Anda di halaman 1dari 67

UNIT INFORMASI

NO 1 2 3 4 SOP 01 / I / 2010/ Samsat Tbn. 02 / I / 2010/ Samsat Tbn. 03 / I / 2010/ Samsat Tbn. 04 / I / 2010/ Samsat Tbn. JUDUL PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN TELEPON PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN LANGSUNG PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN KOTAK SARAN PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN SHORT MESSAGE SERVICE ( SMS ) MELALUI SECARA MELALUI MELALUI

UNIT PELAYANAN DI SAMSAT


NO

SOP 05 / I / 2010/ Samsat Tbn. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn. 09 / I / 2010/ Samsat Tbn. 10 / I / 2010/ Samsat Tbn. 11 / I / 2010/ Samsat Tbn. 12 / I / 2010/ Samsat Tbn. 13 / I / 2010/ Samsat Tbn. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn. 15 / I / 2010/ Samsat Tbn. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn. 17 / I / 2010/ Samsat Tbn. 18 / I / 2010/ Samsat Tbn. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn. 20 / I / 2010/ Samsat Tbn. 21 / I / 2010/ UPT. Tbn 22 / I / 2010/ UPT. Tbn 23 / I / 2010/ UPT. Tbn 24 / I / 2010/ UPT. Tbn 25 / I / 2010/ UPT. Tbn 26 / I / 2010/ UPT. Tbn 27 / I / 2010/ UPT. Tbn

JUDUL STANDAR WAKTU PELAYANAN PENDAFTARAN DAN PENETAPAN PEMBAYARAN DAN PENYERAHAN PERMOHONAN KENDARAAN BARU PERMOHONAN PENGGANTIAN STNK PERMOHONAN PENGESAHAN STNK PERMOHONAN PINDAH KELUAR PERMOHONAN MUTASI PERMOHONAN RUBAH BENTUK PERMOHONAN GANTI MESIN PERMOHONAN GANTI WARNA PERMOHONAN STNK HILANG/RUSAK PERMOHONAN GANTI NOMOR PERMOHONAN PERSYARATAN KHUSUS PERMOHONAN PENDAFTARAN STNK KHUSUS / RAHASIA PERMOHONAN RESTITUSI DAN KOMPENSASI PKB DAN BBNKB PELAYANAN PENCETAKAN SKLP DUPLIKAT PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK ABT/AP PEMBAYARAN BEA PELAYANAN ADMINISTRASI STANDAR WAKTU PENYELESAIAN PERMOHONAN PELAYANAN FISKAL DUPLIKAT PERMOHONAN KERINGANAN DENDA PKB / BBNKB ADMINISTRASI PERKANTORAN. STANDAR PENGADAAN BARANG DAN ADMINISTRASI PERKANTORAN.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI TELEPON


Nomor Tanggal : SOP. 01 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I.

Penanggung Jawab

: : 1 2

Koordinator Samsat

II. Pedoman /Acuan

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bwah Satu Atap dalam penerbitan STNK, STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ. SK. MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik.

III. Tujuan

: 1. Menangani laporan dari masyarakat dengan cepat dan tepat 2. Memberikan informasi kepada masyarakat secara benar, menerima mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan tentang Pelayanan di Samsat Tabanan.

IV. Bahan / Peralatan / : Sarana yang diperlukan 1. 2. 3. 4. 5. V. Cara Kerja

Pesawat telepon dengan nomor (0361) 811559 Formulir pengaduan / keluhan dari masyarakat Laporan harian pengaduan Komputer Alat tulis dan pulpen

: 1. Menjawab panggilan telepon dengan ucapan Om Swastyastu, Selamat Pagi / Siang informasi Samsat Tabanan, apa ada yang bisa kami bantu. 2. Mendengarkan pengaduan / keluhan yang disampaikan masyarakat dengan rasa simpati, sabar, dan ramah 3. Mencatat laporan / pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat ke dalam: a. Formulir pengaduan / keluhan masyarakat dengan meminta data, nama, alamat, dan jenis pengaduan. b. Membuat laporan pengaduan / keluhan harian dan dilaporkan kepada koordinator kegiatan setiap saat. 4. Menutup pembicaraan dengan ucapan terima kasih atas informasi / pengaduan yang disampaikan dan mohon sabar menunggu jawaban dari Kantor Bersama Samsat Tabanan.

Nomor Tanggal

: SOP. 01 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

5. 6.

Pembahasan keluhan / pengaduan dilaksanakan dalam waktu selambat- lambatnya 24 jam oleh petugas Samsat Menyampaikan informasi tindak lanjut / solusi masalah yang dilaporkan penelpon selambat- lambatnya 24 jam setelah keputusan diterima.

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN SECARA LANGSUNG


Nomor Tanggal : SOP. 02 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I.

Penanggung Jawab

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

II. Pedoman /Acuan

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan STNK, STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ. SK. MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik.

III. Tujuan

: 1. 2.

Menangani laporan dari masyarakat dengan cepat dan tepat Memberikan informasi kepada masyarakat secara benar, menerima mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan tentang pelayanan di Samsat Tabanan.

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang diperlukan : 1. 2. 3. 4. 5. V. Cara Kerja : 1.

Pesawat telepon dengan nomor (0361) 811559 Formulir pengaduan / keluhan dari masyarakat Laporan harian pengaduan Komputer Alat tulis dan pulpen Menyapa Wajib Pajak dengan ucapan Om Swastyastu, Selamat Pagi / Siang informasi Samsat Tabanan, apa ada yang bisa kami Bantu. Mendengarkan pengaduan / keluhan yang disampaikan masyarakt dengan rasa simpati, sabar, dan ramah Mencacat laporan / pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat ke dalam: a. Formulir pengaduan / keluhan masyarakat dengan meminta data, nama, alamat, jenis pengaduan. b. Membuat laporan pengaduan / keluhan harian dan dilaporkan kepada koordinator kegiatan setiap saat. Menyampaikan ucapan terima kasih kepada masyarakat / pelapor atas laporannya. Mengkoodinasikan kemana tanggapan dapat disampaikan

2. 3.

4. 5.

Nomor Tanggal

: SOP. 02 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

6. 7.

Pembahasan keluhan / pengaduan dilaksanakan dalam waktu selambat- lambatnya 24 jam oleh petugas Samsat Menyampaikan informasi tindak lanjut penanganan pengaduan masyarakat selambat-lambatnya 24 jam setelah keputusan diterima.

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI KOTAK SARAN
Nomor Tanggal : SOP. 03 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I. Penanggung Jawab II. Pedoman /Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK, STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ. SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik.

III. Tujuan

: 1. 2.

Menangani laporan dari Masyarakat dengan cepat dan tepat Memberikan informasi kepada Masyarakat secara benar, menerima , mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan tentang pelayanan di Samsat Tabanan.

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang di perlukan : 1. 2. 3. 4. 5. V. Cara Kerja : 1. 2. 3. 4.

Kotak Saran Formulir Pengaduan / Keluhan dari Masyarakat Blangko Laporan Harian Pengaduan Komputer Alat-alat tulis dan pulpen

5.

Membuka Kotak Saran pada awal hari kerja setiap hari. Mencatat pada buku Register Pengaduan Melaporkan pengaduan melalui kotak saran pada laporan harian pengaduan guna dibahas oleh pimpinan. Menjawab Informasi yang dibutuhkan secara tertulis dan penyampaikan pada masyarakat melalui pos selambatlambatnya 24 jam sejak pertanyaan diterima. Pembahaan masalah / Pengaduan dilaksanakan selambatlambatnya 24 jam sejak pengaduan diterima oleh petugas Samsat Tabanan.

Nomor Tanggal

: SOP. 03 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI SHORT MASSAGE SERVICE ( SMS )
Nomor Tanggal : SOP. 04 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I. Penanggung Jawab II. Pedoman /Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK, STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ. SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik.

III. Tujuan

: 1. 2.

Menangani laporan dari masyarakat dengan cepat dan tepat Memberikan informasi kepada masyarakat secara benar, menerima mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan tentang pelayanan di Samsat Tabanan.

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang di perlukan : 1. 2. 3. 4. 5. V. Cara Kerja : 1. 2. 3. 4. 5.

Pesawat telepon dengan nomor ( 0361 ) 746 4664 Formulir pengaduan / keluhan dari masyarakat Laporan harian pengaduan Komputer Alat tulis dan pulpen

Membuka SMS yang masuk Mencatat dan membukukan pengaduan / keluhan dari masyarakat pada buku register pengaduan. Melaporkan pengaduan pada koordinator setiap hari kerja Menjawab SMS dengan pembuka kalimat Om Swastyastu , Selamat Pagi / Siang Jawaban harus diberikan pada masyarakat paling lambat 1 x 24 jam sejak keputusan / solusi diputuskan.

Nomor Tanggal

: SOP. 04 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

6.

Pembahasan masalah dilakukan selambat-lambatnya 24 jam sejak pengaduan diterima

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) WAKTU PENYELENGGARAAN PELAYANAN DI KANTOR BERSAMA SAMSAT TABANAN
Nomor Tanggal : SOP. 05 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK. MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menciptakan Konsistensi Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB Menciptakan Konsistensi Mekanisme Pelayanan di Kantor Samsat Tabanan.

III. Tujuan

: 1. 2.

IV. Bahan/Peralatan/Sarana Yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6. : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

V. Cara Kerja

2.

Pelayanan Samsat buka sebagai berikut : Senin Kamis = 08.00 s/d 14.00 wita Jumat = 08.00 s/d 12.00 wita Sabtu Minggu = Libur Dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat, petugas harus sopan, ramah, rapi dan simpati.

Nomor Tanggal

: SOP. 05 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

a. Loket I Menerima Pendaftaran dan Penetapan seperti: - Pendaftaran Baru - Pergantian STNK - Pengesahan STNK - Mutasi - Persyaratan khusus dan melaksanakan administrasi STNK, TNKB, Administrasi Jasa Raharja, Administrasi Pajak Daerah b. Loket II Menerima Pembayaran dan Penyerahan sbb : - Pembayaran di Kasir dan Bendahara Pembantu Penerimaan - Validasi SKPD, Cetak STNK, TNKB, STCK, BTCKB dan BPKB - Penyerahan STNK, TNKB dan SKPD, BPKB - Arsip

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) MEKANISME PELAYANAN PENDAFTARAN DAN PENETAPAN


Nomor Tanggal : SOP. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-3

I. Penanggung Jawab II. Pedoman /Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

6. 7.

8.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan STNK, STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ. SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik. Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 tentang Perubahan Pertama Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2 tahun 1998 tentang Pajak Kendaraan Bermotor PP No. 31 Tahun 2004 tanggal 5 Oktober 2004 tentang PNBP ( Penerimaan Negara Bukan pajak ) Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998 tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor. Peraturan Gubernur Bali No. 38 tahun 2009 tentang Penghitungan Dasar Penetapan PKB dan BBNKB, Prosedur Pendaftaran dan Penetapan. Agar Masyarakat mengetahui prosedur dan mekanisme pelayanan di kantor Samsat Tabanan.

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang di perlukan : 1. 2. 3. 4. 5. 6. V. Cara Kerja 1.Penelitian dan Registrasi Identifikasi a. Uraian Tugas : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material : STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD Kotak Arsip, Rak, Almari Alat Tulis dan Pulpen

2. 3.

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan ucapan Om Swastyastu , Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu. Menerima, meneliti, kelengkapan dan keabsahan berkas pemohon. Melakukan penelitian pada daftar pencarian barang dan daftar pemblokiran.

Nomor Tanggal

: SOP. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

4. 5.

6.

Membubuhkan paraf pada berkas yang diterima dan memberikan bukti pendaftaran kepada pemohon. Menerima dan meneliti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor untuk di cross check dengan dokumen kendaraan bermotor dan apabila ternyata di dalam penelitian pemeriksaan fisik ditemukan adanya perbedaan dan kejanggalan ataupun tercantum dalam daftar pencarian dan pemblokiran berkas, maka permohonan tersebut diselesaikan secara khusus sesuai ketentuan yang berlaku. Meneruskan berkas permohonan kepada otorisasi data statis kendaraan 1 ( satu ) orang dari Kepolisian atau disesuikan dengan keadaan

b.Petugas Pelaksana

2.Otorisasi Data Statis Kendaraan a. Uraian Tugas : 1. 2. 3.

4 5.

6.

Membuat kartu induk kendaraan bermotor bagi kendaraan baru. Membuat dan memberikan Nomor Kartu Induk kendaraan secara sistematis. Menuliskan identifikasi kepemilikan, jenis, golongan, fungsi kendaraan pada Kartu Induk kendaraan bermotor untuk kepentingan penetapan besarnya PKB / BBNKB dan SWDKLLJ. Membuat order TNKB untuk proses pencetakan TNKB. Melaksanakan penyimpanan dan penetapan Kartu Induk Kendaraan sesuai dengan bulan dan tahun penerbitan Kartu Induk Kendaraan. Meneruskan berkas permohonan kepada petugas penetapan PKB / BBNKB, SWDKLLJ, Administrasi STNK dan TNKB 2 ( dua ) orang dari Kepolisian atau disesuaikan dengan kebutuhan

b.Petugas Pelaksana

3.Penetapan PKB, BBNKB, SWDKLLJ, Bea Administrasi STNK dan TNKB a. Uraian Tugas : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Menetapkan besarnya PKB dan BBNKB serta denda sesuai dengan Peraturan Pergub atau Peraturan Daerah yang ada. Menetapkan SWDKLLJ dan denda serta membubuhkan paraf. Menetapkan biaya Administrasi STNK dan Biaya TNKB serta membubuhkan paraf. Memberikan Nomor SKUM dan Kohir. Membukukan dalam buku Produksi Pajak Menyelesaikan secara khusus apabila terjadi kesalahan penetapan sesuai ketentuan yang berlaku. Meneruskan berkas yang telah ditetapkan PKB / BBNKB dan dendanya kepada Penetapan SWDKLLJ.

Nomor Tanggal

: SOP. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

b. Petugas Pelaksana

2 (dua ) orang petugas Dispenda dan masing-masing 1 (satu) orang dari Kepolisian dan Jasa Raharja.

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) MEKANISME PEMBAYARAN DAN PENYERAHAN


Nomor Tanggal : SOP. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-3

I. Penanggung Jawab II. Pedoman /Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5. 6.

7.

8.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK, STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ. SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik. PP No. 31 Tahun 2004 tanggal 5 oktober 2004 tentang PNBP ( Penerimaan Negara Bukan Pajak ) Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 atas Perubahan Pertama Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2 tahun 1998 tentang Pajak Kendaraan Bermotor Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 atas Perubahan Peraturan Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998 tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor. Peraturan Gubernur Bali No. 38 tahun 2009 tentang Penghitungan Dasar Penetapan PKB dan BBNKB. Agar Masyarakat mengetahui tata cara pembayaran sampai dengan menerima STNK, SKPD dan TNKB.

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang di perlukan : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. V. Cara Kerja 1. Penerimaan Pembayaran b. Uraian Tugas : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material : STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD Kotak Arsip, Rak, Almari Alat Tulis dan Pulpen Blangko Permohonan Restitusi dan Kompensasi PKB dan BBNKB

2. 3. 4.

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan ucapan Om Swastyastu , Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu. Menerima pembayaran sesuai dengan SPPKB dan membubuhkan validasi SKPD. Meneruskan berkas dan tindasan SKPD kepada petugas Pencetakan / Pengesahan STNK. Menyerahkan bukti lunas pada pemohon.

Nomor Tanggal

: SOP. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

5. 6. 7.

Mendistribusikan tindasan SKPD kepada Dispenda dan PT. Jasa Raharja ( Persero ). Menyetorkan uang penerimaan kepada instansi atau pihak yang berhak menerima pada setiap hari setelah tutup kasir. Membukukan dalam Buku Kas Umum dan Penerimaan Perjenis : a. PKB / BBNKB b. SWDKLLJ c. Administrasi STNK dan TNKB

b. Petugas Pelaksana

: -

Masing-masing 1 orang kasir dan Bendahara (Dispenda) atau disesuaikan dengan kebutuhan. 3 (tiga ) orang tenaga pembukuan.

2. Validasi STNK / Pencetakan STNK dan Penyediaan TNKB a. Uraian Tugas : 1. 2. 3. b. Petugas Pelaksana :

Mencetak STNK baru / perpanjangan / pengesahan. Mencetak TNKB meneruskan berkas kepada unit penyerahan STNK / TNKB. Menyerahkan STNK, TNKB, SKPD Masing-masing 1 (satu) orang petugas Kepolisian Republik Indonesia Dispenda atau disesuaikan dengan potensi.

3. Penyerahan STNK, TNKB dan SKPD a. Uraian Tugas : b.Petugas Pelaksana :

Menyerahkan STNK, TNKB, SKPD Masing-masing satu orang dari Kepolisian, Dispenda, dan Jasa Raharja.

4. Pengelolaan Arsip a. Uraian Tugas

: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7

Menerima berkas dari Unit Pelayanan Penyerahan Menyiapkan dan menyerahkan berkas arsip yang diminta oleh sub unit pelayanan penelitian berkas. Melaksanakan tata usaha berkas ke dalam kelompok sehingga memudahkan pencarian kembali. Membukukan arsip yang diterima dan dikeluarkan. Menyusun berkas sesuai dengan Nomor Polisi. Menyusun dan menyiapkan berkas surat kendaraan bermotor untuk data perpanjangan. Memisahkan berkas kendaraan bermotor yang diblokir

Nomor Tanggal

: SOP. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

b.Petugas Pelaksana

: -

4 (empat) orang Petugas Kepolisian Republik Indonesia 1 (satu) orang petugas Dispenda.

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN KENDARAAN BARU


Nomor Tanggal : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-4

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB dan Pajak Kendaraan Bermotor Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru di Kantor Samsat Tabanan

III. Tujuan

: 1. 2.

VI. Bahan/Peralatan/Sarana yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan ucapan Om Swastyastu Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu. Pelaksanaan Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru sebagai berikut : a. Identitas / tanda jati diri yang sah b. Faktur c. Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe atau Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat NIK (VIN) dan Tanda Pendaftaran Tipe

V. Cara Kerja :

2.

Nomor Tanggal

: SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-4

3. 4. 5. 6. 7. 8.

9.

Penetapan Pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan Pencetakan STNK dilaksanakan oleh Kepolisian Pencetakan TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian Penyimpanan Arsip STNK, SKPD dilaksanakan oleh Kepolisian Penyimpanan Kartu Induk dilaksanakan oleh Kepolisian Limit waktu yang dibutuhkan 40 menit : a. Pendaftaran dan penelitian : 9 menit b. Entry Data : 8 menit c. Penetapan PKB, BBNKB, SWDKLLJ, Administrasi STNK dan TNKB : 7 menit d. Korektor Penetapan : 2 menit e. Pembayaran : 4 menit f. Cetak STNK / TNKB : 7 menit g. Korektor Kepolisian : 2 menit h. Penyerahan STNK, TNKB, SKPD : 1 menit Tentang proses BPKB diselesaikan secara khusus oleh bagian BPKB

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN PERGANTIAN STNK


Nomor Tanggal : SOP. 09 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-4

I.

Penanggung Jawab

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

II. Pedoman/Acuan

3.

4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

III. Tujuan

: 1. 2.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pergantian STNK di Kantor Samsat Tabanan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6. : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

V. Cara Kerja

2.

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastyastu Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur Pergantian STNK sebagai berikut : a. Identitas / tanda jati diri yang sah b. BPKB dan STNK asli c. Bukti pelunasan PKB / BBNKB dan SWDKLLJ (SKPD yang telah divalidasi ) tahun terakhir d. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor

Nomor Tanggal

: SOP. 09 / I / 2010/ UPT. Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

3.

4. 5.

6. 7. 8. 9.

Setelah memeriksa kelengkapan dokumen, kemudian meneruskan berkas dokumen tersebut ke bagian pergantian STNK untuk diproses dengan limit waktu sebagai berikut : - Pendafataran : 2 menit - Penelitian : 3 menit - Entry data : 4 menit - Penetapan/cetak SPPKB : 3 menit - Korektor : 2 menit - Pembayaran di Kasir (SKPD) : 4 menit - Jasa Raharja : 2 menit - Cetak STNK : 2 menit - Korektor Polisi : 2 menit - Cetak TNKB : 5 menit - Penyerahan STNK,SKPD,TNKB : 1 menit Waktu Pelayanan selama 30 menit Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,Roda 4 = Rp. 75.000,Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,Roda 4 = Rp. 100.000,PKB dan BBNKB diatur dengan Peraturan Gubernur Bali Penetapan PKB dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian Penyimpanan arsip dan Kartu Induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN PENGESAHAN STNK


Nomor Tanggal : SOP. 10 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pengesahan di Kantor Samsat Tabanan

III. Tujuan

: 1. 2.

IV. Bahan/Peralatan/Sarana yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6. : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

V. Cara Kerja

2.

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastiastu Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur Pengesahan STNK sebagai berikut : a. Identitas/Tanda jati diri yang sah b. BPKB dan STNK asli c. Bukti pelunasan PKB/BBNKB dan SWDKLLJ (SKPD yang telah divalidasi ) tahun terakhir

Nomor Tanggal

: SOP. 10 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

3.

4. 5. 6.

Setelah memeriksa kelengkapan dokumen, kemudian meneruskan berkas dokumen tersebut ke bagian pengesahan STNK untuk diproses sebagai berikut : - Pendafataran : 2 menit - Penelitian : 2 menit - Entry data : 2 menit - Penetapan/cetak SPPKB : 2 menit - Korektor : 1 menit - Pembayaran di Kasir (SKPD) : 2 menit - Jasa Raharja : 2 menit - Korektor Polisi : 1 menit - Penyerahan STNK,SKPD : 1 menit Waktu Pelayanan selama 15 menit Menyerahkan STNK,SKPD oleh Kepolisian Penetapan PKB diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATUNRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN MUTASI


Nomor Tanggal : SOP. 11 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Mutasi Masuk di Kantor Samsat Tabanan

III. Tujuan

: 1. 2.

IV. Bahan/Peralatan/Sarana yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6. : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

V. Cara Kerja

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastyastu Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu

Nomor Tanggal

: SOP. 11 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

2.

3.

4.

5.

6. 7. 8. 9.

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur Mutasi Masuk sebagai berikut : a. Identitas/Tanda jati diri yang sah b. STNK dan BPKB asli c. Surat Keterangan Fiskal antar daerah d. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor Setelah didaftar, di Samsat Tabanan daerah tujuan melakukan cross check dengan menanyakan kepindahan kendaraan tersebut kepada Samsat daerah asal sambil memberitahukan kendaraan tersebut telah diberikan Nomor Polisi di Samsat tujuan Limit Waktu Pelayanan 40 menit - Cek phisik : 5 menit - Pendaftaran : 3 menit - Penelitian : 5 menit - Entry data : 4 menit - Penetapan : 3 menit - Korektor : 2 menit - Pembayaran : 4 menit - Jasa Raharja : 2 menit - Cetak STNK : 3 menit - Cetak TNKB : 5 menit - Korektor Polisi : 2 menit - Penyerahan : 2 menit Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,Roda 4 = Rp. 75.000,Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,Roda 4 = Rp. 100.000,Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN PINDAH KELUAR


Nomor Tanggal : SOP. 12 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pindah Keluar Daerah di Kantor Samsat Tabanan

III. Tujuan

: 1. 2.

IV. Bahan/Peralatan/Sarana Yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6. : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

V. Cara Kerja

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastiastu Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu

Nomor Tanggal

: SOP. 12 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

2.

3.

4. 5.

6.

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur Pindah Keluar sebagai berikut : a. Identitas/Tanda jati diri yang sah b. Surat Keterangan Pindah sebagai Pengganti STNK c. BPKB asli d. Surat Keterangan Fiskal Antar Daerah e. Kwitansi pembelian yang sah (untuk ganti pemilik) Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor Setelah memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen, kemudian meneruskan berkas dokumen tersebut ke bagian mutasi keluar untuk diproses sebagai berikut : - Mengecek Pajaknya apabila belum bayar pajak, ditetapkan dengan menerbitkan SPPKB, kemudian membayar di kasir (menerbitkan SKPD), sedangkan kalau masih berlaku masa pajaknya langsung dibuatkan Fiskal - Membuat permohonan Fiskal yang dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan - Setelah pembuatan Fiskal selanjutnya dibuatkan surat pengantar untuk daerah tujuan Menyerahkan berkas yang sudah selesai untuk dibawa ke daerah tujuan Lama waktu proses pindah keluar daerah 62 menit - Cek phisik : 5 menit - Pendaftaran : 4 menit - Penelitian : 5 menit - Entry data :5 menit - Penetapan : 4 menit - Korektor :3 menit - Pembayaran : 6 menit - Jasa Raharja : 3menit - Administrasi Kepolisian : 5menit - Aministrasi Fiskal : 10 menit - Penyerahan : 2 menit - Proses BPKB : 10 menit Standar biaya pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN RUBAH BENTUK


Nomor Tanggal : SOP. 13 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-3

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2. 3.

Koordinator Samsat

4. 5. 6.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Rubah Bentuk Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Tabanan

III. Tujuan

: 1. 2.

Nomor Tanggal

: SOP. 13 / I / 2010/ UPT. Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

IV. Bahan/Peralatan/Sarana Yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6 : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

V. Cara Kerja :

2.

3.

4.

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastyastu Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur Rubah Bentuk sebagai berikut : a. Identitas/Tanda jati diri yang sah b. STNK dan BPKB asli c. Surat Keterangan Rubah Bentuk dari Karoseri/Bengkel d. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD) tahun terakhir e. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor Memeriksa kebenaran dan kelengkapan persyaratan kemudian meneruskan ke bagian rubah bentuk untuk diproses sebagai berikut : - Loket I Pendaftaran : 5 menit - Penelitian : 5 menit - Entry data : 5menit - Penetapan (cetak SPPKB) : 3 menit - Korektor : 2 menit - Pembayaran (cetak SKPD) : 4 menit - Jasa Raharja : 2 menit - Cetak STNK : 5 menit - Cetak TNKB : 5 menit - Korektor Polisi : 2 menit - Penyerahan : 2 menit Waktu pelayanan selama 40 menit

Nomor Tanggal

: SOP. 13 / I / 2010/ UPT. Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

5.

6. 7. 8. 9.

Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,Roda 4 = Rp. 75.000,Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,Roda 4 = Rp. 100.000,Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN GANTI MESIN


Nomor Tanggal : SOP. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-3

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Ganti Mesin di Kantor Samsat Tabanan

III. Tujuan

: 1. 2.

IV. Bahan/Peralatan/Sarana yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

Nomor Tanggal

: SOP. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

V. Cara Kerja :

: 1.

2.

3.

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastiastu Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur tentang Ganti Mesin sebagai berikut : a. Identitas/Tanda jati diri yang sah b. STNK dan BPKB asli c. Surat Keterangan Pernyataan dari pemilik bermeterai cukup bahwa kendaraan tersebut tidak dalam perkara/sengketa/tidak sedang dijaminkan d. Untuk penggantian mesin yang berasal dari pembelian luar negeri, harus memiliki Invoerpas yang menyebutkan nomor mesin e. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD) tahun terakhir f. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor - Apabila ganti mesin berasal dari kendaraan bermotor yang telah memiliki Nomor Polisi agar melampirkan BPKB/STNK kendaraan tersebut, selanjutnya diberikan catatan oleh petugas Kepolisian - Apabila hal tersebut diatas tidak dipenuhi, maka dimintakan surat keterangan dari Reserse Kepolisian yang menyatakan kendaraan tersebut tidak tersangkut perkara kriminalitas Meneruskan kelengkapan persyaratan tersebut ke bagian Ganti Mesin untuk diproses sebagai berikut : - Pendaftaran : 2 menit - Penelitian : 3 menit - Entry data : 4 menit - Penetapan (cetak SPPKB) : 4 menit - Korektor : 2 menit - Pembayaran (cetak SKPD) : 4 menit - Jasa Raharja : 2 menit - Cetak STNK : 2 menit - Cetak TNKB : 4 menit - Korektor Polisi : 2 menit - Penyerahan : 1 menit

Nomor Tanggal

: SOP. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

4. 5.

6. 7. 8. 9.

Waktu pelayanan selama 30 menit Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,Roda 4 = Rp. 75.000,Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,Roda 4 = Rp. 100.000,Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN GANTI WARNA


Nomor Tanggal : SOP. 15 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

III. Tujuan

: 1. 2.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Ganti Warna kendaraan bermotor di Kantor Samsat Tabanan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana Yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

Nomor Tanggal

: SOP. 15 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

V. Cara Kerja :

: 1.

2.

3.

4. 5.

6. 7. 8. 9.

Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastiastu Selamat Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur tentang Ganti Warna sebagai berikut : a. Identitas/Tanda jati diri yang sah b. STNK dan BPKB asli c. Surat Keterangan Ganti Warna dari Bengkel d. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD) tahun terakhir e. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan, kemudian meneruskan ke bagian Ganti Warna untuk diproses sebagai berikut : - Pendaftaran : 2 menit - Penelitian : 3 menit - Entry data : 4 menit - Penetapan (cetak SPPKB) : 3 menit - Korektor : 2 menit - Pembayaran dikasir (cetak SKPD) : 4 menit - Jasa Raharja : 2 menit - Cetak STNK : 3 menit - Cetak TNKB : 3 menit - Korektor Polisi : 2 menit - Penyerahan : 2 menit Waktu pelayanan selama 30 menit Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,Roda 4 = Rp. 75.000,Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,Roda 4 = Rp. 100.000,Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN STNK HILANG/RUSAK


Nomor Tanggal : SOP. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-3

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Penggantian STNK Hilang/Rusak di Kantor Samsat Tabanan

III. Tujuan

: 1. 2.

IV. Bahan/Peralatan/Sarana Yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

Nomor Tanggal

: SOP. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

V. Cara Kerja

: 1.

2.

3.

5. 6.

Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastiastu Selamat Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur Ganti STNK Hilang/Rusak sebagai berikut : a. Identitas/Tanda jati diri yang sah b. STNK yang rusak/Surat Keterangan hilang dari Kepolisian dan BPKB asli c. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD) tahun terakhir d. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan, kemudian meneruskan ke bagian Ganti STNK Hilang/Rusak untuk diproses sebagai berikut : - Pendaftaran : 2 menit - Penelitian : 3 menit - Entry data : 4 menit - Penetapan (cetak SPPKB) : 4 menit - Korektor : 2 menit - Pembayaran dikasir (cetak SKPD) : 4 menit - Jasa Raharja : 2 menit - Cetak STNK : 2 menit - Cetak TNKB : 4 menit - Korektor Polisi : 2 menit - Penyerahan : 1 menit Waktu pelayanan selama 30 menit Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,Roda 4 = Rp. 75.000,Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,Roda 4 = Rp. 100.000,-

Nomor Tanggal

: SOP. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

7. 8. 9. 10.

Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN GANTI NOMOR POLISI


Nomor Tanggal : SOP. 17 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-3

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Ganti Nomor Polisi di Kantor Samsat Tabanan

III. Tujuan

: 1. 2.

IV. Bahan/Peralatan/Sarana yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

Nomor Tanggal

: SOP. 17 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

V. Cara Kerja

: 1.

2.

3.

Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastiastu Selamat Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur Ganti Nomor Polisi sebagai berikut : a. Identitas/Tanda jati diri yang sah b. STNK dan BPKB asli c. Surat permohonan dari pemilik untuk ganti Nomor Polisi kendaraan dengan alas an yang dapat diterima d. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD) tahun terakhir e. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan, kemudian meneruskan ke bagian Ganti Nomor Polisi untuk diproses sebagai berikut : - Pendaftaran : 2 menit - Penelitian : 3 menit - Entry data : 4 menit - Penetapan (cetak SPPKB) : 4 menit - Korektor : 2 menit - Pembayaran dikasir (cetak SKPD) : 4 menit - Jasa Raharja : 2 menit - Cetak STNK : 2 menit - Cetak TNKB : 4 menit - Korektor Polisi : 2 menit - Penyerahan : 1 menit

Nomor Tanggal

: SOP. 17 / I / 2010/ UPT. Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

4. 5.

6. 7. 8. 9.

Waktu pelayanan selama 30 menit Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,Roda 4 = Rp. 75.000,Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,Roda 4 = Rp.100.000,Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PENDAFTARAN STNK KHUSUS / RAHASIA


Nomor Tanggal : SOP. 18 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan STNK Khusus / Rahasia

III. Tujuan

: 1.

IV. Bahan/Peralatan/Sarana yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6. : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

V. Cara Kerja

Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastiastu Selamat Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu

Nomor Tanggal

: SOP. 18 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

2.

3. 4.

5.

Memberikan Penjelasan pada masyarakat tentang Pendaftaran STNK khusus / Rahasia Identitas/Tanda jati diri yang sah - Bahwa yang berhak mendapatkan STNK / TNKB Khusus / rahasia untuk kendaraan bermotor Dinas TNI, Polri dan Sipil yang di atur tersendiri dengan berpedoman pada petunjuk pelaksananan Kapolri Setelah kelengkapan dianggap syah, kemudian diteruskan kebagian pencetakan STNK / TNKB khusus Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,Roda 4 = Rp. 75.000,Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,Roda 4 = Rp.100.000,Pencetakan STNK / TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH Penata Tk. I NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN PENDAFTARAN STNK KHUSUS


Nomor Tanggal : SOP. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-3

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 31 Tahun 2004 tanggal 5 Oktober 2004 tentang Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP )

III. Tujuan

: 1.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK Khusus.

IV. Bahan/Peralatan/Sarana yang diperlukan

: 1. 2. 3. 4. 5. 6. : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

V. Cara Kerja

Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan Ucapan Om Swastiastu Selamat Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu

Nomor Tanggal

: SOP. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

2.

3.

4.

5.

Memberikan Penjelasan pada masyarakat tentang Persyaratan khusus sebagai berikut : a. Tukar Nama karena Hibah / Warisan 1. Jati diri yang syah 2. STNK asli 3. BPKB asli 4. SKPD asli tahun terakhir 5. Surat Keterangan Kematian 6. Surat persetujuan ahli waris dari notaries / putusan pengadilan 7. Bukti cek phisik ranmor b. Tukar Nama Ex Kendaraan Dinas Milik Negara / Daerah 1. Jati diri yang syah 2. STNK asli 3. BPKB asli 4. SKPD asli tahun terakhir 5. Surat Keputusan Penghapusan dan Penjualan Barang 6. Bukti pembayaran ke kas Negara / Daerah 7. Bukti cek phisik ranmor c. Tukar Nama Ex CD / CC 1. Jati diri yang syah 2. STNK asli 3. BPKB asli 4. Pemberitahuan Import barang ( PIB ) 5. Formulir model C dari Bea Cukai 6. Kwitansi pembelian 7. Bukti cek phisik ranmor Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan, kemudian meneruskan ke bagian persyaratan khusus, dengan limit waktu 30 menit - Pendafataran dan penelitian : 5 menit - Entry data : 4 menit - Penetapan : 3 menit - Korektor Penetapan : 2 menit - Pembayaran di Kasir : 4 menit - Jasa Raharja : 2 menit - Cetak STNK : 3 menit - Korektor Polisi : 2 menit - Cetak TNKB : 3 menit - Penyerahan : 2 menit Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,Roda 4 = Rp. 75.000,Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,Roda 4 = Rp.100.000,Biaya pajak diatur oleh Keputusan Gubernur Bali

Nomor Tanggal

: SOP. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-3

6.

Pencetakan STNK / TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH Penata Tk. I NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN RESTITUSI DAN KOMPENSASI PKB DAN BBNKB
Nomor Tanggal : SOP. 20 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I.

Penanggung Jawab

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

II. Pedoman /Acuan

3. 4. 5.

6.

7.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK, STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ. SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik. Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 tentang Perubahan Pertama Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2 tahun 1998 tentang Pajak Kendaraan Bermotor Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998 tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor. Petunjuk teknis Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor. Agar Masyarakat Dapat mengetahui haknya atas kelebihan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang di perlukan : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material : STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD Kotak Arsip, Rak, Almari Alat Tulis dan Pulpen Blangko Permohonan Restitusi dan Kompensasi PKB dan BBNKB

V. Cara Kerja

: 1.

2.

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan ucapan Om Swastyastu , selamat pagi / siang, ada yang bisa kami bantu. Memberikan penjelasan tentang cara permohonan restitusi dan kompensasi kendaraan bermotor dan bea balik nama kendaraan bermotor sebagai berikut : a. Wajib pajak dapat mengajukan permohonan restitusi dan kompensasi kepada gubernur Bali cq. Ka. UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

Nomor Tanggal

: SOP. 20 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

b. Permohonan restitusi dan kompensasi tersebut diajukan selambat-lambatnya 30 hari sejak penetapan pajak dengan melampirkan : 1. Permohonan tertulis dengan menggunakan bahasa Indonesia 2. Foto copy SKPD 3. Foto copy STNK 4. Foto copy BPKB 5. Foto copy Nomor 06 / Samsat 6. Foto copy identitas wajib pajak 7. Bila dikuasakan yang bersangkutan melampirkann fotocopy KTP dari yang diberi kuasa 8. Surat kuasa dari wajib pajak c. Gubernur Kepala Daerah dalam jangka waktu paling lama 12 bulan sejak diterimanya permohonan pengembalian kelebihan pembayaran pajak harus memberikan keputusan. d. Apabila dalam jangka waktu 12 bulan dilampaui Gubernur Kepala daerah, atau pejabat yang ditunjuk tidak memberikan keputusan, permohonan pengembalian kelebihan pembayaran pajak dianggap dikabulkan, dan SKPDLB harus diterbitkan dalam waktu paling lama 1 bulan e. Pengembalian kelebihan pembayaran pajak dilakukan dalam jangka waktu paling lama 2 bulan sejak diterbitkannya SKPDLB dengan menerbitkan surat perintah membayar kelebihan pajak

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

Kasi Pelayanan PKB dan BBNKB

I MADE NINDRA, SH Penata Tk. I NIP.19581231 198208 1009 NIP.1963 0909 1987 111003

Drs. IWAYAN SUDHIANA UTAMA. Pembina

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN SURAT KETERANGAN TANDA LUNAS PAJAK (SKTLP) KARENA HILANG / RUSAK
Nomor Tanggal : SOP. 21 / I / 2010/ UPT. Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT. Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I. Penanggung Jawab II. Pedoman /Acuan

: : 1. 2

Kepala Unit Pelaksana Teknis

3. 4. 5.

6.

7.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK, STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ. SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik. Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 tentang Perubahan Pertama Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2 tahun 1998 tentang Pajak Kendaraan Bermotor Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998 tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor. Petunjuk teknis Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor. Agar masyarakat dapat mengetahui tata cara mendapatkan Surat Keterangan Tanda Lunas Pajak. untuk

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang di perlukan : 1. 2. 3. 4. V. Cara Kerja : 1.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Alat Tulis dan Pulpen

2.

3. 4. 5. 6.

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan ucapan Om Swastyastu , selamat pagi / siang, ada yang bisa kami bantu. Memberikan penjelasan tentang persyaratan dan prosedur mengurus SKTLP a. Menunjukkan tanda jati diri yang sah b. STNK asli c. BPKB asli Pencetakan SKTLP Pembayaran biaya Retribusi Pelayanan Administrasi sesuai ketentuan Penandatanganan SKTLP Penyerahan SKTLP kepada Wajib Pajak

Nomor Tanggal

: SOP. 21 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

7. 8.

Petugas pelaksana, 2 orang dari Dispenda Unit waktu pelayanan 10 menit - Pencetakan SKTLP : 4 menit - Pembayaran Administrasi : 4 menit - Penyerahan : 2 menit

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

Kasi Penerimaan Pendapatan Lain-lain.

I MADE NINDRA Pembina NIP.19581231 198208 1009

I GUSTI NGURAH WINAYA,SH. Penata Tk. I NIP.19560314 198002 1 001

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) MEKANISME PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK ABT / AP


Nomor Tanggal : SOP/ 22 / I / 2010 / UPT. Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian : Pajak ABT / AP. Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain Hal. 1-2

I. II.

Penanggung Jawab Pedoman /Acuan

: : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8

Kepala Unit Pelaksana Teknis.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2007 Tentang Sumber Daya Air Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2007 Tentang Air Tanah. Perda Prov. Bali No. 3 tahun 2004 tentang Pajak ABT / AP. Keputusan Gubernur Bali No. 31 tahun 2004 tentang Tata Cara pungutan Pajak ABT / AP. Pergub. No. 16 Tahun 2009 tentang Harga Dasar Air. SK Menpan No. 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik. Kesepakatan Bersama Gubernur Bali dengan Bupati dan Wali Kota se Bali.Nomor 075/828/B.Tapem, Nomor 973/957. Menjelaskan Tata Cara Penetapan dan Pembayaran Pajak ABT/AP.

III.

Tujuan

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang di perlukan : 1. 2. 3. 4. 5. V. Cara Kerja : 1.

Kartu Identitas pegawai Komputer / Mesin Ketik Tabel Pajak / harga dasar Air Material : SKPD, STS, Bukti Lunas Alat-alat tulis dan pulpen

2.

3.

4. 5.

Sampai dengan tanggal 10 setiap bulannya Dinas Kabupaten Kota yang ditunjuk menanggani memberikan data pemakaian air masing-masing WP ke UPT Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan. Bagian Penetapan membuat penetapan jumlah pajak ABT / AP : - Pajak ABT 20 % X Jumlah Pemakaian Air X Harga Dasar Air - Pajak AP 10 % X Jumlah Pemakaian Air X Harga Dasar Air Petugas penetapan menyampaikan SKPD tersebut kealamat WP untuk segera dibayar ( selambat-lambatnya setiap akhir bulan penetapan). Kasir / Bendahara menerima dan membukukan jumlah pembayaran pajak ABT / AP. Kasir / Bendahara menyetor hasil penerimaan pajak ke Kas Daerah paling lambat 1 kali 24 jam sejak diterima.

Nomor Tanggal

: SOP/ 22 / I / 2010 / UPT. Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian : Pajak ABT / AP. Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain

Hal. 1-2

6. 7.

8.

Membuat laporan setiap bulan tentang jumlah penetapan, penerimaan, dan penyetoran ke Dispenda Provinsi Bali. Limit waktu pelayanan : a. Penetapan : 7 menit b. Pembayaran : 7 menit Atas kesalahan penetapan / pembayaran diselesaikan secara khusus.

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

Kasi Penerimaan Pendapatan Lain-lain.

I MADE NINDRA Pembina NIP.19581231 198208 1009

I GUSTI NGURAH WINAYA,SH. Penata Tk. I NIP.19560314 198002 1 001

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) MEKANISME RETRIBUSI PELAYANAN ADMINISTRASI


Nomor Tanggal : SOP/ 23 / I / 2010 / UPT. Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian : Pelayanan Administrasi. Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain Hal. 1-2

I.

Penanggung Jawab

: : 1. 2. 3.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

II. Pedoman /Acuan

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. SK Menpan No. 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik. Perda No. 2 tahun 2007 tentang Biaya Pelayanan Administrasi Daerah. Menjelaskan Tata Cara Penetapan dan Pembayaran Bea Retribusi Pelayanan Administrasi

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan / : Sarana yang diperlukan 1. 2. 3. 4. 5. V. Cara Kerja a. Retribusi Pelayanan Administrasi Bidang Mutasi keluar Kabupaten / Provinsi Kendaran bermotor : 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Tanda Pengenal Pegawai Komputer / Mesin Ketik Tabel Nilai Jual Kendaraan Bermotor Material : SKPD, STS, Bukti Lunas Alat-alat tulis

Setelah selesai proses identifikasi dan registrasi di Kepolisian dilanjutkan dengan pembuatan fiskal antar daerah Atas dasar fiskal antar daerah tersebut dipungut biaya administrasi. Kasir / Bendahara menerima dan membukukan pembayaran bea administrasi dari wajib pajak Kasir / Bendahara menyetor hasil penerimaan terasebut ke Kas Daerah paling lambat 1 kali 24 jam sejak diterima Membuat laporan setiap bulan tentang penerimaan dan penyetoran Limit waktu penyelesaian 10 menit - Penetapan : 4 menit - Pembayaran : 4 menit - Penyerahan : 2 menit

Nomor Tanggal

: SOP/ 23 / I / 2010 / UPT. Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian : Pelayanan Administrasi. Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain

Hal. 1-2

b. Retribusi Pelayanan Bea Administrasi di Bidang Pencetakan SKTLP

: 1. 2. 3. 4.

5. 6.

7.

Penelitian kelengkapan. Permohonan WP untuk pembuatan SKTLP Pembuatan SKTLP. Penetapan SKTLP - R2 = 10.000 ,- R4 = 15.000,Pembayaran Bea Administrasi SKTLP ke kasir / bendahara Kasir / Bendahara membubuhkan dan menyetor ke kas daerah paling lambat 1 kali 24 jam sejak diterima Membuat laporan setiap bulan tentang penerimaan / penyetoran Bea Administrasi ke Dispenda Prov. Bali. Limit waktu penyelesaian 10 menit - Penetapan : 4 menit - Pembayaran : 4 menit - Penyerahan : 2 menit

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN PELAYANAN FISKAL HILANG


Nomor Tanggal : SOP/ 24 / I / 2010 / UPT. Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian : Pelayanan Administrasi. Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain Hal. 1-2

I.

Penanggung Jawab

: : 1. 2. 3.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

II. Pedoman /Acuan

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. SK Menpan No. 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik. Perda No. 2 tahun 2007 tentang Biaya Pelayanan Administrasi Daerah. Menjelaskan tata cara mendapatkan Duplikat Fiskal yang sudah diterbitkan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan / : Sarana yang diperlukan 1. 2. 3. 4. 5.

Tanda Pengenal Pegawai Komputer / Mesin Ketik Tabel Retribusi Pelayanan administrasi Material : SKPD, STS, Bukti Lunas Alat-alat tulis

V. Cara Kerja

: 1.

2. 3. 4. 5.

6. 7. 8. .

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan ucapan Om Swastyastu , selamat pagi / siang, ada yang bisa kami bantu. Menjelaskan pada masyarakat tetang tata cara mendapatkan duplikat fiscal ( fiskalnya hilang ) Melaporkan ke loket mutasi atas kehilangan fiscal Menerbitkan fiscal duplikat Kasir / bendahara menerima pembayaran bea administrasi atas penerbitan fiscal duplikat a. Fiskal antar Kabupaten - R2 = 5.000 ,- R4 = 7.500,b. Fiskal antar Provinsi - R2 = 7.500 ,- R4 = 15.000,Kasir / bendahara menyetor bea dimaksud selambat-lambatnya 1 X 24 jam sejak diterima Membuat laporan penerimaan / penyetoran ke Dispenda Provinsi Bali setiap akhir bulan Limit waktu penyelesaian 10 menit a. Penetapan : 5 menit b. Pembayaran : 4 menit c. Penyerahan : 2 menit

Nomor Tanggal

: SOP/ 24 / I / 2010 / UPT. Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian : Pelayanan Administrasi. Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain

Hal. 1-2

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

Kasi Penerimaan Pendapatan Lain-lain.

I MADE NINDRA Pembina NIP.19581231 198208 1009

I GUSTI NGURAH WINAYA,SH. Penata Tk. I NIP.19560314 198002 1 001

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN PENERBITAN BPKB


Nomor Tanggal : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-4

II. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan

: : 1. 2.

Koordinator Samsat

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB dan Pajak Kendaraan Bermotor Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru di Kantor Samsat Tabanan

III. Tujuan

: 1. 2.

VII. Bahan/Peralatan/Sarana yang diperlukan : 1. 2. 3. 4. 5. 6. V. Cara Kerja : 1. 2.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan ucapan Om Swastyastu Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu. Pelaksanaan Pendaftaran Penerbitan BPKB sebagai berikut : a. Identitas / tanda jati diri yang sah d. Faktur e. Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe atau Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat NIK (VIN) dan Tanda Pendaftaran Tipe

Nomor Tanggal

: SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-4

3. 4. 5. 6. 7. 8.

9.

Penetapan Pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan Pencetakan STNK dilaksanakan oleh Kepolisian Pencetakan TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian Penyimpanan Arsip STNK, SKPD dilaksanakan oleh Kepolisian Penyimpanan Kartu Induk dilaksanakan oleh Kepolisian Limit waktu yang dibutuhkan 29 menit : i. Pendaftaran dan penelitian : 5 menit j. Entry Data : 4 menit k. Penetapan PKB, BBNKB, SWDKLLJ, Administrasi STNK dan TNKB : 4 menit l. Korektor Penetapan : 2 menit m. Pembayaran : 4 menit n. Cetak STNK / TNKB : 7 menit o. Korektor Kepolisian : 2 menit p. Penyerahan STNK, TNKB, SKPD : 1 menit Tentang proses BPKB diselesaikan secara khusus oleh bagian BPKB

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN KERINGANAN DENDA PKB / BBNKB


Nomor Tanggal : SOP. 25 / I / 2010/ UPT. Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I. Penanggung Jawab II. Pedoman /Acuan

: : 1. 2.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

3. 4. 5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 31 Tahun 2004 tanggal 5 Oktober 2004 tentang Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) Menjelaskan pada masyarakat tata cara permohonan keringanan denda PKB / BBNKB

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang di perlukan : 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen

V. Cara Kerja

: 1.

2.

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan ucapan Om Swastyastu , selamat pagi / siang, ada yang bisa kami bantu. Menjelaskan pada masyarakat tata cara permohonan keringanan denda PKB / BBNKB

Nomor Tanggal

: SOP. 25 / I / 2010/ UPT. Tbn.. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Menyarankan pada masyarakat agar melengkapi a. Surat permohonan b. STNK asli c. Bukti penetapan PKB / BBNKB Atas surat permohonan tersebut dibuatkan rekomendasi atas permohonan dimaksud untuk diteruskan / diputuskan oleh Kepala Dispenda Provinsi Bali. Atas rekomendasi tersebut dipungut bea administrasi sebagai berikut : - R2 = 5.000 ,- R4 = 10.000,Kasir / bendahara menerima pembayaran tersebut dan menyetor ke kas daerah selambat-lambatnya 1 X 24 jam sejak bea diterima Limit waktu penyelesaian 10 menit a. Penetapan : 7 menit b. Pembayaran : 4 menit c. Penyerahan : 2 menit Wajib pajak diarahkan untuk membawa langsung rekomendasi tersebut ke Dispenda Provinsi Bali di Denpasar

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

Kasi Pelayanan PKB dan BBNKB

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

Drs. I WAYAN SUDHIANA UTAMA Penata Tk. I NIP.19630909 198711 1 003

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PENGADAAN BARANG DAN ADMINISTRASI PERKANTORAN


Nomor Tanggal : SOP / 26 / I / 2010 / UPT. Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit Tata Usaha. Seksi : Pelayanan Hal. 1-2

I.

Penanggung Jawab

: : 1. 2.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

II. Pedoman /Acuan

3. 4.

5.

6.

7.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Keputusan Presiden Republik Indonesia No. 80 Tahun 2003 tentang Pedoman Perlakuan Pengadaan Barang / Jasa Pemerintah sebagaimana telah beberapa kali diubah, terakhir dengan Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 79 Tahun 2006. Peraturan Gubernur Bali No. 22 Tahun 2009 tentang Standarisasi Harga Barang / Jasa untuk Perencanaan dan Pelaksanaan Keperluan Pemerintah Provinsi Bali. Keputusan Gubernur Bali No. 32 Tahun 2001 tentang uraian Tugas Unit Pelaksana Teknis Dinas Pendapatan Provinsi Bali. Peraturan Gubernur Bali No. 57 Tahun 2009 tanggal 31 Desember 2009 tentang Penjabaran Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Tahun Anggaran 2010. Peraturan Daerah Provinsi Bali Nomor 17 tahun 2009, tanggal 31 Desember 2009 tentang Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Tahun Anggaran 2010. DPA SKPD Dispenda Provinsi Bali, Nomor : 918 / 30 / DPA / 2010 tanggal 12 Januari 2010 Tersedianya Kelengkapan Administrasi Perkantoran

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang diperlukan : 1. 2. 3. V. Cara Kerja : 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Alat Tulis kantor Komputer / Mesin Ketik Peralatan / Perlengkapan Kantor

Penunjukan Pejabat Pengadaan Barang / Jasa oleh Ka. UPT. Surat Tugas dari Ka. UPT kepada Kepala Pejabat Pengadaan Barang dan Jasa. Undangan kepada peserta terpilih Pengambilan Dokumen Prakualifikasi dan Dokumen Penunjukan Pengambilan Dokumen Prakualifikasi dan Evaluasi. Penjelasan Pekerjaan. Pemasukan dan Evaluasi Penawaran. Negosiasi Harga Usulan Penetapan Penunjukan Pekerja oleh Pejabat Pengadaan Barang.

Nomor Tanggal

: SOP / 26 / I / 2010 / UPT. Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit Tata Usaha. Seksi : Pelayanan

Hal. 1-2

10. 11. 12. 13. 14

Penetapan Penunjukan oleh Ka. UPT. Surat Perintah Kerja ( SPK ). Pemeriksaan Pekerjaan / Barang Jasa. Serah Terima Pekerjaan / Barang Jasa. Usul Pembayaran

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

Ka. Sub. Bagian Tata Usaha

I MADE NINDRA Pembina NIP.19581231 198208 1009

I GST MADE SUDI, B.Sc Penata Tk. I NIP.19551231 198003 1 204

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) STANDAR WAKTU PELAYANAN ADMINISTRASI PERKANTORAN


Nomor Tanggal : SOP/ 27 / I / 2010 / UPT. Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit Tata Usaha. Seksi : Pelayanan Hal. 1

I.

Penanggung Jawab

: : 1. 2.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

II. Pedoman /Acuan

3. 4.

5.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Keputusan Presiden Republik Indonesia No. 80 Tahun 2003 tentang Pedoman Perlakuan Pengadaan Barang / Jasa Pemerintah sebagaimana telah beberapa kali diubah, terakhir dengan Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 79 Tahun 2006. Peraturan Gubernur Bali No. 22 Tahun 2009 tentang Standarisasi Harga Barang / Jasa untuk Perencanaan dan Pelaksanaan Keperluan Pemerintah Provinsi Bali. Keputusan Gubernur Bali No. 32 Tahun 2001 tentang uraian Tugas Unit Pelaksana Teknis Dinas Pendapatan Provinsi Bali. Peraturan Gubernur Bali No. 57 Tahun 2009 tanggal 31 Desember 2009 tentang Penjabaran Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Tahun Anggaran 2010. Mempercepat Pelayanan Administrasi Perkantoran

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan / Sarana yang diperlukan : 1. 2. 3. V. Cara Kerja : 1. 2. 3. 4. 5.

Alat Tulis kantor Komputer / Mesin Ketik Peralatan / Perlengkapan Kantor

Menyusun program dan rencana kerja tahunan :120 menit. Mengelola urusan surat menyurat : 30 menit. Melaksanakan urusan kerumahtanggaan umum dan perlengkapan kantor : 150 menit Mengelola, memelihara, dan pendistribusian barang : 120menit. Melaksanakan Administrasi Keuangan : 150 menit.

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

Ka. Sub. Bagian Tata Usaha

I MADE NINDRA Pembina NIP.19581231 198208 1009

I GST MADE SUDI, B.Sc Penata Tk. I NIP.19551231 198003 1 204

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP ) PERMOHONAN PENERBITAN BPKB


Nomor Tanggal : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010 Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan Hal. 1-4

I. Penanggung Jawab II. Pedoman/Acuan :

: 1. 2.

3. 4. 5.

Koordinator Samsat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik. Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor 6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan Akuntabilitas Pelayanan Publik P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB. Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan BPKB dan Pajak Kendaraan Bermotor Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru dan Penerbitan BPKB di Kantor Samsat Tabanan

III. Tujuan

: 1. 2.

VIII. Bahan/Peralatan/Sarana : yang diperlukan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. V. Cara Kerja : 2.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat Komputer Tabel Pajak Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD Kotak Arsip, Rak dan Almari Alat tulis dan pulpen Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat Tabanan dengan ucapan Om Swastyastu Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa kami bantu. Pelaksanaan Pendaftaran Penerbitan BPKB sebagai berikut : a. Penerbitan BPKB Baru : 1). Identitas / tanda jati diri yang sah 2). Faktur 3) Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe atau Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat NIK (VIN) dan Tanda Pendaftaran Tipe b. Penerbitan BPKB BBN II : 1). Identitas / tanda jati diri yang sah 2). Faktur 3) Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe atau Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat NIK (VIN) dan Tanda Pendaftaran Tipe

Nomor Tanggal

: SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn. : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT Seksi : Pelayanan

Hal. 1-4

3. 4. 5. 6. 7.

8.

9.

4) Kwitansi jual beli. 5) Surat pengantar dan Fiskal untuk BBN dari luar Samsat Tabanan serta Rekomendasi masuk kendaraan bermotor untuk ranmor dari luar daerah yang dikeluarkan oleh Dir Lantas Polda Bali (cros Chek) 6) Chek phisik kendaraan bermotor Penetapan Pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan Pencetakan STNK dilaksanakan oleh Kepolisian Pencetakan TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian Penyimpanan Arsip STNK, SKPD dilaksanakan oleh Kepolisian Penyimpanan Kartu Induk dilaksanakan oleh Kepolisian, dan untuk BPKB lama karena ada perubahan/pergantian disimpan dalam kartu Induk. Limit waktu yang dibutuhkan : a. Penerbitan BPKB BBN II/ganti Nopol BPKB : 48 menit b. Mutasi keluar Samsat Tabanan : 62 menit c. Duplikat BPKB (Pengantar proses BPKB duplikat di Polda Bali : 24 menit d. Penerbitan BPKB baru : 60 menit Biaya BPKB baru dan BBN II : a. BPKB untuk ranmor roda dua : Rp. 80.000, b. BPKB untuk ranmor roda empat : Rp. 100.000

PT. Jasa Raharja (Persero) SAMSAT Tabanan

An. Kasat Lantas Polres Tabanan Kanit. Reg. Ident.

I NYOMAN ARIANA NPP. 648614309

I GEDE SUMADRA. K. SH. INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH. Pembina NIP.19581231 198208 1009

Anda mungkin juga menyukai