Unidad1.

Generalidades de la Planificacin Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso. Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la siguiente informacin: La empresa: Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao 2000. No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos. Tiene 3 sedes institucionales. Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos. Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas. Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta mdica general. De acuerdo a lo anterior usted debe: Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada. De acuerdo a la informacin que presenta la empresa, es necesario inicialmente revisar y redefinir la plataforma estratgica de la empresa, pues estn desactualizados los contextos de aplicacin por 13 aos. Esta actualizacin debe hacerse con la orientacin, aprobacin y compromiso de la direccin, para facilitar la aplicacin e implementacin de un sistema de gestin de calidad. Es necesario revisar informacin de la empresa de salud y verificar su cumplimiento de requisitos de habilitacin, comprobar si ha iniciado procesos de acreditacin que faciliten una vez realizados, una posible certificacin de procedimientos con un sistema integral de gestin de calidad.

Se verificar dentro de la planta de personal si existe el personal idneo para adelantar un proceso de certificacin, de lo contrario hacer las gestiones para la iniciacin de un proceso de sensibilizacin del personal sobre el sistema, buscar su inters y compromiso y arrancar con la orientacin hacia la certificacin. Revisar los procedimientos adelantados en las reas administrativas y asistenciales de la Empresa Saludable, con el fin de normalizar su ejecucin, pasando por anlisis de mtodos, eliminando procedimientos innecesarios, demorados y costosos, cuidando el uso de elementos de bioseguridad por la finalidad del servicio ofrecido, incluyendo los procedimientos de compras y recursos humanos. Definir claramente las funciones a realizar por el personal de la empresa, socializar los procesos ya analizados y reestructurados y normalizar su aplicacin. Adelantar un proceso de formalizacin de tablas de retencin documental acorde a los procesos y que facilite el registro y la evidencia de los mismos para los requerimientos o necesidades de informacin, tanto del cliente interno como del externo o usuarios de la empresa. El proceso de certificacin debe adelantarse de manera integral en las 3 sedes de la Empresa Saludable, con el fin de generar mayor impacto social y disminuir los costos de sensibilizacin y capacitacin del personal en unas jornadas unsonas. Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad. 1. Compromiso de la direccin 2. Sensibilizacin del personal 3. Capacitacin continua 4. Revisin de procesos 5. Normalizacin de los procesos 6. Gestin documental 7. Autoevaluacin del proceso diseado 8. Revisin de no conformidades 9. Replanteamiento de procesos 10. Solicitar evaluacin externa 11. Correccin de no conformidades 12. Solicitar certificacin

13. Implantar Mejoramiento continuo 14. Certificacin Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin.

Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro1 Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros. Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.

Conclusiones: Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
Lo estricto del proceso hace necesario un gran compromiso frente a la certificacin. Estar abierto siempre a incorporar nuevos mtodos y tecnologas dentro del desarrollo de los procesos. Es necesario estar conscientes de los costos de la implementacin del sistema y de esta manera tener la disponibilidad personal y econmica para hacerlo. Seguir un plan determinado y estricto para el cumplimiento de los objetivos propuestos de implementacin del S.G.C.

No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1. Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de Evaluacin Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional. Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad. Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a implantar un sistema de calidad. Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.