Makalah Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan

Disusun untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Fundamental Of Nursing

Disusun oleh :

Putri Yani Lubis (220110100113)

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS PADJADJARAN
2010

Makalah ini merupakan hasil dari membaca berbagai referensi yang telah saya lakukan sebelumnya. Makalah yang saya susun bertujuan agar para pembaca dapat lebih memahami mengenai Komunikasi dalam Pelayanan Kesehatan. kritik dan saran membangun sangat kami harapkan. Tak lupa saya ucapkan terima kasih kepada dosen mata kuliah yang telah memberikan masukan dalam membuat makalah ini. saya dapat menyusun makalah mengenai “Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan”. Sumedang.saya sangat menyadari bahwa makalah ini masih belum sempurna. Dari lubuk hati yang paling dalam.KATA PENGANTAR Puji syukur senantiasa kita ucapkan kehadirat Allah SWT. Semoga makalah ini dapat memberikan kontribusi positif dan bermakna dalam proses belajar dan dalam kehidupan sehari-hari khusunya di bidang keperawatan. November 2010 Penyusun . serta semua orang yang telah membantu kelancaran pembuatan makalah ini. karena berkat rahmat dan karunia yang telah diberikan. Oleh sebab itu. Amin.

Tanpa adanya komunikasi tentu akan membuat pekerjaan atau pun aktivitas kita terganggu. Pengertian komunikasi 2. B. Batasan Masalah 1. Manfaat Menambah wawasan dan pengetahuan mengenai Komunikasi dan aspek-aspeknya dalam Pelayanan Kesehatan. Tujuan 1. Prinsip komunikasi 3. Dalam berbagai bidang komunikasi merupakan factor pertama dan utama agar hubungan dengan orang lain dapat berjalan dengan lancar. oleh sebab itu dapat kita lihat betapa besarnya peranan komunikasi dalam kehidupan kita. Pentingnya unsur komunikasi dalam pelayanan kesehatan C.BAB I PENDAHULUAN A. . Latar Belakang Masalah Komunikasi berperan sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Faktor yang mempengaruhi komunikasi 5. Komponen komunikasi 4. Mengetahui komunikasi dalam pelayanan kesehatan D. Menjelaskan komunikasi dan komponen-komponennya dalam pelayanan kesehatan 2.

Jadi komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua orang atau lebih dengan cara yang efektif. apa itu Komunikasi Kesehatan? Yaitu proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik. Prinsip Komunikasi Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi.1981) KESEHATAN Definisi kesehatan harus mengandung paling tidak komponen : biomedis. mental (rohani). Setelah tahu pengertian komunikasi dan kesehatan. B. Pengertian Komunikasi Istilah komunikasi berasal dari bahasa Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama. yaitu : .personal dan sosiokultural.BAB II PEMBAHASAN A. Definisi tersebut tidak hanya meliputi tindakan yang dapat secara langsung diamati dan jelas tetapi juga kejadian mental dan keadaan perasaan yang diteliti dan diukur secara tidak langsung. berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya. sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti. dan sosial. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain. Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis.

Pesan komunikasi benar-benar dimengerti oleh penerima pesan. Interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola pikir seseorang melalui kebiasaannya. Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Komunikasi sering mengalami gangguan sehingga proses komunikasi tidak seperti yang diharapkan. D. . 3. Pesan dapat disampaikan lisan maupun non verbal. dorongan. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk kepentingan pribadinya. Komponen umpan balik Merupakan respon yang diberikan oleh komunikan terhadap pesan yang diterimanya. Komponen komunikator Komunikasi dapat berjalan efektif bila ada kepercayaaan dalam diri komunikator (self credibility) dan kepercayaan kepada komunikator . Makna yang dikandung pesan. C. c. b. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk mencapai tujuan.a. 4. yaitu: Komponen komunikan Seseorang dapat dan akan menerima pesan apabila dalam kondisi sebagai berikut: 1. informasi dan lain-lain. Komponen pesan Pesan dapat berupa nasehat. bimbingan. sehingga semakin sama latar belakang budaya antara komunikator dengan komunikan maka komunikasi semakin efektif. 2. Banyak hal yang dapat mempengaruhi komunikasi diantaranya :  Latar belakang budaya.Adanya proses komunikasi. Mampu menempatkan baik secara mental atau fisik. Komponen Komunikasi Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat.

Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yang sangat penting dalam kehidupan.  Situasi Perilaku manusia dipengaruhi oleh lingkungan/situasi. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya.  Pendidikan. Tatanan klinik seperti rumah sakit yang dinyatakan sebagai salah satu sistem dari kelompok sosial mempunyai kepentingan yang tinggi pada unsur komunikasi. Kepuasan dan kenyamanan serta rasa aman yang dicapai oleh individu dalam berhubungan sosial dengan orang lain merupakan hasil dari suatu komunikasi.  Harapan. Komunikasi yang terputus akan memberikan dampak pada buruknya hubungan antar individu atau kelompok. Ikatan kelompok atau group. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia sebagai bagian dari sistem social. Nilai-nilai yang dianut oleh suatu kelompok sangat mempengaruhi cara mengamati pesan. Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. Semakin tinggi pendidikan akan semakin kompleks sudut pandang dalam menyikapi isi pesan yang disampaikan. Pentingnya Unsur Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. Harapan mempengaruhi penerimaan pesan sehingga dapat menerima pesan sesuai dengan yang diharapkan. baik secara individual maupun kelompok. Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. E. .

kelompok. baik hubungan secara horisontal ataupun hubungan secara vertikal. Ellis (2000) menyatakan jika hubungan terputus atau menjadi sumber stres. Hal ini dimaksudkan untuk meminimalkan permasalahan yang dapat terjadi pada komunikasi yang dijalin oleh tim keperawatan dengan kliennya. Fokus perhatian terhadap buruknya komunikasi juga terjadi pada tim keperawatan. Modifikasi yang perlu dilakukan oleh tim keperawatan adalah melakukan pendekatan dengan berlandaskan pada model konseptual sebagai dasar ilmiah dalam melakukan tindakan keperawatan.Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. keluarga maupun masyarakat yang ada di rumah sakit. pada umumnya yang ditunjuk sebagai penyebabnya adalah komunikasi yang buruk. maka perlu diupayakan suatu hubungan interpersonal yang mencerminkan penerapan komunikasi yang lebih terapeutik. Berdasarkan penjelasan diatas. unsur adminitrasi sebagai provider merupakan gambaran dari sisi konsumen internal. Hal ini terjadi karena beberapa sebab diantaranya adalah: (1) Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara terapeutik saat melakukan intraksi dengan klien.Keperawatan yang menjadi unsur terpenting dalam memberikan pelayanan dalam hal ini perawat berperan sebagai provider. .Seringkali hubungan buruk yang terjadi pada suatu rumah sakit. Hubungan yang terjalin antar tim multidisplin termasuk keperawatan. Sedangkan konsumen eksternal lebih mengarah pada sisi menerima jasa pelayanan. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja di rumah sakit. Sebagai contoh adalah melakukan komunikasi dengan menggunakan pendekatan model konseptual proses interpersonal yang dikembangkan oleh Hildegard E. diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut. (2) Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik. yaitu klien baik secara individual. unsur penunjang lainnya.Peplau. (3) Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan (kinerja) individual yang berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri sendiri.

Pentingnya unsure komunikasi dalam YanKes Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya.Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi  Latar Belakang Budaya  Ikatan kelompok atau Group  Harapan  Penddikan  Situasi 5.BAB III KESIMPULAN 1. Makna yang dikandung pesan. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. yaitu : a. Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak ke piak lain dengan mempergunakan suatu sarana untuk mendapatkan saling pengertian antara kedua belah pihak. . b. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat 3. 2. c. Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. yaitu: Komponen komunikan Komponen komunikator Komponen pesan Komponen umpan balik 4. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia. Adanya proses komunikasi.

Komponen Komunikasi.multiply. Pengertian Komunikasi.com/ _______________. http://fadliyanur.web. Prinsip-prinsip dalam komunikasi.shvoong. http://lusa.scribd.com/ .com _______________. Pentingnya Penerapan Komunikasi.com _______________. http://www. http://www.DAFTAR PUSTAKA _______________.blogspot. http://spkepjiwa.id/komponen-komunikasi/ _______________. Pengertian Komunikasi.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful