Anda di halaman 1dari 27

Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Manajemen)

Nasruddin Syam, SKM, M.Kes Arni Rizqiani, SKM, MARS

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

defenisi masalah dan prioritas masalah dengan menggunakan Diagram Pareto

Nasruddin Syam, SKM, M.Kes

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Tujuan Istruksional Khusus :


Mahasiswa dapat mendefenisikan masalah dan menyusun prioritas masalah dengan Diagram Pareto

Pokok Bahasan ; Melakukan defenisi masalah dan menyusun prioritas masalah dengan Diagram Pareto Sub. Pokok bahasan ; 1. Pengembangan TQM dengan menggunakan alat peningkatan mutu 2. Mendefenisikan masalah 3. Langkah-langkah Diagram Pareto 4. Melakukan defenisi masalah dan menyusun prioritas masalah

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Pengertian TQM
Total : seluruh input, seluruh proses dan seluruh customer. Quality : Karakteristik sesuatu yang memenuhi kebutuhan Customer. Management : Proses untuk menghasilkan output secara baik dan menghasilkan outcome sesuai kebutuhan Customer
This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Pengertian TQM
TQM berarti penerapan metode kuantitatif dan pengetahuan kemanusiaan, menurut pemikiran keistimewaan untuk : 1. Memperbaiki material dan jasa yang menjadi masukan pada organisasi 2. Memperbaiki seluruh proses penting dalam organisasi 3. Memperbaiki upaya guna memenuhi kebutuhan para pemakai produk dan jasa pada masa kini dan waktu mendatang

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Prinsip-Prinsip TQM
1. 2. 3. 4. Kepuasan Pelanggan Respek kepada setiap orang Manajemen berdasarkan fakta Perbaikan berkesinambungan

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Perbedaan TQM dan Metode Manajemen lainnya


1. Asal intelektualnya Manajemen : ilmu ilmu sosial TQM : Statistik (sampling dan varians) 2. Sumber inovasinya Manajemen : Sekolah bisnis & perusahaan Manajemen TQM : Insinyur teknik industri & ahli Fisika .

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

SIKLUS TQM
Plan :
1. Mendefenisikan semua masalah 2. Mencari semua penyebab yg mungkin 3. Menganalisis akar penyebab masalah 4. Merencanakan tindakan perbaikan

Do
5. Melaksanakan semua perbaikan

Check
6. Mempelajari hasil-hasil perbaikan

Act
7. Menstandarisasi solusi dan praktek-praktek terbaik 8. Membuat laporan akhir dan rencana perbaikan kualitas berikutnya
This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Penyakit Kita

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

FORD
10,6 HARI
Belajar JIT Dari Toyota

TOYOTA
Terapkan JIT

8 HARI
Belajar TOC Dari Ford

8,5 HARI
Terapkan TOC

2,2 HARI

12 JAM
This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

GI = keputusan yang benar diambil dengan sikap yang benar dan berdasarkan kebenaran, kebenaran, jika harus mati demi keputusan itu, itu, maka mati dengan gagah, gagah, sebab kematian demikian adalah kematian terhormat YU = berani dan bersifat kesatria JIN = murah hati, hati, mencintai, mencintai, dan bersikap baik terhadap sesama

RE = bersikap santun dan bertindak benar MAKOTO = bersikap tulus yang setulus tulusnya , bersikap sungguh yang sesungguh sungguhnya, sungguhnya, tanpa pamrih MELYO = menjaga kehormatan, kehormatan, martabat dan kemuliaan CHUGO = mengabdi dan loyal

EQ KEPEMIMPINAN 0307

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Diagram Pareto Diagram Sebab Akibat (Isikhawa Diagram) Diagram Pencar (Scatter Diagram) Peta Kendali (Control Chart) Box Plot Run Chart Histogram

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Diagram Pareto diperkenalkan oleh seorang ahli ekonomi Italia yaitu Alfredo Pareto. (1848-1923),

80% dari masalah kualitas disebabkan oleh 20% dari penyebab.

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

5 Langkah Utama Menyusun Bagan Pareto


Langkah : 1 Mengidentifikasikan kategori masalah atau sebab yang akan dibandingkan Langkah 2 Memilih suatu satuan pengukuran standar dan periode waktu untuk dipelajari Langkah 3 Mengumpulkan dan meringkas data Langkah 4 Menggambarkan sumbu horisontal dan vertikal Langkah 5 Memetakan batang-batang bagan pareto

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Kasus
Nadia seorang penulis naskah berita pada sebuah televisi swasta. Ia mendapat teguran dari pemimpin redaksi, karena terjadi kesalahan pengetikan dan ejaan. Ia memutuskan untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan menggunakan bagan pareto

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Langkah : 1 Mengidentifikasikan kategori masalah atau sebab yang akan dibandingkan


Nadia mengundang sejumlah orang dan meminta untuk mengidentifikasi masalah tersebut. Hasilnya adalah lima kategori kesalahan yaitu tanda baca, kesalahan pengetikan, kesalahan ejaan, keterlambatan, kesalahan pemberian nomor halaman

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Langkah 2 : Memilih suatu satuan pengukuran standar dan periode waktu untuk dipelajari

Nadia memilih satuan frekuensi kesalahan (pengukuran satuan dapat berupa waktu, cacat/rusak, frekuensi, ukuran, dll)

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Langkah 3 : Mengumpulkan dan meringkas data

Nadia membuat tabel tiga kolom, masing-masing diberi judul sbb :


Kategori Kesalahan Tanda baca Pengetikan huruf Ejaan Terlambat Nomor halaman TOTAL Frekuensi Persen Dari Total 20 12 17 5 1 55 44% 27% 16% 11% 2% 100%

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Langkah 4 : Menggambarkan sumbu horisontal dan vertikal


Nadia pun mulai menggambar sumbu vertikal yang terdiri atas dua yaitu frekuensi kesalahan dan persentase dari total sedang horisontalnya adalah kategori kesalahan
100% 80% 30 60% Frekuensi Kejadian 20 40% Persentase dari Total

10

20%

0 Tanda baca Pengetikan huruf Ejaan Terlambat No.Halaman

0%

Kategori Kesalahan

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Langkah 5 : Memetakan batang-batang bagan pareto


Pokok persoalan adalah tanda baca dan pengetikan huruf sebesar 71% 100%
80% Persentase dari Total

30 Frekuensi Kejadian 20 20 (44%)

60%

40% 12(27%) 10 7(16%) 5(11%) 1(2%) 0 Pengetikan huruf 0% 20%

Tanda baca

Ejaan Kategori Kesalahan

Terlambat

No.Halaman

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Rekomondasi Tindak Lanjut


Susunlah prioritas masalah yang harus diselesaikan Mengapa hal tersebut menjadi priotitas masalah, menurut anda dan customer

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Masalah
Jumlah responden/sampel minimal 50 orang Kelompok 1 (Al Ghazali) Kegagalan kampenya anti rokok Kelompok 2 (Al Biruni) Masalah Persampahan Kelompok 3 (Al Farabi) Masalah pelayanan kesehatan di Puskesmas Kelompok 4 (Al Kindi) Masalah Kebersihan dan kesehatan kantin Kelompok 5 (Al Khawarizmi) Pendidikan kesehatan

This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Sistematika Penulisan
A. Pendahuluan 1. Latar Belakang 2. Tujuan B. Metodologi 1. Jenis Penelitian 2. Sampel 3. Waktu dan Tempat C. Hasil D. Kesimpulan dan Saran
This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message

Terima Kasih
This PDF is Created by trial version of 123File PDF Professional. Please use purchased version to remove this message