1

Cuprins

Cuprins....2 Argument....3 1.Industria lacurilor.6 I.I. Materii prime..6 l.2.Caracterizarea lacurilor.9 1.3. Clasificarea lacurilor.10 II.Asigurarea calitii..14 II.l.Metode i tehnici de asigurare a calitii..14 III. Controlul calitii...15 III.l. Funciile i scopul... 15 III.2.Aspectele calitii......15 111.3...................................................................................................................T ehnici statistice pentru aprecierea calitaii.....19 111.4...................................................................................................................C ontrolul de calitate n process....20 111.5................................................................................................................... Slabilirea nivelului calitativ de acceptabilitate prin eantioane (mostre) ...20 IV.Bibliografie........................................21

Argument n orice societate civilizat, majoritatea obiectelor de care se folosete omul sunt acoperite ntr-o form sau alta cu pelicule de suprafa, adaptnd obiectele respective att mediului nconjurator ct i diverselor domenii de folosire. 0 astfel de pelicul de suprafa ndeplinete dou roluri principale: protecia obiectului fa de atacul distructiv ce poate veni din exterior i a sigurarea unui aspect atractiv din punct de vedere estetic. Funcia de protecie cuprinde printre altele: rezistena (a mediul nconjurator, la apa, solveni organici i produse chimice agresive, ca de exemplu acizi sau baze, i totodat realizeaz o mbuntatire a proprietailor mecanice de suprafaa, respectiv o duritate mai mare sau o mai bun rezistent la abraziune. Efectul decorativ poate fi obinut prin culoare, luciu, structur sau prin combinarea acestora. Termenul de ,,pelicul de suprafa", n sensul cel mai general, nu se limiteaz numai la peliculele obinute cu ajutorul lacurilor i vopselelor. Unele materiale, n special metalele, pot fi acoperite cu pelicule decorative sau de protecie mpotriva coroziunii formate din metale, aliaje, oxizi sau sruri metalice. Datorit dezvoltarilor realizate n ultimii ani n industria de lacuri i vopsele i ca urmare a paletei foarte diversificate de materii prime este posibil astzi de a se formula i realiza vopsele i produse nrudite care sa fie adaptate pentru orice material. Peliculele de suprafa pe care le denumim cu termenul de lacuri i vopsele au o serie de proprieti comune. n primul rnd, produsul este fie fluid sau plastic, sau poate fi adus cu usurin n una din aceste forme,putand fi aplicat mecanic, de
3

exemplu prin pensulare sau pulverizare, ca unui sau mai multe straturi pe suprafa obiectului respectiv. n al doilea rnd, dup aplicare, materialul este supus procesului cunoscut sub denumirea de uscare. n acest proces, materialul este convertit din forma fluid n stare solid, obinndu-se o pelicul puternic ancorat pe suprafa obiectului pe care a fost aplicat, o astfel de pelicul fiind deseori denumita film. Toi trebuie sa fie constienti de evoluia aptitudinilor: clienii sunt i vor fi din ce n ce mai exigeni. Pentru satisfacerea ateptrilor acestora, mai mult sau mai puin fluctuante, se impune realizarea performanei n sensul cel mai strict cu putin. Calitatea serviciilor este deosebit de importana din mai multe motive. Factorii ce determin importana calitii serviciilor: ~ nu numai clientii snt mai exigeni dar concurena ntre firme se manifest ntr-un mod din ce n ce mai dur; ~ satisfacerea exigentelor clientilor are un impact considerabil asupra rezultatelor economice ale firmei i asupra viabilitatii acesteia; ~ vanzarea serviciilor reprezint un element dinamic al activitilor economice - suntem in era serviciilor; ~ atitudinea utilizatorilor serviciilor publice e identic cu cea care caracterizeaz clientul n general - necesitatea de consideraie. Inversnd ecuaia Juran i definiia din standardul ISO 8402, am putea spune ca: satisfacerea nevoitor clientilor este egal cu calitatea. Acesta inversare i propune s stabileasc rolul primordial al satisfacerii clientului : calitatea, indicatorii acesteia i abordarea problemelor legate de asigurarea calitatii sunt numai mijloacele prin care se dezvolt conceptul central care este "satisfacerea clientilor". Acesta definitie a calitii impune firmei : - s identifice clienii care sunt interesai de prestarea serviciului; ~ s identifice i s defineasc necesitile clienilor; - s traduc necesitile clientului n atribute specifice serviciului, attribute denumite de Juran "caracteristici de calitate". 0 foarte mare atenie trebuie acordat contextului n care ncep s se manifeste disfunciile, nivelul interfeelor unde nimeni nu se consider rspunztor. Mentalitatea ctre care trebuie orientate evoluia este dat de un scop bine precizat : trebuie s lucreze pentru client nu pentru patron. Dac firmele industriale stagneaz de mai bine de
4

zece ani.cele orientate catre prestarea de servicii fac progrese,folosind ca model de organizare structurile industriale. Dintre elementele conceptuale care pot constitui obiectul unei analize : - producerea unui serviciu trebuie abordat ntr-o concepie globala, organizarea intern neputnd fi compartimentat ca n intreprinderile tayloriene; ~ distribuirea i oferirea pentru consum a serviciilor se face n spaii special amenajate, accesibile clientilor i animate de ceea ce am putea denumi "personal de contact"; - lipsa de rigoare flagrant n organizarea spa iilor utilizate de ctre client, ca urmaree a elementelor care apar n procesul de comercializare a serviciilor; diferentierea net din punct de vedere al competenelor ntre personalul ntreprinderilor productive i al celor prestatoare de servicii; dac intreprinderea industrial impune folosirea unui personal de nalt calificare i, n general, foarte specializat, n domeniul serviciilor putem vorbi de necesitatea utilizarii unui personal caracterizat de competemte foarte dezvoltate i, n mod special,de dorina de a servi clientii n cele mai diverse condiii.

I. Industria lacurilor 1.1. Materii prime Pincipalele materii prime care intra in componenta materialelor de vopsire (lacuri i vopsele ) sunt: -lanti (uleiurile , rainile, sicative ) -pigment -materialele de umplutur -dizolvani -plastifiani Uleiurile La fabricarea lacurilor i vopselelor se utilizeaza uleiuri vegetale sicative sau semisicative. In mod obisnuit nu se folosesc ca atare dupa o precurare prealabil, deci ca semifabricatie (uleiurile sicative sau fierte, posimerizate sau oxidate , etc ) Sicativi Sunt substante care adaugate uleiurilor sicative sau semisicative scurteaz timpui de uscare , micorand timpul de formare a filmului . Rinile Sunt substante organice naturale sau sintetice. Rinile naturale provin din secretiile unor animale sau plante. Pigmentii

Sunt substante colorate insolubile. Cu lianti i provenienta lor pot fi : -pigmenti anorganici naturali -pigmenti anorganici artificiali -pigmenti metalici -pigmenti organici naturali sau sintetici Acestia dau culoarea materialului de vopsire . Materialele de umplutur Pot fi : -dupa originea lor -naturale sau artificial

i dizolvanti ei formeaz

dispersii a cror finee depinde de gradul de mcinare a pigmentului . Dupa natura

Materialele de umplutura sunt substante solide , inactive i se folosesc sub forma de pulberi fine . Dizolvani Sunt lichide de natura organic de obicei foarte volatile.Ele dizolva substanta peticulogena , liantul , apoi dupa aplicarea lui pe o suprafa oarecare a produsului de vopsire se evapora folosind la formarea peliculei protectoare. Plastifianti Sunt produse organice nevolatiie care dizolv sau gelifica substantele peliculogene. Plastifiantii spre deosebire de dizolvanti raman n pelicul dup formarea acesteia (flexibtiltate, maleabilitate).

PRODUSE

AUXILIARE

CARE

INTRA

IN

COMPOZITIA

MATERIALELOR DE VOPSIRE

Def ->Produsele auxiliare au rolul de a influena unele deficiene specifice materiilor prime utilizate i de a impiedica unele procese nefavorabile. Dup funciile pe care le ndeplinesc in obtinerea materialelor de vopsire i in aplicarea lor, materialele auxiliare se clasific n mai multe grupe : a)agenti stabilizatori - au rolul de a mpiedica fenomenele de sedimentare, de decatare a pigmentilor. b)ageni de dispersie - sunt substane care au rolul de a uura desfacerea compusilor solizi care se afla in suspensie n vopsea. Agentii de dispersie buni sunt uleiurile : -uleiul polirnerizat -uleiul de n sulfonat -uleiul de ricin etc. c)ageni de umectare - sunt substane care contribuie la buna umezire a unui corp solid, fin divizat, aflat ntr-un lichid . d) ageni antispumanti - la fabricarea lacurilor i vopselelor precurn i in timpul aplicarii acestora pe diferite suprafete exista tendinta de a se forma spuma , fie din cauza procesului de fabricatie , fie din cauza folosirii diferitelor utilaje la aplicarea lacurilor i vopselelor sau din cauza presiunii de pulverizare a temperaturii etc. e) agenti antioxidani - se utilizeaza pentru a impiedica formarea de pelicule groase solide pe suprafa lacurilor ambalajele inchise. f) ageni de matisare - sunt cazuri n care se ceare ca pelicula de lac sau de vopsea sa nu fie lucioas dupa uscare. Aceasta se poate realiza fie actionandu-se asupra cantitii i formei pigmentului din vopsea, fie prin adaugare de mici
8

i vopselelor n timpul depozitarii, chiar

i la

cantiti din unele substante ca: ceruri naturale sau sintetice, spunuri metalice , etc. g}agenti impotriva scurgerii - actioneaz prin ntarzierea oxidarii liantului sau prin ntarzierea evaporarii dizolvantului Vopselele sunt produse de acoperire utilizate ca strat intermediar sau final n sistemele de vopsire, formnd pelicule protectoare i decorative lucioase, aderente i foarte rezistente n timp (pe baza de uleiuri vegetale, alchidice klass, epoxidice, vopsea intermediar epoxidica, clorcauciuc, pentru marcaj rutier vopsea de marcaj rutier).

Principalele produse de vopsire

lacurile - sunt solutii de derivai celulozici , rini naturale sau sintetice n dizolvani organici cu sau far adaos de uleiuri vegetale emailurile - sunt iacuri n care s-au introdus pigmenti metalici organici sau anorganici grundurile - sunt dispersii de pigmeni i materiale de umplutur n lacuri sau uleiuri Grundurile sunt produse de acoperire cu proprieti anticorozive folosite ca prim strat n sisteme de vopsire, asigurand aderenta ntre suprafa metalica i urmatorul strat din sistemul de vopsire, (grunduri metal lemn, grundziv - grund anticoroziv pe baza de raini alchidice, grund pentru binale, grundziv-grund anticoroziv pe baza de raini alchido-melaminice, grund anticoroziv alchido-acrilic seria 5620, grund epoxidic bicomponent, grund clorcauciuc).

l.2.Caracterizarea lacurilor
Materiile colorante (coloranti organici,pigmeni organici i anorganici) sunt substan e naturale sintetice care au proprietatea de a colora diferite materii textile, piele, lemn, hartie, materiale plastice etc.
9

Materiile colorante se caracterizeaz prin culoare (roie, galbena, verde etc.),prin nuanta (roie-viinie, roie-caramizie etc.) i prin intensitate (ro unchis, rosu-deschis). Aceste elemente nu sunt influenate numai de structura chimic a materiei colorante ci i de diferiti agenti (lumina), care uneori duce la aprecieri subiective. Cei mai importani colorani naturali vegetali se ob in din diferite parti ale plantelor tinctoriale ca: indigo, sofran, garanta(aiizarie), curcuma, diferite lemne tinctoriale etc.

1.3. Clasificarea lacurilor a) Clasificare dupa reacia de obtinere a rainilor sintetice - rini de policondensare (poliesterice, aminice, fenolice etc.); - rini de polimerizare (vinilice, acrilice); - rini de poliaditie (poliuretanice); - macromolecule naturale modificate prin reacii chimice (polimeri analogi, etc.). b) Clasificarea dupa structura chimica n funcie de structura chimica se pot cunoate proprietile generale domeniul de ntrebuinare al unei raini. c. Clasificarea dup structura Chimica macromolecule cu catena principals formata din atomi de C i N, O, S, SI, P, etc. i

Polimeri cu atomi de oxigen: Polimeri eteri - polietilenoxid - rezol

10

a. Polimeri acetali - polioximetilena b. Polimeri esteri - poliesteri saturati: - poliglicoltereftalat - poliesteri nesaturai: c) Poliglicolmaleinat -poliesteri modificai (raini alchidice) rina gliceroftalica modificat cu acizi grasi (n care R este un rest de acid gras) d. Polimeri anhidride - polianhidrida adipic e. Polimeri peroxizi - polistirenperoxid f. Policarbonai Polimeri cu atomi de azot: a. Polimine - polidifenilimina b. Poliamide - poli-e-caprolactam c. Poliimide - polipiromelitamida d. Poliamidoimide - politrimelitamida e. Poliuretani si derivati ureici - poliuretani - poiiizocianurati f. Polimeri cu azot n ciclu - pofibenzimidazol - polihidantoine
11

Polimeri cu atomi de suit: a. Polimeri sulfuri i oligosulfuri - polifenilensulfura - politetratioletilena b. Polisulfone - polifenilmetilensulfura Polimeri cu atomi de siliciu: - polidimetilsiloxan

Polimeri cu atomi de fosfor - acid polifosforic Polimeri cu mai multi heteroatomi sau alti heteroatomi: - poliesterimide - politiazoline - policarborani d. Clasificarea n functie de modul de uscare a produsului pentru formarea peliculei 1) rini vinilice - policlorura de vinil - policlorura de viniliden - poliacetat de vinil Rini ester-acritice Prezent n produs cca 20oC (cresterea temperaturii grabete evaporarea solventului) Uscare chimic 2 a)uscare oxidativa rini alchidice Se formeaz prin reacie chimic pe obiect 10-30oC b) uscare lamcuptor c) produse n doi componeni
12

Rsini ureo-formaldehidice Raini poliesterice nesaturate Raini alchidice modificate Raini acrilice Raini epoxidice Rsini poliuretanice e. Clasificare n funcie de prezenta/absenta solventului 1. Lacuri si vopsele cu continut de solventiorganici Vopsele n doi componeni Poliuretani Epoxidice Lacuri si vopsele pentru lemn i metal 2. Lacuri si vopsele cu continut de ap Dispersii apoase Dispersii n faze organice Raini pe baza depolicarbonai Grunduri Vopsele pentru constructii Lacuri i vopsele n doi componeni Poliesteri nesaturai Poliuretani Lacuri i vopsele pentru lemn, metal 3. Lacuri fi vopsele fr solveni Lacuri i vopsele pe baz de pulberi Epoxidice Acrilice Policlorura de vinil Lacuri i vopsele pentru suprafete metalice
13

f. Clasificare funcie de locul de utilizare - produse peliculogene pentru interior, neexpuse la actiunea factorilor climatici; - produse peliculogene pentru exterior, expuse la aciunea factorilor climatici; g. Clasificare funcie de rolul acestuia n alctuirea sistemului de protecie: - amorsa/grund, este primul strat pregatire a stratului suport urmatoare din sistemul de vopsire; - vopseaua intermediara, stratui de mijioc, optional, folosit n special pentru vopselele n solvent, care are rolul de a face legatura ntre primul strat ( grund ) i stratui final din sistemul de vopsire i care confer sistemului rezistena mecanic necesar; - vopsea/email/lac, stratul final din sistemul de vopsire care are rolul de protectie a suprafeei suport mpotriva radiaiilor UV ct si mpotriva aciunii factorilor climatici. ntr-un sistem de vopsire care are rolul de n vederea compatibilizarii acestuia cu straturile

II.Asigurarea calitaii

II. 1. Metode i tehnici de asigurare a calitaii Sistemele de produc ie implementate n cadrul industriei si

desfasoar activitatea n condiiile respectrii unor cerine continuu actualizate privind calitatea produselor, pe care le realizeaz. Aceste cerine se refe la necesitatea respectrii i mbunatatirii continue a urmatoarelor aspecte: > caracteristicile produselor; > fiabilitateai / sau sigurana n functionarea produselor; > protecia mpotriva rspunderilor juridice pentru neconcordana
14

ntre

produse i conditiile de utilizare. Pentru ingineria sistemelor de produc ie, metodele i tehnicile de control i asigurare a calitii prezint interes deosebit prin efectele economice deosebite, n sensul reducerii costurilor. n sensul cel mai actual asigurarea i controlul calit ii semnific dezvoltareai realizarea specificatiilor necesare pentru a produce n condiii economice i n msura adecvat calitatea, interschimbabilitatea, eficien a i durata de via care s asigure unui produs piaa de desfacere actual i de perspectiv. n cea mai larg acceptiune se considera ca exista doua faete ale calitatii : 1) crearea calitatii. 2) masurarea calitatii.

III. Controlul calitatii

III. 1. Functiile si scopul - Satisfacerea clientului, consumatorului prin comportarea produsului, acesta satisface specificatiile, caracteristicile nominale precise sau cerute. Asigurarea rebuturi. - Oferirea unor nvataminte prin recunoasterea greselilor. - Compararea nivelului de calitate obtinut cu nivelul dorit ca baza pentru controlul procesului de produc ie, cu detectarea tendintelor si stabilirea unor proceduri de ajustare, reglare a acestuia. - Determinarea calitatii optimale obtenibile cu un proces existent si furnizarea unor indicatii folositoare n procesul de proiectare, la specificarea prescriptiilor sau elaborarea documentaiei de execuie.
15

ca

procesul

de

productie

se

poate

derula

succesiunea programata (de la o operatie la alta) fara aglomerarea procesului sau

- Reducerea deeurilor i rebuturilor la nivelul cel mai economic. - Facilitarea unei proceduri de asigurare ca nu se vor plati operatorii pentru produsele rebutate din vina lor. - Determinarea operatorilor n concentrarea atentiei asupra muncii lor constientizandu-i cu permanenta procesului de control care identifica originea greselilor (factorul psihologic al calitatii). - Permiterea revizuirti cantitatii cerute, n astfel meat cantitatea de unui calitate corespunzatoare s poat fi realizata procent de rebut inevitabil. profida existentei

lll.2. Aspectele calitatii Unele aspecte ale calit ii pot fi solicitate i specificate n concordanta cu standardele sau normele existente pentru proiectare i producie. Alte aspecte sunt mai greu de exprimat. De aceea nc de la proiectare apare necesar: 1. S se proiecteze simplu i concret, iar atributele specificate s permit masurarea prin tehnici de masurare simple si rapide. S se precizeze care sunt limitele calitatii, respectiv cnd un produs este bun i cand trebuie considerat rebut. Acest lucru presupune stabilirea domeniului de valori a unui parametru n care acesta este acceptat, respectiv stabilirea abaterilor si tolerantelor. Exist i multe caracteristici calitative mai dificil de definit i precizat prin intermediul abaterilor sau tolerantelor cum ar fi : gradul de curtire, de albire, grad de finete, netezime, gust, miros, etc. Pentru asemenea caracteristici trebuie gsite si precizate metode de apreciere i de masurare indirecta. De exemplu pentru sticlele goale de ap mineral la care intereseza ct de curate sunt se poate stabili gradul de curtire prin masurarea transparen ei (cantitatea de lumina care poate trece prin peretele curat de sticl).

16

Stadiiile controlului de calitate Stadiile de control ale calitatii unor produse nu au un scop distinct ci sunt implicate de o multime de factori dependents de procesul de producie. n continuare se prezint stadiile generate ale controlului de calitate, stadii care se apreciaz ca se regasesc cu cea mai larg raspandire si frecven. a. Controlul Acest stadiu de este recepie menit pentru s se materialele asigure ca i produsele sau

semifinite achizitionate materialele componentele achizitionate au parametrii necesari pentru utilizare n procesul productiv propriu. Se realizeaz de obicei n doua puncte separate : la furnizor i la vnztor. b. Controlul la furnizor - producator nainte ca materialele sau componentele s aibe acceptul de livrare ctre beneficiari ele sunt supuse uneia din urmatoarele trei proceduri de control: 1)Control integral, complet sau control 100 % (procedura plicticoasa, cu durat lung , costisitoare dar foarte sigur). 2)Controlul prin sondaj este o procedur conceput pentru stabilirea rational (cost acceptabil) a abaterilor de la calitate. Const n prelevarea aleatorie a unor cantitati de produse care sunt supuse procedurii de control integral. 3) Controlul mixt care este n fapt o combinatie ntre primele doua metode. De exemplu se aplica n mod curent controlul prin sondaj dar in momentuldepasirii unui anumit procent de respingere se trece n mod obligatoriu la controlul integral. c. Controlul la sediul vanzatorului
17

Separat de controlul propriu al producatorului, vnzatorul poate verifica procesele i condiiile de operare ale producatorului (ca de exemplu temperaturi, presiune n timpul prelucrarii) pentru a se asigura ca acestea sunt n conformitate cu tehnologia stabilit. Pe de alta parte controlul la sediul vanzatorului care nu nlocuieste nicidecum controlul la producator. Acest tip de control poate fi folosit n urmatoarele scopuri : Autorizarea receptiei i plata achizitiei catre producator sau refuzul acceptarii pentru vanzare cu consecintele sale ( eturnare la producator pentru eventuala reluare n proces, actiuni pe cale legal, a). Evaluarea masurii existentei coincidentei ntre calitatea prescris i cea existenta. Evaluarea catre producator. Studierea unor proceduri alternative de control de calitate. d.Controlul echipamentelor de lucru Are rolul de a certifica faptul ca echipamentele de producie sunt n masura sa asigure calitatea fabricaiei. Se face periodic iar rezultatele se nscriu ntr-o fi de urmarire a performantelor utilajului. e. Controlul seriei zero (lotului de inceput) Se realizeaz pentru un numar de repere la demararea fabricaiei unui produs cu scopul de a verifica daca procesul este reglat, pus la punct pentru fabricate. f. Verificarea de calitate prin auto control Verificarea prin autocontrol reprezint o procedure de control caracterizat prin faptul ca cel implicat este chiar catre operatorul care realizeaz produsul n conformitate cu specificaiile de fabricate stipulate. Este cu deosebire recomandabil cand exist timpi de lucru nefolositi. ncrederii n respectarea cerintelor de calitate de

18

g. Controlul dupa fabricatie Se realizeaz de ctre controlori (inspectori), cat mai imediat momentului de fmalizare derularii unei operaie, pentru a evita astfel propagarea unor grereli. h. Controlul final Are menirea, nu atat de a realiza verificarea calitii n sine, ct de a certifica ca numai produsele de calitate vor fi cele admise pentru a fi oferite clientilor. Un al doilea rol important este acela de a furniza aprecieri pe o baza larga asupra perform ante I or de calitate ale procesului. i. Controlul dupa vanzare Reprezint un stadiu al controlului care are motivaie mai ales pentru cazurile unui produs care nu ofer satisfacie calitativ utilizatorilor. Acest control poate urmari mai multe obiective sau directii de aciune. III.3. Tehnici statistice pentru aprecierea calitii

Foarte putine sisteme de produc ie sunt capabile de a realiza produse fr abateri de calitate, adic produse bune n proporie de 100%. O caracteristic de control ce trebuie masurat este o varianta aleatorie, dar a carei distribute trebuie cunoscuta pentru a descrie comportarea probabilistic a caracteristicii. Pentru aceasta se apeleaz la controlul statistic. Acesta const n masurarea i nregistrarea sistematic a rezultatelor masurtorilor parametrilor supui procedurilor de control. Pe baza unei cantiti semnificative de informaii obtinute se face prelucrarea acestora prin tehnici specifice statisticii tehnice.

19

111.4. Controlul de calitate in proces Rolul acestei tehnici de control a calit ii este de a indica cnd procesul de fabricaie a ajuns la o stare de negarantare a calit ii. Aceasta se realizeaz prin selectarea unor mostre prelevate direct din proces, respectiv prin aprecierea calitatii acestora, n felul acesta putndu-se face aprecieri asupra parametrilor de stare ai procesului. 111.5. Stabilirea nivelului calitativ de acceptabilitate prin eantioane (mostre) n multe situaii suntem interesati n ce masur un lot de produse finite este acceptabil calitativ sau nu, fr aprecieri asupra procesului de fabricaie. Tehnica esantioanelor (mostrelor) de acceptabilitate are ca scop separarea loturilor de calitate acceptabil i incacceptabila pe baza rezultatelor controlului unei cantitati de mostre prelevate aleator din lot.

20

IV. Bibliografie
1 .Management - O. Nicolescu s.a. Editura Didactica i Pedagogica Bucuresti 1992 2. Sistemgle calitii n activitatea agentilor economici Buletin economic legislativ 6/1994 3.Asigurarea calitii -T. Tedoru, Supliment TribunaVol. l-ll Economica 1993 3.Organizarea i conducerea sistemelor calitii la nivel de intreprindere - lleana Soare i A.D. Colceru Tribuna Economic, Buc. 1995 4.Organizarea i conducerea activittilor de control tehnic de calitate - I. Ceausu

5.Calitatea i fiabilitatea produselor - T. Baron

21