harus mengandung paling tidak komponen : biomedis. sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti. Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis. Definisi tersebut tidak hanya meliputi tindakan yang dapat secara langsung diamati dan jelas tetapi juga kejadian mental dan keadaan perasaan yang diteliti dan diukur secara tidak langsung.personal dan sosiokultural. dan sosial. B. Setelah tahu pengertian komunikasi dan kesehatan.

2. yaitu: Komponen komunikan Seseorang dapat dan akan menerima pesan apabila dalam kondisi sebagai berikut: 1. Makna yang dikandung pesan. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk kepentingan pribadinya. Komponen umpan balik Merupakan respon yang diberikan oleh komunikan terhadap pesan yang diterimanya. 3. c. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat. sehingga semakin sama latar belakang budaya antara komunikator dengan komunikan maka komunikasi semakin efektif. 4. Pesan dapat disampaikan lisan maupun non verbal. informasi dan lain-lain. Interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola pikir seseorang melalui kebiasaannya. .Adanya proses komunikasi. Pesan komunikasi benar-benar dimengerti oleh penerima pesan. Komponen pesan Pesan dapat berupa nasehat. dorongan.a. Komponen Komunikasi Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. b. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk mencapai tujuan. Komponen komunikator Komunikasi dapat berjalan efektif bila ada kepercayaaan dalam diri komunikator (self credibility) dan kepercayaan kepada komunikator . Banyak hal yang dapat mempengaruhi komunikasi diantaranya :  Latar belakang budaya. Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Komunikasi sering mengalami gangguan sehingga proses komunikasi tidak seperti yang diharapkan. Mampu menempatkan baik secara mental atau fisik. C. bimbingan. D.

Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya.  Harapan. E.  Situasi Perilaku manusia dipengaruhi oleh lingkungan/situasi. . Semakin tinggi pendidikan akan semakin kompleks sudut pandang dalam menyikapi isi pesan yang disampaikan. Ikatan kelompok atau group. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. Kepuasan dan kenyamanan serta rasa aman yang dicapai oleh individu dalam berhubungan sosial dengan orang lain merupakan hasil dari suatu komunikasi. Komunikasi yang terputus akan memberikan dampak pada buruknya hubungan antar individu atau kelompok. Harapan mempengaruhi penerimaan pesan sehingga dapat menerima pesan sesuai dengan yang diharapkan. baik secara individual maupun kelompok. Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. Tatanan klinik seperti rumah sakit yang dinyatakan sebagai salah satu sistem dari kelompok sosial mempunyai kepentingan yang tinggi pada unsur komunikasi. Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yang sangat penting dalam kehidupan. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. Nilai-nilai yang dianut oleh suatu kelompok sangat mempengaruhi cara mengamati pesan. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia sebagai bagian dari sistem social.  Pendidikan. Pentingnya Unsur Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya.

(2) Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik. Sedangkan konsumen eksternal lebih mengarah pada sisi menerima jasa pelayanan. Ellis (2000) menyatakan jika hubungan terputus atau menjadi sumber stres.Keperawatan yang menjadi unsur terpenting dalam memberikan pelayanan dalam hal ini perawat berperan sebagai provider.Seringkali hubungan buruk yang terjadi pada suatu rumah sakit. pada umumnya yang ditunjuk sebagai penyebabnya adalah komunikasi yang buruk. kelompok. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja di rumah sakit.Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut. Fokus perhatian terhadap buruknya komunikasi juga terjadi pada tim keperawatan. Hal ini terjadi karena beberapa sebab diantaranya adalah: (1) Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara terapeutik saat melakukan intraksi dengan klien.Peplau. (3) Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan (kinerja) individual yang berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri sendiri. maka perlu diupayakan suatu hubungan interpersonal yang mencerminkan penerapan komunikasi yang lebih terapeutik. keluarga maupun masyarakat yang ada di rumah sakit. Berdasarkan penjelasan diatas. yaitu klien baik secara individual. Hubungan yang terjalin antar tim multidisplin termasuk keperawatan. unsur adminitrasi sebagai provider merupakan gambaran dari sisi konsumen internal. Sebagai contoh adalah melakukan komunikasi dengan menggunakan pendekatan model konseptual proses interpersonal yang dikembangkan oleh Hildegard E. Hal ini dimaksudkan untuk meminimalkan permasalahan yang dapat terjadi pada komunikasi yang dijalin oleh tim keperawatan dengan kliennya. baik hubungan secara horisontal ataupun hubungan secara vertikal. Modifikasi yang perlu dilakukan oleh tim keperawatan adalah melakukan pendekatan dengan berlandaskan pada model konseptual sebagai dasar ilmiah dalam melakukan tindakan keperawatan. unsur penunjang lainnya. .

Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat 3.BAB III KESIMPULAN 1. .Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi  Latar Belakang Budaya  Ikatan kelompok atau Group  Harapan  Penddikan  Situasi 5. Adanya proses komunikasi. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. yaitu: Komponen komunikan Komponen komunikator Komponen pesan Komponen umpan balik 4. yaitu : a. b. c. Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. 2. Pentingnya unsure komunikasi dalam YanKes Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. Makna yang dikandung pesan. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak ke piak lain dengan mempergunakan suatu sarana untuk mendapatkan saling pengertian antara kedua belah pihak.

DAFTAR PUSTAKA _______________. http://fadliyanur.com/ _______________.web. http://www.scribd. Prinsip-prinsip dalam komunikasi. http://spkepjiwa.com _______________. Pengertian Komunikasi.shvoong.multiply. Pentingnya Penerapan Komunikasi. http://lusa.com _______________.com/ . Pengertian Komunikasi.blogspot.id/komponen-komunikasi/ _______________. http://www. Komponen Komunikasi.