ROUNDTABLE DISCUSSION TENTANG LAYANAN INFORMASI PUBLIK BADAN POM

Dra. Reri Indriani,Apt., M.Si Kepala Pusat Informasi Obat Badan POM

Hotel Aryaduta Jakarta 15 Oktober 2012

KERANGKA PEMBAHASAN ROUNDTABLE

Layanan Informasi Publik yang sudah dilaksanakan Badan POM Permasalahan yang dihadapi
Melalui komunikasi 2 arah

Melalui website

Solusi dan pemecahan masalah masukan dari lintas sektor

LAYANAN INFORMASI PUBLIK YANG SUDAH DILAKSANAKAN BADAN POM

Sesuai Manual Sistem Manajemen Mutu (SMM) Badan POM terkait bisnis proses unit yang melakukan KIE, POM-06 Pelayanan KIE antara lain:

LAYANAN INFORMASI PUBLIK YANG SUDAH DILAKSANAKAN BADAN POM (2) PIOM
Biro Hukum dan Humas
Direktorat Surveilan dan Penyuluhan Keamanan Pangan Direktorat Pengawasan Bahan Berbahaya Direktorat Obat Asli Indonesia Bidang Informasi Obat Bidang Informasi Keracunan

Bagian Humas Bagian PK (Pengaduan Konsumen)

Sub. Direktorat Promosi Keamanan Pangan Sub. Direktorat Penyuluhan Keamanan Pangan Sub. Direktorat Surveilan

Sub. Direktorat Penyuluhan Bahan Berbahaya Sub. Direktorat Pengamanan Bahan Berbahaya
Sub. Direktorat Bimbingan Industri Obat Asli Indonesia Sub. Direktorat Keamanan dan Kemanfaatan OAI

Balai Besar POM di Jakarta

Seksi Layanan Informasi Konsumen (sebagai contoh layanan inFormasi di Balai Besar/Balai POM

HASIL LAYANAN INFORMASI PUBLIK DAN LAYANAN PENGADUAN YANG SUDAH DILAKSANAKAN BADAN POM (Contoh: Data ULPK) Jumlah Pengaduan:
11276 LAPORAN SINGKAT ULPK NASIONAL BADAN DAN BALAI BESAR/BALAI POM

Kelompok Jenis Pengaduan

Jumlah

Obat
Makanan minuman Obat tradisional Kosmetik Suplemen Makanan Napza BB

629
5847 1598 1769 256 68 177

5,6%
51,9% 14,2% 15,7% 2,3% 0,6% 1,6%

Alkes
PKRT Info Umum

74
101 757

0,7%
0,9% 6,7%

LAPORAN MENURUT JENIS PENGADUAN/INFORMASI

PKRT Alkes Supl Makanan BB 1% Napza 2% 1% 1% Info Obat 1% Umum 5% 7%

Kosmetik 16%

Obat tradisional 14%

Makanan minuman 52%

LAPORAN SINGKAT LAYANAN INFORMASI PUBLIK DAN LAYANAN PENGADUAN BADAN DAN BALAI BESAR/BALAI POM

(Contoh: Data ULPK)

Informasi Produk
Jumlah Farmakologi Mutu Legalitas Penandaan Info lain tentang produk Info Umum 611 1449 5414 585 1137 1009 % 6,0% 14,2% 53,1% 5,7% 11,1% 9,9%

Pelayanan menurut Informasi Produk

Farmakologi 6% Info lain tentang produk 11% Info Umum 10%

Mutu 14%

Penandaan 6%

Legalitas 53%

DINAMIKA PENGADUAN KONSUMEN PERIODE TAHUN 2007 2011

LAYANAN INFORMASI PUBLIK PADA WEBSITE BADAN POM

Halaman Depan Website Badan POM

LAYANAN INFORMASI PUBLIK (& LAYANAN PUBLIK) PADA WEBSITE BADAN POLM

LPSE e-bpom e-registration e-rekrutmen Notifikasi kosmetik BPOM Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum Perpustakaan elektronik PPID SIPT QMS Reformasi Birokrasi Pengumuman Barang dan Jasa

LAYANAN INFORMASI PUBLIK PADA WEBSITE BADAN POM

Web UNIT ULPK Informasi Obat Informasi Keracunan OBA Indonesia SKPT

PERMINTAAN INFORMASI YANG MEMERLUKAN DATA DARI PEMANGKU KEPENTINGAN

1
Produk-produk PIRT/Pangan siap saji Legalitasnya/ keamanannya Data DinKes

Pangan segar (buah, sayur, daging, ikan)

Keamanan?

Pengawasan dari Kementerian Pertanian

Pengawasan dari Kementerian Kelautan dan Perikanan

PKRT/ALKES

Izin edar, pengawasan?

Ditjen Binfar Alkes

PERMINTAAN INFORMASI YANG MEMERLUKAN DATA DARI PEMANGKU KEPENTINGAN

4

Obat Donasi

Legalitas, proses perijinan

Ditjen Binfar Alkes

Data Ekspor Obat Bahan Alam Indonesia

Jenis, nilai ekspor

Badan Pengembangan Ekspor Nasional

Wadah pangan/kemasan pangan

Keamanan/mutu

Ditjen Agro dan Kimia

PERMINTAAN INFORMASI YANG MEMERLUKAN DATA DARI PEMANGKU KEPENTINGAN

7

Obat dan Makanan

Sarana Produksi Obat, Kosmetik dan Obat Tradisional, pangan (IRTP/IPSS)

Sertifikat Halal

MUI /LPPOM MUI

Proses / persyaratan ijin

Disnasperindag/ Dinkes

Obat Generik

Pemantauan harga

Ditjen Binfar

PERMINTAAN INFORMASI YANG MEMERLUKAN DATA DARI PEMANGKU KEPENTINGAN

10

Obat dan Makanan

Kode HS untuk SKI/SKE

Bea Cukai/Web Insw

11

SNI Pangan

Standarisasi mutu

Kementrian Perdagangan / BSN

12

Obat dan Makanan

Komplain/ sengketa konsumen

Dit. Perlindungan konsumen/YL KI/BPSK

SOLUSI DAN PEMECAHAN MASALAH MASUKAN DARI LINTAS SEKTOR

TERIMA KASIH