Anda di halaman 1dari 7

HOW TO IMPROVE COMMUNICATION IN NEGOTIATION (BAGAIMANA MEMPERBAIKI KOMUNIKASI DALAM PERUNDINGAN)

OLEH AHMAD RASHID BIN ZAKARIA PENSYARAH DR. MARINAH BINTI AWANG

How To Improve Communication In Negotiation (Memperbaiki Komunikasi Dalam Perundingan)


Penggunaan Soalan Mendengar Pertukaran Peranan Keyakinan Yang Tinggi

KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF

Penggunaan Soalan Usah menjawab soalan jika anda tidak bersedia Jangan jawab soalan yang tidak ditanya Jangan takut untuk menjawab soalan dengan pertanyaan Jangan jawab soalan jika anda rasa ianya tidak menepati strategi, jawab soalan itu kemudian Jangan tanya soalan yang menyebabkan anda dipersoalkan semula

KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF..


Selepas bertanyakan soalan, tutup mulut anda dan buka telinga Sekali-sekala tanya soalan yang anda sudah tahu jawapannya untuk menguji kejujuran seseorang Ulang atau ringkaskan semula apa yang diperkatakan, ianya menunjukkan anda memahami isu yang diperbincangkan

PENDENGAR YANG EFEKTIF

Mendengar Kurang bercakap, lebih banyak mendengar Mencari informasi baru Jangan mencelah hanya kerana anda pasti anda tahu apa yang akan diperkatakan Tidak meneka maksud yang diperkatakan Jangan menganggu Jika tidak faham, tanya kata yang benar Tunjukkan minat. Tunduk kedepan, anguk dan senyum jika perlu

Pertukaran Peranan (Filtering)


Asas kepada Pertukaran Peranan: 1. Mengenali diri serta personaliti anda dan juga individu yang sedang berunding dengan anda 2. Kenali sikap prejudis, bias, kecenderungan anda 3. Mendengar dan bercakap dalam bahasa mereka

KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF..


Keyakinan Yang Tinggi Cuba memahami dan menghargai Jangan ofensif/ biadap Sehingga anda pasti anda akan membuat persetujuan, gunakan kenyataan-kenyataan yang hipotetikal/ berkondisi Jangan menunjuk-nunjuk Jangan takut untuk dilihat bodoh Berdiam diri/ senyap