LIVRO REDAO EMPRESARIAL

de Miriam Gold - CAP. 2 PRINCIPAIS EMPECILHOS: OS VCIOS

Principais empecilhos: os vcios

- Vcio um hbito que se tornou padro,

adquirindo um carter negativo. - Vrios procedimentos adotados ao longo do tempo tornaram-se hbitos prejudiciais: tornam a correspondncia um texto pesado e ultrapassado. - O vcio torna o texto ineficaz para atingir o destinatrio.

VERBOSIDADE
Dizer de forma complexa o que pode ser

dito de maneira simples (empecilho da comunicao). A verbosidade se caracteriza pelo uso de um vocabulrio: - pretensamente culto, rebuscado, floreado; - frases e pargrafos longos (escreva uma idia em cada pargrafo); - construes intercaladas e/ou invertidas.

VERBOSIDADE - Exemplos
- Vocabulrio sofisticado:

Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carn, colaborando destarte para a manuteno precpua deste sodalcio na orientao e assistncia dos seus associados. - Correo: Solicitamos o pagamento das mensalidades at as datas de vencimento constantes no carn.

VERBOSIDADE - Exemplos
Frases e pargrafos longos:

A mdia de produo para o ltimo ano fiscal maior do que a do ano anterior, porque aquele foi o ano em que se instalaram as novas prensas de estamparia, automticas e hidrulicas, portanto aumentando o nmero de peas estampadas durante o perodo, assim como tambm foi o ano em que se introduziram novos mtodos de economia de tempo e economia de mo-de-obra, e que tambm contriburam para a mdia maior de produo.

VERBOSIDADE - Exemplos
Correo:

A mdia de produo do ltimo ano fiscal foi maior que a do ano anterior. Instalaramse novas mquinas hidrulicas, automticas, de alta velocidade, para estamparia e introduziram-se novos mtodos de economia de tempo e trabalho.

UM CONSELHO...
Se voc verifica em seu texto a tendncia a pargrafos longos, siga a seguinte orientao:

ESCREVA UMA IDIA EM CADA PARGRAFO.

VERBOSIDADE - Exemplos
Construes intercaladas e/ou invertidas:

Queremos, neste momento, observar que o aceite quela condio no deve ser entendido como uma aprovao mesma, no no que diz respeito ao valor, que, apesar de ter ultrapassado a importncia de R$ 350,00, que achvamos justa, dela no se afastou em demasia, mas, sim, quanto ao prazo de reajuste, qual seja, semestral, contrariando o relacionamento comercial passado, calcado no prazo de um ano, no nos dando sequer a chance da contra-argumentao.

VERBOSIDADE - Exemplos
Correo:

(...) Porm, gostaramos de registrar nossa insatisfao com a mudana do prazo de reajuste que, ao se tornar semestral, sem a possibilidade de negociao, contraria nosso relacionamento comercial passado, calcado no prazo de um ano.

Quadro ilustrativo de verbosidade

Supracitado Citado

Acima citado
Encarecemos a V. S... Somos de opinio

Citado
Solicitamos... Acreditamos,

que... Temos em nosso poder... Temos a informar que...

consideramos... Recebemos...
Informamos...

Quadro ilustrativo de verbosidade

Tendo em vista o Tendo em vista o

assunto em epgrafe... Levamos ao seu conhecimento... Causou-nos espcie a deciso... Consternou-nos profundamente... Devido ao fato de que...

assunto citado... Informamos... Causou-nos estranheza, estranhamos... Lamentamos profundamente... Devido a, por causa de...

Quadro ilustrativo de verbosidade

Para dirimir dvidas... Precpua Destarte Referenciado Aprazada Desiderato colimado Para esclarecer

dvidas... Principal Dessa forma, dessa maneira... Referido Dentro do prazo Objetivo

Quadro ilustrativo de verbosidade

Aproveitando o Anexamos.. As palestras j esto

ensejo, anexamos... As palestras j esto inseridas no contexto da programao... Via de regra, os procedimentos... Antecipadamente somos gratos...

na programao...
Geralmente, os

procedimentos... Agradecemos...

Chaves
um vcio de estilo j incorporado

como linguagem do texto empresarial. Papel negativo: falha no poder de mobilizao do leitor (ineficcia do texto). Expresses antiquadas que, de tanto uso, se tornaram muletas que convm evitar.

CHAVES - Exemplos
CHAVES EM INTRODUES
Vimos, atravs desta, solicitar.. Venho, pela presente, solicitar a V. S. ... Solicitamos a V. S a incluso de Maria de

Ftima Silva no curso de... Acusamos o recebimento de seu ofcio... Em resposta ao contrato referenciado...

CHAVES - Exemplos
CHAVES EM FECHOS a) Reiteramos os protestos de elevada estima e considerao. - Carter de chavo burocrtico deve ser evitado. - Falta coerncia de sentido ao chavo citado: desejos de estimar algum??

CHAVES - Exemplos
CHAVES EM FECHOS b) Sem mais para o momento.
- S deve ser usada em comunicaes em que

no se pretenda encerrar de forma polida, como em cartas de cobrana ou similares. - Indica com rudeza que no se tem mais nada a acrescentar.

Tautologias: repeties viciadas

Consiste em repetir uma idia, com palavras

diferentes, mas com o mesmo sentido: - subir para cima, descer para baixo, elo de ligao, acabamento final, certeza absoluta, quantia exata, nos dias 8, 9 e 10 inclusive, h anos atrs, conviver junto, a seu critrio pessoal, gritar bem alto, abertura inaugural, comparecer em pessoa, criao nova, surpresa inesperada, todos foram unnimes, escolha opcional, anexo junto carta...

Coloquialismo
Maneira informal de nos comunicarmos. Registro de linguagem familiar. No adequado comunicao empresarial

escrita. Na comunicao eletrnica empresarial h que se guardar o padro formal. Simplicidade sim, coloquialismo no. Coloquialismo excessivo = falta de credibilidade

Jargo tcnico fora do contexto

Maneira caracterstica e especfica de um

determinado grupo se comunicar. Apropriado se os leitores dominam a linguagem. Inapropriado quando h leitores de variadas profisses. A linguagem tcnica e os jarges devem ser usados apenas em situaes que os exijam.

Jargo tcnico - Exemplo

Visando ajudar os rgos no entendimento da Circular n 4.522/02, esclarecemos que, no mbito interno, h uma delegao subentendida da direo da Companhia aos superintendentes de rgos e chefes de servio, via tabela de limite de competncia, para definir que contratos devem ter prosseguimento nas bases pactuadas e quais os que devero ser objeto de reavaliao.

Jargo Tcnico texto corrigido

Visando ajudar os rgos no entendimento da Circular n 4.522/02, informamos que a Tabela de Limite de Competncia em vigor na Companhia vlida para estabelecer quais os contratos que devem prosseguir nas bases pactuadas e quais os que devero ser objeto de reavaliao.