KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH KALIMANTAN TENGAH RESOR KATINGAN

STANDART OPERATION PROCEDURE (SOP)
Tentang PENANGANAN COMPLAIN DARI MASYARAKAT DI LINGKUNGAN POLRES KATINGAN

I.

PENDAHULUAN 1. Umum Untuk mewujudkan tuntutan dan harapan masyarakat terhadap pelayanan Polri yang Profesional dan Proporsional baik selaku pemelihara kamtibmas, pelindung, pengayom dan pelayan masyarakat serta penegak hukum. Saat ini Polri telah mereformasi diri dan mempercepat proses birokrasi dengan program unggulan Polri melalui program meraih keberhasilan segera (Quick Win), Salah satu program unggulan Polri tersebut dalam rangka meraih keberhasilan segera. Program tersebut diatas telah ditindak lanjuti oleh Sat Reskrim Polres Katingan dan Jajaran, namun dalam perjalan untuk meraih keberhasilan tidak selalu berjalan lurus dengan tujuan yang dimaksud. Dalam prosesnya ada timbul ketidakpuasan pelapor/terlapor terhadap penanganan yang dilakukan penyidik/penyidik pembantu Sat Reskrim Polres Katingan, Ketidakpuasan tersebut dapat berupa complain secara lisan maupun secara tertulis.

/ 2. Dasar ........

3. Dasar a. c. Surat Telegram Kapolda Kalteng No.Undang nomor 2 tahun 2002 tetang Kepolisian Negara Republik Indonesia. penindakan / pemeriksaan.. : STR / 25 / I / 2009 / Dit Reskrim tanggal 21 Januari 2009. Surat Telegram Kapolri No. SKEP / 82 / XII / 2006 / BARESKRIM tanggal 15 Desember 2006. tentang pemberian SP2HP kepada pelapor / korban e. Pol. b. d. Maksud dan Tujuan Maksud Sebagai pedoman bagi penyidik dalam melakukan langkah-langkah menghadapi complain dari pelapor/terlapor....Undang nomor 8 tahun 1981 tentang KUHAP...-22. pemberkasan dan pelimpahan berkas perkara kepada Jaksa Penuntut Umum ( JPU ). Pol. Ruang Lingkup Ruang Lingkup peraturan ini meliputi kewajiban atasan penyidik untuk menjawab Complain dari masyarakat yang menyampaikan laporan/pengaduan kepada Polri mulai dari tahap penerimaan laporan. : STR / 30 / I / 2009 tanggal 16 Januari 2009. tentang Naskah Sementara Pedoman Penyelenggaraan Administrasi Penyidikan dan Naskah Sementara Pedoman Penyidikan Tindak Pidana. Undang . / Tujuan . f. .. Rencana Kerja Sat Reskrim Polres Katingan Tahun 2010. Undang . 4. penyelidikan...

5. sehingga Polri terbangun kepercayaan masyarakat dalam proses penyidikan Polri. tahap penindakan... Polres. III.. pemeriksaan tahap penyidikan. Polda. cepat.. Kompolnas.. PENDAHULUAN PELAKSANAAN TARGET YANG INGIN DICAPAI PENUTUP PELAKSANAAN Dalam proses penyelidikan dan penyidikan suatu tindak pidana yang di tangani Sat Reskrim Polres Katingan dan Polsek jajaran ada kalanya mendapatkan Complain dari pihak pelapor maupun terlapor.. / Adapun. tepat dan akuntabel serta berkeadilan guna membangun kepercayaan masyarakat terhadap Polri ( Public Trust Building ). Tata Urut I..-3Tujuan Untuk memberikan pelayanan prima dalam proses penyidikan tindak pidana yang sedang ditangani oleh penyidik mulai dari tahap penerimaan laporan.. Mabes Polri. 6. II. IV. transparan dan cepat serta memberikan keadilan dengan cara merubah budaya kerja dan manajemen penyidikan Polri dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yang berkepentingan dalam proses penanganan kasus tindak pidana. Polsek dan ke penyidiknya langsung. II. Sasaran Penyidikan dapat dilaksanakan dengan profesional. . Complain yang dilakukan pelapor/terlapor dapat secara lansung maupun melalui surat yang ditujukan ke Presiden. tahap penyelesaian dan penyerahan berkas perkara dilakukan secara transparan.

Membuat SP2HP kepada pelapor sesuai tahapan dan menyampaikan kendala yang dihadapi jika ditemukan. maka penyidik mengambil langkah-langkah antara lain : 1. d. Pengaduan yang ditujukan ke Polres dan Polsek jajaran oleh pelapor terhadap kinerja penyidik Polres dan Polsek Jajaran maka Sat Reskrim Polres Katingan menindak lanjuti : a. Polda Kalteng dan Polres Katingan oleh pelapor terhadap kinerja penyidik polda Kalteng maka Sat Reskrim Polres Katingan menindak lanjuti : a. Kompolnas Mabes Polri. . . Mengecek kebenaran Laporan yang di Complain ke Penyidik/penyidik Pembantu Membuat laporan perkembangan perkara. Mengarahkan ke Propam jika ditemukan adanya pelanggaran kode etik polri maupun pelanggaran disiplin polri yang dilakukan penyidik/penyidik pembantu. Pengaduan complain yang di tujukan ke Presiden. Adapun complain Terlapor yang ditujukan ke Sat Reskrim Polres Katingan dan jajaran. c. . . Pengaduan complain yang di tujukan ke Presiden. Dalam melakukan gelar perkara jika diperlukan menyertai pelapor. Memerintahkan kepada masing – masing Unit Reskrim / Polsek untuk melakukan gelar perkara jika diperlukan menyertai pelapor.maka penyidik mengambil langkah-langkah antara lain : 1. e. Mengecek . b. Mengarahkan ke Propam jika ditemukan adanya pelanggaran kode etik polri maupun pelanggaran disiplin polri yang dilakukan penyidik/penyidik pembantu. . Polda Kalteng dan Polres Katingan oleh terlapor terhadap kinerja penyidik polda Kalteng maka Sat Reskrim Polres Katingan menindak lanjuti : / a. Memerintahkan polres/polsek agar membuat sp2hp sesuai tahapan dan menyampaikan kendala yang dihadapi jika ditemukan. d.-4Adapun complain pelapor yang ditujukan ke Polres Katingan dan jajaran. b. 2. Kompolnas Mabes Polri. c. Meminta laporan kemajuan perkara ke Polsek jajaran Polres Katingan yang mendapatkan complain.

Pengaduan Complain yang ditujukan ke Polres dan Polsek jajaran Polres Katingan Oleh terlapor terhadap kinerja penyidik Polres dan Polsek Jajaran Polres Katingan menindak lanjuti : a. . Mengecek kebenaran Laporan yang di Complain ke Penyidik/penyidik Pembantu. Untuk mewujudkan tuntutan dan harapan masyarakat terhadap peningkatan kualitas pelayanan Sat Reskrim Polres Katingan serta jajaran dengan mereformasi bidang pelayanan dalam pemeriksaan dan proses penyidikan 2. Memberdayakan pengawasan penyidik dalam rangka pengendalian penyidik untuk meminimalisir complain pelapor/terlapor. TARGET YANG INGIN DICAPAI 1. b. 2. Memerintahkan ke masing – masing unit reskrim / Polsek untuk melakukan gelar perkara. . b. III. 4. c. Agar . Meminta laporan kemajuan perkara ke Polres/Polsek jajaran yang mendapatkan complain. . Dalam rangka kelancaran komunikasi untuk mengetahui perkembangan penyidikan perkara setiap penyidik / penyidik pembantu Sat Reskrim Polres Katingan serta jajaran memberikan kontak person kepada pelapor / pengadu / saksi. c. Mengarahkan ke Propam jika ditemukan adanya pelanggaran kode etik polri maupun pelanggaran disiplin polri yang dilakukan penyidik/penyidik pembantu. . Membuat laporan perkembangan perkara dan gelar perkara. Mengarahkan ke Propam jika ditemukan adanya pelanggaran kode etik polri maupun pelanggaran disiplin polri yang dilakukan penyidik/penyidik pembantu. Agar para penyidik/ penyidik pembantu Sat Reskrim Polres Katingan serta jajaran dalam melakukan proses penyidikan tindak pidana secara konsisten transparan terhadap pelapor/terlapor 3. . / 5.-5a.

PENUTUP Demikian pedoman tentang menghadapi complain pelapor/terlapor dibuat untuk sebagai pedoman bagi penyidik dalam melaksanaan program Quick Wins Jajaran Polres Katingan. Mei 2010 KASAT RESKRIM POLRES KATINGAN CHARLES PANJAITAN. IV.-65. Kasongan. SIK AKP NRP 77061128 . Agar penyidik / penyidik pembantu Sat Reskrim Polres Katingan serta jajaran menjalankan program tersebut dan mengetahui bahwa ada sanksi yang tegas dan transparan terhadap penyidik / penyidik pembantu termasuk pengawas penyidik yang tidak melaksanakan tugas secara Profesional.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Special offer for students: Only $4.99/month.

Master your semester with Scribd & The New York Times

Cancel anytime.