STRATEGI OPERASI DI LINGKUNGAN GLOBAL

1.
untuk PANDANGAN GLOBAL MENGENAI OPERASI Terdapat banyak alas an mengapa sebuah operasi bisnis domestic memutuskan berkembang menjadi internasional. Alasannya sangat beragam, mulai dari alas an yang nyata hingga yang yidak nyata

Alasan untuk menjadi global Alasan Nyata Mengurangi biaya (upah pekerja, pajak, tariff dll) Memperbaiki rantai pasokan (supply chain) Menyediakan barang dan jasa yang lebih baik Menarik pangsa pasar baru Belajar untuk memperbaiki operasi Mendapatkan dan mempertahankan bakat global Alasan tidak nyata

MENGURANGI BIAYA Mengalihkan pekerjaan berketerampilan rendah ke negara lain mempunyai beberapa keuntungan potensial, yaitu :

2. Perusahaan dapat mengurangi biaya 1. Memindahkan pekerjaan yang membutuhkan keahlian rendah ke lokasi dengan upah
pekerja rendah, menjadikan pekerja dengan upah tinggi hanya menangani pekerjaan yang membutuhkan keahlian khusus

1. Pengurangan upah pekerja menjadi tabungan yang dapat diinvestasikan untuk

memperbaiki barang dan fasilitas di negara asal

1. Perjanjian dagang juga membantu mengurangi tarif yang selanjutnya mengurangi biaya
operasional di negara lain.

WTO (World Trade Organization) adalah organisasi yang membantu mempromosikan perdagangan dunia dengan menurunkan hambatan demi bebasnya produk melintasi batas. NAFTA (North American Free Trade Agreement) adalah perjanjian perdagangan bebas antara Kanada, Meksiko, dan Amerika Serikat. Nafta bertujuan menghapus secara bertahap semua penghalang perdagangan dan tarif di antara Kanada, meksiko, dan Amerika Serikat. Perjanjian dagang lain yang mempercepat perdagangan global adalah APEC (negara di sekitar kawasan Samudera Pasifik). SEATO (australia, Selandia Baru, Jepang, Hong Kong, Korea Selatan, Papua Nugini, dan Chili) MERCOSUR (Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay) Kelompok perdagangan lain adalah Uni Eropa (European Union EU). Uni Eropa telah mengurangi penghalang perdagangan antara negara-negara anggotanya melalui standardisasi dan nilai tukar mata uang Euro. Walaupun demikian, Uni Eropa sebagai

rekan dagang Amerika Serikat terbesar dengan 375 juta penduduk, juga menerapkan kondisi pembatasan yang sangat ketat untuk barang-barang yang dijual di Uni Eropa. Semua hal, mulai dari standar daur ulang, bemper, mobil, hingga produk pertanian yang bebas hormon harus memenuhi standar Uni Eropa, yang membuat rumitnya perdagangan internasional barang-barang tersebut. MEMPERBAIKI RANTAI PASOKAN Rantai pasokan sering kali dapat diperbaiki dengan menempatkan fasilitas di negara di mana sumber daya tertentu itu berada. keahlian, pekerja, atau bahan baku. MEMBERIKAN BARANG DAN PELAYANAN YANG LEBIH BAIK Karakteristik barang dan jasa bisa objektif dan dapat diukur (contoh : jumlah Sumber daya ini bisa jadi berupa

pengantaran yang tepat waktu), bisa juga subyektif dan tidak dapat diukur (contoh : kepekaan terhadap budaya). Kita membutuhkan pemahaman akan adanya diferensiasi budaya dan cara berbisnis di negara yang berbeda. Dengan berada di negara tempat dipasarkannya barang, maka akan didapat kan pemahaman yang lebih baik akan budaya setempat, sehingga perusahaan dapat mengkhususkan barang dan jasanya untuk memenuhi kebutuhan sesuai dengan budaya yang unik di pasar luar negeri. Alasan lain perlunya operasi internasional adalah untuk mengurangi waktu tanggap untuk memenuhi kebutuhan pergantian barang dan jasa yang diinginkan pelanggan. Banyak perusahaan Amerika menempatkan fasilitasnya di negara asing, untuk dapat memberikan jasa yang memuaskan dan cepat. MENDAPATKAN PASAR BARU Karena operasi internasional membutuhkan interaksi dengan pelanggan asing, pemasok, dan pesaing bisnis lain, maka perusahaan internasional harus mempelajari peluang barang dan jasa baru. Pemahaman tentang pasar tidak hanya membantu meningkatkan penjualan, tetapi juga menjadikan organisasi tersebut mampu melayani pelanggan yang beragam dan mempelajari siklus bisnis. Operasi global dapat menambah fleksibilitas produksi, sehingga barang dan jasa bisa dipertukarkan antara negara dengan ekonomi yang sedang meningkat dan yang tidak. BELAJAR UNTUK MEMPERBAIKI OPERASI Belajar tidak dapat dilakukan dalam keterasingan. terhadap ide-ide baru. Contoh : General motors menemukan bahwa operasi dapat diperbaiki dengan cara Dengan strategi ini GM menyumbangkan modal, pengetahuan, di lingkungan Amerika Serikat; sementara Jepang Perusahaan dapat melayani diri mereka sendiri dan pelanggan mereka dengan baik, bila mereka selalu bersikap terbuka

bersama-sama membangun dan menjalankan sebuah pabrik perakitan di San Jose, California dan Jepang. tenaga kerja dan hukum

menyumbangkan pengetahuannya di bidang produksi dan persediaan. GM juga mempekerjakan ahli-ahli di Jepang untuk merancang proses produksi pebriknya di U.S. Saturn

MENDAPATKAN DAN MEMPERTAHANKAN BAKAT GLOBAL Organisasi global dapat menarik dan mempertahankan karyawan yang baik, dengan menawarkan peluang kerja yang lebih banyak. Organisasi global membutuhkan pekerja dalam semua fungsi dan keahlian di seluruh dunia. Perusahaan global dapat mempekerjakan dan mempertahankan karyawan yang baik , karena mereka menyediakan peluang berkembang yang lebih bagus dan perlindungan dari pemutusan hubungan kerja di saat kondisi ekonomi memburuk. Ketika ekonomi memburuk di satu negara atau benua, sebuah perusahaan global dapat memindahkan karyawan yang tidak dibutuhkan di satu lokasi ke lokasi yang lebih baik. Organisasi global juga menyediakan insentif untuk orangorang yang senang bepergian atau mengambil liburan di negara asing.

3. MENGEMBANGKAN MISI DAN STRATEGI

Sebuah usaha manajemen operasi yang baik harus mempunyai misi, sehingga ia tahu ke mana arah tujuannya, dan sebuah strtaegi, sehingga ia mengetahui bagaimana cara untuk bisa mencapai misinya tersebut. Hal ini diperlukan oleh organisasi kecilatau domestic, sebagaimana juga organisasi internasional yang besar. Misi adalah tujuan atau alasan adanya sebuah organisasi. Mengembangkan strategi yang bagus adalah hal yang sulit, tetapi akan lebih mudah bila misi telah didefinisikan dengan baik. Begitu misi organisasi telah ditetapkan, setiap wilayah fungsional dalam perusahaan menentukan misi pendukungnya. Maksudnya wilayah fungsional adalah bagian penting yang dibutuhkan oleh perusahaan seperti pemasaran,akuntansi, dan produksi/operasi. Misi setiap fungsi dibuat untuk mendukung misi perusahaan secara keseluruhan. Kemudian dalam fungsi tersebut misi pendukung untuk tingkat yang lebih rendah ditetapkan untuk fungsi manajemen operasional. Strategi adalah bagaimana sebuah organisasi mengharapkan tercapainya misis dan tujuannya. Saat misi ditetapkan, strategi dan penerapannya dapat dimulai. Strategi adalah rencana tindak organisasi untuk mencapai misinya. Setiap wilayah fungsional mempunyai strategi untuk mencapai misinya dan membantu organisasi mencapai misi keseluruhan. Strategi ini memanfaatkan peluang dan kekuatan, menetralkan ancaman, dan menghindari kelemahan.

Perusahaan memcapai misinya dalam tiga jalan :

1. Pembedaan (differentiation) 1. Kepemimpinan biaya (cost leadership) 1. Respons yang cepat

Hal ini berarti manajer operasi diminta untuk mengantarkan barang dan jasa :

1. Yang lebih baik 1. Yang lebih murah 1. Yang lebih cepat 4. MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING MELALUI OPERASI
Keunggulan bersaing diperoleh dengan :

1. Pembedaan (differentiation)
Untuk membedakan apa yang ditawarkan organisasi dengan cara bagaimana pelanggan menganggapnya sebagai nilai tambah. Pembedaan berhubungan dengan penyajian sesuatu kekhasan. perusahaan. Peluang sebuah perusahaan untuk menciptakan keunikkan bisa dilakukan pada semua aktivitas Pembedaan atau diferensiasi harus diartikan melampaui ciri fisik dan atribut jasa yang mencakup segala sesuatu mengenai produk atau jasa yang mempengaruhi nilai di mana konsumen dapatkan darinya. Dalam sektor jasa, satu pilihan untuk membedakan barang adalah melalui pengalaman. Pengalaman yang berbeda dalam sektor jasa merupakan perwujudan ekonomi pengalaman. Experiance differentiation maksudnya adalah mengikat pelanggan untuk menggunakan kelima indera mereka sehingga larut dan menjadi pengguna aktif produk tersebutkarena merasakan pengalaman produk tersebut.

2. Kepemimpinan biaya (cost leadership)

Cost leadership berarti mencapai nilai maksimum sebagaimana yang diinginkan pelanggan anda. Hal ini membutuhkan pengujian sepuluh keputusan manajemen

operasi dengan usaha yang keras untuk menurunkan biaya dan tetap memenuhi nilai harapan pelanggan. menjadi rendah. Strategi biaya rendah tidak berarti nilai atau kualitas barang

3. Respons yang cepat

Pilihan strategi yang ketiga adalah respons yang cepat. Respons kadang dianggap sebagai respons yang fleksible, tetapi juga berarti dapat diandalkan dengan cepat. Respons adalah sebagian keseluruhan nilai yang terkait dengan pengembangan dan pengantaran barang yang tepat waktu,penjadwalan yang dapat diandalkan, dan kinerja yang fleksible. Respons yang fleksible dapat dianggap sebagai kemampuan untuk memenuhi perubahan yang terjadi di pasar di mana terjadi pembaruan rancangan dan fluktuasi volume.

5. SEPULUH KEPUTUSAN STRATEGIS MANAJEMEN OPERASI

Diferensiasi, cost leadership, dan respon yang cepat dapat dicapai saat membuat keputusan efektif dalam 10 wilayah MO. dan menerapkan strategi adalah sebagai berikut : manajer Keputusan ini dikenal sebagai

keputusan operasi (operations decisions). Sepuluh keputusan MO yang mendukung misi

1. Perancangan barang dan jasa 1. Mutu 1. Perancangan proses dan kapasitas 1. Pemilihan lokasi 1. Perancangan tata letak 1. Sumber daya manusia dan rancangan pekerjaan 1. Manajemen rantai pasokan 1. Persediaan 1. Penjadwalan 1. Pemeliharaan

6. PERMASALAHAN DALAM STRATEGI OPERASI

Setelah sebuah perusahaan menetapkan misinya, mengembangkan dan menerapkan strategi khusus yang dibutuhkan, manajer operasi mempertimbangkan beberapa permasalahan. Kita akan menguji permasalahan ini dalam tiga cara :

1. Melihat bagaimana penelitian yang menjelaskan strategi MO yang efektif 1. Mengidentifikasikan beberapa prasyarat untuk mengembangkan strategi MO yang
efektif

1. Melihat dinamika pengembangan strtaegi MO 7. PENGEMBANGAN STRATEGI DAN PENERAPAN

Saat perusahaan berusaha memahami permasalahan yang ada dalam mengembangkan strategi yang efektif, mereka mengevaluasi kekuatan dan kelemahan internal mereka,juga peluang dan ancaman yang ada di lingkungan mereka. Hal ini dikenal sebagai analisa SWOT (strength, Weakness, Opportunities dan Threats). Dimulai dengan analisis SWOT, perusahaan memposisikan diri mereka untuk mendapatkan keunggulan bersaing. Perusahaan mungkin memiliki keahlian merancang yang baik, atau kemampuan yang hebat dalam mendapatkan lokasi yang tepat. Walaupun demikian perusahaan mungkinmengetahui keterbatasan proses manufakturnyaatau dalam mendapatkan pemasok yang baik. Idenya adalah untuk memaksimumkan peluang, meminimumkan ancaman di lingkungan, organisasi. selagi memaksimumkan keunggulan dan meminimumkan kelemahan

Mengidentifikasikan factor penentu keberhasilan

8. PILIHAN_PILIHAN STRATEGI OPERASI

Banyak strategi operasi saat ini yang membutuhkan wawasan internasional. Perusahaan yang memiliki wawasan internasional sebagai bisnis internasional atau perusahaan multinasional. Bisnis internasional adalah setiap perusahaan yang terlibat dalam perdagangan atau investasi internasional. Perusahaan multinasional adalah sebuah perusahaan dengan keterlibatan bisnis internasional yang luas. Perusahaan multinasional membeli bahan baku, memproduksi Istilah perusahaan multinasional Manajer operasi perusahaan barang atau jasa, dan menjualnya di banyak negara.

sesuai untuk banyak bisnis besar dan terkenal di dunia.

internasional dan multinasional menghadapi peluang global dengan satu dari empat strategi operasi. Strategi operasi ini : internasional, multidomestik, global, dan transnasional. a. Strategi internasional Strategi internasional menggunakan ekspor dan lisensi untuk memasuki pasar

global. Strategi internasional adalah yang paling tidak menguntungkan di mana tingkat tanggapan lokal rendah dan pengurangan biaya sedikit. Tanggapan yang ada hanya sedikit karena kita mengekspor atau mengerjakan lisensi. Dan keuntungan dari segi biaya, mungkin sedikit sekali, karena kita menggunakan proses produksi yang berjarak daripasar yang baru. Walapun demikian, strategi internasional sering merupakan yang termudah, karena proses ekspor membutuhkan sedikit perubahan pada operasi yang ada, dan perjanjian lisensi memberikan sedikit resiko bagi pemegang lisensi. b. Strategi multidomestik Strategi multidomestik membagi kewenangan dengan memberikan otonomi yang cukup berarti pada setiap bisnis. mandiri. Secara organisasi strategi multidomestik berarti mendirikan perusahaan cabang, menyediakan waralaba, atau usaha patungan yang Keuntungan strategi ini adalah memaksimumkan respons pasar lokal. Walaupun demikian, strategi ini hanya mempunyai sedikit keuntungan dari segi biaya atau bahkan tidak ada. c. Strategi global Strategi global mempunayi tingkat sentralisasi yang tinggi, di mana kantor pusat mengkoordinasikan organisasi untuk mencari standar dan pembelajaran di antara pabrik, sehingga dapat menghasilkan skala ekonomis. respon lokal tinggi. d. Strategi transnasional Strategi Transnasional memanfaatkan skala ekonomi dan pengetahuan, juga penekanan akan respons, dengan mengetahui bahwa kemampuan dasar tidak hanay ada di negara asal, tetapi juga dapat berada dimana saja. Transnasional menjelaskan kondisidi mana material, orang, dan pemikiran melampaui atau keluar batas batasan nasional.Perusahaan-perusahaan ini mempunyai kemampuan untuk melaksanakan ketiga strategi operasi (diferensiasi, cost leadership, dan respon yang cepat). Strategi ini tepat saat perusahaan fokus pada pengurangan biaya, tetapi tidak disarankan saat permintaan