...

balance
d
scorecard
estratégias e
Balanced
Scorecard

A organização
orientada para a
estratégia
...intro
O que ééestratégia?!??
a definição de como
recursos
serão alocados para se
atingir
determinado objetivo
 e tática?!??
é qualquer elemento
componente de uma
estratégia que
visa atendimento
de uma meta
 ...tudo bem, e o que
isso tem a ver com os
negócios?!?
 Negócios tradicionais
possuem tendências
controlativas derivadas dos
setores contábil e financeiro,
baseadas sempre em custo,
ocasionando em uma visão
“micro”.
O BSC é uma ferramenta de
gestão estratégica e
planejamento, que mantém
coeso o foco da organização
na transformação de ativos
intangíveis em tangíveis,
tornando inerente a visão
“macro”.
...o que é bsc
Instrumento que propõe o
acompanhamento dos
objetivos estratégicos da
organização a partir de
indicadores de desempenho
que espelhem quatro
perspectivas:
...como usar
bsc
Perspectiva
Financeira
Deve representar e expressar as
expectativas dos acionistas
Avalia resultados financeiros diversos
Lucro
Valor das ações
Receita
Perspectiva
Mercadológica
Mede os objetivos estratégicos que
atendem ao modelo de valor e às
expectativas dos clientes
Qualidade percebida
Participação de Mercado
Valor da Marca
Satisfação de Clientes
Processo Internos
Trata dos processos internos, ou
seja, atividades que, quando
combinadas, devem ser capazes de
gerar o valor proposto aos clientes e
acionistas
Aspectos internos da gestão e
processos
Variabilidade
Aprendizado e Crescimento
É a base de sustentação das demais
perspectivas
Exprime os objetivos ligados às
competências, habilidades e
informações necessárias para
eficácia dos processos
organizacionais
Avalia aspectos como:
Treinamento
Escolaridade

Implementação
...o bsc não é
Um novo sistema de indicadores
financeiros
Um sistema automático de
informações
Um sistema de gestão operacional
Um formulador de estratégias
Um projeto único e isolado dentro da
empresa
...por que bsc
 o que não
é MEDID
O
não é
gerenciado
estratÉGIA
táTICa
RESULTAD
O
 queMOTIVAÇÃO
gera
comprometime
nto
aprendizado
em
rede
EVOLUÇÃO
...balance
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estratégias e