Estrategia y Competitividad MBA Icesi Marco Alejandro Echeverry Caso: Inditex S.A.

R/ ANLISIS PESTEL
Polticos Econmicos El Grupo Inditex tiene sus polticas empresariales A pesar de la reduccin de la renta basadas en una estrategia diseo-industriadisponible para el sector de consumo en textiles distribucin en todas las partes del mundo donde en toda Europa, Inditex ha mantenido planea llegar. su crecimiento y a jalonado el consumo en Por sus planes de expansin deba tener cuidado de las regulaciones en cada regin y especficamente en cada pas; ya que hay algunos mercados muy complejos como lo son los de Asia y en UE el de Italia. Adicionalmente, tener en su agenda criterios que definan su lineamiento con la Responsabilidad Social. Colaborar con las comunidades locales, nacionales e internacionales en los pases que opera o a futuro espera operar. Espaa. Esto puede atribuirse a su capacidad para adaptarse a las necesidades de los consumidores. Existen diferencias importantes entre las regiones en las que opera en tems como Costo de Mano de obra, Consumo, Crecimiento del sector y Precios de venta. Espaa es lder en el mercado, seguida de Francia Portugal Italia... Otros factores como la importacin y las tasas de exportacin pueden afectar su rendimiento.

Sociales Tecnolgicos Inditex opera a nivel internacional lo que Su sistema de logstica se basa en aplicaciones significa la adaptacin a diversas culturas y propias con su canal. Esto significa que el personas de diferentes edades en estos pases. tiempo entre la recepcin del pedido en el centro de distribucin hasta la entrega de la La compaa llega a todos estos mercados de mercanca en la tienda presenta tiempos de destino a travs de los diferentes estilos, respuesta eficientes segn la necesidad. tamaos y precios que se pueden encontrar entre sus tiendas, cada uno centrado en un tipo Aunque el sector se encuentra en una pequea crisis, la inversin en tecnologa no se ha diferente de pblico. Esto fomenta el consumo de detenido y aumenta cada ao. Lo que permite la moda en todo el mundo gracias a sus precios prever que a inversin es positiva hacia la accesibles. busque de minimizar costos en los diferentes Hay que tener en cuenta los cambios en los eslabones de la cadena de valor. hbitos de la demanda: La gente dedica ms dinero en ir a la moda y seguir las tendencias. Los consumidores cada vez estn ms informados y por tanto son ms exigentes (exigen diseo y calidad a unos precios a alcance de todos)

Ecolgicos

Legales Sector empresarial que ha puesto en marcha programas de subcontratacin internacional en los pases de Europa por el costo y la bsqueda de flexibilizacin de procesos. Su poltica de empleo basada en la tercerizacin exiga a sus subcontartistas el cumplimiento de la legislacin laboral y fiscal. Cualquier relacin del Grupo Inditex con los gobiernos o autoridades se basa en los principios de legalidad y neutralidad.

Es posible determinar que el mercado busca ser muy eficiente en todos los sentidos de responsabilidad, lo que denota un enfoque al mayor ahorro y al menor desperdicio, favoreciendo los ambientes en lo que se desarrollen. Esta tendencia deber ir de la mano con la mano con las caractersticas de cada pas respecto de sus regulaciones y compromiso social de las compaas entrantes.

R/ La situacin del sector textil en ese momento presentaba dos factores de consideracin que lo hacan al sector- en Europa un poco menos atractivo; porque aunque los montos econmicos eran bastante importantes (1200 Millones de EU) y lo constituan como el mayor mercado; el aumento de las importaciones de otras regiones con mano de obra ms econmica y la disminucin de la importancia del consumo de textiles propiciaron una crisis de empleo. Sin embargo, las estrategias de manejar poco inventario y ser muy flexibles y organizados en la parte productiva, permitan que la inversin en este sector no se detuviera, transformndose as, en innovacin tecnolgica que desarroll el mercado, generando diferencias competitivas y de la mano de nuevas estructuras de subcontratacin y por ende bajos costos de mano de obra, poder tener ventajas diferenciadoras en moda, calidad y precios (Un fuerte de las empresas Europeas).

R/ Los competidores de Inditex se encuentran en las diferentes regiones a donde se ha expandido la compaa; cada uno enfocado en nichos y necesidades particulares y con estrategias variadas: H&M (Hernnes & Mauritz). Empresa sueca con participacin importante en la Unin Europea, canal de tiendas importante tanto en tamao, como en oferta, con varias marcas propias. Debilidad: No fabrica sus productos, solo disea y distribuye. Fortaleza: Sus precios. Caracterstica: Alta inversin en publicidad. C&A. Participacin en la Unin Europea, con un canal tiendas moderado, pero enfocado en darle un mayor nivel a la imagen, pues sus clientes aspiran a ms, Puntos a favor Calidad y precio. NewLook. Competidor con caractersticas similares a C&A, pero a tener en cuenta por su modelo empresarial. Next. Empresa importante, con gran facturacin y un gran canal de tiendas. Con una estrategia apuntando a mayor calidad en el mercado. Debilidad: No fabrica sus productos.

Benetton. Convertida en la moda prctica a la italiana y con campaas publicitarias reconocidas, esta empresa disea, fabrica y distribuye. Adicionalmente cuenta con submarcas que atacan otros mercado. Basada en las franquicias de sus tiendas. KooKai. Empresa dirigida a un mercado joven contemporneo con poder adquisitivo, con un canal de tiendas moderado y enfocado en la unin europea. Su estrategia era moda a precios medios. The Gap. Empresa Norteamericana de moda casual, con un inmenso canal de distribucin con ubicaciones clave y facturaciones muy grandes en este mercado. Amenaza de Inditex en mercados orientados a la ropa deportiva. En Espaa, los principales competidores eran: Cortefiel. Enfocado en la moda masculina mayormente adulto clsico-, con ofertas propias (Springfield) y de diseadores reconocidos, precios nicos en un status medio-alto con gran reconocimiento; Adolfo Domnguez. Atendiendo un mercado medio-alto, con un sistema de diseo, produccin y distribucin a travs de su gran canal de tiendas, Importante competidor; Mango. Su mercado de mujeres jvenes con moda moderna y sport, enfocada a diseos propios, alta calidad y precios accesibles. Su estructura muy similar a la de Zara; y El Corte Ingles, este ltimo por ser un gran almacn presentaba otras caractersticas en donde atenda otras necesidades En general un mercado muy competido, ya que aunque se encontraba en una pequea crisis, estaba bastante dividido en muchas compaas que abastecan el sector y manejaban sistemas de diseofabricacin-distribucin a nivel multinacional enfocadas en los diferentes tipos de clientes interesados por la moda textil.

claves en la distribucin? R/ El modelo de negocio que propona Inditex parta de la idea de posicionarse como solucin textil de diseo con calidad y a precios razonables; apropiando un sistema vertical en donde se desarrollara Diseo-Produccin-Distribucin (Casi todo con canal propio) y con una premisa clave que la caracteriza llamada Ubicacin, es decir, entrar a los mercados con tiendas en las calles ms prestigiosas. Su propuesta de valor se estableca desde el momento en que su estrategia de integracin vertical le permite mayor control a toda la cadena, permitiendo con esto tener mayor poder de decisin (convirtindose en mayor Flexibilidad de sus procesos) en cada fase que le permita cumplir con las expectativas de sus mercados objetivos y sus planes de expansin. Diseo. Atentos a las tendencias del mercado, se mantenan en constante desarrollo de nuevos modelos evitando as productos fallidos. Se determinaban los precios de cada producto y sus mrgenes de utilidad segn el proceso de elaboracin, conservando as un precio razonable. Produccin. Centralizada desde su sede principal se daba control a las compras a nivel del mundo permitiendo flexibilidad con nuevos modelos. Inicialmente, con su objetivo de cero inventarios, se desarroll un sistema productivo de seguimiento y control permanente con equipos de trabajo multifuncionales que permitieron acoplarse a cualquier situacin de cambio en los procesos. En este sentido, la inversin en automatizacin y tecnologa de produccin daba el soporte para un mximo aprovechamiento de las materias primas. A su vez, la sub contratacin exclusiva de pequeas empresas de confeccin aceleraban las metas de cumplimiento para sus mercados, dando as bases de cumplimiento y eficiencia en el punto de partida de la distribucin.

Distribucin. Era un proceso logstico altamente automatizado y flexible permitiendo mantener mnimos niveles de stock y sin traumas por los cambios constantes de la moda. Se realizaban procesos de acabado, almacenaje, clasificacin y envo. Se divida la mercanca en dos grandes grupos; mercanca intemporal (menor medida) y artculos de alta moda (mayor medida). La comunicacin con los canales se mantena con tecnologa de informacin (aplicaciones) y se realizaban pedidos peridicos constantes (dos por semana), buscando mantener disponibilidad de producto en tiendas segn expectativas de ventas (soporte comercial). Ya con esto se generaban rutas ptimas y se despachaba (medio terrestre o areo); este servicio era subcontratado pero con mucho compromiso ya que era casi exclusivo y los vehculos manejaban la marca.

R/ Cada una de las partes de la cadena de valor en este caso Investigacin y Desarrollo (Diseo), Distribucin (Proceso Logstico Interno y Externo), Operacin (Fabricacin), Marketing y Ventas (Gestin Comercial), Servicio (Gestin de las Tiendas), ms las reas de apoyo que para este caso se determinan como toda la gestin administrativa y la Publicidad, aportaban de manera directa y en consecuencia con el modelo de negocio; conjugando cada uno de los procesos fundamentales relacionados de las formas expuestas anteriormente fortaleciendo la simplificacin del proceso productivo y la flexibilidad, ya que al tener el control sobre todas las partes del proceso pueden permitirse el tener ciclos productivos ms cortos frente a los habituales del sector. El Diseo, inicia la cadena con el desarrollo constante de nuevos modelos. Los Procesos logsticos Internos y Externos, dan a la cadena el control de las compras, la eficiencia en los inicios de fabricacin y el mantener productos en sus canales dependiendo de la necesidad de los mercados. La Fabricacin, con su experiencia en el mercado y su tecnologa se busca cumplir con los ndices estimados, adicionalmente su disponibilidad al cambio segn el mercado y el pas permite ajustar costos con tercerizaciones y brindar mejores precios. La Gestin Comercial, ayudaba a determinar el mercado para cada producto, a controlar sus costos y a establecer sus precios, todo en coherencia con el eslabn anterior. Y La Gestin de Tiendas, el ltimo eslabn y muy crtico, con un concepto de verticalizacin dentro de cada instalacin, aprendi a desarrollar niveles de comunicacin altos que permitan atender a los clientes personalizadamente adaptndose a cada mercado (por cultura, idioma, clima, nivel socioeconmico); con esto dar el tratamiento optimo al pblico. Una de las razones principales para optar por esta estrategia es la de poder mantener un control ntegro sobre los productos, para as poder ofrecer prendas de categora a precios inferiores que los de la competencia, lo cual al fin y al cabo es uno de sus principales factores de diferenciacin.

R/ En cuanto a ventaja competitiva Inditex presento factores como: La posibilidad de stock cero y la integracin vertical de sus procesos. Era claro para la compaa, por el contacto y la experiencia adquirida con su mercado y competencia, la desventaja que suponan los inventarios sin rotacin en trminos de inmovilizacin de capital circulante. De este modo, la mayor parte de los elementos que iban a definir el carcter futuro de sus sociedades estaban ya en forma embrionaria en la gestin de: Por un lado, el procedimiento just in time, que posibilit la rpida satisfaccin de las preferencias de los consumidores; Por otro, la integracin vertical de los procesos de diseo, produccin y distribucin, que se traducan en mejor control y mayores mrgenes de rentabilidad. Tanto as que con estas importantes ventajas, se abri el camino para iniciar la expansin hacia otros mercados empezando por el nacional y llegando a otros continentes. Sin embargo, Inditex supo realizarlo de manera razonable, analizando bien las condiciones dadas en especial a los costos

laborales lo que lo llev a tercerizar funciones en aquellas actividades que no dominaba rentablemente (-deslocalizacin de la produccin- hacia talleres particulares y cooperativas locales, creados al margen de la empresa principal), as lograba adicionalmente dar cobertura y flexibilizar su oferta. No podemos dejar de lado para este caso la importancia de los sistemas de comunicacin como ventaja competitiva de la compaa, que permita gestionar de forma coherente y eficiente, cada uno de los eslabones de la cadena de valor, desde el Diseo de sus prendas hasta la tienda como punto final del canal hacia sus clientes y mercados. Por ltimo y no menos importante, confirmar que esa premisa inicial con que se desarroll la compaa respecto de la baja inversin en Publicidad, pero con ingresos en ubicaciones estratgicas permiti una ventaja muy grande en costos que se traduce en mayores rentabilidades y beneficios a los precios a los consumidores.