Je tiens tout dabord remercier la direction rgionale de la socit Tunisie Tlcom de mavoir accueilli dans ses locaux. Par ailleurs, je voudrais remercier mon encadreur Mr Noureddine KAABI, responsable de centre servise clients Bardo, pour sa disponibilit et son assistance qui ont assur le bon droulement de mon stage. Je tiens galement remercier tout particulirement et tmoigner toute ma reconnaissance aux techniciens et ouvriers, principaux intervenants dans lexprience enrichissante qui ma t offerte. De ma part, j'espre que ma conduite et mon apprentissage ont laiss une bonne impression de ISETCOM et ont affirm son image.
3.5 Rsiliation .23 3.6 Relve et rparation des drangements .....23 3.6.1Dfinition ....23 3.6.2Type de drangement ....24 3.6.3Identification du drangement ....24 3.7 Matriels utiliss ...26 Partie D 4. Webographie ..27 Conclusion....28
Introduction
Cre en 1996, Tunisie Tlcom est fire davoir une histoire intimement lie celle de la tlcommunication en Tunisie. Ce nest pas un hasard si le nom Tunisie Tlcom incarne encore aujourdhui tradition, qualit, longvit, performance et innovation technologique. Depuis sa cration, Tunisie Tlcom uvre consolider linfrastructure des tlcoms en Tunisie, amliorer le taux de couverture et renforcer sa comptitivit. Elle contribue galement activement la promotion de lusage des TIC et au dveloppement des socits innovantes dans le domaine des tlcoms.
Pionnire du secteur des tlcoms en Tunisie, Tunisie Tlcom a tabli un ensemble de valeurs dfinitoires qui place le client au centre de ses priorits. Ladoption de ces valeurs se traduit en particulier par une amlioration continue des standards de lentreprise et de la qualit des services .Cest au sein de sa direction rgionale Bardo que jai effectu mon stage ouvrier, la tlcommunication tant lun de mes centres dintrt.
Lors de ce stage dune dure dun mois, jai t affect au Centre de Commutation Automatique CCA. Javais pour objectif de mintresser exclusivement aux aspects techniques, organisationnels et sociaux qui rgnent au sein de la socit. La synthse des informations et de lexprience acquises tout au long du stage feront lobjet de ce rapport.
Une prsentation gnrale de lentreprise sera tout dabord fournie. Par ailleurs, ce rapport donnera une description dtaille du Centre de Commutation Automatique CCA, pour ensuite dcrire prcisment les tches que jai effectues. Il traitera enfin des aspects sociaux et humains de la vie ouvrire au sein de lentreprise.
Partie A
1. Prsentation gnrale de Tunisie Tlcom :
1.1.
Historique :
La socit Tunisie Tlcom a t cre en 1995 par la loi 95-36 qui a dfini sa forme juridique comme tant un tablissement public caractre industriel et commercial plac sous la tutelle du ministre des communications ,le principal objectif tant dassurer les activits relatives aux domaines des communications conformment la lgislation et la rglementation en rigueur. Lentreprise proposait ds lors sa clientle privilgie une large gamme de services dans le domaine de la tlcommunication.
Aprs avoir chang son statut en socit anonyme de droit public fin 2002, Tunisie Tlcom a connu une privatisation partielle en juillet 2006 avec l'entre dans son capital, hauteur de 35 %,du consortium mirati ETI (Emirates International Tlcommunications). Cette opration visait amliorer la rentabilit de Tunisie Tlcom et lui permettre de se hisser parmi les grands oprateurs internationaux.
Lentreprise prometteuse, forte de son succs, a conclu une convention de coopration technique avec Djibouti Tlcom pour le dveloppement de ses rseaux de tlcommunications .De plus, Tunisie Tlcom met en place, exploite et commercialise le premier rseau GSM en Mauritanie (Mattel) depuis mai 2000.
Depuis sa cration, Tunisie Tlcom a numris ses centrales et a introduit de nouvelles technologies telles que la tlphonie mobile, le rseau numrique intgration de service RNIS, lInternet, le rseau UMTS-3G En Mai 2010 , il est fort de plus que 1.300.000 abonns au rseau fixe (RTCP), bnficiant dun quasi monopole sur ce march, et de 4.487.200 abonns au rseau GSM (la premire ligne est inaugure le 20 mars 1998). Il joue galement un rle important dans lamlioration du taux de pntration de lInternet en Tunisie.
La socit assure linstallation, lentretient et lexploitation des rseaux publics de tlcommunications, les services publics ou privs dans ce domaine ainsi que la promotion des nouveaux services, adopts au dveloppement technologique du secteur, au moyen dune structure approprie et dun effectif de plus de 8000 employs.
1.2.
Organigramme :
1.3.
Direction rgionale
Partie B
2. Prsentation du Centre de Commutation Automatique (CCA):
Le centre de commutation automatique (CCA) est un central technique appartenant la socit Tunisie Tlcom.
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Chef du Centre
Salle dalimentation
2 techniciens
2 techniciens
1 technicien 1 ouvrier
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Source provenant de la STEG (380v) : cette tension alterne passe par un redresseur ce qui produit une tension continue entre 48V et 52V ;
Groupe lectrogne comportant un moteur diesel qui fait tourner un alternateur dbitant 380V. Ce groupe lectrogne est servi comme source de secours suite des coupures du rseau STEG qui se dclenche automatiquement. Batteries servant au dmarrage du groupe lectrogne. Remarque : un systme de climatisation mis en place pour neutraliser les effets calorifiques.
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Rle : Assurer la liaison des organes de commutation du central et des lignes tlphoniques. Localiser les dfauts soit cot commutateurs soit cot ligne. Protger les quipements cotre les sur charges. Cette protection est assure par linsertion des micros parafoudres cot ligne. La coupure dune ou de plusieurs lignes pour des raisons diverses : suspension provisoire, transfert, ralisation, Garder le mme numro dabonn changeant la position gographique de celui-ci, et ceci en dplacent la jarretire du ct de la rglette verticale. Changer le numro dabonn en gardant la position gographique de celuici, et ceci en dplace la jarretire du ct de la rglette horizontale. Protger les liges anciennes ou aro-souterraines contre la surintensit et la intension. -Les organes de protection (exemple : fusible, parafoudre) sont monts sur les ttes verticales.
o Structure : Les lignes dabonns dune zone (urbaine ou rurale) sont regroupes dans des cbles multi pairs de contenance croissante, en allant de labonn vers le rpartiteur gnral. Le rseau tlphonique peut tre construire de deux faons diffrentes : Structure rigide Structure souple Si les cbles multipares sont raccords les uns aux autres sans point de coupure, on ralise alors une addiction directe/ cest la structure rigide. Par contre sils aboutissent un raccordement les uns aux autres par lintermdiaire dun ou plusieurs point de coupure constitus par des ttes de coupures constitus par des ttes de cbles, le rseau est dit donc structure souple.
Structure souple : Cest la structure la plus frquente, il sagit dune liaison entre le rpartiteur gnral (RG) du CCA avec les sous-rpartiteurs (SR) par des cbles dites de transport qui sont relis des boites de distributions appeles aussi des points de concentration (PC) grce des cbles dite de distributions. Enfin, ces derniers se desservent des cbles de branchement qui arrivent jusquau domicile des abonnes.
Structure rigide : Appele encore distribution directe ; le point de concentration (PC) est reli directement au rpartiteur gnral (RG).
o Organisation : Le rpartiteur gnral est compos essentiellement de deux parties : Une partie horizontale Une partie verticale
Une place larrire et contient les faisceaux des conducteurs des cbles. Les modules de protection placs lavant . Ces ttes verticales sont de 112 paires divises sur 16 amorces chaque amorce contient un paire de gamme des couleurs Blanc (Ba), Blue (Be), Jaune (J), Marron (M), Noir (N), Rouge (R),Vert (V).
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Rglettes horizontales (cot horizontal): Elles sont connectes celle verticales par des fils jarretires, elles sont constitues de broches mtalliques dont la continuit lectrique peut tre interrompue facilement en cas de besoin. Ces broches mtalliques sont en disposition matricielle 8*16.
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o Principe : Une fois lagent de la table dessai reoit des rclamations, il commence les essais et les mesures ncessaires pour identifier le type de drangement. Toutes les constations dgags partirez des essais effectus seront transmis vers le CCL (centre de construction des lignes dabonn).
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o Les rglettes : Les quipements spciaux pour linstallation dADSL : il sagit des rglettes ADSL qui ressemblent aux rglettes horizontales du rpartiteur gnral.
Cest laide dune base de donns informatise qui t mis la disposition de tous les personnels, ces derniers peuvent traiter facilement les demandes de ces clients et analyser en temps rel ltat de ces demandes, ainsi que lapplication des anomalies dapplication GIS.
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Partie C
3. Tches effectues dans le Centre CCA:
3.1 Identification des abonns :
Chaque abonn peut tre repr par : Une adresse physique: Chaque client est raccord au rpartiteur par une paire de cuivre, et tous les clients sont ainsi raccords au rpartiteur. Chaque paire de cuivre entre sur une rglette verticale o sa position symbolise l'adresse physique du client. Un numro : Chaque rglette horizontale contient 128 numros de tlphones dabonn Exemple : Cot horizontal : 71513478 Cot vertical : 345.16.Be 71513478 est le numro dabonn, 345 est le numro de la rglette verticale, 16 lamorce, Be le couleur du paire dans lamorce.
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3.4 Basculage :
Si un abonn devient hors zone suite au changement dadresse vers une nouvelle qui dpend dun autre centre CCA qui lui affecte un nouveau numro. En effet, cest la permutation dun rseau ancien vers un nouveau dans le cadre dune extension du rseau avec le prlvement des compteurs des numros basculer pour envoyer la liste lautre central pour leur affecter des nouveaux numros.
3.5 Rsiliation :
Il ya deux types de rsiliation : Rsiliation doffice (le CCA dcide de rsilier dfinitivement la ligne tlphonique dun abonn), Rsiliation sur demande (labonn demande une rsiliation provisoire qui ne peut pas dpasser les 3 mois, la fin de cette priode la ligne dclenche automatiquement).
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Figure 14 : Pince
Figure 16 : Jarretire
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Partie D
4. Webographie :
http://www.tunisietelecom.tn/ http://fr.wikipedia.org/wiki/Tunisie_Tlcom http://www.linternaute.com Des anciens rapports sur le web
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Conclusion
Ce rapport est le rsultat des travaux raliss au cours de la priode de mon stage au sein du Centre de Commutation Automatique CCA Bardo, qui m'a prsent une occasion profitable pour appliquer mes connaissances et affronter la vie professionnelle.
La ralisation de ce stage ma permet de se rendre compte du rle du CCA et de voir de prs les divers travaux qui sexcutent de mme ce stage ma t enrichissant tant sur le plan technique quhumain. Jai certes acquis de larges connaissances dans le domaine de la tlcommunication, mais jai eu aussi loccasion de ctoyer de prs louvrier. Jai pu ainsi comprendre son rle dans la socit et mesurer son degr dimplication. Joserais tout de mme dire quil y a des problmes internes dans cette entreprise parmi lesquelles la mauvaise gestion. Une reconsidration de ces points pourrait tout de mme amliorer le rendement global et permettre lentreprise de voir sa productivit en hausse.
Pour conclure, je trouve que ce stage a tout fait sa place dans la formation dun technicien suprieure, il augmente les facults dadaptation dans lentreprise et permet aux futurs techniciens suprieurs de faciliter leur intgration lors de leur premier emploi.
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