DISKUSI KELOMPOK OLEH : KELOMPOK IV

SISTEM PENGELOLAAN CONTACT CENTER IN HOUSE / TOTAL OUTSOURCING / PARTIAL OUTSOURCING

Drs. Zulkifli, Apt (Ketua) Hani Dwi Kustanti, S.Si., Apt (Sekretaris) Armeiny Romita, S.Si.,Apt (Penyaji)
Anggota Kelompok :

Drs. Ahmad Yani, Apt Drs. Ujang Supriatna, Apt Drs. Hartadi, Apt Dra. Nunuk Sugiyanti, Apt Dra. Hasnah Nur, Apt.,M.Si Yuniar Ayu Handayani, S.Si.,Apt Dra. Riati Y.E Ausi, Apt.,MPH Ratna Dewi, S.Si.,Apt.,M.Si

Drs. Ibrahim, Apt Sunarso,S.IP Dina Mariana,S.Si.,Apt Herdiana Sri Hariyati Linda Octaviani Agung Wijayanto,S.Kom Ulya Agustina

TOTAL OUTSOURCE
TIDAK DIPILIH KARENA : INFRASTRUKTUR SUDAH TERSEDIA FAKTOR KEAMANAN DATA BISNIS PROSES SPESIFIK

IN HOUSE
TIDAK DIPILIH KARENA : KETERBATASAN JUMLAH SDM. BEBAN TUGAS YANG OVERLOAD SEHINGGA TIDAK DAPAT DIKHUSUSKAN HANYA PADA CONTACT CENTER.

PARTIAL OUTSOURCE
DIPILIH

PARTIAL OUTSOURCING DALAM HAL PENYEDIAAN SDM DIBUAT STANDAR UNTUK SDM OUTSOURCE TRAINING UNTUK SDM OUTSOURCE LEBIH MUDAH PEMANTAUAN KINERJANYA

STANDAR MINIMAL SDM OUTSOURCE

PENDIDIKAN

MINIMAL : D3 FARMASI, D3 TEKNOLOGI PANGAN. IPK MINIMAL 2,75 MEMPUNYAI KEMAMPUAN DAN ETIKA KOMUNIKASI YANG BAIK TERMASUK DALAM BAHASA INGGRIS MENGUASAI PENGGUNAAN KOMPUTER USIA MAKSIMAL 35 TAHUN KECUALI PURNABAKTI BADAN POM.

STANDAR TRAINING SDM OUTSOURCE

MAGANG

DI SEMUA FUNGSI BADAN POM SELAMA 3 BULAN (23 UNIT PUSAT). TRAINING ETIKA KOMUNIKASI TRAINING MELAKUKAN PEKERJAAN SECARA MULTI TASKING.

POINTERS CONTRACT

BERSEDIA MENANDATANGANI PAKTA INTEGRITAS BERSEDIA MENJAGA KERAHASIAAN DATA MASA KONTRAK 1 TAHUN, DIPERPANJANG SETIAP TAHUN DAN BERSEDIA BEKERJA MINIMAL SELAMA 2 TAHUN JIKA MENGUNDURKAN DIRI SEBELUM MASA KONTRAK BERAKHIR BERSEDIA MENGGANTI BIAYA TRAINING MENCANTUMKAN HAK DAN KEWAJIBAN SECARA JELAS

LANJUTAN.....

JIKA DINILAI TIDAK MELAKSANAKAN TUGAS DENGAN BAIK DAN MENYALAHI ATURAN YANG ADA BERSEDIA UNTUK DIBERHENTIKAN SEBELUM MASA KONTRAK BERAKHIR.