COMUNICACIN. Propsitos de la comunicacin. Barreras de la comunicacin. Interferencias de la comunicacin.

COMUNICACIN Concepto.- La comunicacin es la transferencia de informacin de un emisor a un receptor, el cual debe estar en condiciones de comprenderla.

EMISOR mensaje Retroalimentacin

RECEPTOR

PROPSITOS DE LA COMUNICACIN Cuando una persona, una organizacin o un grupo de personas se comunican, es que tiene un propsito. Este puede ser: 1. Informar 2. Entretener 3. Persuadir Estos tres propsitos se aplican en el desarrollo de un discurso, los actos de informar, entretener y persuadir generalmente van mezclados, pero siempre una predomina. Este es al que denominamos propsito general, los propsitos especficos son aquellos que se desprenden de cada uno de los propsitos generales. 1. Informar El propsito general de informar tiene como funcin principal ofrecer datos y se divide en cuatro tipos de propsitos especficos. a) Explicar Dar a conocer un proceso o funcionamiento de algo. Ejm: Dar a conocer un tema en especfico. b) Describir Dar las caractersticas esenciales y accidentales de alguien o algo para que el pblico construya en su mente una imagen. Ejm: hablar de una persona desconocida para el pblico (cualidades psicolgicas y fsicas) c) Definir Aclarar un trmino. Ejm: tipos de amigo que existen.

d) Exponer Presentar o dar a conocer un tema. Ejm: dar resultados parciales de un censo, presentar la estructura de la organizacin de una empresa. 2. Entretener Consiste en lograr que el pblico pase un rato agradable, ocupar el tiempo del pblico. Ejm: platicar las peripecias de un grupo, contar chistes, un cuento o una ancdota. La accin de entretener no se divide en propsitos especficos, pero bsicamente cumple con la funcin de ocupar el tiempo de las personas, por lo general de una forma amena. 3. Persuadir Es pretender que las personas realicen una accin o adopten una idea, es pretender a modificar la conducta o la opinin de una o ms personas. Puede dividirse en los siguientes propsitos especficos: a) Motivar a la accin

Es decir, que se logre que el auditorio realice u omita una conducta. Ejm: lograr que los fumadores dejen de fumar. b) Convencer-formar

Pretende establecer una opinin, creencia o actitud respecto de algo. Ejm: hablar de una persona de un producto que no conoce. c) Convencer-reforzar

Este propsito se emplea cuando el pblico ya acept una opinin, actitud o creencia y se le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ejm: promover el amor a la familia. d) Convencer-cambiar

Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el pblico tiene respecto a algo. Ejm: cuando el pblico no est acostumbrado a separar los desechos de la basura y se le quiere hacer cambiar su conducta mediante argumentos que lo convenzan de realizar la separacin.

Nota: Cuando un orador est preparando su discurso, es importante que tenga bien claro los propsitos generales y especficos que pretende, as como el grado de dificultad o sencillez que esto significa.

BARRERAS EN LA COMUNICACIN Antes de tocar este tema, tenemos que tener un concepto de canal, es el medio por el cual se transmiten los mensajes. Puede ser el aire, una carta, un celular. Uniendo al emisor con el receptor. Generalmente, cuanto ms canales usemos, ms efectivo ser el mensaje. Pero no debemos olvidar que en el proceso de comunicacin existen perturbaciones, las cuales no permiten que dicho proceso se lleve a cabo. Se lo conoce con el nombre de ruido que afecta la nitidez o fidelidad del mensaje. Elementos a) Ruido fsico

Interviene como agente externo o interno. Ejm: bullicio en el entorno(interno), paso de transporte (externo). b) Ruido fisiolgico

Cuando hay un problema en el habla del emisor o en el odo del receptor u otros sentidos. Ejm: una persona que no oye bien o no ve bien algo. c) Ruido psicolgico

Cuando intervienen condiciones internas del individuo que participa en el acto comunicativo. Ejm: alguien que est sumamente triste escucha un mensaje y lo percibe de modo negativo. d) Ruido semntico

Cuando el significado de una palabra o frase es distinto para el emisor que para el receptor. Ejm: hay lugares que la expresin la desconocen y puede significar algo muy distinto. e) Ruido tcnico

Cuando en el proceso participan aparatos que interfieran en la claridad del mensaje. Ejm: una comunicacin por telfono defectuosa. INTERFERENCIA EN LA COMUNICACIN Son problemas de comunicacin que hay distorsin que puede sufrir un mensaje.