FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Matriz G U T
Aula 7 Prof. Ms. Eng. Aline Soares Pereira

G U T (Gravidade, Urgncia e Tendncia)

A Matriz GUT a representao de problemas, ou riscos potenciais, atravs de quantificaes que buscam estabelecer prioridades para abord-los, visando minimizar os impactos.

DESENVOLVIMENTO:
Charles H. Kepner e Benjamin B. Tregoe desenvolveram a tcnica G U T com o objetivo de orientar a tomada de decises mais complexas, isto , decises envolvendo muitas questes. Segundo eles, a mistura de problemas gera confuso. Assim, preciso separar cada problema que tenha uma causa prpria.

DESENVOLVIMENTO: (cont.)
Depois disso, a, sim, hora de saber qual a prioridade na soluo dos problemas detectados. E isto se faz com trs perguntas bsicas: Qual a gravidade do desvio? Qual a urgncia de se eliminar o problema? Qual a tendncia do desvio e seu potencial de crescimento?

Gravidade Urgncia

o nvel de perda (financeira, moral ou social).

o nvel de necessidade de fazer algo em um determinado perodo de tempo.

Tendncia

a maneira como as coisas iro se desenvolver caso no seja feito nada.

5

Tcnica G U T (Matriz Bsica)

VALOR 5 4 3 2 1 G Gravidade
Os prejuzos ou as dificuldades so extremamente graves. Muito grave.

U T Urgncia Tendncia
necessria uma ao imediata. Se nada for feito, a situao ir piorar rapidamente. Vai piorar em pouco tempo. Vai piorar a mdio prazo. Vai piorar a longo prazo. No vai piorar e pode at melhorar.

GxUxT 125 64 27 8 1

Com alguma urgncia. O mais cedo possvel. Pode esperar um pouco. No tem pressa.

Grave.

Pouco Grave.

Sem gravidade.

Exemplo do emprego da G U T : (Priorizao de Trabalhos Acadmicos no PPGEP)

Disciplina
Ergonomia e Segurana do Trabalho Gesto de Processos Sistemas de Gesto Ambiental Ingls Instrumental Implantao de Sistemas de Qualidade

G 3 3 2 1 2

U 3 5 3 2 4

T 4 5 3 2 3

V. A. 36 75 18 4 24

Prioridade

2 1 4 5 3

Exerccio
Por meio de um Brainstorming produz-se uma lista de causas provveis. 1) Alto ndice de rotatividade e absentesmo na organizao. 2) Baixo ndice de recompra dos clientes.

REFERENCIAIS 1. Cierco, Agliberto Alves. Gesto da qualidade. Editora: FGV, 2003