Fernando Acevedo Colman Grupo E

Marketing e investigacin de Mercados

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ndice:
Determine y caracterice la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra los Smartphones y los Tablets a partir de los datos que conoces de estos mercados ........Pg.1 Tras la identificacin de los principales competidores, realice un diagnstico de rivalidad intramercado y de rivalidad ampliada en el mercado de los Smartphones y de los Tablets.....Pg.3 rivalidad intramercado rivalidad ampliada Qu variables de marketing ha enfatizado Apple en el lanzamiento de iPhone y que han podido tener xito? Justifique su respuesta.Pg.9

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1. Determine y caracterice la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra los Smartphones y los Tablets a partir de los datos que conoces de estos mercados. En mi parecer el ciclo de vida tanto de los Smartphones como de los Tablets se encuentran todava en la fase de crecimiento, como bien podemos darnos cuenta en que cada ao se comercializan ms Smartphone y Tablets, en el caso de Apple, ocurri lo mismo, en el primer lanzamiento del iPhone (Smartphones) en 2007, cuando en tan solo dos das vendieron 525.000, posteriormente un ao ms tarde con la salida del iPhone 3G, en un fin de semana alcanz el milln de ventas, cosa que en la primera versin con el iPhone tardaron 74 das en superar el milln. En 2010 se lanza el iPhone 4, no solo fijndonos en el nmero de ventas, sino tambin en el nmero de reservas, donde el iPhone 4, donde las reservas llegaron a ser 10 veces superior al de las antiguas versiones y que supusieron unas ventas los primeros 3 das de 1.7 millones, y en el caso del iPhone 4S presentado el 4 de octubre del 2011 alcanz los primeros 3 das la friolera cantidad de 4 millones de unidades vendidas. [Fuente generacionyoung] y por ltimo con la llegada del iPhone 5 lleg a batir otro record de ventas los primeros 3 das con la suma de ms de 5 millones de unidades vendidas [Fuente itespresso.es], incluso batiendo el record de la anterior versin, sufri un gran percance, debido a la suma de ms competidores como Samsung que le ha ganado parte del terreno delos Smartphones, de la misma manera podemos referirnos en el mercado de los Tablets, donde el iPad: 300.000 el primer da, el iPad 2: Entre 400.000 a 600.000 en 3 das y el iPad 3: 3 millones en tres das, por tanto tambin se refleja ese fuerte crecimiento a cada nueva versin, demuestra que se demandan cada ao ms productos de nuevas versiones de Apple, por todo ello en el caso de los Smartphones y los Tablets me he centrado tan solo en la postura de Apple, pero a nivel global el mercado de Smartphones y Tablets exploramos que sigue en continuo crecimiento ao tras ao, de all mi conclusin de que estos dos mercados siguen en la fase de crecimiento experimentado en los ltimos 3 meses del ao 2011 que se gener un crecimiento del 42% en ventas con respecto al ao anterior. En el caso de Espaa, es el lder Europeo en penetracin de Smartphones [Fuentes Comscore.com], nuestro pas lidera en penetracin de Smartphones en Europa con un 63.2% de la poblacin, frente al 48.4% que conseguamos en esta categora hace un ao. De esta forma, Espaa no slo supera a otros como UK (62.3%) o Francia (51.4%), sino que es la que ms ha crecido en este aspecto (un 14.8% ms que en octubre de 2011). La media de los cinco pases europeos se sita en 54.6%, tambin por debajo de las cifras espaolas. Por otra parte la revista de marketing (PuroMarketing) asegura que las ventas de Smartphones y Tablets seguirn disparndose este ao, donde menciona que la (CEA)Consumer Electronics Association, que estima un crecimiento del 45% en el caso de los Tablets, donde afirma que:

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Slo la venta de Tablets supondr unos ingresos de 37 mill millones de USD, desde los 31mil millones de 2012. Una cifra con un gran peso en el conjunto de las ventas de productos de electrnica, que en 2012 fueron de 204 millardos de dlares, y que en 2013 crecer un 3%, hasta alcanzar el record de 209,6 millardos. De la misma manera los Smartphones siguen el mismo camino que los Tablets, desde las 111 millones de unidades vendidas en 2012 [Fuentes PuroMarketing].

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2. Tras la identificacin de los principales competidores, realice un diagnstico de rivalidad intramercado y de rivalidad ampliada en el mercado de los Smartphones y de los Tablets. Los principales competidores de Apple en el sector de las Tablets y Smartphones nos podramos encontrar por diferentes apartados: En el caso de SO (Sistema Operativo), Apple con su (iOS): o Google (Android OS), actualmente JellyBean 4.2 o Microsoft Windows Mobile (Windows Phone 8, Windows 8 (Tablets)) o Black Berry (BlackBerry OS) o Nokia (Symbian OS) (En declive) Por microprocesadores, Apple con su A6 y los ms importantes son: o ARM Holdings: (ARM Series) o Samsung electronics: (Exynos Series) o Intel: (Atom Series) o Qualcomm (SnapDragon Series) o Nvidia: (Tegra Series). Tienda de Apps, Apple con Apple Store: o Google (Google Play) o Microsoft: (Store) Dispositivos Smartphones principales competidores: Fuentes o Samsung o Un resurgido Nokia o HTC o Sony o Huawei o LG o BlackBerry Tablets, principales competidores: Fuentes o Samsung o Google o Microsoft o Toshiba o Asus o Amazon

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Rivalidad Intramercado:
En el negocio de los Smartphones y Tablets a mi entender existe una rivalidad intramercado, es un ejemplo claro la batalla que se est produciendo entre Apple y Samsung Electronics, la llamada guerra de patentes que ambos se estn acusando, cabe mencionar en este contexto, en la perdida por parte de Samsung Electronis que est obligado a indemnizar a Apple 1000 millones de dlares por el caso de patentes, pero la cosa no queda aqu, en otro aspectos con la llegada del inminente Samsung Galaxy SlV, Samsung Electronics lleva la batalla un escaln ms, con la exigencia de ordenar producir una cantidad desorbitada de este dispositivo, unos 100 millones, de la cual Apple se siente directamente afectado, dado que la empresa surcoreana intentar quitarle fuerza de proveedores a Apple, dado que poseen proveedores comunes [Fuentes EuropaPress]. En estos ltimos aos vemos reflejado como Apple va perdiendo cuota de mercado a manos de Samsung, no solo en los dispositivos Smartphones, sino tambin con respecto a las Tablets, en esta misma practica menciona que de Apple, como bien muestra en la grfica 5 de la pgina 535 del libro de prcticas:

En l se refleja la constante prdida de cuota de mercado de Apple con respecto a las Tablets, por otro lado debo aadir dos ancdotas de campaas de Samsung Electronics contra Apple: En un primer momento tras el anuncio de la salida del iPhone 5, en este video podemos ver como Samsung Electronics, con su dispositivo Galaxy Slll, intenta restarle valor al dispositivo de Apple, con las diversas cualidades del Galaxy Slll, en el resaltara la postura del joven cuando dice que est encantado con el Dispositivo Samsung, y que solo estaba guardando el sitio a sus padres: http://www.youtube.com/watch?v=nGyiRLUxI-4 Y en otro anuncio con ms intencin que el anterior: http://www.youtube.com/watch?v=tflCXaM_hO4

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En ambos anuncios, los seguidores de la manzana llegan a cuestionarse si comprar o no comprar el iPhone de Apple. En otra circunstancia, En Australia, la polica de este mismo pas adverta en la No utilizacin de la aplicacin Apple maps, para la circulacin dado su ineficacia. Por ello Samsung decide instalar una Nissan Patrol, de aspecto campista en medio de la ciudad de Sydney, alegando por la utilizacin del Apple maps, el coche se encontraba perdido hasta llegar a una misma ciudad, lejos de ir donde en realidad se pretenda, recomendando as la utilizacin para ms seguridad de sus dispositivos mviles, concretamente el Galaxy Slll. http://celularmilenium.blogspot.com.es/2012/12/samsung-se-burlade-apple-en-australia.html

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Rivalidad Ampliada:
La nocin de rivalidad ampliada, debida a Porter, se apoya en la idea de que la capacidad de una empresa para explorar una ventaja competitiva en su mercado de referencia depende no solamente de la competencia directa que ah encuentre, sino tambin del papel ejercido por las fuerzas rivales como los competidores potenciales, los productos sustitutivos, los clientes y los proveedores. Fuentes Oocities.org Ahora determinaremos las 5 fuerzas para realizar un diagnstico de Rivalidad Ampliada de Apple:

Poder de negociacin de los Compradores o Clientes

En esta podemos destacar que Apple dispone de una fuerte fuerza de negociacin con respecto a los compradores o clientes, pero de una manera u otra va reduciendo esta su fuerza, en una medida podemos mencionar el grado de fidelizacin del producto a los clientes, en este caso los Clientes Android OS, se mantienen a la cabeza con el 90% que volvera a disponer de otro dispositivo con el mismo OS, frente al 895 de Apple y el 40% de BlackBerry. Por otro lado podemos medir en el nmero de ventas de dispositivos, est claro que Apple vende mucho, pero ocupara un segundo lugar en manos de la gigante surcoreana abrazado al Os de Google, ocuparon el 68.1% en el 2Q2012 de cuota de mercado, frente a Apple con su iOS un 16.1% en el mismo periodo, en tercer lugar y decayendo la BlackBerry con un 4.4% y el crecimiento fuerte que est experimentando Windows Phone con un 4.1% en el mismo periodo. [Fuentes]. En la ventaja diferencial, el grado de exclusividad de Apple tambin va decayendo con la entrada de otros dispositivos Smartphones que van dando ese valor de exclusividad, en este caso tambin sobresale el dispositivo Samsung Galaxy Slll, que ha brindado una fuerte competencia al iPhone 4S, dndole incluso ms sensacin de exclusividad. El estudio de ComScore tambin arroja algo de luz sobre qu fabricante es ms popular (Apple con un 28%) y cmo Samsung est irrumpiendo muy fuerte en este terreno (en un ao han pasado del 11.2% al 24%, pisndole los talones a Apple). En cualquier caso, estas ltimas cifras se refieren al mercado britnico, aunque parecen ser perfectamente exportables a otros pases.

Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores

En este caso la influencia que ejerce la compaa de la manzana con respecto a sus proveedores es muy fuerte, por tanto existe un fuerte inters de los proveedores en relacionarse con la marca Apple, por tanto las negociaciones en este sector lo marca Apple.

Amenaza de nuevos entrantes

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En este caso, existen grandes controversias, por un lado el mercado de los Smartphones es un mercado con unas fuertes barreras de entradas, pero el grado de penetracin en el mercado es altamente inestable, un ejemplo claro es Samsung o Huawei, que de tener una cuota de mercado en el sector de los Tablets y Smartphones pasaron a ser el mayor cuota por parte de Samsung a detrimento de Apple y Huawei dominando en el mercado Asitico, pero por lo general en este mercado es muy difcil mantenerse en una lnea, claro es el ejemplo de Nokia al querer seguir apostando por su Os Symbian noto claramente de pasar a ser la principal a caer en puestos muy bajos de compra y no fue hasta estos ltimos aos abrazados al Windows Phone de Microsoft, donde noto algo de mejora, y claro est las BlackBerry experimentaron una fuerte contraccin en su cuota de mercado. En conclusin: El valor de mercado de Apple en la actualidad solo puede hacer frente la poderosa Samsung Electronics, y por tanto cualquier nueva empresa que se dedique a este sector cuenta con unas fuertes desventajas y por tanto este mercado tiene a concentrarse en unas pocas marcas.

Amenaza de productos sustitutos

En este caso la amenaza de los ltimos aos ha aumentado, y no por el grado de sustitucin, dado la amplia gama que ofertan las diferentes marcas, peor en este caso cabe destacar el valor percibido con el valor en s del producto por parte de los compradores, claro est que Apple ofrece sus dispositivos con un valor mucho ms elevados que cualquier otro dispositivo, dado que ese grado de percepcin de los clientes lo decantan por ese grado de exclusividad, pero no obstante, la introduccin de Smartphones de gama altas como es el caso de HTC con el ONE X, Samsung con la gama de Galaxy Slll, Galaxy Note 2, son marcas que se ofertan a un precio similar al iPhone 5, y los clientes compran ese producto dado que tambin sus altas prestaciones y calidad estn otorgando un plus al producto y su valor percibido con el valor que en realidad tiene. En este caso me decantara por Apple, todava tiene ese poder de atraer a sus clientes, pero reitero que nuevas marcas aparte de ofertar una amplia gama, tambin se estn centrando en otorgarle grado de exclusividad a sus dispositivos y con un verdadero xito.

Rivalidad entre los competidores

Como bien he mencionado anteriormente en la competencia de rivalidad en intramercado, esa capacidad que tiene Samsung de ocasionarle un desajuste en abastecimiento de Apple al encargar Samsung a los proveedores para la fabricacin de su Galaxy SlV, por tanto podemos decir otra decadencia que sufrir Apple en estos aos venideros. Por otra parte las nuevas marcas que dotan de caractersticas de muy altas prestaciones a sus dispositivos van en aumento, un ejemplo claro es el grado de penetracin de la marca china OPPO, que con su modelo Find 5, ha revolucionado el mercado de los Smartphones de alta gama, dado que este dispositivo vale la mitad que

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otro Smartphone con las mismas prestaciones, por tanto a mi parecer este mercado sufrir unos cambios que afectar sobre todo a Apple, donde la exclusividad no ser suficiente bajo las prestaciones del dispositivo, de esta manera podra notarse fuertemente en su cuota de mercado si este nuevo sentido al producto se convierte en una tendencia a pagar menos por un dispositivo con mayor prestaciones que otro con un precio doble. Haciendo una pequea comparativa de los dispositivos que predominan el mercado que son el Galaxy Slll y el iPhone 5, ambos con un valor aproximado de 600 en el mercado, con respecto al Oppo Find 5 con un valor de 375 y con mayor calidad y prestaciones que los anteriores dispositivos.

Fuentes: Concluyendo de esta forma, en este sector el predominante dado su alta rivalidad estara en las manos de Samsung Electronics, dado que tanto su cuota de mercado y el grado de aceptacin de los clientes van en aumento.

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3. Qu variables de marketing ha enfatizado Apple en el lanzamiento de iPhone y que han podido tener xito? Justifique su respuesta La exclusividad, la sensacin de escasez del producto, las prestaciones, un producto dirigido al cliente y para el cliente (dando valor a los clientes frente al producto en s), la innovacin, el diseo, el espritu de Steve Jobs. Por tanto reiterando el espritu de Steve Jobs podra definir todas las cualidades del iPhone, no es broma decir: Steve Jobs de Apple, y no el Apple de Steve Jobs, la personalidad que transmiti a su producto fue a mi parecer excepcional, la idea de este carismtico empresario supuso un antes y un despus en la idea de producto, el mantena la idea de un producto dirigido al cliente, hallar esas necesidades que demanda el cliente, adecuarse a ellos y de una forma u otra dotar de un alma a un producto, esto lo consigui con iPhone, ese grado de exclusividad, de nico e inimitable lo genero este persona, que aparte de la prestaciones del dispositivo se centr ms en los detalles, es decir, en el diseo, en la calidad de los materiales en la comodidad, por tanto de una forma u otra preguntarse que deseara un cliente. Relacionado a la sensacin de escasez que de una manera u otra conllev a aumentar la popularidad y el valor percibido del producto en los ltimos aos, donde se vea reflejada en el stock agotado de sus establecimientos dado las masas de compradores que se disponan a comprar el producto. Por otra parte y pro ltimo mencionar esa estrategia de patentes para defender sus productos frente a otras competidoras le ha generado un fuerte beneficio y dotarle as de un producto innovador y nico al que cualquier persona quisiera adquirir.