Anda di halaman 1dari 27

KONSEP DAN APLIKASI PELAYANAN HOME CARE

Yoyok Bekti Prasetyo

TUJUAN PEMBELAJARAN
Mahasiswa diharapkan mampu memahami konsep dasar home care

Mahasiswa mampu merencanakan pendirian institusi homecare

Rumah sakit, puskesmas tidak akan kehilangan pasiennya justru pasien akan terkontrol, terkendali, dan pengkordinasian yang terarah antara Pusat Pelayanan Kesehatan di Rumah dengan rumah sakit atau puskesmas

Kajian DEPKES RI (2000)

Pengertian homecare
o Perawatan kesehatan di rumah merupakan salah satu jenis dari perawatan jangka panjang (Long term care) yang dapat diberikan oleh tenaga profesional maupun non profesional yang telah mendapatkan pelatihan (Helwiah, 2004). o sebagai bagian dari proses keperawatan di rumah sakit, yang merupakan kelanjutan dari rencana pemulangan (discharge planning), bagi klien yang sudah waktunya pulang dari rumah sakit

Dasar Hukum Layanan Home Care di Indonesia


1) UU Kes.No. 23 tahun 1992 tentang kesehatan 2) PP No. 25 tahun 2000 tentang perimbangan keuangan pusat dan daerah. 3) SK Menpan No. 94/KEP/MENPAN/11/2001 tentang jabatan fungsonal perawat 4) UU No. 32 tahun 2004 tentang pemerintahan daerah 5) UU No. 29 tahun 2004 tentang praktek kedokteran 6) Kepmenkes No. 128 tahun 2004 tentang kebijakan dasar puskesmas 7) Kepmenkes No. 279 tahun 2006 tentang pedoman penyelenggaraan Perkesmas 8) Permenkes No.HK.02.02/MENKES/148/I/2010 tentang izin dan penyelenggaraan praktek perawat.

Pasal penting dalam UU Kesehatan


o Penyembuhan penyakit dan pemulihan kesehatan dilakukan dengan pengobatan dan atau Perawatan (UU Kes.No. 23 tahun 1992 tentang kesehatan
pasal 32 ayat 2)

o Pengobatan dan atau perawatan dapat dilakukan berdasarkan ilmu Kedokteran dan ilmu Keperawatan atau cara lain yang dapat dipertanggungjawabkan (UU Kes.No. 23 tahun 1992 tentang kesehatan pasal 32 ayat
3)

o Pelaksanaan pengobatan dan atau perawatan berdasarkan ilmu kedokteran dan ilmu keperawatan hanya dapat dilakukan oleh tenaga kesehatan yang mempunyai keahlian dan kewenangan untuk itu (UU Kes.No.
23 tahun 1992 tentang kesehatan pasal 32 ayat 4)

Ruang Lingkup Home Care


Klasifikasi Kasus Kasus umum yang merupakan pasca perawatan di rumah sakit Jenis Kasus Klien dengan penyakit obstruktif paru kronis, Klien dengan penyakit gagal jantung, Klien dengan gangguan oksigenasi, Klien dengan perlukaan kronis, Klien dengan diabetes, Klien dengan gangguan fungsi perkemihan, Klien dengan kondisi pemulihan kesehatan atau rehabilitasi, Klien dengan terapi cairan infus di rumah, Klien dengan gangguan fungsi persyarafan, Klien dengan HIV/AIDS. Klien dengan post partum, Klien dengan gangguan kesehatan mental, Klien dengan kondisi usia lanjut, Klien dengan kondisi terminal

Kasus dengan kondisi khusus

Sumber: Tarricone dan Tsouros (2008)

Prinsip-prinsip Layanan Home Care


o Pengelolaan home care dilaksanakan oleh perawat/ tim o Mengaplikasikan konsep askep keluarga sebagai dasar pengambilan keputusan tindakan perawatan o Berpartisipasi pada kegiatan riset untuk pengembangan home care o Menggunakan kode etik keperawatan dalam melaksanakan praktik keperawatan

Merencanakan Pendirian Institusi Home Care Swasta


o Melakukan analisis situasi eksternal dan internal o Kemudahan untuk dihubungi, untuk mendapatkan informasi, dan kemudahan untuk membuat janji o Sesuai standar yang telah ditetapkan o Mengembangkan hubungan kerjasama secara internal dan eksternal untuk memperbaiki kualitas layanan

Fase-fase Pemberian Layanan Home Care

Fase persiapan
- Perijinan - Peralatan - SDM

Fase Implementasi
Perawatan kordinator kasus Perawat pelaksana

Fase terminasi
Penyelesaian tugas sesuai kontrak Perawat pelaksana menyerahkan peralatan dan keuangan Gajian

Fase pasca pelayanan


Survey tingkat kepuasan pelanggan

Monitoring dan Evaluasi

Bahan baku

Sistem Perjanjian Kerja

HOME CARE INDUSTRY

Proses Produksi

Pembiayaan dan Pola tarif

Manajemen

PUSAT PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH PASCA STROKE DAN WOUND CARE

Oleh: Ketua Tim Pelaksana Yoyok Bekti Prasetyo, M.Kep.Sp.Kom. Anggota Tim Pelaksana dr. Thontowi Djauhari, M.Kes Kumboyono, M.Kep.Sp.Kom Faqih Ruhyanudin, Skep.Ners. Sri Sunaringsih Ika Wardojo, SKM

FAKULTAS ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG Tahun 2011

ANALISIS SITUASI
a) Sumber Daya Manusia di Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Malang meliputi dosen, mahasiswa, laboratorium yang dapat menjadi investasi utama dari usaha ini. b) Pusat pelayanan kesehatan di rumah ini akan menjadi role model praktik mandiri keperawatan, dan bisa dijadikan area penelitian dan penerapan tri darma perguruan tinggi. c) DPPM Pendidikan Tinggi Departemen Pendidikan Nasional melalui Program Ib-IKK, telah memberikan bantuan kepada kami dalam pengembangan inovasi atau terobosan baru dalam hal industri / bisnis Pusat Pelayanan Kesehatan di Rumah yang dimiliki oleh Kampus yang diberi nama MATAHARI HOMECARE. d) Matahari Homecare sebagai service business termasuk dalam usaha baru yang menghasilkan produk baru. Produk baru yang menyajikan perbaikan kinerja atau nilai yang dirasakan oleh pelanggan lebih besar yang menggantikan produk yang ada (improvements in revision to existing products)

STRUKTUR ORGANISASI
REKTOR PR I PR II PR III DEKAN PD I PD II PD III

DIREKTUR DPPM

Direktur Matahari Homecare Yoyok Bekti Prasetyo, M.Kep.Sp.Kom Manajer Administrasi Sri Sunaringsih Ika Wardojo, SKM Manajer Pemasaran Kumboyono, M.Kep.Sp.Kom Manajer Rumah Tangga Faqih Ruhyanudin, Skep.Ns Manajer Pelayanan Dr. Thontowi Djauhari, M.Kes. Perawat Koordinator Kasus Fisioterapis Koordinator Kasus

Staf Pelaksana Staf Pelaksana Staf Pelaksana

Staf Pelaksana
Perawat Pelaksana
Fisioterapis Pelaksana

Perawat Pelaksana
Fisioterapis Pelaksana

Perawat Pelaksana
Fisioterapis Pelaksana

ANALISIS SITUASI
Jenis Produk Produk Utama : Pelayanan Kesehatan di Rumah. Spesifikasi Produk Pelayanan keperawatan yang holistic (menyeluruh) meliputi bio, psikososial dan kultural kepada individu, kelompok dan masyarakat sesuai dengan kebutuhannya meliputi; - Perawatan luka (wound care) meliputi perawatan luka pasca operasi dan perawatan luka gangren Diabetes Mellitus. - Perawatan rehabilitasi pasca stroke meliputi akupuntur, pelayanan massage, penyinaran dengan Infra Red, stimulasi, Latihan (metode PNF, Bobath, Frankle, crawling, balancing, strengthening, koordinasi).

ANALISIS SITUASI
Ruang proses produksi Matahari Homecare 3 x 3 meter2 dilantai 2, sedangkan ruang administrasinya seluas 3 x 3 meter2 di lantai 1 UMM Medical Center (UMC). Proses produksi bisnis ini ada 2 tempat di UMC dan di rumah klien. Tenaga kerja dalam Matahari Homecare adalah 5 orang tim IbIKK ditambah 6 orang nontim IbIKK (3 orang perawat dan 1 orang fisioterapis, 2 orang tenaga admin), mahasiswa keperawatan sejumlah 5 orang, sehingga total tenaga kerja adalah 16 orang. Manajemen Matahari Homecare meliputi 2 hal yang pertama adalah menajemen usaha dan yang kedua adalah menajemen pelayanan.

MODEL PELAYANAN
UMC
DALAM GEDUNG

APOTIK Loket
KLIEN DATANG Poli Perawatan Matahari Home Care KLIEN PULANG

Forum Pengelola Matahari Home Care

Marketing produk layanan homecare LUAR GEDUNG Penjaringan klien potensial Konsumen internal: 1. Dosen dan Karyawan UMM 2. Keluarga dosen dan karyawan UMM
Konsumen ekternal: 1. Kemitraan BTPN 2. Kemitraan Jamsostek 3. Kemitraan Klinik/dokter praktek/RS/Puske smas

Kunjungan rumah Monitoring dan Evaluasi

: Alur Klien

: Alur Petugas

ALUR ORDER PELAYANAN

UMC OPERATOR PASIEN CALL SOP OPERATOR

NERS COORDINATOR

SOP NERS CO

HOMECARE SERVICES

HOME VISITE SOP HOMEVISITE

SOP PELAYANAN

MARKETING STRATEGY

RAWAT JALAN INSTANSI YANKES RS/ PUSKESMAS/ BP/ DLL PRAKTIK PERORANGAN (DOKTER KELUARGA, KEPERAWATAN, KEBIDANAN)

PASIEN/ KLIEN
RAWAT INAP RUMAH SAKIT PUSKESMAS KLINIK

PASIEN/ KLIEN

LAYANAN HOMECARE
SOP KEMITRAAN

KOMODITI UTAMA MATAHARI HOMECARE

WOUND CARE (PERAWATAN LUKA)

PERAWATAN PASCA STROKE

BROSUR DAN RECORD PASIEN

INVESTASI PERALATAN

Terima kasih atas perhatiannya