TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA.

BRENDA DE LA ROSA

CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CLASICAS DE LA ADMINISTRACION

TEORIA
Teora Cientfica

REPRESENTANTE AO
Frederik Winslow Taylor 1903

CARACTERISTICAS
- Aspira a racionalizar el comportamiento de los trabajadores - Aspira a reemplazar las actividades arbitrarias y caprichosas de los directivos por procedimientos analticos y cientficos - Hacer nfasis en las tareas del trabajador. - No existen incentivos solo la remuneracin por su trabajo - Carece completamente de atencin al factor humano. - Determinar de forma cientfica. -Tener diferentes mtodos y tcnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. * La estructura que la organizacin debera tener para ser eficiente. * La administracin era como cualquier otra habilidad, que se podra ensear una vez se entendieran sus principios fundamentales. * Su concepto de organizacin era como una estructura formal, como conjunto de rganos, cargos y tareas. *Parte de la premisa de que el conocimiento acerca de las prcticas administrativas puede ser establecido como un cuerpo coherente y uniforme.

APORTES
4 principios bsicos 1.Principio de planificacin: Sustitucin en el trabajo del criterio individual del trabajador 2. Principio de preparacin: seleccin cientfica de los trabajadores. 3.Principio de control: hay que controlar el trabajo para cerciorarse de que est siendo ejecutado 4. Principio de ejecucin: Los trabajadores asumen la responsabilidad de ejecutar las tareas y la direccin la correspondiente a su diseo y planificacin. 14 principios bsicos: Divisin del trabajo-autoridad-disciplina -unidad de mando-unidad de direccin subordinacin del inters individual al bien comn-remuneracincentralizacin-jerarquia-ordenequidad-estabilidad del personaliniciativa-espritu de grupo Se resumen en los siguientes puntos: Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de accin Organizar: Construir tanto el organismo material como el social de la empresa. Dirigir: Guiar y orientar al personal. Coordinar: Armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos. Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas

CRITICAS
A su concepcin que vea al trabajador como un complemento de la mquina. Su extremo racionalismo a la hora de concebir la Administracin. El enfoque de sistema cerrado. La ausencia de trabajos experimentales que apoyaran las hiptesis que planteaba su teora. Sus principios son meros tpicos o pronunciamientos de sentido comn. Sus principios se basan en premisas cuestionables. Sus principios se presentan como declaraciones contradictorias. .Estos principios son maleables y se adaptan a cualquier circunstancia, tiempo o lugar.

Teora Clsica

Henry Fayol

1916

TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. BRENDA DE LA ROSA

- Est basada en una divisin sistemtica del trabajo. - Establece los cargos segn el principio de jerarqua. - Fija las normas y reglas tcnicas para la realizacin de cada cargo. - Selecciona a las personas sobre la base del mrito y no de las preferencias personales. - Se basa en la separacin entre la propiedad y la administracin. - Tiende a exigir que sus recursos estn libres de cualquier control externo. - Se caracteriza por la profesionalizacin de sus participantes. - Fue un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin - Contrarrestar la deshumanizacin del trabajo - Se bas en el experimento de Hawthorne - nfasis en aspectos emocionales y relaciones humanas entre empleados. - Se fija en el comportamiento social de los trabajadores. y las rdenes dadas. Enfoque de sistema cerrado: -visin cerrada en los aspectos internos del sistema -nfasis en la planeacin y control -expectativa de certeza y previsibilidad. -enfoque descriptivo y explicativo -efecto de la industrializacin en la estructura organizacional -establecimientos de tipos de sociedades y autoridades Es influida por factores de la conducta. La distorsin en el logro de los objetivos. La delegacin de autoridad y el mantenimiento de la Organizacin como un sistema cooperativo adaptable. Limitaciones y consecuencias disfuncionales por ser un enfoque altamente estructurado. - Validez cientfica - Miopa de los enfoques - Preocupacin excesiva por la felicidad - Sentido de la participacin mal entendido - Visin corta de la decisin de grupo - Generacin de conflictos - Oposicin al individualismo

Teora De La Burocracia

Max Weber

1922

Teora De Las Relaciones Humanas

Elton Mayo

1932

Teora Neoclsica

Peter Drucker, Harold Koontz, Francis William Neuman,

1930 y 1948

* Establece normas de comportamiento administrativo. * Se basa en los principios generales sobre como planear, como organizar, como dirigir y como controlar.

- Introduce por primera vez los aportes de la sociologa a la administracin. - Detecto tambin las variables del grupo que influyeron en sus acciones. - Marca la aparicin de lo INFORMAL. - Propuso tcnicas menos represoras - Ofreci un sistema de incentivo no solo econmico. - Estudia la organizacin como grupos de personas: - Delegacin plena de la autoridad - Autonoma del trabajador -confianza en las personas - Importancia del contenido del cargo - El nivel de produccin depende de la integracin social. - Le asigna alta jerarqua a los conceptos clsicos de: estructura, autoridad, responsabilidad - Incorpora otros enfoques tericos considerados importantes: -la

-No realizaron aportes sustanciales, fueron modelos mecanicistas y estticos. -Fueron formalistas y no

TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. BRENDA DE LA ROSA

Cyrill J. ODonell * Es en funcin de los objetivos y resultados que la organizacin debe estar enfocada, estructurada y orientada. * Se basa en la descentralizacin que permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles ms bajos de la organizacin, proporcionando un considerable aumento de deficiencia. * La teora behaviorista se fundamenta en el comportamiento humano. * Estudia el funcionamiento y la dinmica de las organizaciones y de cmo los grupos y los individuos se comportan dentro de ellas. * Analiza a las personas y a su comportamiento en forma individual, basndose EN LA MOTIVACIN HUMANA. * La organizacin es vista como un sistema de decisiones, en donde todos se comportan racionalmente. *La reciprocidad entre individuos y organizaciones y sus relaciones de intercambio son importantes para el estudio de las organizaciones organizacin informal,-la dinmica de grupos,-la comunicacin interpersonal,-el liderazgo - La apertura hacia la direccin democrtica. -le asigna alta jerarqua a los conceptos clsicos de: estructura, autoridad, responsabilidad - Maslow y las necesidades humanas estn organizadas y dispuestas en niveles de importancia como las de Autorrealizacin, Estima, Secundarias, Sociales, Seguridad, Fisiolgicas y Primarias. - Herzberg existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas: Factores Higinicos y Motivacionales. - Mc Gregor, comparo dos estilos opuestos y antagnicos de administrar. El estilo X basado en la teora tradicional excesivamente mecanicista, el estilo Y basado en las concepciones modernas al respecto del comportamiento humano. TEORIA X: lleva a las personas a hacer exactamente lo que la organizacin pide que haga, ya que se da en forma de imposicin. TEORIA Estilo de administracin abierto y democrtico, administrar es un proceso de crear oportunidades, liberar potenciales, remover obstculos e impulsar el crecimiento individual. Se basa en valores humanos y sociales. reconocieron la influencia de las variables de la conducta.

Teora Del Comportamiento (o teora behaviorista)

Abraham Maslow, Herzberg Simn, Douglas Mcgregor.

1947

- Marcado nfasis en las personas. - Enfoque ms descriptivo y menos prescriptivo. - Extremada preocupacin por explicar y describirlas caractersticas del comportamiento organizacional. - Falta en la creacin de modelos y principios de aplicacin prctica.

TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. BRENDA DE LA ROSA Desarrollo Organizacional

Warren Bennis y Richard Beckhard 1970 + Es una estrategia educativa porque se basa en la modificacin de la cultura organizacional para lograr un cambio planeado en la empresa. + Los cambios que se buscan estn ligados directamente a las exigencias o requerimientos que la organizacin intenta satisfacer: Crecimiento, destino, identidad y revitalizacin. + Satisfaccin y desarrollo humano. + Eficiencia organizacional. + Su fundamento es una metodologa que hace hincapi en la importancia del conocimiento experimentado. + Los agentes de cambio son en su mayora externos a la organizacin Implica una relacin cooperativa de colaboracin entre el agente de cambio y los componentes del sistema cliente. conjunto de valores referentes al mundo en general y a las organizaciones * Se considera como la fruta del intelecto empresarial y la sensibilidad acumulada. * Es esencia la participacin de todo el personal dando como resultado el desarrollo de bienes tangibles y aporta una sociedad amplia * Su objetivo es la rentabilidad social ms que la econmica. * Se interesa en la generacin de una vida superior. * Administrar para el progreso de la empresa Y el contexto * Administrar para el progreso de la empresa Y sus integrantes - Mejoramiento de la competencia interpersonal. - Transferencia de valores para que los factores y sentimientos humanos lleguen a ser consideraros legtimos. - Comprensin entre los grupos de trabajo y los miembros de cada uno de stos, a fin de reducir las tensiones. - Administracin por equipos, o sea, capacidad de desarrollo de equipos funcionales para trabajar con mayor eficiencia. - Desarrollo de mtodos de solucin de conflictos. En lugar de los usuales mtodos burocrticos basados en la represin, las transacciones o acuerdos intermedios y el poder carente de tica, se buscan mtodos ms racionales y abiertos.

ENFOQUE HOLISTICO

Stanislav Grof

Cooperacin "Con otros" Alianzas Integracin Consideracin a la persona Responsabilidad social de las empresas Sentido al trabajo Progreso sin depredacin Ecologa Reciclabilidad Conciencia planetaria Convivencia Desarrollo sustentable Ayuda mutua Empresas al servicio de la calidad de vida.

TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. BRENDA DE LA ROSA

CUADRO COMPARATIVO DE LAS TEORIAS CONTEMPORANES DE LA ADMINISTRACION

TEORIA
Teora De La Calidad Total

REPRESENTANTE
Edwards Deming, Joseph Juran, Philip Crosby, Kaoru Ishikawa, Armand Feigenbaum

CARACTERISTICAS
La calidad se consigue ms por las personas que por las tcnicas. La calidad de productos y servicios est influenciada por las nueve reas bsicas conocidas como las 9 ms. La calidad desde el punto de vista del cliente y de la organizacin. El mejoramiento mediante la eliminacin de las causas de problemas. La persona encargada de un trabajo es quien tiene mayor conocimiento acerca de l. Toda persona desea tanto ser involucrada como hacer bien su trabajo. Toda persona desea sentirse como un contribuyente importante. Para mejorar un sistema es mejor, trabajar en equipo que trabajar individualmente. Dice que el trabajo es natural y debe ser una fuente de satisfaccin incentivando las necesidades psicolgicas del hombre, Se enfoca en incrementar la apropiacin y amor del empleado por la compaa, por medio de un trabajo de por vida, Gran nfasis en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo. Tiende a promover los empleos fijos, la alta productividad y alta

APORTES
Incluye los compromiso de los trabajadores, la capacidad para desempear sus roles y la comunicacin interpersonal. Aporte es la utilizacin de herramientas de recogida y anlisis de informacin como: Diagramas ( de venn, de flujo, de control, de dispersin y de causaefecto) La hoja de inspeccin Los grficos (de Pareto, circular, de barras) La estratificacin Los anlisis de campo

CRITICAS
Sus resultados siempre sern una estimacin y no costes absolutos o reales. El conocimiento de los costes no garantiza su reduccin. Actuar siempre como indicador que orienta sobre el xito del trabajo realizado y no como solucionador e los problemas de la calidad.

o o o

Teora Z

William Ouchi

Pone nfasis en el significado del negocio Relacin con las comunidades locales Controlar las reacciones del individuo ante diversos problemas cuando se va a tomar una decisin, se redacta una propuesta en las que se describe una de las mejores alternativas para someterla a consideracin.

TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. BRENDA DE LA ROSA

satisfaccin y moral en los empleados. Thomas J. Peters y Robert H. Waterman La necesidad de capacitar constantemente. Automatizar el trabajo. Promover la flexibilidad y la creatividad. Seguridad Crdito a las mejoras. Bonos por utilidades. La responsabilidad recae en el miembro ms joven y recin ingresado. Constituye un enfoque integral, que combina una concepcin optimista y positiva del hombre. Las personas como la principal fuerza motriz de cualquier empresa. Atender las necesidades particulares de los individuos. Considera a los seres humanos: Sensibles, Intuitivos, Creativos. Su aplicacin requiere de adaptacin particular al ramo especfico, tamao de la organizacin y condiciones del medio ambiente. Requiere de investigaciones hechas por instituciones educativas, con el fin de mejorar los marcos tericos conforme al ambiente en el cual se desenvolver el futuro administrador. el plan de contingencia la organizacin es primordial para el correcto funcionamiento de la empresa. Desarrolla el rango largo del plan de negocios para lograr la satisfaccin total del cliente. Aumentar la participacin en el mercado. o

Nueva Teora De Las Relaciones Humanas

Teora De La Contingencia

SiX Sigma (Inteligencia De Procesos)

* Centra su atencin en el ambiente externo de la empresa. * Considera los factores externos que pueden dividirse, en condiciones generales e influencias especficas. * Elementos ms importantes la tecnologa y el ambiente. * Plantea que hay una relacin funcional entre las condiciones del ambiente y las tcnicas administrativas apropiadas para alcanzar eficazmente los objetivos de la organizacin. * Destaca la eficacia de las acciones administrativas emprendidas en una situacin y reprueba de cierta forma la estandarizacin. - Metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.

No es posible resolver a nivel terico cada una de las situaciones que pueden estar presentes en las organizaciones. Las situaciones, necesidades especficas y la estrategia a desarrollar son las que determinada la forma que adoptara la estructura de una organizacin determinada.

TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. BRENDA DE LA ROSA

- La meta de 6 Sigma es llegar a un mximo de 3,4 defectos por milln de eventos u oportunidades (DPMO), entendindose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente. Su estrategia debe cumplir con: Definir, Medir, Analizar, Mejorar, Controlar *Enfocada a procesos: No a departamentos o reas, trabajos, personas o estructuras *Debe ser rpida porque se esperan resultados en tiempos cortos. Observa todos los procesos desde una perspectiva integral. Ve el todo y no las partes. *Lo que ms requieres es flexibilidad. *Se apoya en el principio de la incertidumbre (Teora del Caos): En reingeniera todo es "pulso y vista". *Destruccin creativa, construyendo nuevos procesos. *Libre sin plan preestablecido: El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de reingeniera. *Renovadora: Cambia de mentalidad o de enfoque. * Monitorizacin: a travs de un panel de control podr monitorizar el estado del servicio contratado en cada momento (case management). * Flexibilidad: personalizacin de la Aumentar y mejorar el margen de ganancia. Desarrolla lderes en descubrir tecnologas y alargar las metas asociadas con los productos y servicios de costos ms bajos y rpidos. Desarrolla una cultura de la clase mundial como ventaja competitiva. * Habilidad para orientar el proceso de reingeniera de acuerdo con una metodologa sistemtica y amplia. * Administracin coordinada del cambio para las funciones del negocio que se vean afectadas * Habilidad para evaluar, planear e implementar el cambio sobre una base continua * Habilidad para analizar el impacto total de los cambios propuestos * Habilidad para visualizar y simular los cambios propuestos * Habilidad para utilizar estos modelos sobre una base continua * Habilidad para asociar entre si todos los parmetros administrativos de la compaa - Optimizacin y adecuacin de los costos relacionados con la gestin, en funcin de las necesidades reales. - Eliminacin de riesgos por Prdida de habilidades crticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser

Reingeniera

Outsourcing O subcontratacin de personal

TEORIAS ORGANIZACIONALES MTRA. BRENDA DE LA ROSA

aplicacin y del servicio. * Externalizacin Gradual: posibilidad de realizar la externalizacin de los procesos de forma gradual, eligiendo los servicios que mejor se adapten a cada cliente. * Automatizacin de procesos: permite mayor control sobre los procesos y reduccin de errores y riesgos, con la consiguiente reduccin de costes. * Seguridad: proteccin de los datos y accesos. - Esta organizada en perspectivas y tales perspectivas guardan relacin. - Los indicadores reflejan las estrategias formuladas. - Trabaja en base a relaciones de causa y efecto. - Relaciona la estrategia con su ejecucin definiendo objetivos en el corto, medio y largo plazo. - Permite reducir el riesgo en la toma de decisiones. - Comunica la estrategia a todos los niveles de la organizacin. - Tener una clara visin de la relaciones causa-efecto de la estrategia. obsolescencia tecnolgica. - Concentracin en la propia actividad de la organizacin. catalogadas como esenciales Prdida del control sobre la calidad de los servicios contratados No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organizacin podrn ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios

Balanced Scorecard

* Facilita el consenso en toda la empresa, no slo en la direccin, sino tambin de cmo hacerlo. * Clarifica cmo las acciones del da a da afectan no slo al corto plazo, sino tambin al largo plazo. * Se puede utilizar para comunicar los planes de la empresa, unificar los esfuerzos en una sola direccin y evitar la dispersin. * Puede ser utilizado como una herramienta de aprendizaje * Contribuye a maximizar la rentabilidad y creacin de valor en el tiempo.

+ Un modelo poco elaborado y sin colaboracin de la direccin es papel mojado y el esfuerzo ser en vano. + Si los indicadores no se escogen con cuidado, el BSC pierde buena parte de sus virtudes, porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir. + Cuando la estrategia de la empresa est todava en evolucin, es contraproducente que el BSC se utilice como un sistema de control clsico y por excepcin, en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje. + Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno, de que el BSC sea perfecto, pero desfasado e intil