ULAM Proyecto Auto Hotel

Universidad de las Amricas
Formulacin y Evaluacin de Proyecto
DEDICATORIA
Este trabajo lo hemos elaborado gracias a todas las personas que directa e indirectamente nos han brindado el apoyo y ayuda para realizarlo, por tal razn lo dedicamos: a) A Dios principalmente, porque nos da la fuerza y la sabidura en nuestras vidas para salir adelante y superarnos cada da ms. b) A nuestros padres e hijos, que son el apoyo incondicional y nuestra fuente de inspiracin para seguir por el camino del bien, no darnos por vencidos y ser unos grandes triunfadores. c) A nuestro Docente, el Ingeniero Denis Reyes por tener la paciencia de guiarnos sabiamente por el camino de la enseanza.
Misin
Auto Hotel xtasis de Amor es una empresa creada para ofrecer el servicio de alquiler de habitaciones para parejas o grupos que de una u otra forma andan fuera de su ciudad o pas y no tienen donde pasar la noche, brindando un espacio de intimidad y buena atencin a los clientes, que se sientan satisfechos con el ambiente creado. Auto Hotel xtasis de Amor tiene como fin mejorar e innovar continuamente para que sus clientes se sientan en un ambiente como ellos lo han soado y sientan el deseo de volver al Auto Hotel. La Empresa tambin se propone como misin dedicar todo su esfuerzo para brindar un servicio de excelencia, privacidad y confort, haciendo de las instalaciones un lugar sensual y cmodo que refleja el inters por cada uno de sus clientes.
Visin
Posicionarnos como el Auto Hotel preferente y ms concurrido en la comunidad, sirviendo a nuestros clientes con esmero, brindndoles la confianza necesaria para lograr la preferencia y satisfaccin excediendo las expectativas de un buen servicio.
Alemn Lacayo Alicia Margarita, Crdenas Hernndez Sandra Karina, Prez Garca Julio Jos, Sandino Gonzlez Karenia Tatiana

Introduccin General
Las industrias actuales de hospedaje y restaurantes son el resultado de la evolucin social y cultural de muchos siglos. El hospedaje cmodo, higinico se considero alguna vez el privilegio exclusivo de los ricos, pero se hizo accesible al ciudadano comn. De sus humildes inicios, la hospitalidad y el turismo crecieron hasta convertirse en las dos industrias ms grandes de todo el mundo. Actualmente, la industria del hospedaje es compleja y diversa. Desde las posadas de los tiempos bblicos hasta los complejos resorts modernos, la evolucin del establecimiento para hospedaje ha influido en, y a su vez ha sido influida por, los cambios sociales, culturales, econmicos y polticos de la sociedad. Los primeros viajeros intercambiaban mercancas por hospedaje. Indudablemente, hospedar fue una de las primeras empresas comerciales, y la hospitalidad fue uno de los primeros servicios a cambio de dinero. Las posadas de los tiempos bblicos ofrecan un poco ms que una cama en el rincn del establo. La mayora de estos establecimientos eran moradas privadas que ofrecan alojamiento temporal para los extraos. Las tarifas eran razonables pero la compaa era ruda, los viajeros compartan los cuartos con los caballos y el ganado. Como las posadas y tabernas eran inadecuadas para los aristcratas, se erigieron, para stos, estructuras lujosas, con cuartos privados, saneamiento individual y todas las comodidades de los castillos europeos. Adoptaron la palabra hotel y sus tarifas excedan los recursos de los ciudadanos comunes. En los aos 60, se estableci un nuevo tipo de establecimiento para hospedaje -el hotel econmico o budget hotel. Estos nuevos establecimientos vendan slo el espacio de habitacin, sin servicio de comida o bebida. A fin de ahorrar los costos de construccin, los hoteles econmicos se construan en terrenos baratos y el personal era reducido, y no haba ni abotones. Al minimizar los costos, los moteles econmicos ofrecan tarifas mucho ms bajas que sus competidores.

Antecedentes del Proyecto Auto Hotel xtasis de Amor

El presente trabajo nace con el propsito de poner en prctica los conocimientos adquiridos en la clase de Formulacin y Evaluacin de proyecto de la Universidad de las Amricas ULAM, el objetivo principal es formular un Proyecto como parte de la materia. El proyecto se formula como una iniciativa grupal de construir un edificio cuyo objetivo principal es el de brindar el servicio de alquiler de habitaciones (familiar y pareja), para cubrir las necesidades a los viajeros de tener un lugar de descanso donde tengan privacidad y confort. Esta inversin satisfacera econmicamente a los socios que impulsarn este proyecto en el futuro, alcanzando en el mercado local la aceptacin y consumo del servicio ofertado. Para formular este proyecto, se tomaron como referencia algunos estudios en donde se han realizado investigaciones para la instalacin del mismo, escogiendo el del proyecto Auto Hotel Eclipse de Amor de la pagina web buenastareas.com 1. Si se le ve como un sector separado de la economa, la industria de hospedaje ocupa el quinto lugar entre las industrias del pas. Si se le combina con el servicio de alimentos y bebida, el hospedaje y la hospitalidad ocupan el segundo lugar. Segn investigaciones realizadas los estadounidenses son la poblacin del mundo que ms viaja. Los segmentos de la industria de hospedaje evolucionaron como resultado de la competencia y se separan de acuerdo con el nfasis comercial de las propiedades que se da en cada uno. En Nicaragua los cinco segmentos principales son los siguientes

Hoteles econmicos o de servicios limitados Hoteles de mediana categora Hoteles de suites Hoteles de primera clase Hoteles de lujo
En el caso de Nicaragua, solamente hay un Hotel de lujo, el Hotel Morgan`s Rock ubicado en San Juan del Sur, Rivas. El hotel econmico o de servicios limitados proporciona habitaciones privadas con bao, funcionas e higinicas. Los primeros hoteles econmicos no tenan televisores ni telfonos en los cuartos, pero actualmente estos servicios son la norma en la mayora de las propiedades. Probablemente no haya servicio de alimentos y bebidas.

Formulacin y Evaluacin de Proyecto Para mantener las tarifas ms bajas, los hoteles econmicos de servicios limitados se ubican en inmuebles baratos y se construyen a un costo relativamente bajo. Los costos de operacin se mantienen bajos al eliminar el servicio de alimentos y bebidas y al emplear a un pequeo nmero de personas. Dentro de cada segmento de la industria hay diversos tipos de establecimientos dirigidos a diferentes mercados de viaje. Los establecimientos hoteleros de son de seis tipos bsicos:

Hoteles tradicionales Moteles Resorts Hoteles de Convenciones Hoteles Residenciales Bed and Breakfast Inns
El presente anteproyecto ser un Auto Hotel, en Nicaragua entre en la categora de servicio de Motel. El motel se caracteriza por tener un acceso conveniente a una carretera principal y lugares amplios de estacionamiento para los huspedes; generalmente no ofrecen servicios de alimentos y bebidas ni de botones.
Sector y Subsector al que pertenece

En lo concerniente a la Repblica de Nicaragua nuestro proyecto se pertenece al Sector Servicio y dentro de este a la Industria Hotelera, del subsector turismo, clasificado en la categora III, segn la ley 306 para Pymes Tursticas.
Ubicacin Geogrfica
El auto hotel xtasis de Amor, se encontrar ubicado en el Municipio de Managua, en el lugar conocido como Altos de Motastepe, kilometro 9 , en las cercanas al empalme de la cuesta el plomo, conocida como carretera nueva a la ciudad de Len. El rea de cobertura o influencia del proyecto ser la ciudad de Managua, Ciudad Sandino y sus alrededores.
Objetivos Generales del Proyecto

Objetivo Econmico Aportar al desarrollo econmico del Municipio a travs de la captacin de divisas provenientes del proyecto de Auto Hotel. Llegar a ser un Auto Hotel de prestigio en calidad, elegancia y confort en la prestacin de todos los servicios que requieran

Formulacin y Evaluacin de Proyecto nuestros clientes, proporcionando un concepto innovador, con el fin de evaluar y conocer todas las maneras eficientes para poder llevar el proyecto de manera exitosa. Objetivo Social Mejorar la calidad de vida de los habitantes del sector, mediante la creacin de una fuente de trabajo local que permita a sus trabajadores obtener una capacitacin constante y un salario justo, al mismo tiempo que se satisface la demanda potencial de un proyecto de Auto Hotel. Conocer las herramientas bsicas de la prestacin de servicios de un auto hotel para satisfacer la demanda potencial insatisfecha de este servicio en el mercado local, creando oportunidades laborales en el sector, aportando al desarrollo socio-econmico y generando utilidades en el pas a travs del pago de los impuestos.
Alternativas de Ubicacin del Proyecto

Para nuestro proyecto hemos considerado el poseer tres alternativas de ubicacin, las cuales, se realiz un anlisis por cada una de las reas propuestas para ser el lugar del proyecto. Primeramente se analiz la zona a) conocida como Residencial Los Robles, en el Kilometro 3 de la Carretera a Masaya frente al Hotel Prinsess, Managua
Cercana de mercado: al Realizar el anlisis del cuadro dela Localizacin del proyecto se obtuvo 10 para el factor de cercana de mercado estaramos en una zona cntrica, cerca de hoteles, restaurante y bares igual para un mercado de hotelera y propiamente para un auto hotel. Vas de Comunicacin: Segn la calificacin de cuadro dela matriz no reflejo que la ponderacin delas zona nos dio a 10 de puntuacin, esto es debido ala zona cntrica que estara ubicado nuestro auto hotel, a los visitantes o las personas que desearan visitar nuestro negocio sele facilitara llegar debido a que es sobre la calle, no tendramos que invertir mucho en propaganda, ya que solo se anunciara por la radio y el rotulo estara ubicado a la para del negocio Seguridad: por ser un zona cntrica de Managua y en un lugar donde hay residencial la ubicacin de este negocio estara en un lugar bien resguardado por polica no solo por parte de nuestro negocio sino tambin por los otro negocio y incluyendo el hecho de que en cada residencia tiene servicio de resguardo de seguridad. Costo de Inversin: por ser una zona muy concurrida y estar ubicada en un residencial, se no presento una dificultad financiera y de ubicacin ya que el costo de solo el terreno es muy caro aparte que segn informacin dela persona que cuida dice

Formulacin y Evaluacin de Proyecto que el lugar se est remodelando ya que se instalara un nuevo bar restaurante, esta propiedad no est en venta ya que esta se vendido al propietario del futuro bar. Servicio Bsico: esta propiedad goza de todos los servicios bsicos que se necesita para el tipo de negocio que nosotros queremos ya que es un lugar donde solo estn ubicado negocios y esta cerca de residencial. Demanda: por ser una zona muy concurrida y conocida por toda clase de persona y estar en un lugar cntrico este proyecto tendra una excelente demanda en esa zona. Competencia: la competencia es del 0.50 porciento debido a que como toda clase de persona visitan la zona tambin los futuros cliente tiene otra opcin como es la de los hoteles grandes y de lujo eso a nosotros lo quita punto debido a que eso hoteles son de prestigio, pero al mismo tiempo nos da la oportunidad de que cuando vengas extranjero y busque algo mas econmico y confortable nosotros le demos esa opcin mas favorable.
Zona a) Residencial Los Robles, Frente al Hotel Princess Managua.
Segundo se Analizo la Zona b): Ubicada en los Altos de Motastepe, Km 9 Carretera Nueva a Len (hacia Ciudad Sandino) contiguo a Fbrica de Esponjas de Nicaragua ESPONIC Cercana del Mercado: Al realizar el anlisis segn el cuadro de matriz de evaluacin se obtuvo una ponderacin de 8 para el factor de cercana de mercado, esto

Formulacin y Evaluacin de Proyecto basndonos que el mercado meta es el de la poblacin de la ciudad capital Managua y del municipio de Ciudad Sandino. Primeramente se debe a que el lugar se encuentra a 15 minutos de la salida sur de la capital, mejor conocido como 7 sur, lo cual disminuye en cierta medida la afluencia de clientes potenciales pero se ve compensada por la cercana de Ciudad Sandino, a 5 minutos del lugar del proyecto. Valorando el factor Vas de Comunicacin: hemos dado una ponderacin de 10 a la zona b) del proyecto, debido a que se encuentra paralelo a la carretera Panamericana, lo cual lo convierte en un lugar muy transitado tanto por nacionales como extranjeros, siendo un valor de ponderacin de 9 para la zona c) del mismo, porque si bien se encuentra en la cercana de la carretera principal, hay que adentrarse en un camino no pavimentado y accidentado para poder acceder a las instalaciones lo cual puede crear insatisfaccin para el futuro cliente. Seguridad para la zona b) del proyecto le dimos una ponderacin de 8, debido a que se encuentra en las zonas aledaas a los anexos de Ciudad Sandino mejor conocido como sector del Hogar Pajarito Azul, donde sus habitantes en su mayora son personas de muy escasos recursos lo cual lo convierte en un lugar de alto riesgo delincuencial, prostitucin y trfico de drogas, una valoracin an ms baja se le da a la zona c) debido a su dificultad en el acceso y la poca iluminacin del lugar lo puede convertir en una lugar potencialmente peligroso, muy apto para los atracos por la lejana del lugar, convirtindolo por ello en zona muy vulnerable. El costo del inventario se ha dado un puntaje ponderado de 9, por su cercana al sector donde se ofertan y producen materiales para la construccin vitales, tales como arena, piedras canteras, bloques de concreto, tambin por la cercana inmediata de gasolineras donde abastecer a los automotores de combustible para su movilizacin, siendo para la zona c) una valoracin ponderada de 4, por la lejana del sector, los altos costos de los materiales para trasladarlos hasta el probable lugar de ubicacin del proyecto, adems que se tendra que construir una calle pavimentada de acceso al auto hotel. En lo concerniente a los servicios bsicos, a la zona c) del proyecto le dimos una ponderacin valorada en 5 puntos, por la falta de agua potable en la zona, el poco acceso al servicio de energa elctrica, no hay alumbrado pblico y el servicio de comunicacin no es muy eficiente. Mientras que en la zona b) del proyecto le otorgamos un puntaje de 8 por el acceso al servicio de agua potable, no obstante este servicio no es continuo, ya que hay cortes del mismo, si posee un buen servicio de energa elctrica a muy bajo costo, hay alumbrado publicas y el acceso principal de la carretera panamericana se encuentra con luminarias en excelente estado lo cual le permite al cliente tener mejor visibilidad del acceso al auto hotel, Para el factor demanda a la zona b) se le dio un valor de 8 puntos, a como hemos dicho anteriormente est en una zona bastante concurrida por diversos tipos de personas de todos los estratos socioeconmicos del pas, esto lo convierte en una fuerte demanda del servicio de auto hoteles en el sector donde se ubicar el proyecto,

Formulacin y Evaluacin de Proyecto siendo lo contrario para la zona c),ubicada en la comarca de Chiquilistagua, Km 15 Carretera Vieja a Len que por encontrarse mucho ms alejado de la ciudad y en una zona poblacional menos densa, se le otorg el valor de 5 puntos segn la ponderacin. Lo concerniente a la competencia del sector, para la zona c) existen muchos moteles tanto en las cercanas como en los sectores aledaos, para los diversos sectores econmicos y sociales, lo cual la convierte en una zona muy poco apta para este tipo de servicio, por ello se le asigno un puntaje ponderado de 4, siendo distinto para la zona b) donde existe solamente una competencia en sector, el auto hotel Motastepe, por ello le otorgamos un puntaje ideal de 10.
Matriz de Evaluacin / Localizacin del Proyecto

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Justificacin de la Alternativa Seleccionada Al estudiar la tendencia global en mercados y el comportamiento de sus consumidores, se encontr que hoy en da en el sector turstico las preferencias de los consumidores cambian rpidamente, as que se presentan nuevas oportunidades, es por ello que un auto hotel que se centra en el diseo, donde cada tipo de habitacin posea una decoracin diferente y busca que los huspedes tengan una experiencia nica y excepcional, ofreciendo un servicio personal y detallado ser un lugar bien cotizado y visitado no solo por turistas extranjeros, sino tambin por nacionales, en busca de un lugar donde satisfacer sus placeres con comodidad y estilo. La atencin personalizada es uno de los componentes imprescindibles, el husped no es uno ms, todo debe girar alrededor de l y la meta es lograr satisfacer todos sus gustos desde que llega hasta que se va. El dilogo fluido y la constante orientacin son algunas de las principales tareas del conjunto de personas que trabajaran en este auto hotel. Al ser un auto hotel nico con personalidad propia, de diseo y sofisticacin inigualable, donde cada elemento se piensa para el confort de quienes lo visitan. Rico en diseos de vanguardia, mritos artsticos, atractivo esttico. El respeto por la privacidad y una atmsfera tranquila y cordial son dos de los principales factores que debern caracterizar a este auto hotel como un verdadero lugar donde la estancia ser un placer. Un ambiente romntico y con un toque artstico especial es otro elemento que tampoco puede faltar, para hacer de cada estada una experiencia que quede grabada entre los mejores recuerdos de cada husped.

Formulacin y Evaluacin de Proyecto La propuesta del proyecto; ataca la demanda del turismo extranjero, el cual utiliza distintos servicios, y la oportunidad de reabrir un mercado escasamente explotado proponiendo un concepto nico comparado con otros auto hoteles de la ciudad capital. Por lo tanto hemos considerado que la alternativa b) rene los requerimientos ms idneos para la realizacin del mismo, entre estos podemos mencionar: posee un clima agradable, puede darse un crecimiento econmico a futuro donde de Auto Hotel pasar a Hotel, hay poca competencia en la zona para este tipo de servicio, se encuentra ubicado a 10 (diez) minutos de la ciudad capital Managua, posee un alto grado de seguridad, hay gran accesibilidad al encontrarse ubicado en la carretera Panamericana y cerca de un lugar turstico como lo es la laguna de Xilo, estn disponibles todos los servicios bsicos como agua potable, energa elctrica, comunicacin telefnica convencional y mvil (celular), de igual manera est cerca una ermita catlica para los amantes de lo espiritual.
Centro Turstico, Laguna de Xilo
rea de ubicacin del proyecto Auto Hotel xtasis

Aspectos de Estudio de Mercado

Auto Hotel xtasis de Amor, nace por la demanda que actualmente se da en el Municipio de Ciudad Sandino en este tipo de servicio y en base a observaciones que se realizaron se pudo detectar que en los alrededores de la ubicacin del proyecto solo se encuentra un competidor, el cual no rene todas las caractersticas para suplir la necesidad en un 100% de este tipo de servicio. El Auto Hotel xtasis de Amor estar ubicado en el Km 9 Carretera Nueva a Len, a 3 km de la entrada principal del Municipio de Ciudad Sandino. Contaremos con 15 habitaciones, que incluyen aire acondicionado para climatizar al gusto del cliente, agua climatizada, con luces graduales, con televisor de pantalla plana, acceso a ms de 150 canales, atender las 24 horas del da y los 365 das del ao. Contando tambin con un alto grado de tica profesional hacia la discrecin del cliente. El tiempo de servicio del cliente por habitacin ser de 3 horas mnimo con un costo de U$ 30.00, la tarifa es variable segn el tiempo que el cliente permanezca en nuestras instalaciones. Entre los servicios de alquiler que brindaremos ser por horas, das y fines de semana.
Km 9 Carretera Nueva a Len, Lugar de accin del proyecto

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Formulacin y Evaluacin de Proyecto Aspectos de Estudio Tcnicos Encuesta de Mercado El mtodo de recoleccin ser directa con el cliente, el objetivo de la misma ser para evaluar el estatus econmico de las personas que pueden visitar un auto hotel, edades, tiempo de visita, que tipo de servicio solicita.
4. Identificacin del mercado

El mercado Auto Hotel es un grupo respectivamente amplio de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de prestar este tipo de servicio.
5. Sector al cual va dirigido el proyecto

Auto Hotel xtasis de Amor busca lograr la implementacin de sus estrategias de expansin por medio del logro de la cobertura nacional con el fin de cumplir con las necesidades de sus clientes. La consolidacin de clientes potenciales y la obtencin de nuevos clientes son el negocio primordial de una entidad Auto Hoteles y es esa la primera razn por la cual surge xtasis de Amor buscando opcin de aumentar sus operaciones en este campo. Auto Hotel xtasis de Amor es propietario de un lote en carretera Nueva Len, donde se realizara este proyecto, iniciando sus operaciones brindando servicio a la poblacin de ciudad Sandino y sus alrededores.
6. Tamao del mercado (segmentacin)

La identificacin y eleccin de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posicin que desea la entidad Auto Hotel xtasis de Amor a ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento brindando un servicio de calidad. La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en brindar un servicio en distintos grupos pequeos que requieran de el servicio que se est ofertando. Uno de los elementos decisivos del xito de una entidad Auto Hoteles es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
7. Objetivo General del Estudio de Mercado

1. Satisfacer las necesidades de los clientes. 2. Brindar a los clientes servicios de calidad a un precio mdico. 3. Posicionarnos en el mercado.
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8. Distribucin geogrfica, econmica y social

Geogrfica: Visitantes proveniente de todos los departamentos y regiones del pas, y a los turistas extranjeros. Econmica: Personas con ingresos medianos y altos. Social: Esta dirigido a las clases sociales Media, Media Alta y Alta.
9. Naturaleza competitiva del mercado

Es importante crear nuevas inversiones para generar ingresos y dar un mejor vida a empleados que prestaran servicios a nuestra Auto Hotel xtasis de Amor, esto permitir obtener aumentos en las ventas del servicio de alquiler de habitaciones.
III.3 ANALISIS DEL CONSUMIDOR 13. Caractersticas de los Consumidores

Auto hotel xtasis de amor le brinda a los clientes una forma de apoyo que puede ayudar a la competitividad, adems da las herramientas para estudiar las caractersticas del servicio de un auto hotel pueda brindar Entidades similares: la empresa que brindan servicio de auto hoteles son bastante amplios, en Managua pero debido a que estamos en un lugar entre Managua y ciudad Sandino no tenemos ms que un competidor en este caso solo el motel el cual este, no cuenta con la comodidad ni el servicio adecuado que nuestra entidad pretende brindarle a los cliente
Entorno del l u g a r y factores: la zona donde estar Ubicado nuestro proyecto tiene condiciones adecuado principalmente porque est en un lugar que general transitan los extranjero y las pareja que desean salir fuera de Managua y cambiar la rutina, adems cuenta con un crecimiento poblacional alto, y esto es un factor favorable para nosotros como futuros empresario.
Demanda favorable para nuestra entidad: contamos con una buena condiciones del lado de la demanda por la entrada de visitantes tanto nacionales como extranjeros.
Competencia entre entidades similares: debido a que solo contamos con un competidor y no cuenta con la atencin ni los servicios adecuado, contaramos con una demanda bastante favorable. Y esto nos impulsa a mejor arar nuestra calidad y servicio al cliente y buscar como ampliar nuestra entidad, para mantenerlos como uno de los mejores auto hoteles en el pas.
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14.- Tipos de cliente e idiosincrasia

Los clientes son por lo general de clase media, que perciben un ingreso promedio a los C$8,000.00 mensuales, con vehculo propio que les permita llegar discretamente a recibir el servicio de alquiler de habitacin. Se caracterizan por ser amables, discretos, etc.
15.- Ingresos Discrecional 16.- Edad De 18 en adelante 17. Preferencias

Sentirse acogidos por un auto hotel confortable, seguro y donde el servicio es de calidad y acorde a los presupuestos de nuestros clientes.
18.- Ubicacin geogrfica

Carretera Nueva a len se caracteriza por un clima especialmente clido y hmedo, esencialmente tropical, llegando a rondar los 38 C en las pocas ms clidas del ao. La poca de lluvias se sita entre los meses de mayo a diciembre, y en el resto del ao es difcil ver caer una sola gota de agua en toda la zona.
19. Precio que el consumidor est dispuesto a pagar

Los precios estn determinados de la siguiente manera:
Habitacin sencilla------------------- U$20.00 Habitacin Ejecutiva----------------- U$35.00 Suite -------------------------------------- U$50.00

Esto son los precios que por general tiene estos tipos de servicio el cual aparte de tener precios mdicos y obtendr un excelente servicio con buena atencin y en un lugar fuera de la ciudad y en un ambiente campestre
20. Cantidad y frecuencia de utilizacin del servicio
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto La frecuencia y cantidad de utilizacin del servicio es variado, desde personas que van hasta un mximo de tres veces por semana a las que llegan una vez al mes. La media nos arroja que la frecuencia es una o dos veces a la semana
21. Forma de pago * Efectivo

* Se aceptaran todo tipo de tarjeta Crdito o de Debito * Cheque (solamente certificados)
III.4 PROYECCION DE LA DEMANDA 23. VOLUMEN Y FRECUENCIA DE LA DEMANDA TOTAL DEL SERVICIO
Podemos definirla como, la cantidad de bienes y servicio que el mercado - proyecto Auto Hotel xtasis de Amor - requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especifica a un precio determinado. El volumen y la frecuencia determinados para este tipo de servicio es menor a lo que el mercado demande, y esta condicin en las cuales se hizo el clculo prevalecen, por ello concluimos que esta demanda es insatisfecha. Concluimos que la demanda, primero por haber nicamente un competidor cercano del cual sus servicios no siempre satisfacen al cliente en cuanto a calidad, costos, cercana del mercado, seguridad y sigilo.
24.- RITMO DE CRECIMIENTO EN EL MERCADO Y FACTORES QUE INCIDEN EN EL MISMO

Con respecto a un bien o servicio hay que determinar y medir los factores (o fuerzas) que puedan afectar los requerimiento del mercado, nos obstante se determina la posibilidad de que los productos participen en la satisfaccin de dicha demanda, mediante una serie de factores, tales como: la necesidad real que se tiene del bien y servicio, su precio, el nivel de ingreso de la poblacin, nivel cultural y educativo, entre otros.
25.-CALCULO DE LA DEMANDA ACTUAL Y FUTURA

La demanda est conformada por el servicio solicitado directamente por el beneficiario sea nacional o extranjero, turista o no. Para analizar la demanda hay que contestar las siguientes interrogantes:
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto Cuntas personas conviven o transitan en la zona, incluyendo el mbito municipal? Cuntos podran llegar en los prximos meses y aos?
CALCULO DE LA DEMANDA PROYECTADA

Hemos considerado para este proyecto aplicar el mtodo de tasa de crecimiento, se estima que la demanda crecer en proporcin al aumento poblacional del sector, la implementacin de mejoras continuas en la capacidad de la oferta (aumento de habitaciones, servicio de taxi privado, promociones atractivas, etc.).
26. TAMAO Y UBICACIN DEL MERCADO META OBJETIVO MERCADO META.

Est constituido por persona de ambos sexos con gusto preferencial y con distinta exigencia y culturas de distintas edades y que gusten del confort y la comodidad que le puede brindar un Auto hotel de calidad.
27. DETERMINACIN DEL TIPO Y NMERO DE ENCUESTA (MTODO)

Segn la definicin de encuesta, esta se define como el mtodo a travs del cual se disea un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el objeto de inferir conclusiones sobre las diversas necesidades para este proyecto en la poblacin meta. El mtodo utilizado es el cuestionario cerrado, para reunir informacin sobre el comportamiento de los clientes potenciales y reales, as como las actitudes y las caractersticas de preferencia sobre el servicio concerniente al auto hotel, el nmero de encuestas ser un total de 100, distribuidas en 4 grupos de 25 encuestas, el mtodo ser de encuesta directa.
28. METODO DE CLCULO Y ANALISIS

Seria con la encuesta sobre los gusto actitud y caracterstica de preferencia de la poblacin sobre al servicio de auto hoteles, variacin de precio y gusto de ubicacin. La encuesta es un cuestionario que nos ayudar en recolectar informacin de los encuestados, para reunir datos sobre el comportamiento de los clientes potenciales y reales.
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29. SISTEMA DE RECOLECCION DE DATOS Y PROCESAMIENTO

La recopilacin de datos para esta investigacin de mercados se hizo a partir de herramientas cuantitativas, en particular se utiliz la investigacin por encuesta. Esta se basa en que el entrevistador interacciona con el entrevistado para obtener hechos, opiniones y actitudes. Para la realizacin de la encuesta hecha en este estudio se obtuvieron datos en tres diferentes lugares: a) Entrada a Ciudad Sandino. b) Frente a hospital Fernando Vlez Pas (sector del 7 sur). c) Residencial Altos de Motastepe.
Al encuestar a personas en estos tres lugares podemos acercarnos a tener unos resultados ptimos. Al procesar diferentes encuestas identificamos que por lo general pagan en efectivo, que lugares son los que frecuentan con mayor frecuencia, tambin obtuvimos que muchas veces van a lugares clasificados en 2 a 3 estrellas por el INTUR. Adems pudimos determinar cules son los servicios requeridos por el cliente en el momento de rentar una habitacin. Fue necesario diferenciar los clientes que asisten a auto hoteles fuera de la zona cntrica de Managua y Ciudad Sandino y a los que prefieren no salir fuera de la ciudad. Se diseo un tipo de encuesta tomando en cuenta el tiempo, la discrecionalidad, y que algunas personas prefieren hacerlas ellas mismas.
TABULACION Y ANALISIS DE DATOS
En esta parte de la investigacin se tabulan y se presentan en forma conjunta la informacin obtenida en la investigacin de campo. Al finalizar este proceso, los datos obtenidos se incorporaron a los cuadros simples. Adems, se detallan los hallazgos de la investigacin, que inicia con los resultados de la encuesta aplicada a 125 con 22 preguntas cada una de ellas las cuales muestra los siguientes datos
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De 125 personas entrevistas el 64% tiene ingreso, y el 45% respondieron no tener.

100 80 60 40 20 0 SI N0 80 45 Posee algun ingreso?
De 125 personas entrevistas el 52% percibe ingreso por trabajo, 36% por remesa, y 12% otros.
80 60 40 20 0 TRABAJO 65
Que tipo de ingreso percibe?
45 15 REMESAS OTROS
De 125 personas entrevistada el 28% se ubica salarialmente del C$ 2500 a 5000, 48% de 5000 a 7000, 24% de 7000 a mas
80 60 40
En que rango se ubica?
60 20 0 2500 a 5000 5000 a 7000 7000 a mas 35 30
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto De 125 personas entrevistada el 48% paga en efectivo, 28% Tarjeta de crdito, 8% cheques y 16% con tarjetas de crditos.
70 60 Que forma de pago acostumbra usar para adquirir algun servicio? 50 40 30 60 20 35 10 20 10 0 EFECTIVO TARJETA DE CREDITO CHEQUES TARJETAS DE DEBITOS
De 125 personas entrevistada el 72% han visitado un Auto Hotel y 28% refiere que no por lo que esas personas no pudo seguir completando el resto de informacin reflejada en la encuesta.
100 80 60 40 20 0 SI NO 90 35 Ha visitado un auto hotel?
De 90 personas que si respondieron visitar un Auto Hotel lo hacen con la siguiente frecuencia: 28% Quincenal, 33% Mensual, 33% Semanal y 6% otros
35 30 25 20 15 10 5 0
Cada cuanto acostumbra visitar un auto hotel?
25
30
30
5 QUINCENAL MENSUAL SEMANAL OTROS
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De 90 personas encuestadas refieren que el 61% visitan dentro de Managua y el 35% fuera
60 50 40 30 20 10 0 Los lugares que ha visitado estan dentro o fuera de managua?
55 35
DENTRO
FUERA
De 90 personas tiene vehculo propio el 67% y 33% no tienen
80 60 40 60 20 0 SI
Posee vehiculo propio?
30 NO
De 90 personas refieren el 67% alquilar por hora , 22% da completo y 11% fin de semana
70 60 50 40 30 20 10 0 El servicio de alquiler de habitacion que solicita es?
60 20 POR HORAS DIA COMPLETO
10 FIN DE SEMANA
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto De 90 personas encuestadas el 55% solicita servicio adicional y el 45% refiere no.
60 40 20 0 SI NO 50 40 Solicita servicio adicional a la habitacion?
De 90 personas encuestada refieren solicitar 12% llamadas internacionales, 55% llamadas locales, 6% uso de lavandera y 27% otros.
60 50 40 30 20 10 0 10 LLAMADAS INTERNACIONALES
Entre estos, que tipo de servicio ha solicitado?
50 25 5 LLAMADAS LOCAlES LAVANDERIA OTROS
De 90 encuestas realizadas el 61% rentan habitaciones sencillas, 20% Suite y 19% de lujo
60 50 40 30 20 10 0 sencilla suite lujo 18 17 55 Que tipo de habitacion renta?
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De 90 personas encuestadas el 67% est dispuesto invertir en habitaciones sencillas con los precios reflejados en el grficos valor en dlares, 33% suite y 11%habitaciones de lujos.
70 60 50 40 30 20 10 0 SENCILLA 20, 30, 40 SUITE 45,50,60 60 30 10 LUJO 65,70 Cuanto esta dispuesto a invertir por este servicio?
De 90 personas renta el 33% tres horas, 4% cuatro horas, 13% Doce horas, 5% veinticuatro horas, 3% fin de semana.
60 50 40 30 20 10 0 3 HORAS 4 HORAS 50 20 12 12 HORAS Que tipo de horas suele rentar?
5 24 HORAS
3 FIN DE SEMANA
De 90 personas 44% consume cervezas nacional, 11% Cervezas extranjeras, 16% jugos, 7% Te, 11% Soda y 11% Otros.
50 40 30 20 10 0 CERVEZAS NACIONALES 40 10 CERVEZAS EXTRANJERAS 14 JUGOS 6 TE 10 SODAS 10 OTROS Que tipo de bebidas consume?
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De 90 personas encuestadas el 67% solicita alimentos y 33% no .

70 60 50 40 30 20 10 0 SI NO 60 30 Suele pedir alimentos?
De 90 personas encuestadas le gustara tener un Mini bar dentro de la habitacin el 56% y el 44% refiere no
60 50 40 30 20 10 0 SI 50
Le gustaria un minibar dentro de la habitacion?
30
NO
De 90 personas responde el 44% muy atractivo una tienda de artculos sexuales, 33% menos atractivos y el 22% poco atractivo.
50 40 30 20 10 0 40
Como calificaria una tienda de articulos sexuales?
30 20 MUY ATRACTIVO MAS O MENOS ATRACTIVO POCO ATRACTIVO
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto De las 90 personas encuestadas el 56% comprara artculos en la tienda y el 44% refiere que no.
60 50 40 30 20 10 0 SI NO 50 40 Compraria articulos en la tienda?
De las 90 personas encuestadas el 78% si solicitara el servicio de radio taxi del auto hotel y el 12% refiere no.
80 60 40 20 0 SI 10 NO En caso de no tener vehiculo, le gustaria contar con un servicio de radio taxi del auto hotel?
70
De las 90 personas encuestadas el 22% elige el auto hotel por el precio, 50% por la calidad, 22% por el prestigio y 6% por la ubicacin.
50 40 30 20 10 0 PRECIO CALIDAD PRESTIGIO 20 45 20 5 UBICACIN Al momento de elegir un auto hotel, que es lo que mas valora?
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De las 90 personas encuestadas el 22% selecciona el Auto hotel ubicarlo en carretera a Masaya, 56% en km 9 carretera vieja a len y 22% Carretera sur hacia el crucero.
60 50 40 30 50 20 10 0
CARRETERA A MASAYA, ALREDEDOR CASINO PHARAOHS CARRETERA VIEJA A LEON, KM 9 1/2 CARRETERA SUR, HACIA EL CRUCERO
De estos tres lugares,cual seleccionaria usted para la ubicacion de un auto hotel?
20
20
30. DETERMINACION DE LA DEMANDA Y SUS PROYECCIONES

Ambiente demogrfico.
Gnero: Edad: Ocupacin: Ingreso: Geografa:
Considerado para hombres y mujeres. Comprendida entre los 18 aos a ms. Profesionales, oficinistas, ejecutivos, empresarios. Ingresos medianamente elevados Visitantes provenientes de todas las zonas aledaas y extranjeros.
31. ESTIMACIN DE LA PENETRACIN EN EL MERCADO

Segn investigaciones cientficas se dice que el posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepcin de un producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidoras, igualmente indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado. Este se utiliza para diferenciar el servicio nuestro de otros y asociarlo con las cualidades deseadas por el cliente, lo que se desea es tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes en base a lo que ofrece el auto hotel y tambin saber lo que deseamos que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de mercadeo y de la de los competidores de la zona.
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto Este tipo de informacin requiere de investigaciones de mercado, en donde se obtendrn resultados grficamente para despus obtener un panorama ms amplio de lo que piensan los consumidores de este tipo de servicio ofertado por la competencia. Por lo general la posicin de los servicios depende en gran medida de aquellos atributos que el potencial consumidor considere ms importante para satisfacer su demanda. La preparacin de las graficas representan cualitativamente las percepciones de los consumidores sobre el servicio ofertado.
Tarifas de competencia
Segn investigacin de mercado realizada, la tarifa promedio de los principales auto hoteles de Managua oscilan entre U$ 20.00 a U$ 50.00 dlares. No obstante en la zona del proyecto los costos no son en dlares sino en crdoba, obteniendo los siguientes precios: SERVICIO Habitacin sencilla Habitacin ejecutiva Habitacin suite HORA/SERVICIO PRECIO C$ 231.00 C$ 261.00 C$311.00
Para determinar el margen de beneficio sobre las ventas, se han tomado en cuenta los gastos bsicos, contratacin de personal, pago de impuestos y adoptando una poltica de precios bajos para captar mercado, hemos obtenido una tarifa promedio de U$ 15.00 dlares o su equivalente en crdobas. Para poder definir los precios del Auto Hotel xtasis de Amor en cuanto a la competencia se tomo la decisin de tomar en cuenta que la empresa compite en calidad y no en precios.
Precios de los servicios ofertados por el Auto Hotel xtasis de Amor

SERVICIO Habitacin sencilla Habitacin Ejecutiva Suite HORA/SERVICIO 3 Horas 3 Horas 3 Horas PRECIO U$15.00 U$20.00 U$25.00
III.5 ANALISIS DE LA OFERTA

32. Produccin nacional y extranjera
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto A partir del diagnstico desarrollado se puede obtener la oferta conformado por el conjunto de atractivos, infraestructura y servicios que sern aprovechados por los usuarios del auto hotel. Es importante, tener en consideracin que la oferta de servicio para este tipo de proyectos debe estar en funcin a las caractersticas del lugar y a la demanda de lugares privados; as por ejemplo el conjunto de personas que transitan en las cercanas del proyecto viajan en su mayora por razones laborales, pero que tambin desean encontrar tanto un lugar de descanso como para satisfacer diversas necesidades fisiolgicas. Se determina o miden las cantidades y las condiciones en que una economa puede y quiere poner a disposicin del mercado un bien y servicio mediante una serie de factores, tales como el precio en el mercado del producto y los apoyos gubernamentales a la inversin nacional.
33. CUANTIFICACION DE LA OFERTA TOTAL EXISTENTE

Es la cantidad de bienes y servicios que un cierto nmero de oferentes estn dispuesto a poner a disposicin de mercado a un precio determinado. Basados en este concepto nos disponemos a ofertar un total de 15 habitaciones, distribuidas en 5 sencillas, 5 ejecutivas y 5 suites, para satisfacer los diversos gustos del cliente. Tambin contamos con un amplio espacio de reas verdes y servicio a la habitacin.
34. EMPRESAS COMPETIDORAS Competencia

Existe una amplia competencia en el sector de auto hoteles, en cuanto a calidad del servicio, confort, privacidad y seguridad, siendo estos los ejes ms cotizados por las personas que frecuentan este tipo de servicio, ya que no solo buscan bonitas instalaciones, sino tambin una estricta privacidad y sigilo. La gran mayora de auto hoteles, conociendo de esta situacin, es por ello que constantemente muchos de ellos estn ideando nuevos tipos de servicio especiales, que permitan que las personas de menor poder adquisitivo puedan disfrutar de los servicios que brindan estos lugares, sin que su presupuesto se vea necesariamente afectado. Basados en estas reflexiones, podemos decir que nuestra competencia en la zona del proyecto es dbil ya que nuestras instalaciones sern modernas y con un alto nivel de sigilo y vigilancia, para que nuestros clientes se sientan cmodos, seguros y en un ambiente completamente privado.
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35. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Al finalizar la Segunda Guerra Mundial, la industria hotelera inesperadamente entr en una nueva era de prosperidad. Los estadounidenses comenzaron a viajar como nunca antes. Con un automvil en cada cochera, las familias comenzaron a viajar por todo el pas. Para este nuevo tipo de viajeros la formalidad del hotel tradicional era inapropiada. Las familias que viajaban necesitaban un alojamiento al que pudiera llegarse desde las autopistas y que tuviera lugares amplios para estacionarse. Para 1960, el motor hotel o, como se conoce en la actualidad, el motel, se convirti en una fraccin permanente que influy en la industria de la hospitalidad.
Los primeros moteles eran pequeos y tenan menos de 50 cuartos. Conforme creci la industria hotelera, los moteles tambin se expandieron en tamao y calidad. En 1960, el motel promedio constaba de 100 cuartos con un lugar separado para estacionar cada unidad.
En los 60, un Nuevo tipo de establecimiento para hospedaje -el hotel econmico o budget hotel- entr en escena. Estos nuevos establecimientos vendan slo el espacio de habitacin, sin servicio de comida o bebida. A fin de ahorrar los costos de construccin, los hoteles econmicos se construan en terrenos baratos y el personal era reducido, y no haba ni abotones. Al minimizar los costos, los moteles econmicos ofrecan tarifas mucho ms bajas que sus competidores. Auto hotel Eclipse de Amor, se pondr a disposicin de sus clientes, con el servicio de alquiler de habitaciones de primera calidad, proporcionndole satisfaccin y comodidad, as como la discrecionalidad en el servicio demandado por su selecta clientela. Tambin ofreceremos el servicio de radio taxi para los clientes creando con ello mayor seguridad y sigilo. Igualmente se ofertar el servicio de un minibar dentro de las habitaciones ejecutivas y suites, para las habitaciones sencillas habr la opcin de servicio a la habitacin.
36. CAPACIDAD DE PRODUCCION Promocin La promocin en los servicios de auto hoteles puede ser a travs de tres formas
tradicionales, que permita influir en las ventas de los servicios. Estas formas son: Publicidad (Guas Tursticas, Internet, Prensa Escrita) Venta personal
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto Promocin de ventas: actividades de mercadeo distintas a la publicidad, venta personal y relaciones pblicas que estimulan las compras de los clientes y el uso y mejora de efectividad del distribuidor. Estos tipos de promocin pueden constituir una de las herramientas ms efectivas de influencia y comunicacin con los clientes. Los propsitos generales de la promocin en el mercadeo de servicios de auto hoteles son para captar nuevos clientes y llamar la atencin en los existentes para que aumenten su frecuencia y cantidad de veces que solicitan el servicio.
37.- SISTEMA DE COMERCIALIZACION Plaza

La plaza es un elemento de la mezcla del mercadeo que ha recibido poca atencin en lo referente a los servicios de auto hoteles debido a que siempre se ha visto como algo tab y se la ha tratado como algo relativo nicamente a la infraestructura. Hoy en da podemos ver que la localizacin - plaza - de los lugares tambin puede ofrecer otros atractivos como lo son el turismo urbano o de construcciones novedosas. La infraestructura de Auto Hotel xtasis de Amor ser construida de materiales modernos incluyendo lo tradicional como bloques de barro para darle un toque campestre, tambin contar con diversos tipos y estilos de techado entra ellas podemos contar la de tejas que ayuda a mantener la frescura del interior de las habitaciones. Cada una de las habitaciones diseadas tendr piso de cermica, agua potable fra/caliente, ducha independiente, contando con dos ambientes de 7 x 2 metros (14 mts.), los cuales sern destinados para uso de lavandera y administracin. Cabe mencionar que la plaza es un elemento importante en la mezcla del mercadeo que no ha tenido la atencin debida, ya que por lo general se ha visto solo como algo relativo a los elementos fsicos. Actualmente la ubicacin de los locales se convierte en una ventaja competitiva, por lo tanto debido a que nuestro proyecto se ubica en la rivera de la carretera Panamericana alcanza un mayor valor no solo para el turismo convencional sino tambin para el turismo residencial por su novedosa construccin y con el valor agregado de estar a tan solo 5 minutos del casco urbano de la capital.
38. PRECIOS Precio

Hay que estar claros que las polticas de precios juegan un papel estratgico muy importante para poder lograr los objetivos organizacionales, as pues al fijar un precio este debe ajustarse a esos objetivos estratgicos. Para poder definir los precios del
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto Auto Hotel xtasis de Amor en cuanto a la competencia se tomo la decisin de tomar en cuenta que la empresa compite en calidad y no en precios. Adems se puede analizar que el Auto Hotel xtasis de Amor, mantiene el mismo tiempo de servicio y que estamos similares en cuanto a tarifa se refiere, con la gran diferencia en la calidad del servicio y las habitaciones, con el agregado que los precios se mantienen fijos.
39. FACTORES QUE INCIDEN EN LA FIJACIN DE LOS PRECIOS

Ac solo mencionaremos algunos de las factores tanto internos como externos para fijar nuestros precios, entre estos encontramos: que la competencia baje sus precios, poco nivel de cultura de la poblacin en la utilizacin de esta clase de servicios, algo muy importante al momento de fijar los precios es que los niveles de inversin inicial son elevados debido a la construccin del auto hotel, un valor agregado ser que el edificio contar con una belleza arquitectnica y con un estilo nico en la regin, reas verdes lo que causar atraccin para nuestros clientes por su novedoso estilo. Tambin cuenta con amplias habitaciones donde podr sentirse cmodamente y con altos niveles de seguridad, que ser brindada de primera mano y un factor muy importante es que estar instalado en una zona estratgicamente favorable para la comodidad de nuestros futuros clientes.
40. BIENES SUSTITUTOS Servicios Sustitutos o Complementarios

Este podra ser el servicio que prestan los moteles convencionales, son lugares de menor costo pero que no brindan la calidad de servicio que brinda un auto hotel de primera calidad.
41. REACCION ANTE UNA NUEVA EMPRESA EN EL MERCADO Estrategias competitivas genricas:
Realizar un diseo para proyectar la imagen que se desea dar con el Auto Hotel xtasis de Amor de modo que ocupe un lugar distintivo en la mente del mercado meta. Se tratar de diferenciar sus servicios creando caractersticas percibidas como nicas e importantes por los visitantes.
42. CRECIMIENTO ESPERADO DE LA OFERTA Estrategias alternativas:
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto Penetracin de mercado: ya que se desarrollarn estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promocinales, publicitarias, convenios con cooperativas de taxis, agencias de publicidad, etc. 1.- Desarrollo de nuevos servicios en un mercado existente: Como por ejemplo ofrecer al visitante una habitacin confortable y un espacio dentro del auto hotel que le permita sentirse lejos de lo cotidiano y del bullicio de la ciudad.
2.- Se evaluarn las oportunidades comerciales: como pueden ser alianzas estratgicas con empresas proveedoras. Como ejemplo: agencias de viajes, empresas proveedoras de sistema de Internet, servicio de Tv cable, etc. Tambin trataremos de identificar aquellos deseos que no estn siendo debidamente atendidos por nuestros competidores. 3.- Se implementar la creacin de una pgina en internet, con el servicio novedoso de registro en lnea, manteniendo la calidad en la infraestructura para conservar el prestigio del auto hotel.
43. CALCULO DE LA OFERTA ACTUAL Y FUTURA Cliente: Sus Necesidades y Anhelos

La calidad es la confianza que inspira el servicio. Las particularidades son las caractersticas fsicas y de operacin de un ato hotel, como por ejemplo: su decoracin, disposicin, estilo arquitectnico, tamao de los cuartos, mobiliario, tipo de cafetera, nivel de seguridad interna y externa, nivel de sigilo, etc., son los aspectos y conceptos apreciables que hacen diferente un auto hotel de otro. Los elementos de los servicios de un auto hotel conforman su capacidad de respuesta practica al mercado, y al mismo tiempo estructuran e integran su imagen comercial, con lo cual decimos que para crear la identidad propia del auto hotel es necesario poseer caractersticas esenciales y una excelente calidad en el servicio, con lo cual creamos un beneficio condicionado. Identidad propia del hotel = Elemento formal de la imagen Comercial del Hotel. Valor comercial de la marca o Del nombre del Hotel
Identidad Comercial
La identidad comercial del auto hotel, a su vez permite el posicionamiento prctico del mismo en el mercado, es decir, su ubicacin frente a la demanda y a la competencia con su propia personalidad.
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III.6.- ANALISIS DEL SISTEMA DE COMERCIALIZACION 44. DEFINICION DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION DISTRIBUCION.
La distribucin tiene como finalidad colocar el producto lo ms prximo posible del consumidor para que ste lo pueda adquirir en forma simple y rpida. La distribucin del servicio se da a travs de los agentes multiplicadores, como por ejemplo: Publicidad por medio de mantas vinlicas colocadas estratgicamente, muros pintados y unidades mviles. Los Canales de distribucin se han estructurado como productor, consumidor final, Auto Hotel xtasis de Amor y Clientes.
45. SISTEMA DE PUBLICIDAD Y PRODUCTO

El objetivo de la publicidad es brindar una informacin a los consumidores con el fin de estimular o crear demanda para un producto o servicio. La publicidad es una de las formas de la comunicacin que se establece entre la empresa y el consumidor, como parte del programa de comunicaciones. El consumidor a travs de la publicidad puede conocer cualidades distintivas de los productos, con el ahorro de tiempo que significa haber evitado la exploracin en cada punto de venta. El objetivo de mercadotecnia de Auto Hotel xtasis de Amor es dar a conocer la empresa con un nuevo aspecto fsico, como por ejemplo realizar remodelaciones que satisfagan las exigencias de los clientes, para tener un mejor posicionamiento dentro del mercado de competidores y lograr utilidades o beneficios los cuales servirn para poder obtener un crecimiento potencial. Los medios que se utilicen para lograr los objetivos publicitarios deben ser capaces de efectuar eficazmente este tipo de comunicacin. En nuestro caso ests sern algunas de las estrategias que utilizaremos: Crear publicidad por medio de radio, televisin, mantas vinlicas, etc. Implementar una pgina en internet, ser innovadores, mantener bienes de calidad para conservar el prestigio de la empresa, elaborar un plan masivo de publicidad para contrarrestar las debilidades. La publicidad se concentrara especficamente en la ciudad de Managua, Ciudad Sandino y en los lugares aledaos a la zona del proyecto, incluyendo la prensa escrita.
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto De igual forma en las instalaciones del auto hotel se colocara un letrero de 5mt * 1mt, donde constara el nombre del auto hotel, con su logotipo y una imagen de las habitaciones; incluyendo un banner en la entrada de 2mts * 0.80mts a todo color donde se resalte los servicios que brinda el auto hotel.
46. FODA
Para nuestro proyecto de negocios: Auto Hotel xtasis de Amor, es muy importante el poder contar y operar con esta herramienta ya que gracias al FODA podemos lograr mejores resultados y desarrollar una estrategia en nuestras actividades que nos permitan diferenciarnos de los dems auto hoteles que existen en la comunidad de Residencial Altos de Motastepe y crear una ventaja competitiva. El saber en dnde estamos, dnde queremos llegar y qu debemos hacer para lograrlo, nos hace posicionarnos un paso ms delante de la competencia.
46.1 FODA Auto Hotel Eclipse De Amor Fortalezas

Por ser un auto hotel fresco y dinmico, se ofrecer la ms amplia gama de servicios, dando a nuestros clientes una nueva y mejorada manera de visitarnos. El edificio contar con una belleza arquitectnica y con un estilo nico en la regin, reas verdes lo que causar atraccin para nuestros clientes. Cuenta con amplias habitaciones donde podr sentirse cmodamente y con seguridad que ser brindada de primera mano. Estar instalado en una zona estratgicamente favorable para la comodidad de nuestros futuros clientes. Nuestro personal contara con la experiencia en el rubro, con recursos humanos bien capacitados, motivados e incentivados para lograr que desempeen conforme a los objetivos deseados.
Debilidades
Poca afluencia de clientes locales. Falta de cultura de la poblacin en la utilizacin de esta clase de servicios. Los niveles de inversin inicial son elevados debido a la construccin del auto hotel.
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Oportunidades
El crecimiento poblacional, genera oportunidad de demanda para nuestro servicio. La ubicacin estratgica que tiene el auto hotel. La afluencia de clientes provocar mayor ingreso para realizar cambios estructurales. Capacitacin a nuestro personal para ofrecer mejor servicio a nuestros clientes.
Amenazas
Que la competencia baje sus precios. Posibles surgimientos de otro auto hotel. Cambios climticos.
46.2 Factores Internos/ Factores Externos Fortalezas Internas

Cuenta con dos accesos (uno de entrada y otro de salida) Capacidad instalada por contar con diversidad de servicios versus la competencia
Debilidades Internas
No contar con control de circuito de cmara. Falta de prevencin de armas.
Oportunidades Externas
Crecimiento de la poblacin. Crecimiento econmico.
Amenazas
Que ofrezcan este servicio a mas bajo precio en la competencia y que ofrezcan Mejor el servicio.
Estrategia (MINI-MINI) FODA

D= Falta de seguridad de ingreso de armas de fuego y estupefacientes Vs. A= Que la competencia baje sus precios y ofrezca mejores servicios Se considera que para minimizar y contrarrestar al mximo la falta de seguridad se podr crear la estrategia de anotar en un formato computarizado, la placa de cada vehculo, para poder notificar cualquier incidente que se presente dentro de las habitaciones del auto hotel. De esta manera aunque la competencia baje los precios se mantendr el alto ndice de clientes ya que ellos prefieren la seguridad y
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto el buen servicio y reforzar estas estrategias creando mensajes masivos publicitarios que llamen la atencin de los clientes potenciales.
Estrategia (MINI-MAXI) FODA

D= Falta de seguridad de ingreso de armas de fuego y estupefacientes Vs. O= La ubicacin estratgica que tiene el auto hotel. La estrategia que se crear de anotar las placas de los vehculos conlleva a la implementacin de un detector de armas para mayor seguridad de los clientes que ser instalado en la puerta de ingreso al auto hotel por lo que se considera una mejora que ayudar a minimizar la debilidad que ms afecta al proyecto, por lo que la ubicacin de la empresa ser da un nivel de seguridad a los clientes ya que se cuenta con una estacin de polica a 500 metros de distancia.
Estrategia (MAXI-MINI) FODA

F= Se ofrecer la ms amplia gama de servicios, dando a nuestros clientes una nueva y mejorada manera de visitarnos. Vs. A= Que la competencia baje sus precios y ofrezca mejores servicios. El objetivo principal es la calidad del servicio, por lo que nuestra principal fortaleza se enfoca en ella, tomando en cuenta que las estrategias que utiliza la competencia para bajar los precios no afectaran de manera significativa. Por tal motivo se puede maximizar la fortaleza, Conservando nuestro nivel de calidad e innovar nuevos servicios para la satisfaccin de los clientes.
Estrategia (MAXI-MAXI) FODA

F= El auto hotel Eclipse de Amor cuenta con calidad de servicio, que es la base inicial para fortalecer la empresa. Vs. O= La ubicacin es la mxima oportunidad con que cuenta la empresa. La fortaleza del auto hotel Eclipse de Amor es nica en la Ciudad por lo que captaremos el inters de atraer cliente exclusivos que gusten de un buen servicio y calidad. Se aprovechar esta fortaleza creando e innovando nuevos servicios para lograr clientes fieles, la ubicacin geogrfica es una oportunidad, porque es el auto hotel novedoso que est ubicado en ese sector, por lo que ser aprovechado por los usuarios, y se lograr captar ms clientes.
IV.- ASPECTO DE ESTUDIO TECNICO (TAMAO DEL PROYECTO)

IV.-1. LOCALIZACION El primer punto a analizar ser precisamente el que se refiere localizacin ms adecuada para la instalacin del Auto Hotel xtasis de Amor. a la
El estudio y anlisis de la localizacin de los proyectos puede ser muy til para determinar el xito o fracaso de un negocio, ya que la decisin acerca de dnde ubicar el proyecto no solo considera criterios econmicos, sino tambin criterios
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto estratgicos, institucionales, tcnicos, sociales, entre otros. Por lo tanto el objetivo ms importante, independientemente de la ubicacin misma, es el de elegir aquel que conduzca a la maximizacin de la rentabilidad del proyecto entre las alternativas que se consideren factibles. De tal modo que para la determinacin de la mejor ubicacin del proyecto, el estudio de localizacin se ha subdividido en dos partes: Macro localizacin y Micro localizacin, los cuales se muestran a detalle en los siguientes dos apartados.
DEMANDA DEL PRODUCTO A)- Tipo de demanda del producto Un producto puede clasificarse en 4 tipos de demanda, podemos clasificar su demanda en relacin por su necesidad, por su temporalidad, por su destino y por la oportunidad. El servicio en Extasis de Amor se puede clasificar en una necesidad para el cliente, esto depden del desarrollo y crecimiento de la poblacin, es decir es una demanda social. Por su temporalidad es un producto con demanda continua, que es la que permanece durante largos periodos, normalmente en crecimiento. Por su destino es un producto de demanda de bienes finales, que son adquiridos directamente por el consumidor para su uso o aprovechamiento. Por su oportunidad el servicio tiene una demanda insatisfecha, ya que las Competencia que brinda este servicio no cumplen con los requerimientos de la comunidad. B)- Demanda del producto En la ltima dcada la demanda de Auto Moteles en Nicaragua se ha incrementado, segn investigaciones realizadas, las Entidades ponderadamente desde finales de los aos 90 muestra un crecimiento anual de aproximadamente un 5%. Consideramos como referencia que el promedio de servicio prestado ser anual de 3,600 alquiler de habitaciones y lo multiplicaremos por la poblacin econmicamente activa de la comunidad que es aproximadamente de 2,000 habitantes la demanda es de y demanda es de 55.56, esto nos indica que existe un 44.44% de demandantes del servicio en esta comunidad insatisfechos, lo cual para nosotros es un buen indicador para la comercializacin de nuestro servicio, cuya ventaja competitiva ser el ofreciendo promociones, descuentos, etc, para captar y mantener al cliente.
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto C) Clculo de la demanda insatisfecha: Datos Consumo per capita= 3,600 alquiler de habitaciones Poblacin Econmicamente Activa= 2,000 personas Demanda anual = 43,200 alquiler de habitaciones Clculo Demanda anual de La comunidad (2,000)*(3600)= 43200 Demanda de la comunidad 24,002 Demanda Insatisfecha= 43200 24,002 =19,198 equivalente al 44.44%
Nosotros de esta demanda insatisfecha pretenderemos cubrir un 90 % lo que representan anuales, 3600 mensuales, y anual 43200 alquiler de habitaciones anuales. (Ver Anexo1)
Demandas del servicio para la comunidad

DEMANDA HISTORICA AOS DEMANDA 2005 18,429 2006 19,399 2007 20,420 2008 21,495 2009 22,091 2010 24,002
25000
20000 21,495
22,091
24,002
19,399
20,420
18,429
15000
AOS 10000 DEMANDA
5000
2005 0
2006
2007
2008
2009
2010
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METODO ESTADISTICO PARA REALIZAR LAS PROYECCIONES DE ALQUILER DE HABITACIONERSPOR UNIDADES Metodo Estadistico: Mnimos Cuadrados Frmula = Y= a + bx a= Y - Bx N b= N XY - X Y N X - (X)
Donde: Y= Al nivel de ventas que se desea determinar para el periodo presupuestario. a= La base de la recta, es decir el nivel mnimo de las ventas anuales. b= La tendencia de cerecimiento periodica anual de las ventas. x= Aos que se estan utilizando para la medicin de las ventas. N= El nmero de datos del estudio. En el cuadro siguiente se presentan los datos histricos de alquiler de habitaciones que demandan la comunidad del Municipio de Mostatepe, Departamento de Managua.
AOS DEMANDA
2005 2006 2007 2008 2009 2010

AOS
18,429 19,399 20,420 21,495 22,091 24,002
X= Aos Y= Cantidad de alquiler de habitaciones anual.
X
1 2 3 4 5 6 21
Y
18,429 19,399 20,420 21,495 22,091 24,002 125,836
X
1 4 9 16 25 36 91
Y
339,628,041 376,321,201 416,976,400 462,035,025 488,012,281 576,096,004 2,196,092,552
XY
18,429 38,798 61,260 85,980 110,455 144,012 458,934
2005 2006 2007 2008 2009 2010 6
Datos para emplear en la frmula: x= 21 x= 91 Calculo de b= Y= 125,836 N= 6 Y= 2,196,092,552 XY= 458,934 N XY - X Y N X - (X) Y - Bx N Y= a + bx (6)(458,934)-(21)(125,836) (6)(91)-(21) (125,836)-(1,058)(21) 6 Y= 17,270 + 1058 X 111,048 105 103,618 6 1,058
Calculo de a=
17,270
Ecuacin:
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PROYECCIONES DE SERVICIO DE ALQUILER DE HABITACIONES EN LA COMUNIDAD
Ecuacin =
Y= 17,270 + 1058 X
AO 2011: Datos a= 17,270 b= 1,058 x= 7 Y= a + bx 2011 Y= 17,270 + 1,058 (7) 17,270 + 7,406 24,676
Y= 24,676 Es lo que se espera Alquilar habitaciones para la comunidad del 2,011 AO 2012: Datos a= 17,270 b= 1,058 x= 8 Y= a + bx 2012 Y= 17,270 + 1,058(8) 17,270 + 8,464 25,734
Y= 25,734 Es lo que se espera Alquiler habitaciones para la comunidad del 2,012 AO 2013: Datos a= 17,270 b= 1,058 x= 9 Y= a + bx 2013 Y= 17,270 + 1,058 (9) 17,270 + 9,522 26,792
Y= 26,792. AO 2014: Datos a= 17,270 b= 1,058 x= 10
Es lo que se espera Alquilar habitaciones para la comunidad del 2013
Y= a + bx 2014 Y=
Y= 27,850 AO 2015: Datos a= 17,270 b= 1,058 x= 11
17,270 + 1,058 (10) 17,270 + 10,580 27,850 17,270+ 17,270+ Es lo que se espera Alquilar habitaciones para la comunidad del 2,014.
Y= a + bx 2015 Y=
17,270 + 1,058 (11) 17,270 + 11,638 28,908
Y= 28,908.
Es lo que se espera Alquilar habitaciones para la comunidad del 2015.
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Formulacin y Evaluacin de Proyecto Crecimiento porcentual de servicios de Alquiler de habitaciones
Frmula=
C= b(N) Y
1,058 (6) 125,836
6,348 125,836
0.05
5.04%
Grficos de las Demanda

DEMANDA PRONOSTICADA
AOS Q ALQUILER DE HABITACIONES
2011 2012 2013 2014 2015
24,676 25,734 26,792 27,850 28,908
30000 25000 24,676 20000 15000 10000 5000 2011 0 1 2 3 4 5 AOS DEMANDA 26,792 27,850 28,908
25,734
2012
2013
2014
2015
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Fijacin de precios y tarifas de acuerdo al Estudio de Mercado Precios Se brindara atencin a todas personas a partir de los 18 aos, aproximadamente para iniciar con 1,800 alquiler de habitaciones conforme las promociones y captacin de clientes iremos incrementando un 5% sobre el total de habitaciones alquilada en xtasis de Amor.
Precio por servicio SERVICIO Habitacin sencilla Habitacin Ejecutiva Suite Nota: Estos valores pueden variar de acuerdo a las promociones que apliquen los clientes. HORA/SERVICIO 3 Horas 3 Horas 3 Horas PRECIO U$15.00 U$20.00 U$25.00
Estimaciones de servicios mensuales
VOLUMEN DE SERVICIOS POR MES

Cliente Potenciales SERVICIO Alquiler de habitaciones SENCILLAS
PERSONAS MAYORES DE 18 AOS
CANTIDAD
Visita Mensual 1440 1440
PRECIOS EN DOLARES 3 horas x habitacin $15.00 $20.00
INGRESO MENSUAL Por servicio 21600 28800
EJECUTIVA
SUITE TOTAL
720 3600
$25.00
18000
$68,400.00
40

DESCRIPCION DEL PERSONAL Y FUNCIONES EN AUTO HOTEL EXTASIS DE AMOR Cantidad 1 2 2 1 Personal que trabajar GERENTE GENERAL PERSONAL DE SEGURIDAD PERSONAL DE LIMPIEZA CONTRATACION DE SERVICIOS PROFESIONALES Funciones que desempear Administrar los recursos de la Entidad Garantizar los seguridad del cliente y personal Garantizar la limpieza de las habitaciones Encargado de realizar informes financieros y pago de impuestos Salario Mensual 350.00 300.00 250.00 200.00 $1,100.00
TOTAL MENSUAL
Organigrama de Auto Hotel xtasis de Amor
GERENTE GENERAL
C.P.A (servicios Contables)
SERVICIOS DE SEGURIDAD
SERVICIO DE LIMPIEZA
Marco legal de la organizacin. La constitucin de la empresa va ha ser una sociedad annima, ya que sern cinco socios que se repartirn las ganancias en partes iguales. Llenar formularios y realizar trmites correspondientes ante las instancias que lo requieran para establecimiento legal del proyecto. Trmites ante el ministerio del trabajo de Nicaragua. Trmites para hacer solicitud de permiso al ministerio de salud.
41

Formulacin y Evaluacin de Proyecto Conclusin del estudio tcnico Este proyecto es variable desde el punto de vista del estudia tcnico que la localizacin y ubicacin geogrfica es la ms ptima de acuerdo al anlisis de ponderacin que se realiza. El local sea considerado de manera que el cliente tenga todas las condiciones y el confort que se merece tambin contaremos con personal bien capacitado tanto en el rea operativa, como personal que brinde atencin personalizada en el estudio tcnico, se determino que el lugar cuenta con toda las consideraciones posible que exige este tipo de negocio brindada as la seguridad a nuestros clientes y la tranquilidad. Tabla Gastos de Nomina Mensual
42

Bibliografa
43

Formulacin y Evaluacin de Proyecto 1. Amaby, Ensayo Perfil de Proyecto, Construccin de un Auto Hotel en Guatemala. http://www.buenastareas.com/ensayos/Cjas/740604.html 2. Imgenes proporcionadas por el programa Google Earth.
44

ULAM Proyecto Auto Hotel

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Formulacin y Evaluacin de Proyecto

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Antecedentes del Proyecto Auto Hotel xtasis de Amor

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Sector y Subsector al que pertenece

Objetivos Generales del Proyecto

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Alternativas de Ubicacin del Proyecto

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Zona a) Residencial Los Robles, Frente al Hotel Princess Managua.

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Matriz de Evaluacin / Localizacin del Proyecto

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rea de ubicacin del proyecto Auto Hotel xtasis

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Aspectos de Estudio de Mercado

Km 9 Carretera Nueva a Len, Lugar de accin del proyecto

Universidad de las Amricas

4. Identificacin del mercado

5. Sector al cual va dirigido el proyecto

6. Tamao del mercado (segmentacin)

7. Objetivo General del Estudio de Mercado

Universidad de las Amricas

8. Distribucin geogrfica, econmica y social

9. Naturaleza competitiva del mercado

III.3 ANALISIS DEL CONSUMIDOR 13. Caractersticas de los Consumidores

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14.- Tipos de cliente e idiosincrasia

15.- Ingresos Discrecional 16.- Edad De 18 en adelante 17. Preferencias

18.- Ubicacin geogrfica

19. Precio que el consumidor est dispuesto a pagar

Habitacin sencilla------------------- U$20.00 Habitacin Ejecutiva----------------- U$35.00 Suite -------------------------------------- U$50.00

20. Cantidad y frecuencia de utilizacin del servicio

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21. Forma de pago * Efectivo

24.- RITMO DE CRECIMIENTO EN EL MERCADO Y FACTORES QUE INCIDEN EN EL MISMO

25.-CALCULO DE LA DEMANDA ACTUAL Y FUTURA

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CALCULO DE LA DEMANDA PROYECTADA

26. TAMAO Y UBICACIN DEL MERCADO META OBJETIVO MERCADO META.

27. DETERMINACIN DEL TIPO Y NMERO DE ENCUESTA (MTODO)

28. METODO DE CLCULO Y ANALISIS

Universidad de las Amricas

29. SISTEMA DE RECOLECCION DE DATOS Y PROCESAMIENTO

TABULACION Y ANALISIS DE DATOS

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De 125 personas entrevistas el 64% tiene ingreso, y el 45% respondieron no tener.

Que tipo de ingreso percibe?

En que rango se ubica?

60 20 0 2500 a 5000 5000 a 7000 7000 a mas 35 30

Universidad de las Amricas

Cada cuanto acostumbra visitar un auto hotel?

5 QUINCENAL MENSUAL SEMANAL OTROS

Universidad de las Amricas

De 90 personas tiene vehculo propio el 67% y 33% no tienen

Posee vehiculo propio?

60 20 POR HORAS DIA COMPLETO

Universidad de las Amricas

Entre estos, que tipo de servicio ha solicitado?

50 25 5 LLAMADAS LOCAlES LAVANDERIA OTROS

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