Makalah Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan

Disusun untuk memenuhi salah satu tugas mata kuliah Fundamental Of Nursing

Disusun oleh :

Putri Yani Lubis (220110100113)

FAKULTAS KEPERAWATAN UNIVERSITAS PADJADJARAN
2010

Sumedang. Makalah yang saya susun bertujuan agar para pembaca dapat lebih memahami mengenai Komunikasi dalam Pelayanan Kesehatan. Tak lupa saya ucapkan terima kasih kepada dosen mata kuliah yang telah memberikan masukan dalam membuat makalah ini. Dari lubuk hati yang paling dalam. Makalah ini merupakan hasil dari membaca berbagai referensi yang telah saya lakukan sebelumnya. saya dapat menyusun makalah mengenai “Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan”. Amin.KATA PENGANTAR Puji syukur senantiasa kita ucapkan kehadirat Allah SWT. kritik dan saran membangun sangat kami harapkan. serta semua orang yang telah membantu kelancaran pembuatan makalah ini.saya sangat menyadari bahwa makalah ini masih belum sempurna. Semoga makalah ini dapat memberikan kontribusi positif dan bermakna dalam proses belajar dan dalam kehidupan sehari-hari khusunya di bidang keperawatan. November 2010 Penyusun . karena berkat rahmat dan karunia yang telah diberikan. Oleh sebab itu.

Pentingnya unsur komunikasi dalam pelayanan kesehatan C. B. Manfaat Menambah wawasan dan pengetahuan mengenai Komunikasi dan aspek-aspeknya dalam Pelayanan Kesehatan. Tujuan 1. Latar Belakang Masalah Komunikasi berperan sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Komponen komunikasi 4. Prinsip komunikasi 3. Batasan Masalah 1. oleh sebab itu dapat kita lihat betapa besarnya peranan komunikasi dalam kehidupan kita. Faktor yang mempengaruhi komunikasi 5. Dalam berbagai bidang komunikasi merupakan factor pertama dan utama agar hubungan dengan orang lain dapat berjalan dengan lancar. Pengertian komunikasi 2. Tanpa adanya komunikasi tentu akan membuat pekerjaan atau pun aktivitas kita terganggu. . Mengetahui komunikasi dalam pelayanan kesehatan D.BAB I PENDAHULUAN A. Menjelaskan komunikasi dan komponen-komponennya dalam pelayanan kesehatan 2.

Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain (Davis.personal dan sosiokultural.BAB II PEMBAHASAN A. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain. berarti kita berusaha agar apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya. dan sosial.1981) KESEHATAN Definisi kesehatan harus mengandung paling tidak komponen : biomedis. Definisi tersebut tidak hanya meliputi tindakan yang dapat secara langsung diamati dan jelas tetapi juga kejadian mental dan keadaan perasaan yang diteliti dan diukur secara tidak langsung. Prinsip Komunikasi Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. B. Jadi komunikasi adalah proses pengiriman dan penerimaan informasi atau pesan antara dua orang atau lebih dengan cara yang efektif. yaitu : . Setelah tahu pengertian komunikasi dan kesehatan. apa itu Komunikasi Kesehatan? Yaitu proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik. mental (rohani). sehingga pesan yang dimaksud dapat dimengerti. Pengertian Komunikasi Istilah komunikasi berasal dari bahasa Latin Communicare atau Communis yang berarti sama atau menjadikan milik bersama.

Pesan dapat disampaikan lisan maupun non verbal. Banyak hal yang dapat mempengaruhi komunikasi diantaranya :  Latar belakang budaya. 3. bimbingan. informasi dan lain-lain. Makna yang dikandung pesan. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat. c. Komponen Komunikasi Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. yaitu: Komponen komunikan Seseorang dapat dan akan menerima pesan apabila dalam kondisi sebagai berikut: 1. 2.Adanya proses komunikasi. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk mencapai tujuan. Komponen umpan balik Merupakan respon yang diberikan oleh komunikan terhadap pesan yang diterimanya. Pesan komunikasi benar-benar dimengerti oleh penerima pesan.a. Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar untuk kepentingan pribadinya. b. 4. Mampu menempatkan baik secara mental atau fisik. Komponen komunikator Komunikasi dapat berjalan efektif bila ada kepercayaaan dalam diri komunikator (self credibility) dan kepercayaan kepada komunikator . D. dorongan. C. . Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Komunikasi sering mengalami gangguan sehingga proses komunikasi tidak seperti yang diharapkan. sehingga semakin sama latar belakang budaya antara komunikator dengan komunikan maka komunikasi semakin efektif. Komponen pesan Pesan dapat berupa nasehat. Interpretasi suatu pesan akan terbentuk dari pola pikir seseorang melalui kebiasaannya.

Kepuasan dan kenyamanan serta rasa aman yang dicapai oleh individu dalam berhubungan sosial dengan orang lain merupakan hasil dari suatu komunikasi. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia sebagai bagian dari sistem social. Pentingnya Unsur Komunikasi Dalam Pelayanan Kesehatan Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. E.  Harapan. Nilai-nilai yang dianut oleh suatu kelompok sangat mempengaruhi cara mengamati pesan. Tatanan klinik seperti rumah sakit yang dinyatakan sebagai salah satu sistem dari kelompok sosial mempunyai kepentingan yang tinggi pada unsur komunikasi. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya.  Pendidikan. Semakin tinggi pendidikan akan semakin kompleks sudut pandang dalam menyikapi isi pesan yang disampaikan. Harapan mempengaruhi penerimaan pesan sehingga dapat menerima pesan sesuai dengan yang diharapkan. Komunikasi di lingkungan rumah sakit diyakini sebagai modal utama untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang akan ditawarkan kepada konsumennya. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya. . baik secara individual maupun kelompok. Komunikasi yang terputus akan memberikan dampak pada buruknya hubungan antar individu atau kelompok.  Situasi Perilaku manusia dipengaruhi oleh lingkungan/situasi. Ikatan kelompok atau group. Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan sehari-hari memberikan dampak yang sangat penting dalam kehidupan. Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal.

. Hubungan yang terjalin antar tim multidisplin termasuk keperawatan. Konsumen internal melibatkan unsur hubungan antar individu yang bekerja di rumah sakit. pada umumnya yang ditunjuk sebagai penyebabnya adalah komunikasi yang buruk. keluarga maupun masyarakat yang ada di rumah sakit. Sebagai contoh adalah melakukan komunikasi dengan menggunakan pendekatan model konseptual proses interpersonal yang dikembangkan oleh Hildegard E. Sedangkan konsumen eksternal lebih mengarah pada sisi menerima jasa pelayanan. Hal ini dimaksudkan untuk meminimalkan permasalahan yang dapat terjadi pada komunikasi yang dijalin oleh tim keperawatan dengan kliennya. maka perlu diupayakan suatu hubungan interpersonal yang mencerminkan penerapan komunikasi yang lebih terapeutik.Peplau.Keperawatan yang menjadi unsur terpenting dalam memberikan pelayanan dalam hal ini perawat berperan sebagai provider. (2) Kurangnya kesadaran diri para perawat dalam menjalankan komunikasi dua arah secara terapeutik. Ellis (2000) menyatakan jika hubungan terputus atau menjadi sumber stres. (3) Lemahnya penerapan sistem evaluasi tindakan (kinerja) individual yang berdampak terhadap lemahnya pengembangan kemampuan diri sendiri.Konsumen dalam hal ini juga menyangkut dua sisi yaitu konsumen internal an konsumen eksternal. yaitu klien baik secara individual. unsur penunjang lainnya. unsur adminitrasi sebagai provider merupakan gambaran dari sisi konsumen internal. Berdasarkan penjelasan diatas. diprediksi penyebabnya adalah buruknya sistem komunikasi antar individu yang terlibat dalam sistem tersebut. baik hubungan secara horisontal ataupun hubungan secara vertikal.Seringkali hubungan buruk yang terjadi pada suatu rumah sakit. Modifikasi yang perlu dilakukan oleh tim keperawatan adalah melakukan pendekatan dengan berlandaskan pada model konseptual sebagai dasar ilmiah dalam melakukan tindakan keperawatan. kelompok. Hal ini terjadi karena beberapa sebab diantaranya adalah: (1) Lemahnya pemahaman mengenai penggunaan diri secara terapeutik saat melakukan intraksi dengan klien. Fokus perhatian terhadap buruknya komunikasi juga terjadi pada tim keperawatan.

. Adanya proses komunikasi. Pentingnya unsure komunikasi dalam YanKes Manusia sebagai makhluk sosial tentunya selalu memerlukan orang lain dalam menjalankan dan mengembangkan kehidupannya. Menuju suatu model proses komunikasi yang umum dan memusat 3.BAB III KESIMPULAN 1. Hubungan dengan orang lain akan terjalin bila setiap individu melakukan komunikasi diantara sesamanya.Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi  Latar Belakang Budaya  Ikatan kelompok atau Group  Harapan  Penddikan  Situasi 5. b. 2. Komunikasi dalam hal ini menjadi unsur terpenting dalam mewujudkan integritas diri setiap manusia. yaitu : a. c. Terdapat 3 prinsip dalam komunikasi. Makna yang dikandung pesan. Komponen komunikasi hampir sama dengan unsure-unsur komunikasi. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian berita dari suatu pihak ke piak lain dengan mempergunakan suatu sarana untuk mendapatkan saling pengertian antara kedua belah pihak. yaitu: Komponen komunikan Komponen komunikator Komponen pesan Komponen umpan balik 4.

http://lusa.com _______________.id/komponen-komunikasi/ _______________.scribd. http://www. http://www. Prinsip-prinsip dalam komunikasi. Komponen Komunikasi.multiply.com/ _______________.blogspot. http://spkepjiwa. http://fadliyanur.shvoong. Pengertian Komunikasi. Pengertian Komunikasi.web.com _______________.DAFTAR PUSTAKA _______________. Pentingnya Penerapan Komunikasi.com/ .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful