Unidad

El proyecto, la evaluacin y su entorno

Para comprender el mbito de accin del trabajador social Qu es un proyecto social?

Un proyecto es un conjunto de acciones destinadas a generar influencia en las personas o persuadirlas para alcanzar un determinado propsito. Es un instrumento que interviene la situacin actual para alcanzar una situacin futura deseada.
El proyecto como instrumento para el cambio

Situacin actual

Situacin futura

Proyecto

El proyecto social responde a: Los proyectos estn orientados resolver un problema delimitado que afecta a la organizacin, que decide concentrar sus recursos para resolverlo. Para la asignatura de Seminario de Tesis I; la identificacin del problema debe obedecer a criterios tcnicos - profesionales y su delimitacin debe estar en el mbito de la gestin del comunicador y del publicista y no de otras especialidades.

Qu es la gestin de un proyecto social?

La gestin de un proyecto social es un proceso permanente e integral que comprende la planificacin, la ejecucin y la evaluacin de las acciones propuestas, destinadas a generar resultados eficaces, eficientes y de calidad para transformar la situacin actual de la organizacin o de un bien o servicio que esta provee a un pblico objetivo. 5

Profesor: Edidson Fuentes

Desde esta perspectiva la gestin de un proyecto es:

1)

Un proceso permanente, porque la gestin comprende la responsabilidad durante todo el desarrollo del proyecto; desde el minuto que se identifica el problema cuando se elabora el diagnstico, en la planificacin de la solucin, durante la ejecucin de las acciones y en los momentos que se evalan los resultados. Un proceso integral, porque debe verificarse la relacin continua en las etapas de planificacin, ejecucin y evaluacin de las acciones implementada para transformar la situacin diagnosticada. La obtencin de resultados, pues el propsito fundamental del proyecto es resolver o transformar una realidad actual para alcanzar una situacin deseada en forma eficiente, eficaz y de calidad.

2)

3)

Por las caractersticas descritas, todo proyecto es un proceso dinmico que requiere de los trabajadores sociales una mirada operativa y estratgica, capaz de visualizar todas las implicancias de la intervencin social dentro y fuera de la organizacin.

Qu es la formulacin de un proyecto?
La formulacin de un proyecto es un momento central de la gestin, porque se formalizan los aspectos esenciales de la planificacin. La formulacin de un proyecto comprende las siguientes tareas:
1) 2) 3) 4) 5) 6)

Identificar y delimitar el problema social Analizar en profundidad las causas que originan el problema social. Analizar en profundidad los efectos que provoca el problema social. Identificar los grados en qu afecta el problema a los distintos pblicos de la organizacin. Establecer una imagen deseada que se espera lograr con el proyecto. Determinar cules son las causas del problema que se abordarn en el proyecto, teniendo en cuenta que slo corresponder por fines pedaggicos- abocarse a aquellas que estn en directa relacin con los mbitos de accin del trabajador social. Identificar con precisin las estrategias destinadas a transformar esos aspectos el problema. Establecer los objetivos especficos, las acciones, los productos (resultados) y los recursos necesarios para transformar el problema central. 6

7)

8)

Profesor: Edidson Fuentes

Qu es la ejecucin de un proyecto?
La ejecucin del proyecto comprende el hacer; es poner en prctica los compromisos formulados, es la implementacin de las actividades para lograr los resultados esperados de acuerdo con los criterios, los tiempos, los responsables y los recursos previstos.
1) 2)

Comprende enfrentar las condiciones internas y externas que inciden en el proyecto. El equipo responsable de la ejecucin debe coordinar y desarrollar estrategias para enfrentar situaciones que afecten el logro de los resultados propuestos. La ejecucin es dinmica y flexible, por cuanto pueden existir ajustes que permitan enfrentar las situaciones y condiciones internas y externas del proyecto; an cuando hay que minimizar tal riesgo en el momento de la formulacin del proyecto.

3)

Qu es la evaluacin de un proyecto?
Corresponde a la indagacin y la valoracin que tienen los procesos, los resultados y los impactos del proyecto. El propsito es generar informacin, conocimiento y aprendizajes para alimentar la toma de decisiones.
1)

La evaluacin es una actividad permanente y no slo final como ocurre habitualmente; e implica definir estndares que ayuden a establecer los niveles de logro que el proyecto y sus componentes proponen. La evaluacin parte desde la definicin del problema que da origen al proyecto y lo acompaa durante toda su vida e incluso una vez finalizado. La evaluacin necesita de herramientas tcnicas que permitan recolectar la informacin, procesarla, analizarla e interpretarla, ya sea de modo cualitativo, como cuantitativo o la combinacin de ambas que es ideal para un proyecto comunicacional.

2)

3)

Profesor: Edidson Fuentes

Caractersticas de la gestin de proyectos orientada a resultados:

GES TIN DE PROYECTOS POR RES ULTADOS

FORMULACIN

EVALUACIN

GES TIN INTEGRAL

EJECUC IN

1)

Comprende articular integralmente la formulacin, la ejecucin y la evaluacin del proyecto. La gestin se inicia desde el momento de la identificacin del problema y su delimitacin con el mbito de especializacin profesional de quien/es asume/n la responsabilidad. La gestin integral pone atencin a los resultados de la intervencin social. La evaluacin es un proceso permanente durante todo el proyecto e inclusive una vez que ha finalizado. Requiere que el equipo de gestin se coordine y vincule con los destinatarios y otros organismos que sea necesario.

2)

3) 4)

5)

Profesor: Edidson Fuentes

Actividad de aprendizaje N 1: Aplicacin de conceptos

Despus de leer estos apuntes conceptuales, responda las preguntas del cuestionario.
1)

Cules son las etapas de un proyecto?.

2)

Defina con sus palabras, qu significa la gestin de un proyecto?.

3)

Segn su especialidad, seale cincos mbitos de accin o temticas en las cuales Ud. puede intervenir con un proyecto social?.

a) ____________________________________________________________________ b) ____________________________________________________________________ c) ____________________________________________________________________ d) ____________________________________________________________________ e) ____________________________________________________________________

4)

Nombre los tipos de organizaciones pueden contar con un proyecto social.

Profesor: Edidson Fuentes

Unidad

El diagnstico del proyecto

La formulacin del proyecto se inicia mediante un contacto formal con la organizacin definida por la agencia, con el propsito de explicitar el objetivo del trabajo que se desarrollar. En la entrevista los alumnos estarn muy atentos a tomar notas de la verbalizacin que haga el cliente sobre la situacin de la organizacin, poniendo especial atencin a los problemas comunicacionales que ste enuncie. Un problema es una brecha, es una fisura entre el ser y el deber ser, es decir entre lo que ocurre en la realidad, en comparacin a lo que idealmente debera ocurrir. Por ello los alumnos toman apuntes de la conversacin, donde el cliente expresa alguna/s insatisfaccin/es con respecto a lo que ocurre y su deseo de cambiar esa realidad que no le satisface. Es importante que antes de finalizar la conversacin los alumnos consulten con el cliente el llenado de la matriz. La matriz de priorizacin y seleccin de problemas ayudar a identificar el problema central que ser objeto de anlisis y servir de base para la formulacin del proyecto. Instrumento: Matriz de priorizacin y seleccin de problemas

Enunciado del problema comunicacional

Grupo mbito de Prioridad Nivel de Sumatoria objetivo incidencia para la incidencia (Quines, organizacin Cuntos)

Prioridad

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Tcnica: Matriz de priorizacin y seleccin de problemas:

1)

Enunciar los todos los problemas comunicacionales. Sealar en forma breve cada uno de los problemas comunicacionales que asoman en la entrevista con el cliente.

2)

Analizar cada uno de los problemas segn los siguientes criterios: Grupo objetivo. Poblacin a la que afecta el problema. mbito de incidencia. Capacidad de la organizacin para incidir en el problema. Algunas de las variables que pueden ayudar son: los recursos econmicos disponibles para resolver el problema, las atribuciones del equipo o las personas que sirven de nexo con la organizacin, la existencia de proyectos o iniciativas relacionadas que complementariamente pueden ayudar a resolver el problema, la polticas institucionales u otras variables. Prioridad para la organizacin. Comprende el valor o la importancia que el equipo directivo le otorga al problema. Nivel de incidencia. Corresponde al peso que tiene el problema en la generacin de los otros problemas detectados.

1)

Asignarle un valor a cada problema segn la escala. Cada valor debe ser consensuado entre el equipo de la agencia y la organizacin. Escala: Alto = 3 Medio = 2 Bajo = 1 Nulo = 0

2)

Sumar cada celda y establecer las prioridades segn el valor de la sumatoria. El valor ms alto es la primera prioridad y as sucesivamente. La agencia tomar como base del proyecto, el problema que presente la primera prioridad, cuestin que ser consensuada con el cliente. La matriz debe ser aplicada tal cual como se expone. Alterar los datos, slo significar futuros problemas metodolgicos para el trabajo de los alumnos. Entregar al profesor un informe que contenga lo siguiente:

3)

4)

5)

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Estructura del Informe:

Cartula:
Logo de UAP, Ttulo del informe, Nombre del grupo, Profesor y Fecha. Integrantes, Asignatura,

Contenidos del Informe:

1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10)

Antecedentes de la organizacin. Objetivos organizacionales. Productos o servicios. Tipo y nmero de pblicos internos y externos de la organizacin. Imagen que proyecta la organizacin Motivaciones del grupo para elegir la organizacin. Expectativas de la organizacin respecto al proyecto social. Matriz de priorizacin y seleccin de problemas. Definicin argumentada del problema prioritario. Catlogo de informacin disponible en la organizacin para documentar el problema.

Aspectos formales del Informe:

Hojas numeradas, con logo de UAP en el extremo superior izquierdo. Tamao de letra N 12. Mrgenes: superior 3, inferior 2, derecho 2, izquierdo 3. Cuidar ortografa y redaccin.

Todos los informes debern mantener el mismo formato durante el semestre.

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Actividad de aprendizaje N 2: Matriz de Priorizacin y Seleccin de Problemas

En esta actividad los alumnos, agrupados como agencia, aplican la Matriz de priorizacin y seleccin de problemas.
1)

Como alumnos tienen la posibilidad de identificar distintos problemas sociales de la Carrera; enncienlos y analcenlos segn los distintos criterios. Apliquen las puntuaciones para cada criterio. Determinen el problema donde Uds. como alumnos tienen la posibilidad real y concreta de intervenir. Fundamenten el problema. Exponer la matriz al curso.

2) 3)

4) 5)

Matriz de priorizacin y seleccin de problemas

Grupo mbito Prioridad Nivel de Sumatoria Prioridad objetivo de para la incidencia (Quines, incidencia organizacin Cuntos)

Enunciado del problema comunicacional

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El anlisis del problema

La formulacin del proyecto implica un proceso, por medio del cual la agencia identifica y delimita el problema comunicacional sobre el cual propone intervenir; determina las causas especficas que generan el problema y los efectos que este provoca. Adicionalmente, establece los fundamentos tericos de ste. Una vez que la agencia, de comn acuerdo con la organizacin, ha establecido el problema comunicacional que se quiere transformar, corresponde realizar un anlisis a travs de la tcnica del rbol de problemas, que consiste en identificar las relaciones entre las causas y efectos.

Tcnica : El rbol de Problemas

1) 2) 3) 4)

Determinar el problema central. Definir las causas de este problema: Los orgenes que provocan el problema Identificar los efectos del problema: Las consecuencias que genera el problema. Presentar el anlisis como un rbol, con los efectos del problema en la parte superior (copa); el problema central al centro (tronco) y sus causas en la parte inferior (races).

Representacin del rbol de Problemas y Objetivos Efecto 1 Efecto 2 Fines Beneficios (Impactos) Objetivo General Objetivos Especficos

PROBLEMA

Solucin

Causa A

Medios

Causa A1

Causa A2

Actividades

Productos

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Sugerencias para formular adecuadamente los problemas

1)

Abocarse con realismo y precisin a la situacin que se analiza. Es esencial que se definan los lmites de la situacin por los cuales ha sido solicitada la consultora en comunicacin. Expresar, en pocas palabras, el problema como un estado negativo. El supuesto es que todo aquello que no es un estado negativo, no afecta en nada y/o a nadie y, por tanto, no es un problema. El o los problemas comunicacionales no son supuestos por el equipo consultor, sino son una evidencia verificable que expresa la organizacin y que el equipo consultor chequea mediante el diagnstico que reporta la Matriz de Priorizacin y Seleccin de Problemas. Escribir un solo problema por planteamiento. Evitar mezclar problemas en una misma formulacin, porque lleva a la imprecisin y a la confusin al momento de definir las causas y los efectos. Identificar problemas existentes (no los posibles, ficticios o futuros). Se trata de actuar en el momento presente (por ello ha sido solicitada la consultora). Se debe realizar un anlisis de la realidad hoy -del presente- y no proyectarse a problemas del futuro; porque estos deben enfrentarse cuando realmente existan. Considerar que un problema no es ausencia de una solucin, sino un estado negativo. La solucin aparecer ms tarde cuando la consultora avance en el diseo del proyecto.

2)

3)

4)

5)

Actividad de aprendizaje N 3: Elaboracin del rbol de problemas

En esta actividad, los alumnos deben elaborar el rbol de problemas, estableciendo en detalle las causas y los efectos. Recuerden que el problema corresponde al tronco del rbol, las causas son sus races y los efectos representan las ramas.
1) 2)

Revisen los ejemplos de problemas enunciados y subrayen los conceptos claves. Elaborar el rbol de problemas de la organizacin, identificando en detalle las causas y los efectos. Fotocopiar la figura del rbol en una hoja para presentarla en la prxima clase. Elaborar un listado con todos los conceptos claves que aparecen representados en el rbol de problemas.

3) 4)

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Ejemplos de problemas A continuacin se lista un conjunto de problemas utilizados como base de anteriores campaas comunicacionales de la asignatura de Seminario de Tesis I. Dbil posicionamiento de las Escuelas de Bellas Artes de la ciudad de tacna en el grupo objetivo secundario. Dbil imagen corporativa de la Fundacin Telefonica frente a las empresas privadas y a las personas particulares. Generalizacin del mensaje comunicacional de la empresa editora Correo a su segmentada cartera de clientes de la Regin de Tacna. Formal tono comunicacional del Centro Comunitario Oir S.A. de la cercado de Tacna para captar la atencin y participacin del grupo objetivo prioritario. El grupo objetivo de la Encuadernadora Imprenta Grafico desconoce el conjunto de lneas de servicios que sta entrega. Presencia de barreras comunicacionales entre los funcionarios de la empresa Arte y Tecnologa dificultan el trabajo en equipo. Bajo nivel de oportunidades de participacin laboral de los empleados de la empresa Arte y Tecnologa.

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Ejemplo de rbol de Problemas4

Conceptos claves del rbol de problemas 1. 2. 3. 4. 5. 6. Grupo objetivo Lneas de servicio Informacin Canales de comunicacin Publicidad Herramientas de promocin 7. Gasto v/s inversin 8. Interaccin comunicacional 9. Clientes 10. Participacin en el mercado 11. Rentabilidad

Adaptacin pedaggica del rbol de Problemas elaborado por los alumnos: Andrea Cataln, Fernando Cornejo, Grethel Latorre y Julin Valenzuela. Carrera de Publicidad, VII Semestre 2003.
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