REFERAT LA DISCIPLINA SISITEME DE ASIGURARE A CALITII

AUDITUL CALITII STUDENTA: LEONTE ADELINA ANUL IV, CEPA 3

CONCEPTUL DE AUDIT AL CALITII

Termenul de audit provine de la verbul audio, care n limba latin nseamn a asculta. n managementul calitii, termenul de audit este utilizat pentru examinarea calitii produselor, serviciilor sau proceselor dintr-o ntreprindere sau a sistemului de management al calitii n ansamblu. Auditul calitii - reprezint, potrivit standardului ISO 19000/2005, o examinare sistematic i independent, efectuat pentru a determina dac activitile i rezultatele lor referitoare la calitate, corespund dispoziiilor prestabilite.(O evaluare obiectiv a dovezilor de audit, pentru a determina n ce msur sunt ndeplinite criteriile de audit prestabilite).

DOVEZILE DE AUDIT
Dovezile de audit reprezint informaii, nregistrri sau declaraii relevante i verificabile pentru criteriile de audit stabilite. Dovezile de audit se obin de regul:
Pe baz de interviuri cu persoanele implicate n domeniul auditat; Prin examinarea documentelor referitoare la calitatea produselor sau proceselor; Prin observarea direct a activitilor; Lund n considerare rezultatele inspeciilor.

CRITERIILE DE AUDIT
Criteriile de audit reprezint politicile, practicile, procedurile sau cerinele cu care auditorul compar dovezile de audit colectate. Drept criterii de audit, pot servi: procedurile, cerinele specificate (n standarde, specificaii tehnice etc.) Pe baza rezultatelor auditului calitii vor fi definite aciunile corective necesare. Aceste aciuni au n vedere identificarea i eliminarea cauzelor neconformitilor constatate, n scopul prevenirii repetrii lor.

SCOPURILE EFECTURII AUDITULUI

Evaluarea conformitii proceselor, produselor i serviciilor cu un anumit standard sau cu alt document normativ; Evaluarea conformitii sistemului de management al calitii cu cerinele specificate; Identificarea punctelor critice, surse ale deficienelor, n desfurarea activitilor din intreprindere; Iniierea msurilor corective i de mbuntire necesare cu privire la procesele i rezultatelor acestora (produse i servicii); Urmrirea aplicrii msurilor corective i de mbuntire stabilite.

 A. n funcie de scopul lor se pot deosebi audituri interne i externe ale calitii: Auditurile interne ale calitii denumite i audituri prim parte, au ca scop evaluarea aciunilor corective sau de mbuntire necesare, n cadrul propriei organizaii, fiind efectuate chiar de intreprindere. De regul, aceste audituri reprezint o combinaie ntre auditul calitii produsului, procesului i sistemului de management al calitii intreprinderii. Auditurile externe ale calitii au ca scop principal obinerea unei dovezi, privind capacitatea intreprinderii de a asigura obinerea calitii cerute. Auditurile a dou parte , sunt audituri externe, efectuate de ctre clienii intreprinderii, prin auditori proprii, n scopul evalurii sistemului de management al calitii acesteia; Auditurile ter parte, sunt audituri externe, efectuate de ctre un organism neutru, la cererea intreprinderii care dorete auditarea sistemului de management al calitii sau la cererea unei alte pri (beneficiar al intreprindeii sau organism independent).

TIPURILE DE AUDIT

B. n funcie de obiectivul lor, auditurile sunt de trei tipuri: 1. Auditul calitii produsului servete la evaluarea conformitii caracteristicilor de calitate ale unui produs, cu cerinele clientului sau cu cerinele specificate n documente de referin (standarde, documente de fabricaie etc.) Auditul nu se rezum ns numai la o simpl examinare a calitii produsului, ci are n vedere evaluarea eficacitii msurilor de asigurare a calitii, referitoare la produsul respectiv. Pe baza rezultatelor auditului calitii pot fi stabilite msurile corective sau de mbuntire necesare. Pentru efectuarea auditului calitii produsului, se iau n considerare: specificaia produsului, caietul de sarcini, documentele i mijloacele de fabricaie i de inspecie corespunztoare etc. 2. Auditul calitii procesului servete la evaluarea conformitii unui proces de proiectare, producie, administrativ etc.), cu cerinele clientului sau cu cerinele specificate n documente de referin (proceduri, i instruciuni de lucru, specificaii tehnice ale produselor realizate etc.) Prin auditul calitii procesului, se urmrete de asemenea, eficactatea msurilor de asigurare a calitii, referitoare la procesul respectiv, stabilindu-se msurile corective sau de mbuntire necesare. Auditul calitii procesului se bazeaz pe: procedurile sistemului de management al calitii, documentele referitoare la desfurarea i inspeciile procesului respectiv; se iau n considerare i cerinele referitoare la calificarea personalului implicat n procesul auditat. 3. Auditul sistemelor de management al calitii - este efectuat n urmtoarele scopuri principale: Determinarea conformitii sistemului de management al calitii cu cerinele specificate n documentele de referin; Determinarea eficacitii sistemului de management al calitii privind realizarea obiectivelor calitii; mbuntirea sistemului de management al calitii intreprinderii auditate; Certificarea (nregistrarea) sistemului de management al calitii intreprinderii auditate.

METODOLOGIA DE REALIZARE A AUDITULUI

Metodologia auditului calitii produsului Se recomand ca programarea auditurilor pe tipuri de produse s fie fcut de compartimentul de calitate din intreprindere. Independent de aceast programare, trebuie asigurat posibilitatea efecturii unor audituri ori de cte ori este necesar, de exemplu n cazul unor produse reclamate de beneficiari sau care prezint neconformiti majore sau repetate. Raportul de audit, ntocmit la finalizarea auditului, trebuie s conin toate rezultatele inspeciilor i ncercrilor efectuate, precizndu-se neconformitile i cauzele acestora, pentru a se putea stabili cele mai potrivite msuri corective sau de mbuntire a calitii produsului

Metodologia auditului calitii procesului

Efectuarea unui audit al calitii procesului presupune de regul parcurgerea etapelor menionate n urmtoarea schem:

METODOLOGIA AUDITULUI SISTEMULUI DE MANAGEMENT AL CALITII

Potrivit standardului SR EN ISO 19011/2003, efectuarea unui audit al sistemului de management al calitii presupune parcurgerea urmtoarelor etape:

ETAPELE AUDITULUI CALITII

a) Iniierea auditului b) Analiza documentaiei sistemului de management c) Pregtirea auditului d) Efectuarea auditului e) Elaborarea i gestionarea documentelor auditului. f) Finalizarea auditului g) Efectuarea auditului de urmrire