Anda di halaman 1dari 8

EVALUASI MANAJEMEN PELAYANAN PUSKESMAS KECAMATAN

MUNGKID PERIODE JANUARI SEPTEMBER 2012


Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Kepaniteraan Klinik
Bagian Ilmu Kesehatan Masyarakat
Fakultas Kedokteran Universitas Diponegoro

Disusun Oleh :
Amalina Dyaniputri

(1210221012)

Wagi Gantino Tito

(1210221014)

Teuku Andy Maulana (1210221019)


Faradilla Eka Putri

(1210221029)

Desy Dian Pertiwi

(1210221037)

Mutiara Yunita

(1210221041)

Maulvi Nazir

(1210221048)

Isya Akhmad Yani

(1210221067)

Destiana Lisnawati

(1210221068)

Yoyada Sitorus

(1210221073)

Rizky Ashary

(1210221074)

Verliana Floyani Uly (1210221077)


Iin Enggarwati

(1210221079)

KEPANITERAAN KLINIK ILMU KESEHATAN MASYARAKAT


FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS PEMBANGUNAN
NASIONAL VETERAN JAKARTA

2012
EVALUASI MANAJEMEN PELAYANAN PUSKESMAS KECAMATAN
MUNGKID PERIODE JANUARI SEPTEMBER 2012
Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Kepaniteraan Klinik
Bagian Ilmu Kesehatan Masyarakat
Fakultas Kedokteran Universitas Diponegoro

Disusun Oleh :
Amalina Dyaniputri

(1210221012)

Wagi Gantino Tito

(1210221014)

Teuku Andy Maulana (1210221019)


Faradilla Eka Putri

(1210221029)

Desy Dian Pertiwi

(1210221037)

Mutiara Yunita

(1210221041)

Maulvi Nazir

(1210221048)

Isya Akhmad Yani

(1210221067)

Destiana Lisnawati

(1210221068)

Yoyada Sitorus

(1210221073)

Rizky Ashary

(1210221074)

Verliana Floyani Uly (1210221077)


Iin Enggarwati

(1210221079)

Telah disetujui dan disahkan oleh :


Kepala Puskesmas

Dokter Pembimbing Lapangan

Dr. Hermanu Kusuma W.

dr. Masumah

ii

KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan taufik serta karunianya kepada penulis sehingga penulis dapat
menyusun laporan evaluasi manajemen pelayanan di Puskesmas Mungkid
Kabupaten Magelang.
Laporan ini dibuat sebagai salah satu syarat untuk memenuhi tugas
kepaniteraan klinik bagian Ilmu Kesehatan Masyarakat (IKM) UPN Veteran
Jakarta.
Penulis menyadari bahwa selesainya laporan ini bukan hasil usaha penulis
pribadi semata, namun banyak pihak yang telah memberikan dukungan, bantuan,
ataupun bimbingan kepada penulis. Untuk itu, dalam kesempatan ini penulis
mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam
penyusunan laporan ini terutama kepada :
1.

dr. Hartoyo, M.Kes atas bimbingannya dalam pembuatan laporan ini.

2.

dr. Firdaus, Sp.OG selaku supervisor kelompok kepanitraan klinik bagian


Ilmu Kesehatan Masyarakat (IKM)

3.

dr. Hermanu Kusuma W. selaku PLT Puskesmas Mungkid.

4.

dr. Masumah selaku Dokter Pembimbing Lapangan di Puskesmas


Mungkid.

5.

Pembimbing Kepaniteraan Klinik Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas


Kedokteraan Universitas Diponegoro Semarang lainnya.

6.

Ibu Rita selaku Koordinator PROMKES Puskesmas Mungkid.

7.

Seluruh karyawan dan staf pendukung yang selalu membantu kami dalam
mengumpulkan data-data yang diperlukan selama menjalani kepaniteraan
klinik di Puskesmas Mungkid.

8.

Orang tua kami yang telah banyak memberikan dukungan baik moril
maupun materil.

9.

Seluruh teman-teman sejawat kepaniteraan klinik Ilmu Kesehatan


Masyarakat, atas kerjasama dan dukungannya dalam menyusun laporan ini.

iii

Kami menyadari bahwa di dalam penulisan laporan ini masih banyak


kekurangannya. Segala kesempurnaan hanyalah milik Tuhan YME dan segala
kekurangan adalah milik kami. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun
sangat kami harapkan untuk penyempurnaan tugas ini.
Akhirnya penulis berharap bahwa hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak. Wassalamualaikum Wr. Wb.

Mungkid, 3 November 2012

Penulis

iv

DAFTAR ISI
Lembar Pengesahan .............................................................................................. ii
Kata Pengantar ...................................................................................................... iii
Daftar Isi ............... v
Daftar Tabel ......................................................................................................... vii
Daftar Gambar .....................................................................................................viii
BAB I

PENDAHULUAN

I.1. Latar Belakang

... 1

I.2. Perumusan Masalah .... 5


I.3. Tujuan Umum

.. 5

I.4. Tujuan Khusus

.. 5

I.5. Metodologi .. 6
BAB II

DATA UMUM

II.1. Data Geografis

... 8

II.2. Data Demografi

... 9

II.3. Visi, Misi dan Menegemen Puskesmas ..... 10


II.4. Struktur Organisasi Puskesmas Mungkid ..... 13
II.5. Deskripsi Kerja

... 14

II.6. Sumber Daya Puskesmas ..... 21


II.7. Sumber Daya Manusia, Jumlah dan Spesifikasinya .... 22
II.8. Sarana Pelayanan Puskesmas .... 23
II.9. Derajat Kesehatan... 26
II.10.Gambaran Kesehatan Lingkungan dan Perilaku Masyarakat ... 26
BAB III

DATA KHUSUS PROGRAM POKOK PUSKESMAS

III.1. Program-Program Pokok Puskesmas .................................................... 27


III.2. Upaya Kesehatan Wajib Puskesmas

... 27

BAB IV

ANALISIS MASALAH

IV.1. Analisis Masalah .....................................................

42

IV.2. Prioritas Masalah ..................................................... 45


BAB V

ANALISIS PEMECAHAN MASALAH

V.1 Kegiatan/ indikator Kegiatan Yang Bermasalah .................................... 64


V.2 Krangka Pikir Pemecahan Masalah .. 64
BAB VI

ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH

VI.1. Kegiatan/ Indikator Kegiatan Yang Bermasalah.................................... 66


VI.2 Konfirmasi Kemungkinan Penyebab Masalah .................................... 70
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN
VII.1 Kesimpulan .................................... 79
VII.2 Saran . .................................... 79
DAFTAR PUSTAKA 81
LAMPIRAN ...
82

vi

DAFTAR TABEL
Tabel 1. Tingkat Pendidikan Penduduk Mungkid (usia 10 tahun ke atas) ......... 10
Tabel 2. Mata Pencaharian Penduduk Kecamatan Mungkid Tahun 2008 .......... 10
Tabel 3. Tenaga di puskesmas mungkid ............................................................. 20
Tabel 4. Sarana fisik di puskesmas mungkid ...................................................... 21
Tabel 5. Nama dan spesifikasi kerja pegawai puskemas mungkid ..................... 22
Tabel 6. Data sepuluh penyakit terbanyak di puskesmas mungkid
September 2012.................................................................................... 25
Tabel 7. Kegiatan kesehatan ibu dan anak serta puskesmas mungkid
Periode Januari September 2012 ........................................................ 29
Tabel 8. Hasil kegiatan gizi puskesmas mungkid periode
Januari September 2012 ..................................................................... 31
Tabel 9. Hasil kegiatan status kesehatan lingkungan puskesmas mungkid
Januari September 2012 .................................................................... 32
Tabel 10. Hasil kegiatan P2M puskesmas mungkid periode
Januari September 2012................................................................... 34
Tabel 11. Hasil kegiatan promosi kesehatan puskesmas mungkid periode
Januari September 2012................................................................... 37
Tabel 12. Hasil kegiatan pengobatan rawat jalan puskesmas mungkid
Periode Januari September 2012....................................................... 41
Tabel 13. Daftar masalah manajemen program puskesmas mungkid periode
Januari September 2012 ................................................................... 42
Tabel 14. Program program yang belum mencapai target ............................... 45
Tabel 15. Skala interval ...................................................................................... 49
Tabel 16. Besar masalah terhadap persentase pencapaian .................................. 50
Tabel 17. Daftar masalah puskemas mungkid berdasarkan criteria B ................ 53
Tabel 18. Criteria C: kemudahan dalam penanggulangan .................................. 56
Tabel 19. Daftar masalah puskemas mungkid berdasarkan criteria D ................ 57
Tabel 20. Urutan prioritas berdasarkan perhitungan hanlon kuantitatif ............. 60
Tabel 21. Identifikasi kemungkinan penyebab masalah ..................................... 66
Tabel 22. Alternative pemecahan masalah ......................................................... 70
Tabel 23. Pemecahan masalah ............................................................................ 72
Tabel 24. Penentuan pemecahan masalah berdasarkan magnitude (M).............. 73
Tabel 25. Penentuan pemecahan masalah berdasarkan importancy (I) .............. 74
Tabel 26. Penentuan pemecahan masalah berdasarkan vulnerebality (V)........... 74
Tabel 27. Penentuan pemecahan masalah berdasarkan coat (C) ........................ 74
Tabel 28. Hasil akhir penentuan prioritas pemecahan masalah........................... 75
Tabel 29. Plan of action alternative pemecahan terpilih ..................................... 76

vii

DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Peta Wilayah Kerja Puskesmas Mungkid ......................................... 9
Gambar 2. Struktur Organisasi Puskesmas Mungkid ......................................... 13
Gambar 3. Diagram Fish-Bone ........................................................................... 69

viii