etika dan aspek hukum bekerja dengan teknologi komputer Posted on November 21, 2012 by goldyv

Ketika Anda bekerja dengan pelanggan dan peralatan mereka, ada beberapa kebiasaan etika umum dan aturan hukum yang harus Anda amati. Seringkali, ini kebiasaan dan aturan tumpang tindih.

Etis Bea Cukai Anda harus selalu memiliki rasa hormat bagi pelanggan Anda, serta untuk properti mereka. Properti termasuk setiap informasi atau data yang dapat diakses. Informasi tersebut atau data akan mencakup salah satu item berikut:

E-mail Telepon daftar Catatan atau data pada komputer Hard copy file, informasi, atau data tersisa di meja

Sebelum mengakses account komputer, termasuk account administrator, Anda harus mendapatkan izin dari pelanggan. Dari proses pemecahan masalah, Anda mungkin telah mengumpulkan beberapa informasi pribadi, seperti username dan password. Jika Anda mendokumentasikan jenis informasi pribadi, Anda harus tetap rahasia. Membocorkan setiap informasi pelanggan kepada orang lain tidak hanya tidak etis, tetapi mungkin ilegal. Rincian hukum informasi pelanggan biasanya tercakup dalam SLA.

Jangan mengirim pesan yang tidak diinginkan ke pelanggan. Jangan mengirim surat massal yang tidak diminta atau surat berantai kepada pelanggan. Jangan pernah mengirimkan ditempa atau anonim e-mail. Semua kegiatan ini dianggap tidak etis dan dalam keadaan tertentu, dapat dianggap ilegal.

Hukum Aturan Ada beberapa komputer yang berhubungan dengan kegiatan yang tidak hanya tidak etis, tetapi pasti ilegal. Sadarilah bahwa ini bukan daftar yang lengkap:

Jangan membuat perubahan perangkat lunak sistem atau konfigurasi hardware tanpa izin pelanggan. Jangan mengakses rekening pelanggan atau rekan kerja, file pribadi, atau e-mail tanpa izin. Jangan menginstal, menyalin, atau berbagi konten digital (termasuk perangkat lunak teks,, musik, gambar, dan video) yang melanggar hak cipta dan / atau perjanjian perangkat lunak atau undangundang federal dan negara yang berlaku. Jangan menggunakan perusahaan pelanggan sumber daya TI untuk tujuan komersial. Jangan membuat sumber daya TI pelanggan yang tersedia bagi pengguna yang tidak sah. Jaga informasi pelanggan sensitif rahasia. Jangan sengaja menggunakan sumber daya perusahaan pelanggan untuk kegiatan ilegal. Penggunaan pidana atau ilegal dapat mencakup kecabulan, pornografi anak, ancaman, pelecehan, pelanggaran hak cipta, pelanggaran merek dagang universitas, pencemaran nama baik, pencurian, pencurian identitas, dan akses yang tidak sah.