KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH KALIMANTAN TENGAH RESOR KATINGAN

STANDART OPERATION PROCEDURE (SOP)
Tentang PENANGANAN COMPLAIN DARI MASYARAKAT DI LINGKUNGAN POLRES KATINGAN

I.

PENDAHULUAN 1. Umum Untuk mewujudkan tuntutan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan Polri yang Profesional dan Proporsional baik selaku pemelihara kamtibmas, pelindung, pengayom dan pelayan masyarakat serta penegak hukum. Saat ini Polri telah mereformasi diri dan mempercepat proses birokrasi dengan program unggulan Polri melalui program meraih keberhasilan segera (Quick Win), Salah satu program unggulan Polri tersebut dalam rangka meraih keberhasilan segera. Program tersebut diatas telah ditindak lanjuti oleh Sat Reskrim Polres Katingan dan Jajaran, namun dalam perjalan untuk meraih keberhasilan tidak selalu berjalan lurus dengan tujuan yang dimaksud. Dalam prosesnya ada timbul ketidakpuasan pelapor/terlapor terhadap penanganan yang dilakukan penyidik/penyidik pembantu Sat Reskrim Polres Katingan, Ketidakpuasan tersebut dapat berupa complain secara lisan maupun secara tertulis.

/ 2. Dasar ........

/ Tujuan . Rencana Kerja Sat Reskrim Polres Katingan Tahun 2010.. : STR / 30 / I / 2009 tanggal 16 Januari 2009.Undang nomor 2 tahun 2002 tetang Kepolisian Negara Republik Indonesia.. b. Ruang Lingkup Ruang Lingkup peraturan ini meliputi kewajiban atasan penyidik untuk menjawab Complain dari masyarakat yang menyampaikan laporan/pengaduan kepada Polri mulai dari tahap penerimaan laporan. d. .Undang nomor 8 tahun 1981 tentang KUHAP. Undang .. 3..-22. tentang Naskah Sementara Pedoman Penyelenggaraan Administrasi Penyidikan dan Naskah Sementara Pedoman Penyidikan Tindak Pidana. pemberkasan dan pelimpahan berkas perkara kepada Jaksa Penuntut Umum ( JPU ). Pol. Maksud dan Tujuan Maksud Sebagai pedoman bagi penyidik dalam melakukan langkah-langkah menghadapi complain dari pelapor/terlapor. tentang pemberian SP2HP kepada pelapor / korban e.. Surat Telegram Kapolda Kalteng No.. c. Undang . Dasar a. penindakan / pemeriksaan.. 4. Surat Telegram Kapolri No. f. SKEP / 82 / XII / 2006 / BARESKRIM tanggal 15 Desember 2006. Pol... penyelidikan. : STR / 25 / I / 2009 / Dit Reskrim tanggal 21 Januari 2009.

tahap penindakan. tahap penyelesaian dan penyerahan berkas perkara dilakukan secara transparan. 5. tepat dan akuntabel serta berkeadilan guna membangun kepercayaan masyarakat terhadap Polri ( Public Trust Building ).. Kompolnas. Tata Urut I. cepat. Mabes Polri. / Adapun. IV. sehingga Polri terbangun kepercayaan masyarakat dalam proses penyidikan Polri. Sasaran Penyidikan dapat dilaksanakan dengan profesional.. Polsek dan ke penyidiknya langsung.. .. Complain yang dilakukan pelapor/terlapor dapat secara lansung maupun melalui surat yang ditujukan ke Presiden..-3Tujuan Untuk memberikan pelayanan prima dalam proses penyidikan tindak pidana yang sedang ditangani oleh penyidik mulai dari tahap penerimaan laporan. PENDAHULUAN PELAKSANAAN TARGET YANG INGIN DICAPAI PENUTUP PELAKSANAAN Dalam proses penyelidikan dan penyidikan suatu tindak pidana yang di tangani Sat Reskrim Polres Katingan dan Polsek jajaran ada kalanya mendapatkan Complain dari pihak pelapor maupun terlapor... transparan dan cepat serta memberikan keadilan dengan cara merubah budaya kerja dan manajemen penyidikan Polri dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yang berkepentingan dalam proses penanganan kasus tindak pidana. III. Polda. pemeriksaan tahap penyidikan. Polres. II.. 6. II.

. e.maka penyidik mengambil langkah-langkah antara lain : 1. Polda Kalteng dan Polres Katingan oleh pelapor terhadap kinerja penyidik polda Kalteng maka Sat Reskrim Polres Katingan menindak lanjuti : a. . d. Kompolnas Mabes Polri. 2. Pengaduan yang ditujukan ke Polres dan Polsek jajaran oleh pelapor terhadap kinerja penyidik Polres dan Polsek Jajaran maka Sat Reskrim Polres Katingan menindak lanjuti : a. Pengaduan complain yang di tujukan ke Presiden. Memerintahkan polres/polsek agar membuat sp2hp sesuai tahapan dan menyampaikan kendala yang dihadapi jika ditemukan. Adapun complain Terlapor yang ditujukan ke Sat Reskrim Polres Katingan dan jajaran. c. . . b. Pengaduan complain yang di tujukan ke Presiden. Memerintahkan kepada masing – masing Unit Reskrim / Polsek untuk melakukan gelar perkara jika diperlukan menyertai pelapor. Kompolnas Mabes Polri. Meminta laporan kemajuan perkara ke Polsek jajaran Polres Katingan yang mendapatkan complain. maka penyidik mengambil langkah-langkah antara lain : 1. c.-4Adapun complain pelapor yang ditujukan ke Polres Katingan dan jajaran. Mengecek kebenaran Laporan yang di Complain ke Penyidik/penyidik Pembantu Membuat laporan perkembangan perkara. Polda Kalteng dan Polres Katingan oleh terlapor terhadap kinerja penyidik polda Kalteng maka Sat Reskrim Polres Katingan menindak lanjuti : / a. Dalam melakukan gelar perkara jika diperlukan menyertai pelapor. Membuat SP2HP kepada pelapor sesuai tahapan dan menyampaikan kendala yang dihadapi jika ditemukan. b. . Mengarahkan ke Propam jika ditemukan adanya pelanggaran kode etik polri maupun pelanggaran disiplin polri yang dilakukan penyidik/penyidik pembantu. Mengarahkan ke Propam jika ditemukan adanya pelanggaran kode etik polri maupun pelanggaran disiplin polri yang dilakukan penyidik/penyidik pembantu. Mengecek . d.

Meminta laporan kemajuan perkara ke Polres/Polsek jajaran yang mendapatkan complain. . c. 2. Memberdayakan pengawasan penyidik dalam rangka pengendalian penyidik untuk meminimalisir complain pelapor/terlapor. . . / 5. Pengaduan Complain yang ditujukan ke Polres dan Polsek jajaran Polres Katingan Oleh terlapor terhadap kinerja penyidik Polres dan Polsek Jajaran Polres Katingan menindak lanjuti : a. . Agar .-5a. Mengarahkan ke Propam jika ditemukan adanya pelanggaran kode etik polri maupun pelanggaran disiplin polri yang dilakukan penyidik/penyidik pembantu. Mengecek kebenaran Laporan yang di Complain ke Penyidik/penyidik Pembantu. Agar para penyidik/ penyidik pembantu Sat Reskrim Polres Katingan serta jajaran dalam melakukan proses penyidikan tindak pidana secara konsisten transparan terhadap pelapor/terlapor 3. Dalam rangka kelancaran komunikasi untuk mengetahui perkembangan penyidikan perkara setiap penyidik / penyidik pembantu Sat Reskrim Polres Katingan serta jajaran memberikan kontak person kepada pelapor / pengadu / saksi. TARGET YANG INGIN DICAPAI 1. Untuk mewujudkan tuntutan dan harapan masyarakat terhadap peningkatan kualitas pelayanan Sat Reskrim Polres Katingan serta jajaran dengan mereformasi bidang pelayanan dalam pemeriksaan dan proses penyidikan 2. Memerintahkan ke masing – masing unit reskrim / Polsek untuk melakukan gelar perkara. b. Membuat laporan perkembangan perkara dan gelar perkara. b. . 4. III. Mengarahkan ke Propam jika ditemukan adanya pelanggaran kode etik polri maupun pelanggaran disiplin polri yang dilakukan penyidik/penyidik pembantu. c.

Mei 2010 KASAT RESKRIM POLRES KATINGAN CHARLES PANJAITAN. PENUTUP Demikian pedoman tentang menghadapi complain pelapor/terlapor dibuat untuk sebagai pedoman bagi penyidik dalam melaksanaan program Quick Wins Jajaran Polres Katingan. Agar penyidik / penyidik pembantu Sat Reskrim Polres Katingan serta jajaran menjalankan program tersebut dan mengetahui bahwa ada sanksi yang tegas dan transparan terhadap penyidik / penyidik pembantu termasuk pengawas penyidik yang tidak melaksanakan tugas secara Profesional. SIK AKP NRP 77061128 . Kasongan. IV.-65.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.