BAHAGIAN B

a. Konsep Kompetensi Kecerdasan Emosi dan Kepentingannya

Kecerdasan emosi ialah kebolehan seseorang individu untuk : 1. kebolehan mengawas dan mengawal diri sendiri dan orang lain dari segi perasaan dan emosi 2. kebolehan dalam pengurusan emosi ( dapat ketenangan jiwa dan tangani stres atau masalah dengan bijak) NED HERRMAN (Pengasas Whole Brain Thinking 3. kebolehan meningkatkan motivasi diri sendiri 4. kebolehan mengenal emosi orang lain (mempunyai asas people skill oleh itu, mudah merasakan perasaan orang lain) kebolehan menjalinkan persaudaraan antara manusia ( dapat melahirkan kepimpinan yang

Kecerdasan emosi adalah kemampuan lebih yang dimiliki seseorang dalam memotivasi diri, ketahanan dalam meghadapi kegagalan, mengendalikanemosi dan menunda kepuasan, serta mengatur keadaan jiwa.

Dengan kecerdasan emosional tersebut

seseorang dapat menempatkan emosinya pada porsi yang tepat, memilah kepuasan dan mengatur suasana hati.
GOLEMAN (1997) PENGASAS EMOTIONAL INTELLIGENCE SERVICES

Kepentingan Kompentensi Kecerdasan Emosi Sebagai Pelajar

Berupaya Menguruskan Perasaan dan Emosi Negatif Diri dengan Baik

Mempunyai Tingkah Laku Terkawal dan Mematuhi Disiplin.

Memperoleh Pencapaian Akademik Yang Baik

Mempunyai Empati dengan Memahami Emosi dan Pangangan Orang Lain

Mewujudkan dan Menguruskan Hubungan yang Baik

KOMPONEN KECERDASAN PERSONAL

KOMPETENSI PERSONAL

Kesedaran Kendiri

Pengurusan Kawalan Kendiri

Motivasi Kendiri

Kesedaran Kendiri Kesedaran sendiri bermaksub individu itu dapat membuat taksiran kendiri yang tepat serta mempunyai keyakinan diri. Oleh itu, individu akan mempunyai penghormatan kendiri yang akan membawa kesejahtaraan,

Maksud Kesedaran Kendiri

Seseorang itu yang mengenal emosi, sebab, pengaruh dan kesannya.

Seseorang itu mengetahui kekuatan dan kelemahan diri .

Pengurusan Kawalan Kendiri Dengan kemanpuan pengurusan kawalan kendiri , individu dapat menguruskan emosi yang destruktif. Pengurusan kawalan kendiri dibahagikan kepada empat jenis :

Amanah

Keupayaan diri yang mengekalkan piawai kejujuran dan intergriti

Ketekunan

Individu itu bertanggungjawab pada prestasi diri.

Inovasi

Boleh menerima dengan idea dan maklumat yang baru.

Kebolehsuaian

Mempunyai keupayaan untuk menangani perubahan.

Motivasi Diri Dapat dilihat dari beberapa aspek seperti motivasi kecapaian, komitmen, inisiatif dan optimisme. Tiap-tiap aspek tingkah laku membentuk sesuatu individu dari segi pengurusan personal.

Motivasi Diri

Motivasi kecapaian Individu itu sentiasa berusaha menambahbaikan atau memunuhi piawai kecemerlangan

Komitmen Seseorang individu itu komitmen yang selaras dengan matlamat kumpulan mahupun organisasi

Optimisme Individu yang memikirkan sesuatu perkara dari segi kabaikan.

Inisiatif Individu yang mempunyai kecekalan untuk mencapai matlamat walaupun ada halangan dan masalah.

2) Komponen Kompetensi Sosial

Seperti Kompetensi Personal, Kompetensi Sosial juga terbahagi kepada dua komponen utama iaitu Komponen Kesedaran Sosial dan Komponen Kemahiran Sosial.

Kebolehan membayang dan menghayati emosi perasaan orang lain Orang yang menguasai kemahiran ini dapat mewujudkan suasana harmoni dalam interaksi sosial

Bermaksud rela dan berupaya membantu dan menggalakkan meningkatkan prestasi mereka.

Empati

Mengembangkan Orang Lain

Kesedaran Organisasi Melayani kepelbagaian

Bermakna kecekapan mengenali, menjangka dan memenuhi hasrat dan keperluan orang lain, sama ada keluarga, sahabat, masyarakat atau negara.

Bererti keupayaan melayani orang tanpa mengira keturunan, jantina, kedudukan, status ekonomi dan agama. Individu yang mempunyai kompetensi ini, biasanya menghormati orang daripada pelbagai latar belakang, bergaul mesra dengan pelbagai ragam manusia, fleksibel dan keadilan.

1. Komponen Kemahiran Sosial Boleh diertikan sebagai satu proses penyampaian atau pertukaran maklumat di antara dua individu, atau antara seorang individu dengan sekumpulan orang (interaksi sosial dalam kalangan orang melalui aktiviti pemindahan mesej secara lisan).

Komunikasi

Pengaruh

Bererti menggunakan teknik yang berkesan untuk mendapat penerimaan, kepercayaan dan keyakinan orang lain.

Pemangkin Perubahan

Merupakan katalis sesuatu jenis unsur yang berupaya mempercepatkan proses atau urusan. Maka, kemahiran pemangkin perubahan bererti keupayaan menggerak dan mempercepat proses perubahan.

Pengurusan Konflik

Kemahiran ini bermaksud kemahiran berunding untuk menyelesaikan perselisihan dalam kumpulan sosial.

Membina Hubungan

Merujuk kepada kemahiran komunikasi interpersonal dalam aktiviti sosial. Berkait rapat dengan populariti atau kualiti disanjungi, kepimpinan dan kecerdasan interpersonal.

Kepimpinan Beraspirasi

Bererti kemahiran memimpin yang memberi inspirasi kepada ahli-ahli dalam organisasinya. Terdiri daripada orang berpengalaman, berilmu pengetahuan dan berkemahiran, mempunyai sikap proaktif dan nilai peribadi yang murni.

Kerja Berpasukan dan Berkolaberasi

Bererti kemahiran yang menyatu-padukan tenagatenaga pekerja sebagai satu unit yang erat dan bekerjasama mencapai matlamat yang dipersetujui.