Makalah Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan

Disusun untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Fundamental Of Nursing

Disusun oleh :

Putri Yani Lubis (220110100113)

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS PADJADJARAN
2010

Makalah yang saya susun bertujuan agar para pembaca dapat lebih memahami mengenai Komunikasi dalam Pelayanan Kesehatan. karena berkat rahmat dan karunia yang telah diberikan. kritik dan saran membangun sangat kami harapkan. Oleh sebab itu. serta semua orang yang telah membantu kelancaran pembuatan makalah ini. Tak lupa saya ucapkan terima kasih kepada dosen mata kuliah yang telah memberikan masukan dalam membuat makalah ini. Semoga makalah ini dapat memberikan kontribusi positif dan bermakna dalam proses belajar dan dalam kehidupan sehari-hari khusunya di bidang keperawatan.KATA PENGANTAR Puji syukur senantiasa kita ucapkan kehadirat Allah SWT. Makalah ini merupakan hasil dari membaca berbagai referensi yang telah saya lakukan sebelumnya. November 2010 Penyusun . Dari lubuk hati yang paling dalam. Amin.saya sangat menyadari bahwa makalah ini masih belum sempurna. Sumedang. saya dapat menyusun makalah mengenai “Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan”.

Mengetahui komunikasi dalam pelayanan kesehatan D. . Tujuan 1. Pengertian komunikasi 2. Komponen komunikasi 4. B. Menjelaskan komunikasi dan komponen-komponennya dalam pelayanan kesehatan 2. Dalam berbagai bidang komunikasi merupakan factor pertama dan utama agar hubungan dengan orang lain dapat berjalan dengan lancar. Tanpa adanya komunikasi tentu akan membuat pekerjaan atau pun aktivitas kita terganggu. Prinsip komunikasi 3. Manfaat Menambah wawasan dan pengetahuan mengenai Komunikasi dan aspek-aspeknya dalam Pelayanan Kesehatan. Batasan Masalah 1.BAB I PENDAHULUAN A. oleh sebab itu dapat kita lihat betapa besarnya peranan komunikasi dalam kehidupan kita. Faktor yang mempengaruhi komunikasi 5. Latar Belakang Masalah Komunikasi berperan sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Pentingnya unsur komunikasi dalam pelayanan kesehatan C.

yaitu : . mental (rohani). B. berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya.1981) KESEHATAN Definisi kesehatan harus mengandung paling tidak komponen : biomedis. Definisi tersebut tidak hanya meliputi tindakan yang dapat secara langsung diamati dan jelas tetapi juga kejadian mental dan keadaan perasaan yang diteliti dan diukur secara tidak langsung. Setelah tahu pengertian komunikasi dan kesehatan. apa itu Komunikasi Kesehatan? Yaitu proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik. sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti. dan sosial. Pengertian Komunikasi Istilah komunikasi berasal dari bahasa Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama. Jadi komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua orang atau lebih dengan cara yang efektif. Prinsip Komunikasi Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis.BAB II PEMBAHASAN A.personal dan sosiokultural. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain.

4. informasi dan lain-lain. Pesan komunikasi benar-benar dimengerti oleh penerima pesan. sehingga semakin sama latar belakang budaya antara komunikator dengan komunikan maka komunikasi semakin efektif. 3. C.Adanya proses komunikasi. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk kepentingan pribadinya. D. dorongan. . Komponen pesan Pesan dapat berupa nasehat. Makna yang dikandung pesan. Komponen umpan balik Merupakan respon yang diberikan oleh komunikan terhadap pesan yang diterimanya. 2. Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Komunikasi sering mengalami gangguan sehingga proses komunikasi tidak seperti yang diharapkan. Komponen Komunikasi Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. Komponen komunikator Komunikasi dapat berjalan efektif bila ada kepercayaaan dalam diri komunikator (self credibility) dan kepercayaan kepada komunikator . b. bimbingan. Mampu menempatkan baik secara mental atau fisik. Interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola pikir seseorang melalui kebiasaannya.a. c. Pesan dapat disampaikan lisan maupun non verbal. yaitu: Komponen komunikan Seseorang dapat dan akan menerima pesan apabila dalam kondisi sebagai berikut: 1. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk mencapai tujuan. Banyak hal yang dapat mempengaruhi komunikasi diantaranya :  Latar belakang budaya.

 Situasi Perilaku manusia dipengaruhi oleh lingkungan/situasi. Kepuasan dan kenyamanan serta rasa aman yang dicapai oleh individu dalam berhubungan sosial dengan orang lain merupakan hasil dari suatu komunikasi. . Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. Nilai-nilai yang dianut oleh suatu kelompok sangat mempengaruhi cara mengamati pesan. Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yang sangat penting dalam kehidupan. Semakin tinggi pendidikan akan semakin kompleks sudut pandang dalam menyikapi isi pesan yang disampaikan.  Pendidikan. E. Pentingnya Unsur Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya.  Harapan. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia sebagai bagian dari sistem social. Ikatan kelompok atau group. Komunikasi yang terputus akan memberikan dampak pada buruknya hubungan antar individu atau kelompok. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. baik secara individual maupun kelompok. Harapan mempengaruhi penerimaan pesan sehingga dapat menerima pesan sesuai dengan yang diharapkan. Tatanan klinik seperti rumah sakit yang dinyatakan sebagai salah satu sistem dari kelompok sosial mempunyai kepentingan yang tinggi pada unsur komunikasi.

Peplau. Hubungan yang terjalin antar tim multidisplin termasuk keperawatan. maka perlu diupayakan suatu hubungan interpersonal yang mencerminkan penerapan komunikasi yang lebih terapeutik.Keperawatan yang menjadi unsur terpenting dalam memberikan pelayanan dalam hal ini perawat berperan sebagai provider. . Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja di rumah sakit. unsur adminitrasi sebagai provider merupakan gambaran dari sisi konsumen internal. Modifikasi yang perlu dilakukan oleh tim keperawatan adalah melakukan pendekatan dengan berlandaskan pada model konseptual sebagai dasar ilmiah dalam melakukan tindakan keperawatan. baik hubungan secara horisontal ataupun hubungan secara vertikal. diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut. Fokus perhatian terhadap buruknya komunikasi juga terjadi pada tim keperawatan. (2) Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik.Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. keluarga maupun masyarakat yang ada di rumah sakit. Berdasarkan penjelasan diatas. (3) Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan (kinerja) individual yang berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri sendiri. Hal ini terjadi karena beberapa sebab diantaranya adalah: (1) Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara terapeutik saat melakukan intraksi dengan klien.Seringkali hubungan buruk yang terjadi pada suatu rumah sakit. Hal ini dimaksudkan untuk meminimalkan permasalahan yang dapat terjadi pada komunikasi yang dijalin oleh tim keperawatan dengan kliennya. Sebagai contoh adalah melakukan komunikasi dengan menggunakan pendekatan model konseptual proses interpersonal yang dikembangkan oleh Hildegard E. pada umumnya yang ditunjuk sebagai penyebabnya adalah komunikasi yang buruk. unsur penunjang lainnya. yaitu klien baik secara individual. Ellis (2000) menyatakan jika hubungan terputus atau menjadi sumber stres. kelompok. Sedangkan konsumen eksternal lebih mengarah pada sisi menerima jasa pelayanan.

Pentingnya unsure komunikasi dalam YanKes Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat 3. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia. b. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak ke piak lain dengan mempergunakan suatu sarana untuk mendapatkan saling pengertian antara kedua belah pihak. Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. Makna yang dikandung pesan. c. yaitu: Komponen komunikan Komponen komunikator Komponen pesan Komponen umpan balik 4. 2. Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. .BAB III KESIMPULAN 1. yaitu : a.Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi  Latar Belakang Budaya  Ikatan kelompok atau Group  Harapan  Penddikan  Situasi 5. Adanya proses komunikasi.

com _______________. Pengertian Komunikasi.multiply. Pengertian Komunikasi.com/ _______________. http://www. http://fadliyanur.com _______________.DAFTAR PUSTAKA _______________. http://www. Prinsip-prinsip dalam komunikasi. http://lusa.com/ .id/komponen-komunikasi/ _______________. Pentingnya Penerapan Komunikasi.scribd.blogspot. Komponen Komunikasi.shvoong. http://spkepjiwa.web.