Assdio moral: Estudo de caso sobre incidncia e gesto em empresa do Recife

Aluna Tatiany Cristine da C. Silva (aluno de graduao Turma: SX) tatiany-cristine@hotmail.com Aluna Juliana Alves Lopes (aluno de graduao Turma: SX) jubaalves@hotmail.com Aluno Elias Pedro da Silva (aluno de graduao Turma: SX) eliaspedros@yahoo.com.br Prof. Dr. Bda Barkokbas Jr. (Professor da POLI/UPE 2012-1) bedalsht@poli.br Prof. Dra. Emilia Rahnemay Kohlman Rabbani (Professora da POLI/UPE 2011-2) emilialsht@poli.br Prof. M.Sc. Eliane M Gorga Lago, Doutoranda (Professora da POLI/UPE 2011-2) elianelsht@poli.br Prof. M.Sc. Bianca M Vasconcelos, Doutoranda (Professora da POLI/UPE 2011-2) biancalsht@poli.br Tatiana Regina Fortes da Silva (Mestranda NSHT/POLI/UPE) tatianalsht@poli.br Mario Jos de Lira (Mestrando NSHT/POLI/UPE) mariolsht@poli.br

Resumo Este estudo de caso visa caracterizar o Assdio Moral: incidncia e gesto conceituado nos estudos de Marie-France Hirigoyen (2002), em empresa do Recife que detm 10 obras ativas. Para isso foram elaboradas pesquisas em campo atravs de questionrios baseados na cartilha sobre violncia e sofrimento no ambiente de trabalho, objetivando identificar casos de Assdio Moral no ambiente de trabalho da empresa. Os resultados foram diversificados, comprovando que a maior parte dos funcionrios no conhecem as leis relacionadas ao Assdio Moral, mas se sentem satisfeitos com a gesto de qualidade da empresa, comprovando assim baixa incidncia de casos relacionados pesquisa. Palavras-chave: Segurana do trabalho. Assdio moral. Estudo de caso. Abstract This case study aims to characterize Psychological Harassment: incidence and management studies in prestigious Marie-France Hirigoyen (2002), in Recife company that owns 10 active works. For that were developed through field research based on questionnaires primer on violence and suffering in the workplace in order to identify cases of Moral Harassment in the workplace of the company. The results were varied, indicating that most employees do not know the laws related to bullying, but feel satisfied with the quality management of the company, thus proving a low incidence of cases related to the research. 1. Introduo Quando falamos em segurana do trabalho, comum pensarmos na edificao, nos equipamentos, nas instalaes, bem como a organizao do trabalho, como a jornada e a durao. Por vezes no nos damos conta de que existem outras dimenses e que estas so to importantes quanto e podem trazer prejuzos sade e segurana em um ambiente de trabalho. Os distrbios mentais relacionados com as condies de trabalho so hoje considerados um dos males da modernidade. Algumas das novas polticas de gesto exigem que as pessoas assumam vrias funes, tenham jornadas prolongadas, entre outros abusos, j outras dizem lhe dar bem com esse assunto. Diante dessa observao, o objetivo deste trabalho estudar o assdio moral em uma empresa

que se diz preparada para tratar dessa questo. 1.1. O que ? "Toda e qualquer conduta abusiva, manifestando-se, sobretudo por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de uma pessoa, pr em perigo seu emprego ou degradar o ambiente do trabalho" (HIRIGOYEN, 2001:65).

1.2. Caractersticas Marie-France Hirigoyen (2002), psiquiatra francesa, sistematizou alguns comportamentos, que por sua repetio, associao e intencionalidade, caracterizariam o assdio moral, conforme descrito abaixo. 1.2.1. Deteriorao das condies de trabalho: Retirar a autonomia; No transmitir mais as informaes teis para a realizao de tarefas; Contestar suas decises; Criticar seu trabalho de forma injusta ou exagerada; Privar o acesso aos instrumentos de trabalho: fax, telefone, computador, entre outros; Retirar o trabalho que normalmente lhe compete; Atribuir proposital e sistematicamente tarefas superiores s suas competncias; Pressionar para que no faa valer seus direitos (frias, horrios, prmios); Agir de modo a impedir uma promoo; Atribuir tarefas incompatveis com sua sade ou contra a vontade trabalhos perigosos; Dar-lhe deliberadamente instrues impossveis de executar; No levar em conta recomendaes de ordem mdica indicadas pelo mdico do trabalho; Induzir ao erro; Controlar idas ao mdico; Advertir em razo de atestados mdicos ou de reclamao de direitos; Contar o tempo de permanncia ou limitar o nmero de vezes ao banheiro.

1.2.2. Isolamento e recusa de comunicao: Interrupo constante; Os superiores ou colegas ignoram; Comunicao unicamente por escrito; Recusa de todo contato, mesmo o visual; A pessoa posta separada dos outros; Ignorar a presena do trabalhador, dirigindo-se apenas aos outros; Proibir os colegas de falarem com o trabalhador;

 No deixar a pessoa falar com ningum; Recusa da direo para qualquer pedido de entrevista; No repassar o trabalho, deixando o trabalhador ocioso. 1.2.3. Atentado contra a dignidade: Utilizao de insinuaes desdenhosas; Realizao de gestos de desprezo (suspiros, olhares desdenhosos, levantar de ombros); A pessoa desacreditada diante dos colegas, superiores e subordinados; So propagados rumores a respeito do trabalhador; So atribudos problemas psicolgicos (por exemplo: afirmaes de que a pessoa doente mental); Zombaria sobre deficincias fsicas ou sobre aspectos fsicos; a pessoa imitada ou caricaturada, ou quanto origem ou nacionalidade; Crticas vida privada do trabalhador; Provocao quanto as suas crenas religiosas ou convices polticas; Atribuio de tarefas humilhantes; So dirigidas injrias com termos obscenos ou degradantes. 1.2.4. Violncia verbal, fsica ou sexual Ameaas de violncia fsica; Agresses fsicas, mesmo que de leve como empurrada, porta fechada na face e etc.; Somente falam aos gritos; Invaso da vida privada com ligaes telefnicas ou cartas; Seguir na rua, inclusive, espionagem diante do domiclio; Estragos no automvel; Assdio ou agresso sexual (gestos ou propostas). 1.3. Tipos de assdio moral 1.3.1. Assdio Descendente o tipo mais comum de assdio, se d de forma vertical, de cima (chefia) para baixo (subordinados). A principal atitude a desestabilizao do trabalhador de forma que ele produza mais por menos, sempre com a impresso que no esta atingindo os objetivos da empresa. 1.3.2. Assdio Ascendente Tipo mais raro de assdio. D-se de forma vertical, mas de baixo (subordinados) para cima (chefia). mais difcil de acontecer, pois geralmente praticado por um grupo contra a chefia, j que dificilmente um subordinado sozinho conseguiria faz-lo. As principais causas so: subordinados com ambio excessiva.

1.3.3. Assdio Paritrio Ocorre de forma horizontal, quando um grupo isola e assedia um membro parceiro. Principais causas eliminar concorrentes, principalmente quando este indivduo vem se destacando com frequncia perante os superiores. 1.4. No assdio moral Estresse profissional, eventuais picos de trabalho ou convocaes para o trabalho fora do horrio; Conflito quando h igualdade entre os debatedores; Uma agresso pontual, a menos que tenha sido precedida de mltiplas pequenas agresses, um ato de violncia. As ms condies de trabalho direcionadas a todos os trabalhadores; A sobrecarga de trabalho quando carrega a inteno de prejudicar algum; Mudanas ou transferncia de funo, desde que no tenham carter punitivo ou configurem perseguio; Crticas construtivas e avaliaes sobre o trabalho executado desde que sejam explicitadas; Exigncia de produtividade; Represses normais ou mesmo uma represso humilhante dos chefes, num momento de raiva, no chega a tipificar o assdio moral. 1.5. Fases 1.5.1. Primeira fase uma fase natural das empresas onde surgem conflitos devido diferena de interesses. Esses conflitos podem solucionar-se atravs do dilogo ou iniciar um problema mais profundo, dando incio a segunda fase. 1.5.2. Segunda fase O agressor pe em prtica a humilhao de sua vtima, utilizando uma srie de comportamentos perversos. Nesta fase, a vtima no capaz de crer no que est passando, e frequente que negue a evidncia ante o resto do grupo a que pertence. 1.5.3. Terceira fase Esta a fase de interveno da empresa. Resultado positivo quando a direo da empresa realiza uma investigao e decide trocar a vtima ou o agressor de posto articulando para que no voltem a produzir o conflito. Negativo quando a direo v o trabalhador como o problema a combater, reparando em suas caractersticas pessoais distorcidas e manipuladas, tornando-se cmplice do conflito. 1.5.4. Quarta fase A quarta fase acontece quando o resultado da terceira fase negativo,

chamada de fase de marginalizao ou excluso da vida laboral, e pode resultar no abandono do trabalho por parte da vtima. Em casos mais extremos os trabalhadores acuados podem chegar ao suicdio. 1.6. Legislao No mbito federal, o Brasil ainda no possui regulamentao jurdica especfica, mas o assdio moral pode ser julgado por condutas previstas no artigo 483 da CLT. Art. 483 - O empregado poder considerar rescindido o contrato e pleitear a devida indenizao quando: a) forem exigidos servios superiores s suas foras, defesos por lei, contrrios aos bons costumes, ou alheios ao contrato; b) for tratado pelo empregador ou por seus superiores hierrquicos com rigor excessivo; c) correr perigo manifesto de mal considervel; d) no cumprir o empregador as obrigaes do contrato; e) praticar o empregador ou seus prepostos, contra ele ou pessoas de sua famlia, ato lesivo da honra e boa fama; f) o empregador ou seus prepostos ofenderem-no fisicamente, salvo em caso de legtima defesa, prpria ou de outrem; g) o empregador reduzir o seu trabalho, sendo este por pea ou tarefa, de forma a afetar sensivelmente a importncia dos salrios. 1 - O empregado poder suspender a prestao dos servios ou rescindir o contrato, quando tiver de desempenhar obrigaes legais, incompatveis com a continuao do servio. 2 - No caso de morte do empregador constitudo em empresa individual, facultado ao empregado rescindir o contrato de trabalho. 3 - Nas hipteses das letras d e g, poder o empregado pleitear a resciso de seu contrato de trabalho e o pagamento das respectivas indenizaes, permanecendo ou no no servio at final deciso do processo. (Includo pela Lei n 4.825, de 5.11.1965) H alguns estados, como Pernambuco que j publicaram lei especfica tratando sobre o tema, inclusive foi a primeira lei a ser regulamentada em todo Brasil. A lei estadual n 13.314, de 15 de outubro de 2007, de autoria do deputado Isaltino Nascimento, foi regulamentada pelo governador Eduardo Campos atravs do n 30.948, de 26 de outubro de2007. Pargrafo nico. Considera-se como flagrante ao de assdio moral, aes e determinaes do superior hierrquico que impliquem para o servidor em: I - Cumprimento de atribuies incompatveis com o cargo ocupado ou em condies adversas ou com prazos insuficientes; II - Exerccio de funes triviais para quem exerce funes tcnicas e especializadas; II - Reiterao de crticas e comentrios improcedentes ou subestimao de esforos;

IV - Sonegao de informaes indispensveis ao desempenho das suas funes; V - Submisso a efeitos fsicos e mentais prejudiciais ao seu desenvolvimento pessoal e profissional. 2. Metodologia A pesquisa desenvolvida por alunos da POLI UPE (Escola Politcnica de Pernambuco da Universidade de Pernambuco) com a orientao do LSHT (Laboratrio de Segurana e Higiene do trabalho da Escola Politcnica de Pernambuco) foi realizada durante o ms de novembro de 2012 na regio metropolitana do Recife RMR, em uma empresa da indstria da construo civil no ramo de manuteno predial. A pesquisa iniciou-se com uma reviso bibliogrfica, com nfase nas identificaes das situaes de assdio moral dentro do ambiente da construo civil. Uma vez esclarecido quais as situaes de assdio moral, prosseguiu-se com a aplicao legal do tema, a entrevista ao dono da empresa e a pesquisa de campo, atravs da elaborao e aplicao de questionrios especficos que objetivaram identificar, caracterizar e quantificar as incidncias desta prtica, bem como analisar a influncia da gesto da empresa nas condies funcionais dos funcionrios. A empresa escolhida foi previamente contactada no intuito de se garantir a coleta de dados. Aps essa etapa de coleta, os dados foram inseridos e armazenados a partir do programa gerenciador de banco de dados Excel. O Excel possui uma interface intuitiva e capacitadas ferramentas de clculo e de construo de grficos, pois possui layout e ferramentas que facilitam a elaborao do banco de dados com tabelas (local onde as informaes ficam armazenadas), consultas (permite destacar alguns conjuntos de dados que apresentam significncia) e relatrios dos dados armazenados (inclusive por grficos). 3. Resultados Tanto as obras quanto o escritrio da empresa funcionavam com uma quantidade pequena de trabalhadores, de 4 (quatro) a 7 (sete) funcionrio por obra e 12 (doze) no escritrio, sendo 9 (nove) obras de manuteno predial ativas. Os resultados do questionrio aplicado nas 9 (nove) obras ativas esto explicitados a seguir e seu modelo segue no anexo 1:

Grfico 1 - Representao grfica referente pergunta 2 e 3 (Voc presencia ou presenciou algum tipo de assdio moral no seu ambiente de trabalho? e Por parte de quem voc presencia / presenciou assdio moral?)

Nota-se na representao acima a baixa ocorrncia de formas de assdio moral no ambiente de trabalho da empresa pesquisada, apenas 8% (oito por cento) dos funcionrios da empresa.

Grfico 2 - Representao grfica referente pergunta 5 (Voc conhece a legislao referente ao assdio moral?)

Nota-se neste grfico que mais de 60% (sessenta por cento) dos funcionrios no conhecem as leis relacionadas ao assdio moral.

Grfico 3 - Representao grfica referente pergunta 6 (Voc est satisfeito com a forma que sua empresa cuida da sua sade mental?)

Neste, nota-se que 90% dos funcionrios esto satisfeitos com a gesto da empresa com relao a sade mental do trabalhador. 4. Concluso O estudo demonstrou que a incidncia do assdio moral na empresa pesquisada baixa, tornando assim elevado nvel de satisfao dos funcionrios quanto ao tratamento da sade mental. Destaca-se a ocorrncia de um ou outro funcionrio ter relatado os maus-tratos para com o profissional. Pode-se atribuir parcela do resultado positivo para a empresa, o fato de mais de 60% (sessenta por cento) dos funcionrios, como mostra o grfico 2, no terem o conhecimento da legislao vigente. Porm essa hiptese descartada pela representao do nmero de trabalhadores que j presenciaram o assdio, representao esta, confirmada e explicada com a entrevista ao dono da empresa, como mostra em detalhes o anexo 2. 5. Referncias
Brasil. Ministrio da Sade. Secretaria-Executiva. Subsecretaria de Assuntos Administrativos Assdio: violncia e sofrimento no ambiente de trabalho: assdio moral / Ministrio da Sade, Secretaria Executiva, Subsecretaria de Assuntos Administrativos. Braslia : Editora do Ministrio da Sade, 2008. 36 p. (Srie F. Comunicao e Educao em Sade) Tiragem:1 edio 2008 10.000 exemplares (http://www.saude.gov.br/editora)

Assdio moral e sexual no trabalho Braslia - DF: MTE, ASCOM, 2009. 42 p.Tiragem: 30.000 exemplares HIRIGOYEN, Marie-France. Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano. 9. Ed. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil, 2007. BARRETO, Margarida M. S. Uma jornada de humilhaes. 2000. 266 f. Dissertao (Mestrado em Psicologia Social) - PUC, So Paulo, 2000. ______. CONSOLIDAO DAS LEIS DO TRABALHO. So Paulo: Saraiva, 2003. ______. CONSTITUIO DA REPBLICA FEDERATIVA DO BRASIL. 19. ed. So Paulo: Saraiva, 2002.

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 10520: Informao e Documentao Citaes em Documentos - Apresentao. Rio de Janeiro: ABNT, 2002a. ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 6023: Informao e Documentao Referncias - Elaborao. Rio de Janeiro: ABNT, 2002b. Site http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/assediomoral2.htm Atualizado em 16/05/2012

6. Anexos Anexo 1 Questionrio aplicado funcionrios externos e internos da empresa escolhida. Anexo 2 Entrevista com o Dono da empresa escolhida.