1. Profilul consumatorului online din Romania "Eu sunt internautul roman. Si eu sunt tot consumatorul tau.

" Remarcam, asadar, ca in Romania exista peste 8milioane de utilizatori de internet, care in viata de zi cu zi sunt consumatori diverse de bunuri si servicii. Daca i-am grupa pe categorii de varsta, acces la tehnologie si comportament online, vom delimita in mare 3 categorii, avand bineinteles varste diferite- 45, 30 si 15ani. Astfel, un marketer trebuie sa tina cont de acest aspect atunci cand isi construieste mesajele si strategiile de comunicare si sa incerce sa se adapteze si sa actioneze diferit asupra celor 3 categorii de consumatori. n urma unui studiu realizat de Wave Division n februarie 2012 n ceea ce privete comportamentul consumatorului romn, s-a observat c acetia i petrec din ce n ce mai mult timp cu planificarea sesiunilor de shopping indiferent dac o fac n medii diferite, online sau offline. Din cei 3.007 cumprtori intervievai, cu acces la internet, 70% i planific sesiunile de shopping, iar 51% iau n calcul promoiile i reducerile existente n alctuirea coului de cumprturi. Deducem de aici ca, consumatorul roman prefer sa cumpere putin si in deosebi, produse de care are stricta nevoie, preferand sa nu isi asume riscuri. Exista totusi un paradox pe care GFK l-a observant in comportamentul consumatorului roman, si anume ca, desi principal intentie a acestora este de a economisi, nu se dau inapoi de la achizitionarea unor bunuri care le confera un anumit statut social. "Conform MCDC Report 2010, comparativ cu alte tari europene, Romania are cel mai mare procent de useri tineri: 40% dintre internautii romani au varste intre 15-24 de ani. 90% dintre internautii din Romania au venituri sub 1500 euro lunar. 44% dintre userii romani de internet petrec mai mult de 3 ore pe internet zilnic (cel mai mare procent inregistrat in tarile participante la studiu). In plus, internautii romani sunt pe locul doi in Europa la increderea manifestata fata de informatia pe care o gasesc pe internet.[...] cand vine vorba despre luarea deciziei de cumparare, internautul roman este mult influentat de parerile gasite pe forumuri sau de ceea ce ii spun prietenii." Un studiu PayPal ce vizeaza criteriile romanilor cand cumpara online (http://www.business24.ro/internet/comert-online/studiu-paypal-care-sunt-criteriile-romanilorcand-cumpara-online-1524165 ) , arata ca romanii sunt interesati in principal de pret si de disponibilitatea produsului atunci cand fac achizitii online, atat pe plan local, cat si pe plan international. Potrivit studiului, aproape jumatate dintre romani (44%) aleg sa faca achizitii online din strainatate deoarece preturile pentru produsele pe care si le doresc sunt mai mici. Cele mai populare branduri de imbracaminte cumparate online de catre romani sunt Levis, Adidas, Tommy Hilfiger sau Calvin Klein. Atunci cand cumpara haine, romanii prefera magazinele din Uniunea Europeana, apoi pe cele din SUA si Asia. In materie de electronice, branduri precum Apple si Samsung, Asus, Benq, Canon, Dell, HP, HTC sau IBM fac parte dintre preferatele consumatorilor romani.

Cu toate acestea, Romania se afla pe ultimul loc in Uniunea Europeana, in ceea ce priveste numarul de persoane care fac cumparaturi online, doar 6% dintre romani preferand aceasta modalitate. (Surse: http://www.business24.ro/ ; http://www.ciprianandronache.ro/) 2. Institute de cercetare de marketing Australia- OzTAM Canada- Lger Marketing Franta- Ipsos Germania- Psyma Group India- IMRB International; RNB Research Olanda- Segment Y Rusia- Bazis IG Anglia- Dunnhumby; Euromonitor International; Illuminas; Ipsos MORI Statele Unite ale Alericii- BCC Research; Decision Analyst; Forrester Research; Gartner Group; Medimix International; NPD Group; Nielsen; O'Donnell & Associates; Off Madison Ave; Rockbridge Associates, Inc.; SIS International Research; StrategyOne; SymphonyIRI Group Turcia- Eksen Research Romania- GFK (Surse: www.wikipedia.com ; www.sociologie.dreamstyler.ro/marketing ) 3. Reviste/ Jurnale din domeniul marketingului Revista Amfiteatru Economic (www.amfiteatrueconomic.ase.ro) Revista de marketing si comunicare in afaceri (www.markmedia.ro) Revista BizCity (www.revistabiz.ro; www.bizcity.ro ) Revista The Marketer (www.themarketer.ro) Wall Street (www.wall-street.ro) Revista de marketing online (http://www.editurauranus.ro/marketing-online/ ) Journal of Marketing (AMA) (http://www.journals.marketingpower.com/loi/jmkg) Direct Marketing: An International Journal European Journal of Marketing Journal for Advancement of Marketing Education Journal of Applied Marketing Theory Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice Revue Franaise du Marketing (Surse: http://www.marketingpower.com/ ; http://www.centruldemarketing.ro/resurse.html ) 4. Perspectiva industriei cercetarilor de marketing Aflata in stransa legatura cu sistemul de marketing, asigurand toate informatiile necesare functionarii acestuia, industria cercetarilor de marketing s-a dezvoltat ca urmare a necesitatii satisfacerii eficiente a cerintelor consumatorilor. Principalul motiv ce a stat la baza aparitiei cercetarilor de marketing a fost incercarea de a diminua factorii de incertitudine prezenti in

special in mediul in care o firma isi propune sa actioneze. Prin cercetarile de marketing s-a incercat sa se cunoasca in cel mai bun mod posibil cerintele existente pe acele segmente, dar mai ales anticiparea corecta a evolutiei acestora. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Organizarea activitatii de cercetare Utilizatorii cercetarilor de marketing Caracteristicile cercetarilor solicitate de firme Tipologia cercetarilor de marketing Resursele financiare implicate Relatiile dintre utilizatorii si ofertantii de cercetari de marketing

5. Metode traditionale si moderne de cerctari de marketing Informatia de marketing necesara se obtine prin urmatoarele metode: -Investigarea surselor statistice -Metode calitative: a) Directe- focus grup & interviu in profunzime b) Indirecte- tehnici proiective (tehnici asociative, tehnici de completare, tehnici de constructie, tehnici expressive) -Metodele experimentelor -Metodele simularii fenomenelor de marketing