KURSUS PENINGKATAN

PROFESIONALISME KAUNSELOR SM
NEGERI TERENGGANU

EMOTIONAL
INTELLIGENCE

Disampaikan;
Wan Nasiah bt Wan Abdul Majid
PPD Setiu
INTRO

“.. Andminds without emotions

are not really minds at all.
They are souls on ice-cold,
lifeless creatures devoid of
any desires, sorrows, pains or
pleasure”
LeDoux 1996
GERAM?
MARAH ?
SEDIH ?
DEFINITION:
“Emosional intelligence in terms of
being able to monitor and regulate
one’s own and other’s feeling, and to
use feeling to guide thought and
action.”
Peter Salovey &
John Mayer, 1990
DEFINITION:
“ ….. Emosional intelligence refers to
‘capacity for recognizing our own
feelings and those of others, for
motivating ourselves, and for
managing emotions well in ourselves
and in our relationship”
Goleman
SOCIAL INTELLEGENCE

“Social intelligence is essentially the

ability to understand others (what
motivates them, how they work and
how to work cooperatively with them)
and to act wisely in human relations.”
E.L. Thorndike, 1920
DEFINITION:

“ susunan kemampuan bukan

kognitif, keupayaan dan kemahiran
yang mempengaruhi kemampuan
kejayaan seseorang menanggani
tuntutan dan tekanan persekitaran.”

CIARROCHI
DEFINITION:
“Jika seseorang memiliki IQ yang tinggi,
ditambah dengan EQ yang tinggi pula,
orang tersebut akan lebih mampu
menguasai keadaan, dan merebut setiap
peluang yang ada tanpa membuat
masalah yang baru”

STEQ
 EQ + IQ + SQ = Akal Ubudiyyah

CONTEMTPLATIVE INTELLIGENCE / CI
(BELAS IHSAN, KETAQWAAN, PERKASA :
MEMPUNYAI KETRAMPILAN )

CI + RI = Insan Ulul-albab
MENGUJI EMOSI
• Emosi merupakan
perasaan yang boleh
dirangsang oleh pemikiran
dan perbuatan /
tingkahlaku. Ia
merupakan elemen
dalaman yang ada pada
setiap individu.
• Kita harus bijak
mengendalikan emosi
kerana jika kita alpa
dengan apa yang
berlaku di dalam diri
kita, kita amat
cenderung untuk
melakukan apa juga
yang di luar
jangkaan.
• Emosi, walau tidak
boleh diukur dan
dilihat dengan mata
kasar,ia mempunyai
kesan sekiranya
tidak dijinakkan.
MARI KITA SEMAK EMOSI
SENDIRI
• EQ INVENTORY :
- satu set buku soalan
- satu helai kertas jawapan.
1 . KESEDARAN DIRI
Tinggi : 16 – 20 Sederhana : 6 – 15 Rendah : 0 - 5

• Mampu menamakan emosi yang dialami

- Sedih
- kecewa
- marah
- sakit hati
- kecil hati /jauh hati
1 . KESEDARAN DIRI

• Berupaya mencari punca

wujudnya sesuatu emosi
- Apa / what?
- Mengapa / why?
- Bagaimana / how?
1 . KESEDARAN DIRI

• Boleh menjangka
timbulnya sesuatu
emosi
- Kalau saya
begini… saya pasti
akan ..
1 . KESEDARAN DIRI

• Mengetahui bahawa
setiap reaksi emosi
memberi kesan
kepada yang lain.
2. PENGURUSAN EMOSI
Tinggi : 16 – 20 Sederhana : 6 – 15 Rendah : 0 - 5

I can
• Berkeupayaan expect
the best
tinggi of
myself…

mengurangkan
perasaan
negatif
2. PENGURUSAN EMOSI
• Berkeupayaan tinggi mengalihkan emosi
negatif kepada aktiviti-aktiviti yang
berfaedah pada diri.
2. PENGURUSAN EMOSI
• Mempunyai kawalan emosi yang tinggi
dan mampu menjalankan aktiviti yang
sedang dijalankan walaupun emosi sedang
terganggu.
3. MOTIVASI DIRI
Tinggi : 16 – 20 Sederhana : 6 – 15 Rendah : 0 - 5

• Kepercayaan tinggi bahawa setiap

masalah ada penyelesaiannya.
3. MOTIVASI DIRI

• Kerap berfikiran secara optimis dan

bersikap positif ke atas sebarang kejadian,
individu dan lain-lain.
3. MOTIVASI DIRI

• Jarang sekali berputus asa di atas apa jua

yang dilakukan.
3. MOTIVASI DIRI
• Jarang sekali rasa
takut untuk
mencuba sesuatu
yang dirinya
pernah gagal
lakukan pada kali
yang pertama.
4. EMPATI
Tinggi : 16 – 20 Sederhana : 6 – 15 Rendah : 0 - 5

• Berkeupayaan tinggi merasai emosi yang

dialami oleh orang lain dengan melihat
kepada tindakan tidak verbal dan verbal.
4. EMPATI

• Kerap mengambilkira emosi orang lain

apabila ingin berbuat sesuatu.
4. EMPATI
• Selalu dapat merasakan
emosi yang dialami oleh
orang lain tanpa
mengambilkira kepada
latar belakang orang
tersebut.
5. PERHUBUNGAN INTERPERSONAL
Tinggi : 16 – 20 Sederhana : 6 – 15 Rendah : 0 - 5

• Selalu dapat menyesuaikan diri mengikut

kumpulan.
5. PERHUBUNGAN INTERPERSONAL

• Kerap menggunakan emosi demi membina

perhubungan dengan orang lain.
5. PERHUBUNGAN INTERPERSONAL

• Mudah mesra dengan orang lain

5. PERHUBUNGAN INTERPERSONAL

• Orang lain selalu berasa senang dengan

kehadirannya
5. PERHUBUNGAN INTERPERSONAL

• Mempunyai tolak
ansur yang tinggi.
EMOSI MEMPENGARUHI
PERSONALITI
Personaliti
“Personaliti adalah
keseluruhan kepada ciri-
ciri peribadi, keseluruhan
kecenderungan kelakuan
dan emosi yang
menggambarkan diri
anda”
Personaliti Jenis A adalah...
• Mendesak • Selalu nak cepat
• Mesti cepat siap • Gelisah bila perlu
kerja menunggu
• Tepat waktu • Makan, jalan cepat
• Persaingan yang • Mempunyai
tinggi deadlines sendiri;
• Cenderung Motivasi diri tinggi
mencelah • Bermatlamat
Personaliti Jenis B...

• “Easy-going” • Tidak gopoh

• Boleh biarkan • Boleh menunggu
kerja • Buat kerja
• Lewat dengan perlahan
• Bekerjasama • Tiada deadlines
• Mendengar • Teratur
dengan baik
Personaliti Jenis C
“The Cancer Prone Personality”…
• Hormat
• Terlalu baik
• Cepat meminta
maaf • Terlalu sensitif
• Terlalu bersetuju • Terlalu bimbang
dengan orang lain • Pasif
• Serius
• Terlalu bekerjasama
Marah vs peramah

• Sekali kita marah

• Beberapa sahabat menghilang
• Dan beberapa musuh mendatang
• Sekali kita peramah
• Beberapa sahabat mendatang
• Dan beberapa musuh menghilang
Marah vs peramah
• Sekali kita marah
• Malaikat Malik kehilangan jawatannya
• Malaikat Ridwan kekurangan ahlinya
• Sekali kita marah
• Iblis-iblis bertambah kroninya
• Manusia-manusia hilang kewarasannya
• Dari itu marahlah
• Agar iblis bersahabat dengan kita.
Speak when you’re angry,
and you’ll make the best
speech you’ll ever
regret.
 KAEDAH 3B

B BERHENTI
Melihat dan Mendengar

B BERFIKIR
Fikir Cara Menyelesai Masalah

B BERTINDAK
Pilih Satu Cara PenyelesaianTerbaik
Tension ! ! !
The moment you are in tension
You will lose your attention
Then you are in total confusion
And you will feel irritation
Then you will spoil personal relations
Ultimately, you won’t get cooperation
Then you will get into complication
Then your BP may also raise caution
THINGS TO REMEMBER FOR
BETTER PERFORMANCE!
• Do one thing at a time
• Know the problem
• Learn to listen
• Learn to ask questions
• Distinguish sense from
nonsense
• Accept mistakes
• Admit mistakes and rectify
them
THINGS TO REMEMBER FOR
BETTER PERFORMANCE!

• Say it simple – Don’t use jargon and

confuse people for who they are
• Always be calm
• SMILE because it uses less energy than
frown.
FIT FOR LIFE
( Okinawa Study : Hidup 100 tahun)

• Diets ( Lots of fruits & vege)

• Whole Grain as a source of energy
• Preference for fish
• Lots of water
• Don’t fill up, eat slowly & stop early
• Exercise ( think Tai Chi & gardening )
• Social network ( social activity & volunteer)
• Incline towards religious value
• A good attitude ( Honest & easy going)
A. Samad Said
1956