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Cuando alguien empieza a entender nuestro producto o servicio, ha llegado el momento de volver a inventarlo.

El Marketing no es una actividad etrea y discrecional, sino una disciplina estratgica clave que debe ser abordada de un modo sistemtico y profesional. Hay muchos asesores de Marketing que se han convertido en profesionales tras aos de aprendizaje. Precisamente, soy uno de ellos. Mi primer trabajo fue como director de marca asistente en Procter & Gamble en Mxico. Cuando empec no saba nada de Marketing. Lo que s saba es que la empresa necesitaba un asesor y estaba dispuesta a contratarme. Por desgracia, esto ocurre a menudo. Como, en el fondo, los directivos no entienden de Marketing, contratan a cualquiera, o meten en el departamento de Marketing a sus cuados, o a aquellas personas con las que no saben qu hacer. Afortunadamente, algunas de esas personas, sobre todo los jvenes con energa, y deseo de aprender y trabajar bien, logran llevarlo adelante aunque no estn preparados. Pero las empresas tambin acaban con mucha gente que hace un trabajo para el cual no est calificada. En entornos menos competitivos, bastaba con unos pocos y buenos expertos en Marketing, y algunas personas para atender el telfono y supervisar los proyectos. Pero ya no es suficiente. Cada da los asesores de Marketing tienen que hacer ms cosas, trabajar ms y de un modo ms eficaz para convencer a los consumidores de que compren su producto en lugar de otro. Marketing de grandes ligas Necesitamos sus conocimientos y su inteligencia para proponer buenos planes, y tambin su disciplina y habilidades prcticas para llevarlos a cabo. Si las empresas quieren vender ms, necesitan ms asesores de Marketing profesionales para conseguirlo. Y adems deben asegurarse de que tienen la mezcla correcta de talento para hacer todo mejor que la competencia. Si queremos participar en las grandes ligas, tenemos que crear un equipo de profesionales. Por eso, conseguir los recursos adecuados se convierte en una prioridad. Ms all del debate con el sector financiero de la compaa, lo primero que debemos tener en cuenta es que los asesores de Marketing son profesionales con habilidades especiales a los que hay que retribuir justamente. Una persona no es asesora de Marketing por designios inescrutables, aprende a serlo, quiere serlo. Debe adorar el Marketing y estar dispuesto a comer, beber, respirar y soar con l. El Marketing

no es un pasatiempo, es una vocacin. En segundo lugar, es imprescindible disponer de datos y cifras para demostrarle a la gente de finanzas que el Marketing funciona y que gastar dinero en l es una inversin rentable.

Ayac. N 003-2013

Contrate a los mejores y despus bsqueles un puesto Cmo decidimos a quin debemos contratar? Cmo conseguimos que trabajen para nosotros? Necesitamos una estrategia. En mi caso, copi la de un famoso entrenador de ftbol americano, Tex Schramm. A dife-rencia de los dems entrenadores, l no sala a buscar a los mejores para cada puesto, sino a los mejores atletas. Despus los entrenaba para ocupar los puestos que l quera. As contratbamos a la gente en Coca-Cola: buscbamos a los mejores expertos en Marketing del mundo, y despus les encontrbamos un puesto. Incluso, crebamos puestos hasta que el adecuado estuviera disponible. Cuando encuentren gente buena, contrtenla. Seguro que descubrirn maneras de aadir valor, independientemente del puesto que ocupen. El problema es que los muy buenos, los excelentes, no estn precisamente disponibles. Su rendimiento se destaca y son bien retribuidos por ello. Para conseguirlos, habr que averiguar qu quieren que su actual trabajo actual no les brinde y ofrecrselo. Tenemos que darles lo que yo llamo compensacin virtual. A lo mejor buscan aventura, o un lugar en que su familia se sienta cmoda. He tenido gente que me ha dado toda clase de razones para cambiar de trabajo. Nos amoldamos y adaptamos, fuimos flexibles cuando se trataba de ofrecer a la gente lo que quera y, a cambio, recibamos lo que buscbamos: personas entusiastas, entregadas y con talento que valoraban el hecho de que estuviramos dispuestos a satisfacer sus necesidades.