Anda di halaman 1dari 5

Verbatim A: Baik selamat siang e..

ibu lisa saya awang kartika dari Universitas Islam Indonesia tapi karena ee teman teman saya tidak dapat hadir disini dikarenakan dari jogja jadi saya mewakilinya...e oke ibu lisa boleh gk kita cerita aja disini e tentang proses rkruitmen dan seleksi boleh gk sebelumnya? Kitra cerita-cerita B: Boleh maunya tentang apa nih saya harus cerita darimana A: Saya sebenarnya pengin cerita kan kayanya banyak banget yah kalau kita lihat di internet di e koran kan banyak sekali tuh e lowongan pramugari dan pramugara Garuda Indonesiahampir setiap bulan ya mba ya?e e kalau saya tau, aduh kita sih pengen tau bagaimana sih tahapan tahapannya, tapi sebelumnya, perkenalkan diri dulu dong e ibu lisa ini sebagai apa dan siapa B: Oke yah e sebelumnya saya lisa e lisa karokolobia panggilannya lisa saya dari tim e rekruitmen Garuda Indonesiae saya sudah bergabung dengan Garuda kurang lebih 3 tahun disini, dari awal memang sudah direkrut untuk e menangani rekruitmen A: e.. lalu awal kerjanya gimana sih e kita kita mau lihat sejarahnya ibu lisa dulu mulai e merekrutnya tuh merekrut apa dan dimana pertama kali gimana B: Sebelum di Garuda? A: e.. bukan pas diGaruda tuh pertama kali B: Oke ketika diGaruda e memang kita e waktu itu masih sendiri yah, e dilakukan Cuma saya sendiri e jadi untuk mulai dari kru sampai pegawai darat waktu itu e masih saya pegang, gitu tapi ketika saya satu tahun disini kita penambahan tim e dua orang jadi kita bagi bagi tugas, ada yang nanganin pramugari ada yang nanganin pramugara tapi e kita ganti-gantian aja sih jadi nanti megang e kaya bulan ini megang pramugari nanti bulan depan teman saya megang pramugari tapi klu pegawai darat kita rata bagi tiga A: ooh... e jabatan yang lain sama jabatan anda di.. B: di judulnya human capital enemys A: Oke human capital enemis kalau pita codenya JKT B: IDH A: JKT IDH ya...e oke tugas anda tadi merekrut ya bisa gak ceritakan bagaimana tahapan-tahapan ketika anda merekrut dan menyeleksi e pramugari-pramugari tersebut atau pramugara A: Oke mulai dari tahap rekruitmennya ya jadi e latarbelakang dulu kenapa kita rekruitmen jadi e Garuda Indonesiaitu sudah extansi ya e dengan kita dukungan publik dimana kita e akan penmbahan rute e otomatis dengan penambahan rute ada penbahan pesawat dan supaya pesawatnya jalan harus ada e kru yang menjalankan gitu yah, jadi ketika tahun 2011 kemaren aja kita ditargetkan harus merekrut dalam satu tahun itu 742 kru awak kabin awak kabin nya itu diluiar pilot dan e 2000 2012 kemaren kita target 742 sedangkan e di tahun

2013 ini kita targetnya sekitar e 1000 1000 lebih ,jumlah pastinya saya aga lupa maaf tadi e aduh apalagi yah saya pastikan dulu sekitar 1000an dan kenapa itu kenapah setiap bulan gencar mengadakan e rekuitmen itu jadi kalo misalnya airline hanya oprasional aja mungkin klo mau dua kali atau berapa kali kita setiap bulan hanya mengejar target tersebut gitu, jadi untuk rekuitmen nya pakai jkalur e Garuda Indonesiasendiri sudah punya wedsite e irekuitmen jadi di alamatnya itu yang e http:// career.garudaindonesia. com itu e masyarakat secara umum bisa melihat e posisi yang sedang dibuka di garuda apa aja pramugari juga kita pasang disitu kemudian pendaftaran registrasi dapat dilakukan secara online A: oke jadi untuk kemungkinan e adanya permainan itu sedikit yaa B: ya jadi gitu jadi kita e mengurangi e mengurangi penggunaan paperlose gitu ,jadi e semua data isi foto e data pendidikan semua nnya langsung di upload di e website tersebut seperti itu jadi dan mengunggahkan video ketika melakukan suatu apayah jadi tinggal pilih kriteria atau usia pendidikan tinggi e tinggi berat badan disitu sudah ada jadi itu yang tidak memenuhi kualifikasi ya kita tinggal reject itu, kemudian e itu sistem pendaftaran nya kemudian kalau publikasinya e kita juga pasang iklan di seperti di jobleter atau jobtv itu ya kemudian sosial media tweter facebook e biasanya itu anak-anak karna target kita kan mulai dari 18tahun sampai dengan 27tahun gitu ya, jadi masih aktif pengguna sosial media jadi itu tuh intinya lebih efektif melalui sosial media kemudian broadcast e broacast masage bbm kemudian kita juga melakukan road show ke beberapa universitas atau institusi pendidikan seperti yang tersebar di e yang tersebar di kadang-kang di tapi yang ada di jakarta ada juga yang kita road show ke ya kaya seperti itu A: e klo boleh tau untuk efektifitas publikasi sendiri itu seperti apa B: efektifitasnya klo semisalnya kita menyasarnya langsung ke ,misalnya nih ke lembaga pendidikan ke lembaga sekertaris itukan memang ininya perempuan semua gitu kan meski majority wanita itu akanm lebih kena gitu jadi memang e sekolahnya pun kita pilih yang memang e spesifik jadi kaya SMK yang memang setelah lulus SMK dipersiapkan langsung bekerja kaya gitu jarang kita datangin ke universitas yang lulusannya e apayah e mertteka orientasi kan itu lebih ke dunia apa ke back ofice nya bukan ke yang ini, bisa sma sama ke biasanya si ke ya di yang lembaga-lembaga misalnya D3. A: baiklah telah disebutkan yang pertama adalah pendaftaran e di karir di iweb republikasi gagdate dan e media sosial setelah itu tahapan itu apalagi. B: oke biasanya pendaftaran registrasi kita lakukan selama satu bulan kita buka gitu, selama satu bulan ini juga kita

lakukan sortlist jadi yang kita pasang yah misalnya klo untuk e pramugrari saat ini kriterianya e yang jelas untuk prammugrari wanita warga negara indonesia usia dari 18tahun sampe dengan 27 tahun tinggi minimal itu 158 gitu 158 pendidikan e minimal SMA e gitu yang terutama sih itu yah e tidak punya pengalaman kerja juga tidak gapapa karna kan yang namanya pramugari ga ga banyak ini juga yah karna lembaga pendidikan nya juga ga banyak, terus e berdasrkan kriteria tersebut kita shortlist, mereka yang kita nilai e sudah memenuhi persyaratan dari segi administrasi kita kirimkan undangan lewat email dan SMS gitu. Jadi kita udah jarang sih telfon langsung satu satu karenakan jumlahnya banyak gitu ya jadi dalam satu bulan aja kira-kira ada seribu sekitar seribu lima ratus pendaftar yang kita shortlist e yang memenuhi kriteria ada advace dan step duanya ada 700 sampai 800 orang gitu gak mungkin kita telfonin satu satu paling kita email sama kita kirim sms gitu. Nah pelaksanaan seleksinya e dalam e waktu sebulan sekali itu kita laksanakan di Garuda Indonesiatraining centre. Jadi e si 700 pendaftar ini 700 kandidat yang sudah memenuhi kualifikasi ini kita undang untuk hadir e biasanya sabtu gitu ya sabtu untuk seleksi pertama itu tadi administrasi sudah yang kedua adalah pengukuran tinggi berat badan A: Itu dilakukan oleh e tim B: Tim jadi gak Cuma tim rekruitmen aja sih jadi satu unit human capital temen temen kita kerahkan, gitu untuk membantu. Ee pertama untuk pengukuran tinggi berat badan jadi kadang-kadangkan di website itu dia masukin pengukuran tinggi berat badannya berdasarkan kira-kira atau pengukurannya e udah lama gitu ya jadi diseleksi yang kedua ini kita pastikan lagi memang sudah benar atau e belum ininya tinggi berat badan mereka jadi e minimal 158 terus dari berat badan juga kita lihat proposional atau tidak gitu ya. Kemudian kalau misalnya udah lolos dia masuk ke seleksi yang ketiga itu ada penilaian penampilan. Seleksi penampilan melalui user gitu, jadi kalau tadikan e kita tim kita Cuma liat dari tinggi berat badan aja dan disini kita lihat dari penampilan apakah sesuai dengan spesifikasi atau gak kulitnya bersih atau gak dan proporsional atau tidak ada yang bahunya miring atau gak terus e giginya rapih atau gak gitu ya terus e dari secara penampilan nih kalau misalnya kita lihat enak apa gak sih gitu. Gitu yah A: Apakah ada indikator yang e saklek untuk segi penampilan? B: indikator yang saklek sih gak ya dari sananya sendiri sudah punya guide jadi misalnya klu punya kulit bersih kemudian itu juga wawancara belum yang ini banget ya paling Cuma ditanya tingkat ni orang ini tipikal berinteraksi dengan e si user gmn, orangnya supel atau enak atau gak gitu y. Ee apa hangat atau tidak kaya gitu dari situ aja kemudian kalau misalnya oke berarti ya

udah lolos ke tahap selanjutnya tahap ke empat psikotes dan bahasa inggris tertulis. A: Itu biasanya jarak antara penampilan dengan psikotes tetep hari yang sama? B: Ini sampai psikotes ini dalam hari yang sama A: Oh di hari yang sama y B: Heeh., dari pengukuran tinggi berat badan, seleksi penampilan, sampai dengan psikotes ini di satu hari yang sama gitu. Jadi misalnya kalau si kandidat ini datang jam 9 ke GITC untuk e dia udah masuk penilaian, biasanya sih dalam satu hari kita adain dua psikotes ada yang mulainya jam 10 ada yang mulai jam 1 gitu. Terus e apalagi, nah inikan pendaftaran di GITC buka sampei jam 2 gitu. Klu misalnya ada peserta datangnya setelah jam 1 itu psikotesnya kita laksanakannya besok harinya, karena kalau dihari yang sama takutnya ada faktor kelehahan lagian juga timnya udah capek mungkin nanti bisa mempengaruhi instruksi jadi dilaksanakannya besok harinya. Ya udah e karena tergantung dari kapasitas kelas juga jadi dalam satu pelaksanaan tes itu sekitar 70 orang gitu trus nanti yang jam satunya 70 orang lagi nah sisanya kita cari dulukan siapa yang belum tes sambil skoring akhirnya kalau misalnya ada yang lebih dari 140 orang itu kita majuinnya buat hari berikutnya hari minggunya gitu. A: Lalu alat tes yang e yang digunakan apa? B: ee... disini kita mengukur e IQ dirangkep sama bahasa inggris aja sih, Cuma spesifikasinya alat tesnya apa aja yang e kita pakai e mohon maaf kita belum bisa share disini ya. Jadi kita ngukur IQ sama e kemampuan bahasa inggrisnya secara tertulis. A: Lalu tadi setelah e tahapan user e psikotes dilanjutkan dengan.... B: Psikotes..oke dia lolos psikotes jadi kita umumkan e malamnya itu juga gitu ya itu hari minggunya itu dia langsung di wawancara user A: Hari minggunya ya, keesokan harinya ya B: iya diwawancara user A: Oke B: ya udah itu Mungkin pertanyaannya lebih kepersiapan sejauh mana sih minat dia terhadap Garuda terhadap posisi yang dilamar. Kemudian disitu juga digali bhs inggrisnya conver session nya seperti apa karena kan bhs inggris itu tertulis aja ya gak bisa ketahuan dia ngomongnya seperti apa jadi dari situ pengetahuan umumnya dia terkait dengan garuda ketimbang profesi sama secara umum e seperti apa gitu. Dari user e kalau misalkan lolos ada wawancara kompetensi. Nah ini kembali dengan tim e dari Human capital wawancara kompetensi terlaksanakannya keesokan harinya jadi tiga hari berturut-turut itu e di GITC gitu ya dari mulai tes penampilan sampai dengan wawancara kompetensi. Jadi hmmmmm untuk wawancara kompetensi e mins ya menggali kompetensi yang dia miliki untuk e pramugari

ini kita kan e punya self kompetensi yang harus dia punya gitu. Jadi kaya dia seperti apa resolusinya dia seperti apa terhadap tekanan seperti apa kemudian intregitas juga kita cari tau e seberapa jauh gitukan terus emmmm sama karena pramugari pelayan yang ini juga servicenya juga dia e costumer settingnya juga seperti apa. A: Kalau boleh tau indikator perilaku yang ditanyakan ketika wawancara kompetensi ada berapa?ada lebih dari sepuluh B: Indikator perilaku biasanya setiap kompetensi kita e ininya ada 3 A: Ada berapa kompeten? B: e ada 6 A: 6 kompetensinya, service, teamwork, B: Sama itu eee... tunggu ya, teamwork A: ya B: ke2 ee resielensi A: oke B: ketiga service orientation, ke em integriti, satu lagi itu, tunggu-tunggu eee lupa. Boleh nanti di A: ya B: sebenarnya ada lima sory A: Ada lima ya B: 5 kompetensi Ket: A : PEWAWANCARA B: YANG DIWAWANCARAI