TOPIK 7

TABII USAHAWAN BERJAYA

DISEDIAKAN OLEH: Hjh Faridah Mariani Binti Johari IPG Kampus Keningau Sabah
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 1

DEFINISI TABII
Kemahuan penggerak/pendorong melakukan sesuatu

Pengetahuan tahu apa yang mesti dan boleh dilakukan serta sebab kenapa perlu dilakukan

Tabii

Kemahiran membolehkan individu melakukan sesuatu

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 2

TABII ORANG YG SANGAT EFEKTIF

1. 2. 3. 4. 5. Bertindak tanpa arahan Bernmatlamat Utamakan yang penting Bekerjasama Mendalami kemahiran untuk memahami antara satu sesasama lain. Aplikasikan kelima-lima tabii di atas dalam semua situasi Memperkembangkan diri sendiri.
a) b) c) d) Fizikal Intelek Kerohanian emoasi

6. 7.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

CIRI PERSONALITI USAHAWAN

1. Personaliti Yakin Boleh

Usahawan perlu mempunyai kekuatan berikut:

a) Jadikan pengalaman langsung menguruskan aktiviti perniagaan sebagai panduan

b) Pemerhatian ke atas pengalaman orang yang telah berjaya sebagai panduan mengurus perniagaan
c) Bersedia tingkatkan kepakaran, kemahiran dan pengetahuan dgn penuh keyakinan d) Anggaplah kesilapan / kelemahan lalu sebagai proses pembelajaran
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 4

CIRI PERSONALITI USAHAWAN

2. Kesediaan Mengambil Risiko Usahawan yg sedia mengambil risiko yg tinggi akan lebih cepat membuat keputusan dgn maklumat yg sedikit. Sesuai untuk perniagaan saham. Personaliti Proaktif Lokus Kawalan Usahawan berpersonaliti ini akan: a) Lebih sedia mengemukakan cadangan b) Berusaha mengenalpasti dan mencari peluang di sebalik ancaman yg ada c) Sedia mengambil tindakan berisiko d) Bersedia membuat perubahan untuk hasilkan kejayaan

3.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

4.

Machiavellianisme
Individu yg mempunyai high-match mempunyai sikap pragmatik, kekalkan jarak emosi dan yakin tujuan boleh menghalalkan cara.

Kesan keyakinan ini menyebabkan mereka dipergunakan orang lain

Usahawan mungkin akan bertindak begini apabila mereka; a) b) c) Meletakkan akhlak, moral dan etika sebagai perkara terakhir Bersedia memanipulasikan keadaan bagi menghasilkan kejayaan cemerlang dlm perniagaan Lebih bersedia menakutkan seseorang drp mencintai dirinya;

d)

Bersikap kasar dan kurang ajar dgn sesiapa shj yg dirasakan menggugat keadaan dirinya mahupun perniagaannya.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

KOMPETENSI USAHAWAN BERJAYA

1. Inisiatif 7. Berorientasikan kecekapan 8. Membuat perancangan yang sistematik 9. Menyelesaikan masalah 10. Keyakinan diri 11. Ketegasan 12. Menyakinkan orang lain 13. Menggunakan strategi pengaruh
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 7

2. Melihat dan merebut peluang

3. Kecekalan

4. Mencari maklumat
5. Menitikberatkan mutu kerja yang tinggi 6. Komitmen terhadap perjanjian kerja

Tan Sri Syed Mokhtar Al-Bukhary

Dilahirkan tahun 1951. Tokoh korporat terkaya di Malaysia. Kerjaya bermula sebagai pengembala, penjual daging, pemborong daging, pengangkutan, pengedar beras. Kemudian menceburi bidang logistik, perladangan, pembangunan hartanah, kejuruteraan, pembuatan, perkapalan dan sebagainya. Kini memegang 51.8% saham dalam Malaysia Mining Corporation (MMC), Syarikat Impian Teladan Sdn Bhd.
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 8

Tan Sri Syed Mokhtar Al-Bukhary

Ada kepentingan dalam Pernas, Malakoff Berhad, Syarikat Pembekal Elektrik, Fiamma Holdings Berhad dan 20% pegangan dalam IJM Corporation Berhad. Menubuhkan Yayasan Al-Bukhary yang membantu golongan miskin dan menyokong perkembangan seni dan budaya Islam. Dinobatkan usahawan Melayu terkaya di Malaysia (2011) dengan kekayaan anggaran ASD$2.603 bilion (RM9.132 bilion), ke 7 senarai Hartawan Malaysia dan ke 32 di Asia (Majalh Forbes Asia, 2011)
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 9

Tan Sri Dato Azman Hashim

Dilahirkan pada 1939, Kg Baru, KL 1960 ditauliahkan sebagai akauntan bertauliah (21 tahun) 1955 akauntan berkanun di Messrs. OL haines & Co Australia. 1960 memulakan kerjaya di Bank negara Malaysia. 1964 memulakan firma perakaunan sendiri iaitu Azman, Wong, Salleh & Co. 1966 - Pengarah Malayan Banking Berhad 1971 1980 Pengarah Eksekutif Maybank
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 10

Tan Sri Dato Azman Hashim

1980 1982 Pengerusi Eksekutif Kwong Yik Bank (RHB Bank Berhad) 1982 beliau membeli Arab-Malaysian Merchant Bank (Ambank) dari usahawan arab Hussain Najadi. Anugerah 1985 pengurus Bank Terbaik Asia oleh Majalah Asian Finance, Doktor Kehormat UUM (1990), Usahawan ASEAN (1993) dan Pengurus Terbaik oleh Kelab Alumni Havard Business School (1995) Majalah Forbes menanggarkan kekayaan beliau berjumlah ASD$600 juta Melayu ke 2 terkaya di Malaysia dan ke 11 Hartawan terkaya di Malaysia
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 11

TOPIK 8

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

12

DEFINISI RANCANGAN PERNIAGAAN

Rancangan perniagaan merupakan dokumen mengenai perjalanan perniagaan secara terperinci. Ia menerangkan status semasa pasaran yg bakal dimasuki, jangkaan keuntungan drp perniagaan yg akan dijalankan dan bagaimana keuntungan diperolehi.
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 13

KEPENTINGAN RP
1. Membangunkan wawasan perniagaan

2. Menentukan bagaimana perniagaan akan diuruskan

3. Tingkatkan peluang berjaya 4. Kenalpasti pesaing utama 5. Kenalpasti halangan perniagaan 6. Penilaian kendiri atas perniagaan

7. Tingkatkan keyakinan konstituen

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

14

MAKLUMAT UTAMA RP
1. Produk / perkhidmatan 2. Pelanggan 3. Pesaing

4. Cara pengeluaran
5. Strategi pemasaran 6. Aspek pengurusan 7. Aspek kewangan

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

15

SASARAN PEMBACA RP

PEMBEKAL PELABUR PELANGGAN

USAHAWAN

PEMBACA RP

PEKERJA

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

16

PANDUAN MENYEDIAKAN RP
Jawab soalan di bawah sebelum menyediakan RP. 1. Apakah bentuk perniagaan yg hendak dijalankan? 2. Bagaimana produk/perkhidmatan berbeza dgn produk lain? 3. Siapakah sasaran pasaran? 4. Apakah bentuk pasaran yg boleh diceburi? 5. Bagaimana kita dapat merancang projek / aktiviti dgn lebih berkesan?
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 17

SEBELUM MENYEDIAKAN RP
1. Perancangan hendaklah seringkas mungkin. 2. Susun dan kumpulkan maklumat dgn teratur, terperinci berdasarkan keutamaan; 3. Perancangan perlu penuhi keperluan masa depan; 4. Elakkan besarkan isu remeh-temeh;

5. Beri tumpuan kpd kesulitan kritikal yg bakal dihadapi;

6. Jangan terlalu banyak andaian/kemungkinan; 7. Kenal pasti sasaran pasaran;

8. Pastikan penulisan RP gunakan kami bukan saya

9. Tarik minat pembaca dgn bahasa mudah, sistematik dan gaya persembahan menarik.
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 18

FORMAT RP
1. Surat Iringan (cover letter)
Ia menerangkan tujuan RP dan kepada siapa ia ditujukan.

Surat disudahi dgn menyatakan kesanggupan pengusaha memberi maklumat tambahan sekiranya perlu.

2.

Tajuk muka surat hadapan

a) b) c) Tajuk RP Nama dan alamat perniagaan Nama penulis RP

d)

Tarikh disediakan

3.

Muka surat isi kandungan

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 19

FORMAT RP
4. Ringkasan Eksekutif
Bhg paling penting kerana ia menjadi rujukan awal pembaca. Ia perlu tonjolkan beberapa perkara penting seperti barangan yg ditawarkan, potensi pasaran, pengurusan, kos projek dan jangkaan keuntungan yg boleh diperolehi.

5. Badan Utama RP
Bhg paling penting kerana banyak mengandungi maklumat aspek perniagaan dijalankan Rancangan Pentadbiran, Rancangan Pemasaran, Rancangan Operasi dan Rancangan Kewangan

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

20

FORMAT RP
6. Lampiran a) Sebut harga pembekal b) Surat akuan belian daripada pelanggan c) Surat perjanjian

d) Surat rujukan
e) Data hasil kajian; dan f) Pelan tapak

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

21

BADAN UTAMA RP
1. Pengenalan
a) b) c) d) e) f) Nama perniagaan Jenis perniagaan yg dijalankan Lokasi perniagaan Tarikh perniagaan dijalankan Faktor pemilihan jenis perniagaan yg diceburi; dan Potensi daya maju perniagaan pada masa hadapan.

2. Tujuan
Rancangan perniagaan ini disediakan oleh Syarikat Adibah Sdn. Bhd. Bagi memohon pembiayaan kewangan sebanyak RM80,000 daripada Kementerian Sumber Manusia untuk kegunaan modal pusingan perniagaan.
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 22

BADAN UTAMA RP
3. Latar Belakang Perniagaan
a) Nama perniagaan

4. Latar Belakang Pemilik/ rakan kongsi

a) Nama penuh

b)
c) d) e) f) g) h) i) j)

Alamat perniagaan
Alamat surat-menyurat (jika berlainan) Nombor telefon Bentuk perniagaan Kegiatan utama Tarikh memulakan / hendak memulakan perniagaan Tarikh pendaftaran perniagaan Nama bank; Nombor akaun bank

b)
c) d) e) f) g) h) i) j)

Nombor kad pengenalan

Alamat tetap Alamat surat-menyurat Nombor telefon Tarikh lahir Umur Taraf perkahwinan Kelayakan akademik Kursus yg pernah dihadiri

k)
l) m) n)

Kemahiran
Pengalaman Pekerjaan sekarang Perniagaan lain yg pernah diceburi
23

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

BADAN UTAMA RP
5. Lokasi Tapak Projek
a) b) c) Kedudukan fizikal projek Bangunan Kemudahan asas

6. Rancangan Pentadbiran
a.
b. c. d.

Pengenalan organisasi
Carta organisasi Jadual jawatan dan bilangan tenaga pekerja Jadual huraian tugas

e.
f. g.

Jadual imbuhan balas jasa.

Senarai keperluan pejabat; dan Perbelanjaan pentadbiran

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

24

BADAN UTAMA RP
6. Rancangan Pemasaran a. Penerangan produk/ perkhidmatan yg ditawarkan b. Pasaran sasaran c. Saiz pasaran

d. Persaingan e. Syer pasaran f. Ramalan jualan

g. Strategi pemasaran

h. Perbelanjaan pemasaran

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

25

BADAN UTAMA RP
7. Rancangan Operasi a. Carta aliran proses b. Unit pengeluaran/ jam operasi c. Keperluan bahan

d. Tenaga pekerja e. Mesin dan peralatan f. Susun atur ruang operasi

g. Lokasi

h. Oprerasi tak langsung; dan

i. Perbelanjaan operasi

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

26

BADAN UTAMA RP
8. Rancangan Kewangan a. Kos pelaksanaan projek b. Sumber pembiayaan projek c. Jadual susut nilai aset tetap

d. Jadual bayaran balik pinjaman (jika berkenaan) e. Jadual bayaran ansuran sewa beli (jika berkenaan) f. Penyata aliran wang tunai

g. Penyata untung-rugi; dan

h. Penyata Kunci kira-kira

9. Rumusan

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

27

PUNCA RP GAGAL????
1. Matlamat yg hendak dicapai tidak munasabah. 2. Matlamat yg diberikan kurang jelas, kabur dan tidak dapat diukur. 3. Usahawan tidak menunjukkan komitmen yg tinggi kpd RP yg telah disediakan. 4. Usahawan tiada pengalaman dalam menyediakan RP yang baik. 5. Usahawan terlalu ambil mudah ancaman dan kelemahan perniagaan. 6. RP yang disediakan tidak memenuhi kehendak pengguna. 7. Rancangan kewangan tidak logik dan tidak munasabah.
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 28

Topik 9

E-Dagang

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

29

DEFINISI E-DAGANG
PERSPEKTIF AHLI EKONOMI

Alat penyampaian keinginan pembeli dan peniaga untuk mengurangkan kos, meningkatkan kualiti produk dan meningkatkan kepantasan perkhidmatan penghantaran sesuatu produk

PERSPEKTIF PENGURUSAN

Aplikasi teknologi ke arah penggunaan jentera dan aliran kerja sesuatu perniagaan.

PERSPEKTIF PEMASARAN

Pengangkutan baru menyediakan maklumat kepada sasaran pasaran menerusi pengiklanan, promosi dan publisiti.

PERSPEKTIF TEKNOLOGI

Penghantaran maklumat

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

30

Gabungan perspektif ahli ekonomi, pengurusan, pemasaran dan teknologi dalam e-dagang fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 31

INTEGRASI PERNIAGAAN
Perniagaan atas talian perlukan pengintegrasian kumpulan syarikat perniagaan secara meluas tanpa had sempadan supaya mereka dapat bersaing dengannsihat. Satu perisian integrasi perlu dibina. Mengandungi 3 bahagian dlm sistem iaitu:a) Pangkalan data teknologi Perkongsian gedung yg mengandungi perincian dan spesifikasi semua bahan, produk dan peralatan.

b) Sistem perancangan
Aturan pengeluaran untuk suatu tempoh masa termasuk penjadualan kakitangan dan keperluan bahan mentah.

c) Pengukuran pencapaian
Perbandingan pencapaian sebenar dgn perancangan.
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 32

PERUNCITAN
Ciri-ciri Perniagaan E-dagang:1. Penjualan menggunakan internet mula dari pertanyaan hingga ke peringkat bayaran. 2. Penjual dan pembeli berurusan di atas talian sahaja. 3. Mewujudkann laman sesawang atau WEB dan gerai pameran dlm internet 4. Paparan gambar dan maklumat secara terperinci 5. Perlu membuat pembayaran awal (prabayar) dgn memasukkan nombor kad kredit.

6. Barang pesanan akan kdihantar melalui pos

7. Jika belian tidak menepati deskripsi, ia boleh dikembalikan.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

33

B2C

B2B

JENIS EDAGANG

C2B

C2C
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 34

B2B (business-to-business)
Kelebihan e-dagang kepada peniaga (B2B);
1. Penghantaran barang ada perlindungan jaminan kualiti; 2. Menjual secara global dgn kos yg paling minima; 3. Tidak perlukan premis, hanya perlukan gudang sah

4. Kos operasi murah dgn sediakan satu laman sesawang shj.

5. Operasi secara besar-besaran menerusi pengguna internet seluruh dunia 6. Melaksanakan sistem prabayar di mana peniaga tidak akan menanggung hutang lapuk.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

35

B2B (business-to-business)
Kelemahan e-dagang kepada peniaga (B2B); 1. Berlaku persaingan sengit dgn laman sesawang lain; 2. Perang harga yg mungkin akan merugikan peniaga;

3. Kos membangunkan laman sesawang adalah mahal

4. Terdapat kenungkinan berlakunya pencerobohan laman sesawang

5. Akibat proses globalisasi, e-dagang akan menguntungkan peniaga di negara maju.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

36

B2C (business-to-consumer)
Kelebihan e-dagang kepada pelanggan (B2C);
1. Pilihan pelbagai kerana pasaran sedunia tanpa sempadan 2. Barang kualiti tinggi dgn harga yg murah 3. Menjimatkan kos, masa dan tenaga dgn membeli-belah dari rumah atau pejabat sahaja

4. Maklumat produk/ perkhidmatan adalah relevan, terperinci dan sentiasa dikemaskini.

5. Amalan pegangan tunai yg minimum kerana bayaran menggunakan kad kredit. 6. Penawaran harga boleh berubah serta-merta di dlm talian 7. Panggilan komunikasi jalur lebar akan tingkatkan pengalaman membeli pelanggan
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 37

B2C (business-to-consumer)
Kelemahan e-dagang kepada pelanggan (B2C);
1. Pelanggan membeli secara prabayar tanpa melihat barang sebenar; 2. Kemungkinan berlakunya unsur penipuan dan manipulasi data 3. Undang-undang siber tidak dapat memberikan perlindungan sepenuhnya. 4. Penggunaan kad kredit boleh menyebabkan berlakunya kebocoran nombor pin. 5. Mungkin berlaku pembazran kerana terpengaruh dengan tawaran yang pelbagai dan menarik. B2C menghadapi 2 cabaran utama dlm membina hubungan dan mengekalkan kesetiaan pelanggan kpd mereka.
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 38

C2B (Consumer-to-business)
Urusniaga melibatkan antara pelanggan dengan peniaga. Pelanggan menyatakan bajetnya dalam talian, syarikat yg ada hubungkait dgnnya akan menawarkan projek berdasarkan bajet pengguna. Pengguna berpeluang menerima pelbagai tawaran dan boleh memilih mana-mana syarikat yang sesuai dgn kehendaknya.

Contoh: Pelajar mengiklankan dalam internet mengenai keperluan rumah sewa di sekitar Universiti.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

39

C2C (consumer-to-consumer)
Urusniaga yg melibatkan antara pelanggan dgn pelanggan. Terdapat banyak tapak menawarkan iklaneka percuma, lelongan dan forum

Individu boleh membeli dan menjual dgn adanya sistem pembayaran secara online seperti PayPal.
PayPal membolehkan orangramai menghantar dan menerima wang dgn mudah tanpa berkongsi maklumat kewangan mereka.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

40

C2C (consumer-to-consumer)
Kemudahan penggunaan PayPal ialah:
1. Berurusniaga secara dalam talian dgn berjuta-juta peniaga 2. Membayar transaksi secara dalam talian dgn menggunakan akaun PayPal, akaun bank ataupun kad kredit 3. Daftar keluar dgn cepat tanpa perlu memasukkan maklumat pembayaran dan penghantaran. 4. Dibayar dgn apa yg terjual di e-bay, di laman web mereka sendiri / iklaneka dan forum dalam talian;

5. Menderma kpd badan amal kegemaran mereka;

6. Menggunakan kad kredit untuk mendapatkan mata ganjaran

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

41

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

42

TOPIK 10

ETIKA DAN TANGGUNGJAWAB SOSIAL

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

43

DEFINIS ETIKA
Berasal dari perkataan ethos (Bahasa Yunani) bermaksud tabii/ perangai. Secara formal, etika sebagai satu teori menegenai perlakuan baik buruk manusia dan sejauh mana dapat ditentukan oleh akal.

Bahasa latin ethos disebut mores yang bermaksud moral.

Bahasa Yunani membawa maksud karakter.

Moral merupakan norma yg sesuai dgn konsep yg diterima umum sebagai tingkah laku manusia yg baik.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

44

ETIKA
Ia suatu disiplin mengenai sejarah sistem moral kpd Org Kristian, Buddha, Yahudi , Islam dsb. Ia menyatakan bentuk/karakter sebenar satu sistem moral yg ada.

ETIKA DESKRIPTIF

ETIKA NORMATIF

Ia akan menilai, mengkritik dan membuat keputusan terhadap sistem moral yg ada. Kemukakan satu sistenm moral yg standard berpandu sistem yg sedia ada spt etika guru.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

45

2 JENIS ETIKA

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

46

Individu

Utilitarian

TINDAKAN TIDAK BERETIKA

Hak moral

Kesaksamaan

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

47

Prinsip Etika Keusahawanan

1. Akauntabiliti 2. Integriti 3. Jujur 4. Tepati janji
6. Hormati orang ramai 7. Tanggungjawab sebagai warganegara

8. Kesetiaan
9. Ambil berat hak orang ramai 10. Meningkatkan kecemerlangan

5. Adil

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

48

TANGGUNGJAWAB SOSIAL
Menurut Keith (1975), tanggungjawab sosial wujud drp kuasa sosial. Ia wujud drp tanggungjawab untuk mengambil berat mengenai kesan drp aktiviti perniagaan yg telah dijalankan. Ia memberi kesan kpd kepentingan orang lain. Ia adalah sebagaian drp perniagaan.

Ia berfungsi sebagai pemaksimum kesan positif dan meminimum kesan negatif terhadap masyarakat

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

49

TANGGUNGJAWAB SOSIAL
Tanggungjawab sosial terbahagi kpd 3: 1. Tanggungjawab ekonomi Menghasilkan produk yg diperlukan oleh masyarakat

2. Tanggungjawab undang-undang Mematuhi undang-undang dan peraturan yg telah ditetapkan

3. Tanggungjawab sukarela Hal-hal yg diingini oleh masyarakat seperti derma, sokongan kewangan dan moral kpd projek-projek komuniti

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

50

PERNIAGAAN dan MASYARAKAT

Pihak berkepentingan (Stakeholder) Pendekatan Timur dan Barat

Perniagaan & Masyarakat

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

51

Pihak berkepentingan (Stakeholder)

1. Pekerja 2. Pelanggan 3. Pembekal

4. Pemilik dan pemodal

5. Kerajaan 6. Masyarakat

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

52

Pendekatan Timur
1. Pendekatan Islam Naqvi (1985) menyatakan etika dalam Islam sebagai konsep manusia individu dan manusia kolektif Beekun (1998), fokuskan etika sebagai sesuatu yg berkuatkuasa sepanjang masa kerana manusia sentiasa diperhatikan oleh Penciptanya. Menurut Beekun (1998), falsafah etika Islam mempunyai 5 prinsip iaitu Kesatuan, Kesamaan, Keinginan, Tanggungjawab dan Kemurahan hati Etika Islam lebih bersifat kualitatif dan etika sekular lebih bersifat kuantitatif.
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 53

PENDEKATAN SEKULAR BARAT

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

54

KEPENGGUNAAN
Definisi kepenggunaan Satu pergerakan sosial untuk mewujudkan sebuah masyarakat pengguna yang bijak, sedar dan faham tentang hak dan tanggungjawab mereka.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

55

Hak-hak Pengguna
1. Hak mendapat keperluan asas

2. Hak penjagaan keselamatan

3. Hak mendapat maklumat 4. Hak membuat pilihan

5. Hak bersuara
6. Hak mendapat ganti rugi 7. Hak mendapat pendidikan kepenggunaan 8. Hak mendapat alam sekitar yang sihat dan selamat
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 56

PERANAN PERSATUAN PENGGUNA DAN KERAJAAN

1. Peranan Persatuan Pengguna
Persatuan pengguna ialah persatuan sukarela yg ditubuhkan untuk melindungi hak dan kepentingan pengguna. Persatuan Pengguna di Malaysia ialah i. ii. iii. iv. v. Persatuan Pengguna Pulau Pinang (CAP), Persatuan Pengguna Selangor (SCA), Persatuan Pengguna Negeri Sembilan (CANS), Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) Dan Persatuan Pengguna Kedah (CAKE)

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

57

Peranan Persatuan Pengguna

1. Menerima dan menyiasat aduan 2. Menyebarkan maklumat 3. Menjalankan kajian dan penyelidikan 4. Memberi pendidikan Kepenggunaan

5. Memberi bantuan dan khidmat nasihat

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

58

PERANAN KERAJAAN
Menggubal undang-undang

Menguatkuasakan Undang-undang

Menyelaras kepentingan pengguna

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

59

Menggubal Undang-undang
1. Akta Perihal Dagangan 1972 (Pindaan 1982) 2. Ordinan Menjual Makanan Dan Dadah 1952 (Pindaan 1983) 3. Akta Kawalan Harga 1946 4. Akta Kawalan Bekalan 1961 (Pindaan 1973) 5. Akta Timbang Dan Sukat 1972 6. Peraturan-peraturan Makanan 1985 7. Akta Sewa Beli 1967 8. Akta Elektrik 9. Akta Label 1980 10. Akta Mutu Alam Sekitar 1974
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 60

Menyelaraskan Kepentingan Pengguna

Kerajaan menubuhkan Majlis Penasihat Perlindungan Pengguna Kebangsaan (MPPK) pada tahun 1973 Tujuannya untuk memberi nasihat tentang kawalan bekalan barang dan harga, mengkaji dan menilai amalan perniagaan, mengemukakan cadangan kpd kerajaan untuk menyelesaikan masalah pengguna dan menerbitkan majalah serta risalah pengguna. Anggota Majlis pengguna terdiri drp wakil kerajaan, persatuan pengeluar, kesatuan pekerja, pertubuhan belia dan orang perseorangan.

fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10

61

Menguatkuasakan Undang-undang
Agensi Penguatkuasaan Undang-undang ialah:
1. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna
Pastikan akta dipatuhi peniaga

2. Kementerian Kesihatan
Pastikan kebersihan premis pengeluar makanan dan ubat-ubatan

3. Kementerian Sains, Teknologi dan Alam Sekitar

Tingkatkan kualiti alam sekitar

4. Institut Piawaian dan Penyelidikan Malaysia (SIRIM)

Pastikan kualiti dan keselamatan barangan yg dikeluarkan

5. Bahagian Hal Ehwal Islam, Jabatan Perdana Menteri

Keluarkan logo HALAL
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 62

UJI MINDA
1. Mengapakah seseorang usahawan perlu mempunyai kompentensi yang baik dalam bidang keusahawanan? Berikan pandangan anda. 2. Apakah yang dimaksudkan dengan perlu mempunyai komitmen yang tinggi untuk menjadi usahawan berjaya? Bincangkan. 3. Mengapakah Rancangan Kewangan penting dalam Rancangan Perniagaan? Bincangkan.

4. Jelaskan kepentingan analisa pemasaran dalam penyediaan Rancangan Perniagaan yang baik dan berkesan.
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 63

5. Mengapakah usahawan selalu gagal apabila memohon pinjaman daripada institusi kewangan? Berikan pendapat anda.
6. Bagaimanakah e-dagang dapat menyumbang kepada kesejahteraan dan keharmonian negara? 7. Jelaskan empat kategori e-dagang.

8. Jelaskan perbezaan konsep antara B2C dan C2B.

9. Huraikan perbezaan yg terdapat dalam falsafah etika perniagaan Islam berbanding dengan falsafah pemikiran etika sekular. 10. Terangkan 8 hak pengguna yang perlu diketahui oleh setiap individu
fmj/HBLS1203 Topik 7 - 10 64