Penggunaan Balanced Score card sebagai Sistem Manajemen Strategik

Based on the article Using the Balanced Score card as a Strategic Management System By: Robert S Kaplan & David P Norton Harvard Business Review, July-August 2007

The Balanced Score Card

Customers - Pelanggan Internal business processes - Proses Bisnis Internal

Learning & Growth - Pembelajaran & Pertumbuhan

Financial performance - Kinerja Keuangan

Implementing the Score card objectives, measures, targets & Initiatives

Untuk mencapai visi kami, bagaimana seharusnya kita hadir untuk pelanggan kami? Untuk memuaskan para pemegang saham dan pelanggan, proses bisnis apa yang kita harus unggul? Untuk mencapai visi kami, bagaimana kita mempertahankan kemampuan kita mengubah & meningkatkan? Untuk berhasil secara finansial, bagaimana seharusnya kita tunjukkan kepada para pemegang saham?

Pencapaian Sasaran Jangka Panjang melalui tindakan jangka pendek

Seringkali hubungan antara ukuran finansial jangka pendek dan tujuan strategis jangka panjang lemah Karena hubungan yang lemah, implementasi strategi seringkali tidak efektif Menggunakan balanced score card, perusahaan dapat memperkuat hubungan antara strategi jangka panjang dan taktik jangka pendek

Empat Proses
Proses dalam mengkaitkan sasaran jangka panjang dengan tindakan jangka pendek Translating the vision - Menterjemahkan visi

Communicating and linking - Pengkomunikasian dan penghubungan

Business planning - Perencanaan bisnis Feedback and learning - Umpan balik dan pembelajaran

Penterjemahan visi
Membantu membangun konsensus seputar visi dan strategi perusahaan. Membantu menghadirkan serangkaian obyektif dan pengukuran yang terintegrasi yang menjelaskan pemicu keberhasilan jangka panjang

GEN0190n.ppt

Pengkomunikasian keterkaitan
Membantu menghubungkan strategi dengan obyektif masing-masing Departmen/Bagian. Ini menandai adanya suatu perubahan pendekatan dari evaluasi departemen dengan kinerja keuangan dan pemberian insentif secara individual kepada tujuan finansial jangka pendek.

Perencanaan Bisnis
Memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan bisinis mereka dengan rencana-rencana finansial Membantu menyelaraskan inisiatif yang beragam dengan tujuan strategik.

Umpan Balik & Pembelajaran

Membangun strategik kapasitas untuk pembelajaran

Hasil-hasil jangka pendek dapat di monitor lebih dekat.

Strategi dapat dimodifikasi untuk mencermninkan pembelajaran yang tepat waktu.

Kemungkinan Urutan Implementasi

Mengklarifikasi Visi dan membangun konsensus Mengkomunikasikan kepada para Manajemen di lini tengah Mengembangkan score cards Unit Bisnis Mengeliminasi investasi non strategik Meluncurkan perubahan program-program perusahaan Mereview kartu score Unit Bisnis

10

Kemungkinan Urutan Implementasi

Memperbaiki visi setelah memeriksa kembali masalah su-isu bisnis Mengkomunikasikan balanced score card ke seantero perusahaan Membangun obyektif kinerja masing-masing individu Memperbarui Rencana Jangka Panjang dan Anggaran Me-reviu secara bulanan dan triwulanan Me-reviu strategi tahunan Memasukkan kinerja setiap karyawan kedalam balanced scorecard

11

Kesimpulan
Balanced score card dapat digunakan untuk: Mengklarifikasi dan memperbarui strategi Mengkomunikasikan strategi ke seantero perusahaan Mengkaitkan tujuan unit dan individu dengan strategi Menghubungkan sasaran strategik terhadap target-target jangka panjang dan anggaran tahunan Mengidentifikasi dan mengkaitkan inisiatif strategi Mereviu kinerja periodik untuk mengambil pelajaran dan meningkatkan strategi

12