EL CONFLICTO

Los conflictos, desavenencias o diferencias han existido durante toda la humanidad. El conflicto es inherente y natural en la interrelacin de personas; estn presentes en todas las actividades de todos los que vivimos en sociedad, desde que cada persona tiene intereses y deseos distintos, respectos de los bienes limitados que existen y a los que todos no podemos acceder

Entonces, el conflicto puede generar una energa positiva, creativa y actitudes de mejora o tambin puede producir crisis o ruptura de relaciones, debido a su intensidad o manejo inadecuado del mismo. Existe una visin negativa del conflicto; sin embargo este puede llevarnos a interactuar mejor con los dems, si sabemos resolverlo; nos ayudar a crecer como personas y mejorar el nimo del entorno en que nos desarrollamos; pero sobretodo servir para generar cambios. Segn las trabajadoras sociales Lily Gutierrez y Soledad Cosavalente () La existencia mnima del conflicto constante contribuye a la viabilidad de la autocrtica y a la creatividad tanto de organizaciones como de personas y por el contrario, la ausencia de conflictos genera apata y carencia de respuestas a las necesidades y cambios de innovacin[1].

[1] La Conciliacin con familias un abordaje holstico; Concytec; Lima 2002; pag. 22.

TIPOS DE CONFLICTO Segn el profesor Carlos Castillo Rafael[1] existen 3 tipos de conflictos: Conflicto por sus fines: basado en aquello que quieren las partes y que debe ser la pretensin determinada y determinada de la que habla la Ley 26872. Conflicto de valores y pautas sociales: cada parte justifica su posicin desde un valor social diferentes, es decir, por pautas implcitas o no en la toma de decisiones. Conflicto de creencias, cada parte defiende su punto de vista sobre la base de un sistema de creencias, de lo que debe ser.

[1] En su artculo denominado Conciliacin y Cultura de Paz en el Per.

El autor Carlos Ruska identifica como ELEMENTOS del conflicto los siguientes: 1) Personas: que tienen que ser 2 por lo menos. No se incluyen los conflictos internos. Tambin pueden ser grupos de personas. Estas personas involucradas, nos dice el aludido autor, pueden responder ante el conflicto, mostrndose: Competitivos Evasivos. Con actitud de ceder. Comprometidos (soluciones distributivas pero no busca generar valor). Colaborador o Cooperativo (al dialogo, busca el mayor valor).

2) El Proceso del Conflicto: el conflicto posee etapas o fases, siendo las siguientes:

En un primer momento el problema es lo central del conflicto, alrededor del cual las partes van a asumir sus primeras posturas. Al inicio estas pueden ser constructivas y cooperativas. Paulatinamente, se genera el desacuerdo o discrepancia. Posteriormente las emociones se intensifican y existe nula o poca comunicacin entre las partes. Las partes adoptan un comportamiento o reaccin agresiva ante la accin de la otra. La causa original del conflicto se va olvidando para dar paso a nuevos motivos o justificaciones. El antagonismo inicial se convierte en una hostilidad absoluta y directa; la otra parte es el enemigo; por tanto, nada bueno se puede esperar de ella.

Puede decirse entonces, que es necesario identificar y reelaborar la historia del conflicto, siendo indispensable conocer la fase en que se encuentra para poder intervenir con mayores posibilidades de xito. 3) Los Problemas: en esta etapa ya se ha encontrado el ncleo o esencia del conflicto, los puntos de disputa, los intereses y necesidades de las partes, las diferencias esenciales y los valores que las separan.

CAUSAS DEL CONFLICTO: La comunicacin humana, la cual puede ser fluida o escasa; as tambin debemos entender que cualquier conducta que realicemos o no, potencialmente puede convertirse en un motivo de conflicto. El Centrarse en uno mismo, en nuestras conductas, creencias, valores o formas de entender la vida y creer que esas son las mejores; as como el afn de imponer estas al resto. Encases de recursos y el uso del poder en la satisfaccin de las necesidades humanas. Objetivos, metas e intereses diferentes; todas las personas somos diferentes y en esa misma lnea pensamos, sentimos y actuamos. Crisis familiares (desgracias inesperadas, crisis de desarrollo, crisis estructurales y crisis de desvalimiento).

EL CONFLICTO FAMILIAR Como ya se ha dicho el conflicto es inherente al ser humano que vive en sociedad; al ser la familia el componente bsico de esta, se constituye en el entorno apropiado para la generacin de conflictos. Las causas de conflictos dentro de la familia son mltiples y pueden estar determinados por factores polticos, socioeconmicos, culturales, psicosociales, de funcionalidad familiar, etc. Los conflictos pueden surgir desde dentro de la estructura familiar o por fuerzas externas a ellas o pueden ser una combinacin de ambos. Es por ello que el Conciliador debe tener mucho cuidado al mediar en un conflicto familiar, debe comprender que la familia es como cualquier otro sistema social, en el que todos sus miembros se encuentran interrelacionados entre s; que lo que afecta a uno, a su vez, va a afectar a todo el grupo familiar.

MEDIOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIN DE CONTROVERSIAS FORMAS: AUTOCOMPOSITIVA.- Son las mismas partes quienes encuentran la solucin al conflicto; el tercero no resuelve, sino que ayuda o sirve de nexo para alcanzar el acuerdo. Las partes se convierten en los actores que resuelven el conflicto, excluyendo de toda toma de decisin al tercero. Dentro de esta clasificacin tenemos a la Conciliacin, la Mediacin y la Negociacin, estas ltimas no reguladas por nuestra legislacin pero s por la doctrina. HETEROCOMPOSITIVA.- Las partes dejan que un tercero decida la solucin del conflicto. La decisin nace de fuera, un tercero extrao y neutral a las partes, resuelve. Aqu se incluye la resolucin del conflicto por el rgano jurisdiccional y el Arbitraje.

LA CONCILIACIN CONCEPTO La Conciliacin constituye una forma de autocomposicin de conflictos por medio del cual las partes arriban a acuerdos, en forma libre y voluntaria, que ellos mismos forman y moldean; con la asistencia del Conciliador quien colabora para la concrecin del acuerdo. Sin embargo, si el conciliador advierte, en el desarrollo del proceso, que las partes no han podido alcanzar el acuerdo puede formular una propuesta conciliatoria, que podr ser aceptada o rechazada por las partes; esa es la caracterstica principal que lo distingue de la Mediacin, pues el mediador no formula propuestas de solucin.

Es aquella que se produce fuera del proceso, esta es la sede natural en que debera producirse la conciliacin, segn interpretamos de la modificatoria establecida por el Decreto Legislativo N 1070 que modifica la Ley 26872 Ley de Conciliacin Extrajudicial. Mediante la conciliacin extrajudicial, las partes (una o ambas) en forma libre y voluntaria acuden al Centro de Conciliacin a fin de que un conciliador debidamente autorizado y acreditado por el Ministerio de Justicia, los ayude en la solucin del conflicto. El espritu de la Ley 26872 modificado por el Decreto Legislativo N 1070 es el de promover la utilizacin de la conciliacin como medio alternativo de solucin de los problemas para propiciar una cultura de paz en la sociedad, logrando como lgica consecuencia, la descongestin de la carga procesal que soporta el Poder Judicial, que hace inmanejables la tramitacin de los procesos; a fin de que de forma clere y oportuna se alcance la resolucin del conflicto[1]. [1] El artculo 1 de la Ley 26872 declara de inters nacional la institucionalizacin y desarrollo de la conciliacin y por su parte el artculo 2 de la misma ley establece que la conciliacin propicia una cultura de paz.

PRINCIPIOS QUE RIGEN LA CONCILIACIN

La ley N 26872 slo nombra los principios que regulan la conciliacin, encontrando su desarrollo en el Reglamento de la Ley, Decreto Supremo N 014-2008-JUS; siendo los siguientes: Principio de Equidad.- significa que las partes debern actuar en el proceso de conciliacin y cuando propongan sus soluciones con justicia; asimismo este principio obliga al conciliador a verificar que las partes se encuentren en igualdad de condiciones en el proceso conciliatorio a fin de que logren acuerdos beneficiosos para ambos. Principio de Veracidad.- las partes dentro del proceso conciliatorio debern adecuar su conducta a dicho principio; conducindose con la verdad y proponiendo formulas reales que conocen y que van a cumplir. Asimismo, el conciliador no deber alterar el sentido o significado de los hechos, temas, intereses o acuerdos a que arriben las partes. Principio de Buena Fe.- las partes debern proceder en forma honesta y leal durante todo el proceso conciliatorio; siendo que si el conciliador advirtiera de indicios de acuerdos basados en informacin falsa o de mala fe, deber recomendar a la parte que se apoyen en expertos relacionados con la materia, antes de finalizarlo, cuidando que tal intervencin no dificulte o entorpezca la conciliacin.

Principio de Confidencialidad.- las partes, el conciliador y cualquier otra persona que participe, se encuentran obligados a guardar absoluta reserva de todo lo actuado durante y despus del proceso de conciliacin. Principio de Imparcialidad.- Exige al conciliador una postura libre de prejuicios o favoritismos sea mediante acciones o a travs de palabras. No deber actuar con nimo discriminatorio ni realizar diferencias en el trato con las partes. Principio de Neutralidad.- El conciliador no deber tener vnculos ni intereses con ninguna de las partes. Este principio tambin involucra al personal del Centro de Conciliacin. Principio de Legalidad.- El acuerdo conciliatorio no debe vulnerar el ordenamiento jurdico, las normas que interesan al orden pblico y a las buenas costumbres. Principio de Celeridad.- Todo el proceso conciliatoria deber realizarse en el tiempo necesario para arribar a acuerdos y alcanzar la paz. Principio de Economa.- Se orienta a que las partes ahorren tiempo y dinero que les demandara la consecucin de un proceso judicial.

ESTILOS DE CONCILIACIN Segn Silbey y Merry citados por Lily Gutierrez y Soledad Cosavalente existen dos estilos muy conocidos de conciliacin. Estilo Negociador.- Se basa en la premisa de que el conciliador tiene como meta lograr un acuerdo. Para ello deber tener el control del proceso utilizando las tcnicas pertinentes lo que se aprecia ntidamente en la realizacin del causus o sesiones privadas, que puede sostener el conciliador, con cada una de las partes. Este estilo tiene orientacin pragmtica y las partes deben percibir las ventajas de un acuerdo rpido. Estilo Teraputico.- Se orienta a que las partes se sientan escuchadas expresando sus emociones y sentimientos en sus intervenciones. El conciliador trabaja alternativas sugeridas por las propias partes sustentadas en la comprensin y repercusin de las relaciones, facilita la conciliacin. Es un tercero imparcial que centra su atencin ms en el proceso que en el contenido del conflicto. Este estilo es el que debe primar en la conciliacin familiar en el que se busca, sobre todo, el restablecimiento de las relaciones familiares rotas.

VENTAJAS DE LA CONCILIACIN

Protagonismo de las partes, pues son ellas quienes buscan las propuestas de solucin ms adecuadas al conflicto vivenciado, con la colaboracin del conciliador; por lo que tambin se puede afirmar que la conciliacin empodera a las partes, genera escenarios donde ellas deciden la solucin a las controversias que les afectan. Solucin realizable, pues al conocer las partes, lo que pueden o no pueden hacer, ofrecen propuestas factibles y ejecutables. Rapidez, respecto de lo que dura un proceso judicial, la conciliacin termina siendo un procedimiento bastante clere. Menores Costos, de los que le acarreara un proceso judicial; medible no slo en dinero sino tambin en tiempo.

Ambiente no adversarial o confrontacional entre las partes, la conciliacin se da en un ambiente de dilogo y negociacin en el que las partes actuando bajo los principios antes mencionando se muestran veraces y francos respecto a las proposiciones que efectan. Comunicacin entre las partes, para que se llegue a un acuerdo exitoso, las partes deben revelar sus deseos e intereses reales en el proceso conciliatorio. Informalidad y Flexibilidad, no existen reglas respecto a la inclusin de pretensiones o pedidos que no se hicieron en la solicitud de conciliacin pero que pueden terminar con acuerdos establecidos en el acta de conciliacin. Privacidad, las audiencias de conciliacin son privadas y no son admitidos ms que las partes, apoderados (en los casos permitidos por ley) y sus asesores. Construccin del futuro, la conciliacin permite restablecer relaciones deterioradas, pues al llegar a acuerdos que satisfagan a ambas partes, ya no existe el conflicto que gener enemistad o alejamiento.

CONCILIACIN FAMILIAR Como antes se ha referido, al ser el conflicto una caracterstica natural de la persona que vive en sociedad, lo es tambin en la interaccin familiar. Frente a los conflictos familiares, la conciliacin se vislumbra como humana y saludable para el restablecimiento de las relaciones; la conciliacin se centra en relaciones futuras y continuas en el tiempo, de sus integrantes. Para Carlos Castillo Rafael], La conciliacin familiar asume el reto de consolidar los indispensables canales de comunicacin entre los que han dejado de estar unidos por vnculos matrimoniales o afectivos, pero que debern preservar la continuidad de la familia en aras de los menores. Asegura tambin este profesor que la conciliacin sirve para generar espacios de comunicacin, aligera tensiones emocionales de todos los integrantes de la familia, facilita a los conciliantes a generar soluciones adaptadas a sus necesidades, devuelve la responsabilidad a las partes en el conflicto, beneficia a los hijos al propiciar entendimiento entre sus padre, cierra el paso a situaciones de violencia, mejorando la calidad de relacin de las personas, reduce costo de tiempo y dinero y alienta el cumplimiento de acuerdos.

La conciliacin contribuye al empoderamiento de los involucrados en el conflicto; pues generalmente las relaciones conflictivas ms frecuentes se producen en familias con bajo autoestima, vaga comunicacin o comunicacin no sincera, normas rgidas inhumanas e inmutables. El empoderamiento se dirige a aumentar la confianza de las personas para ir logrando espacios de poder que les permitan participar, controlar e influenciar en todos aquellos sucesos que afectan sus vidas.

EL CONCILIADOR FAMILIAR Como ya se dijo anteriormente el estilo que deber aplicar el conciliador extrajudicial o judicial, para temas de familia ser aqul en que se interese mas en las emociones o sentimientos que viertan las partes durante el proceso conciliatorio. Es necesario que el conciliador conozca la estructura de la familia que pretende conciliar a fin de que pueda identificar las jerarquas que existen dentro de ella, los lmites y alianzas que se han establecido y pueda entender la conducta de las partes y ayudarlos en el proceso conciliatorio. La profesora Marianella Ledesma Narvaez[1] nos refiere que resulta necesario para el conciliador, sea Juez o conciliador judicial, el conocimiento del tipo de familia con la que tratamos durante el proceso de conciliacin, por ello a fin de hacer ejecutables los acuerdos a los que se arriben recomienda la utilizacin de un genograma o rbol familiar, que nos ayude a ampliar la informacin, sobre la estructura, funcionamiento familiar y caractersticas bsicas de la familia con la que tratamos.

MATERIAS CONCILIABLES EN DERECHO DE FAMILIA Segn el artculo 7 de la Ley 26872, modificado por el Decreto Legislativo N 1070, en materia de familia son conciliables aquellas pretensiones que versen sobre: Pensin de Alimentos Rgimen de Visitas Tenencia As como otras que se deriven de la relacin familiar y respecto de las cuales las partes tengan libre disposicin Este precepto legal tambin prescribe que el conciliador deber adecuar su actuacin al principio del Inters Superior del Nio, es decir los acuerdos que se establezcan debern favorecer al nio o adolescente.

ALIMENTOS Es una pretensin plenamente disponible de las partes, quienes ante el conciliador acudirn a efecto de ponerse de acuerdo respecto del monto de la pensin de alimentos, una vez que ya se haya verificado que existe obligacin legal para el pago de la misma. No obstante ello, aun cuando no existiera obligacin legal para el pago de la pensin alimenticia, una persona podra obligarse al pago de una pensin, en uso de su derecho a la autonoma de la voluntad; claro est que dicho acuerdo conciliatorio podr ser sujeto a variacin en un posible proceso de prorrateo de alimentos, en el que verificando los criterios antes mencionados, el Juzgador determine que dicho acuerdo afecta pensiones alimenticias de menores o de beneficiarios que tienen mayor necesidad y si se encuentran dentro de los supuestos de los cdigos antes mencionados

Si bien el conciliador, no ejerce el rol del Juez de verificar, en el proceso, las necesidades del alimentista y las posibilidades del obligado, pues no decide nada; su actuacin estar determinada por que las partes acten conforme a los preceptos establecidos en la norma sustantiva y observando en todo momento que los acuerdos no afecten los intereses de menores, si as fuera el caso. Es decir en este proceso conciliatorio se deber tener presente: A cunto ascienden las necesidades del alimentista Cuales son los ingresos que tiene el obligado Si el obligado tiene otros hijos

Si existen pensiones alimenticias determinadas a travs de un proceso judicial o una conciliacin extrajudicial en el que se haya fijado una pensin previa; a efectos de no hacer inejecutable el pago de la pensin alimenticia. Fijar el monto de la pensin alimenticia, si esta se pagar en dinero o en especie; la fecha y forma de pago. La obligacin de proporcionar alimentos corresponde a ambos padres. La fecha a partir de cuando regir el pago de la pensin alimenticia Si la pensin alimenticia comprende otros beneficios a favor del alimentista, pago de seguro de salud, recreacin, vestido, etc., debiendo procurar el conciliador que los acuerdos que se hagan a este respecto, debern ser ejecutables.

TENENCIA Y RGIMEN DE VISITAS Tratndose de un proceso conciliatorio al ser este flexible e informal (respecto a la fijacin de acuerdos en el acta), el conciliador deber verificar que los acuerdos a los que arriben las partes favorezcan al nio materia de tenencia; que las decisiones que se tomen sean beneficiosas para l, priorizando su inters, en vez del que concierne a las partes. Respecto a los procesos de conciliacin que versen sobre este tipo de pretensiones, slo en casos en que sea muy complejo determinar con que progenitor es ms conveniente que conviva el nio y en los que las partes reflejen posiciones encontradas que no les permitan arribar a un acuerdo, coincidimos con el profesor Carlos Castillo Rafael, en el sentido de que resulta necesario para propender al xito de la conciliacin, la intervencin de profesionales especializados, psiclogos o trabajadores sociales, quienes con sus aportes y recomendaciones aclararan extremos dudosos de aquello que resulte ms conveniente para el nio o adolescente.

Entonces dentro de la conciliacin sobre TENENCIA deber dilucidarse: Con qu progenitor ha convivido mayor tiempo el nio La edad del menor, si es menor de 3 aos es conveniente que viva con su progenitora Cul de los padres ofrece mejores condiciones sociales, econmicas y psicolgicas al nio Deber escucharse la opinin del nio y tomarse en cuenta la del adolescente Cul de los padres ofrece mayores facilidades para la ejecucin de un rgimen de visitas a favor del progenitor que no ejerza la tenencia. Determinar si las partes requieren seguir una terapia que los ayude en la ejecucin del acuerdo y para la mejora de su rol paterno o materno.

Dentro del proceso conciliatorio sobre RGIMEN DE VISITAS se deber considerar lo siguiente: Las partes debern tener presente que este es un derecho no slo de los padres, sino tambin de los hijos de mantener contacto en forma permanente con sus progenitores. El solicitante debe acreditar cumplir con el pago de una pensin alimenticia o la imposibilidad de su pago. Establecer das y horas que no afecten el proceso educativo (horario de clases), ni de descanso del nio. Determinar si el rgimen ser con externamiento, dentro del hogar que posee el progenitor que tiene la tenencia o en un lugar previamente pactado. Fijar si el rgimen de visitas tambin beneficiar a la familia del progenitor que no tiene la tenencia del nio. Determinar si las partes requieren seguir una terapia que los ayude en la ejecucin del acuerdo y para la mejora de su rol paterno o materno.

OTRAS PRETENSIONES Al respecto debe entenderse que estas otras pretensiones que derivan de la relacin familiar deben necesariamente caracterizarse por encontrarse dentro del mbito de disposicin de las partes, es decir que no afecten normas de orden publico (normas establecidas por la sociedad como necesarias para una adecuada convivencia y que alteren las buenas costumbres (valores de la cultura que guan nuestra vida y actos); por ejemplo no podra conciliarse acerca de suspensin y extincin o perdida de la patria potestad de los hijos, pues no se trata de derechos disponibles; tampoco conciliar sobre divorcio, sin embargo, si podr conciliarse acerca de los acuerdos de alimentos, rgimen de visitas, tenencia y liquidacin de sociedad de gananciales de la sociedad conyugal.

CONCILIACIN FISCAL Tema aparte merece mencionar que no slo a travs de los Centros

de Conciliacin puede alcanzarse acuerdos conciliatorios ejecutables, sino tambin la ley 28494 otorg facultades a los Fiscales de Familia para actuar como conciliadores en temas de familia, siempre y cuando no exista proceso judicial previo y que se trate de materias de libre disposicin de las partes, es decir sobre alimentos, tenencia, rgimen de visitas y la ley indica tambin sobre patria potestad; sin embargo respecto a este ltimo extremo consideramos que siendo la patria potestad un trmino genrico que puede tener muchos atributos como el de tenencia, rgimen de visitas, la emisin de autorizaciones de viaje previo al viaje del hijo, etc.; podra darse el caso de que exista algn asunto relacionado al menor que pueda ser materia de conciliacin, por ejemplo el seguro de salud del hijo, el centro educativo donde ser educado, y as dems temas que se presentan conforme los hijos van desarrollndose; estos asuntos podran ser materia de conciliacin; sin embargo como ya se dijo temas de limitacin al ejercicio de la patria potestad no pueden ser materia de conciliacin, tales como suspensin, extincin o perdida de la patria potestad.

CONCILIACIN Y VIOLENCIA FAMILIAR La conciliacin extrajudicial en temas de violencia familiar se encuentra proscrita, pues no forma parte del mbito de derechos disponibles de las partes, al afectar derechos fundamentales de la persona. Si bien la Ley 26260 as como su Texto nico Ordenado otorg facultades conciliatorias al Fiscal de Familia en asuntos de violencia familia, dicha disposicin fue derogada por Ley 27982, del 29-052003; por lo que desde dicho ao los Fiscales de Familia no tenemos facultades para promover conciliaciones entre agraviados y denunciados en procesos de violencia familiar.

Sin embargo, apreciamos que s se vienen celebrando conciliaciones a nivel de procesos judiciales y aunque dichos actos tienen muchas crticas de parte de los organismos que velan por derechos de la mujer y de la misma Defensora del Pueblo inclusive; hemos sido testigos de audiencias de conciliacin, en las que ha existido un real arrepentimiento del agresor y se ha producido un cambio de conducta. Adems que el resultado que se obtiene con las sentencias sobre violencia familiar, es el mismo que se alcanza con la celebracin del acuerdo conciliatorio, terapias especializadas y obligacin de no incurrir en nuevos actos de agresin por parte del demandado; por lo que consideramos que las conciliaciones celebradas a nivel judicial, tal vez por la solemnidad que un acto efectuado en una sede judicial representa, por la autoridad que detenta un Juez de Familia o por la forma en que este lleva el proceso conciliatorio; vienen produciendo, mejores resultados; el agresor interioriza el mensaje y el dao producido a la victima y se compromete a no volver a realizarlo y con la ayuda de una terapia especializada, es alcanzable el compromiso; as como se dispone terapias especializadas para las vctimas que los ayuden a mejorar su autoestima y a superar los hechos de violencia sufridos.

Aparte de eso, un proceso conciliatorio en que las partes comunican sus necesidades, intereses y daos sufridos por la agresin; alivian sus tensiones emocionales; mejora sus relaciones familiares; genera una actitud de cambio y beneficia a todos los integrantes de la familia. Eso s, siempre y cuando exista una real actitud de cambio, eso es pasible de ser detectado durante el proceso conciliatorio por el Juez; por lo que su rol resulta importantsimo en la direccin de este proceso. Adems, debe sealarse que los actos de violencia, sean de tipo fsico o psicolgico, no debern ser reiterativos, sino nicos o aislados; pues sino estamos frente a un ciclo de violencia que va a ser repetitivo y lamentablemente el agresor no se habr concientizado del dao que produce, lo que no lo va a llevar a celebrar acuerdos ejecutables por su parte.

CONCILIACIN JUDICIAL Desde la dacin del Decreto Legislativo N 1070, publicado el 28-06-2008, ha quedado derogado la etapa de audiencia conciliatoria que exista en los procesos civiles y en los de familia regidos por el Cdigo Procesal Civil; es decir lo que ha buscado el legislador es que la conciliacin sea un asunto que sea llevado mayoritariamente por los Centros de Conciliacin Extrajudicial, Fiscales de Familia o Defensoras Municipales del Nio o adolescente, en el caso de materias conciliables de familia; sin embargo debe aclararse que esa norma no es obstculo para que se celebren audiencias de conciliacin a nivel judicial; tal y como viene ocurriendo actualmente en los Juzgados de Familia; pues, como ya se ha dicho, de lo que se trata es de lograr la solucin del conflicto puesto a conocimiento del rgano jurisdiccional; dentro de un clima de comunicacin y flexibilidad que brinda la conciliacin; para mejorar las relaciones de las partes en beneficio de todos los integrantes de la familia.