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PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO GENERAL DE PLANTA FSICA

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PROCESO GESTIN INFRAESTRUCTURA


Universidad Autnoma Del Caribe

1/12/2007
Elaborado por: Jefe de Mantenimiento, Carlos Alzamora Revisado por: Director Administrativo, Luis Gette Aprobado por: Dra. Silvia Gette Ponce Rectora

UNIVERSIDAD AUTNOMA DEL CARIBE

PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO GENERAL DE LA PLANTA FSICA

DIRECCIN ADMINISTRATIVA

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PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO GENERAL DE PLANTA FSICA

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Universidad Autnoma Del Caribe

1/12/2007
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1. OBJETO

Establecer la metodologa usada en el rea de mantenimiento para la realizacin del mantenimiento general de la planta fsica de la Universidad Autnoma del Caribe.

2. ALCANCE

Este procedimiento se emplea en todas las actividades de la Universidad Autnoma del Caribe relacionadas con el Mantenimiento General de la Planta Fsica, desarrolladas en Mantenimiento. Este procedimiento inicia con la recepcin de las solicitudes de servicios y termina con el seguimiento a las actividades de mantenimiento.

3. RESPONSABLES

Son responsables por el correcto desarrollo del procedimiento las siguientes personas: El Jefe de Mantenimiento por la supervisin y direccin de las actividades. El Asistente de mtto. por la recepcin de las requisiciones de servicios. El personal de mtto. por la ejecucin de las actividades de mtto. de la Universidad

4. DEFINICIONES

4.1 PLANTA FSICA: Se define como planta fsica todos aquellos espacios naturales y modificados circunscritos dentro de la poligonal que define el rea destinada para el desarrollo de todas las actividades inherentes a la misin de docencia, investigacin y extensin de la Universidad. dichos espacios se pueden agrupar en: Edificaciones. reas de Circulacin (Vehicular y Peatonal). Parques y Jardines. reas de Servicios.
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reas Deportivas. reas por Desarrollar. reas de Proteccin Ambiental.

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5. DESARROLLO

5.1 Descripcin Por Fases 1. Recepcin de solicitudes de servicio: El asistente de mantenimiento recibe las solicitudes de mantenimiento enviadas por los Directores o Jefes de las dependencias acadmicas o administrativas. En caso de la solicitud sea efectuada va telefnica la anota en el Formato Control de Mantenimiento e informa al solicitante que el tiempo de respuesta se encuentra dentro del rango de 48 horas a partir del momento de la solicitud. En caso de que la solicitud se haga por escrito utilizando el Formato Solicitud de Servicio, los organiza de acuerdo con la naturaleza de las solicitudes, el orden de reporte y la prioridad de las mismas. Luego pasa a la actividad 3. 2. Reporte del supervisor: El Supervisor de mantenimiento entrega su reporte al asistente de mantenimiento luego de efectuar cada ronda de verificacin de condiciones locativas. 3. Compilacin de rdenes: El asistente de mantenimiento compila los requerimientos reportados por las diferentes dependencias y el reporte del supervisor y lo presenta al Jefe de mantenimiento. 4. Organizacin de trabajos: El Jefe de mantenimiento organiza la prestacin del servicio de acuerdo con la informacin presentada y el plan de mantenimiento. 5. Seguimiento: El personal de mantenimiento reporta al asistente de mantenimiento cada vez que ejecuta una de las asignaciones, informando las acciones desarrolladas y dems datos requeridos. La atencin de cada una de estas solicitudes reportadas y/o detectadas son registradas en el formato de control de mantenimiento. 6. Rondas de verificacin: el Jefe de mantenimiento realiza una programacin de realizacin de rondas de mantenimiento, en reas y ubicaciones especficas, a fin de determinar

necesidades de mantenimiento adicionales, para ello encarga a personal especfico para su ejecucin. Esta informacin es llevada en un informe de rondas de verificacin, que controla el Jefe de mantenimiento, para programar la atencin de necesidades detectadas.
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5.2 DIAGRAMA DE FLUJO


DIAGRAMA DE FLUJO DESCRIPCION RESPONSABLES

INICIO

1. Recepcin de solicitudes de servicio

1. Recibe las solicitudes por escrito o telefnicamente

1. Asistente de mantenimiento

2. Reporte del supervisor

2. Reporta las novedades encontradas en la ronda de verificacin

2. Supervisor de mantenimiento.

3. Complicacin de las rdenes

3. Compila y entrega las rdenes,

3. Asistente de mantenimiento

4. Organizacin de trabajos

4. Organiza por prioridad los trabajos a realizar.

4. Jefe de mantenimiento.

5. Seguimiento

5. Entrega los reportes de actividad.

5. Personal de mantenimiento

FIN

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6. REFERENTES NORMATIVOS NTC ISO 9001:2000 Numeral 6.3/6.4

7. REGISTROS
Tiempo de retencin Archivo Archivo gestin central

Cdigo
GN-01-PR-02F01 GN-01-PR-02F02 GN-01-PR-02F03

Nombre
Formato solicitud de servicio Formato Control de mantenimiento Informe ronda de verificacin

Tipo
Fsico

Nivel de Acceso
Restringido

Almacenamiento
Folder

Clasificacin
Cronolgica

Responsable
Asistente de mantenimiento Asistente de mantenimiento Asistente de mantenimiento

Frecuencia
Cada vez que se presenta Cada vez que se presenta Cada vez que se presenta

Fsico

Restringido

Folder

Cronolgica

Fsico

Restringido

Folder

Cronolgica

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