Anda di halaman 1dari 3

1.

Apakah Anda pengguna operator Telkomsel atau Indosat? a. Telkomsel b. Indosat c. Bukan keduanya Sudah berapa lama Anda menggunakan provider tersebut? a. < 6 bulan b. 6-24 bulan c. > 24 bulan Apakah Anda memahami paket internet yang ditawarkan oleh provider tersebut? a. Ya b. Kurang tahu c. Tidak tahu sama sekali Apakah Anda yakin dengan layanan internet yang diberikan oleh provider Anda? a. Ya b. Kurang c. Tidak Apakah program layanan internet provider Anda dapat dipercaya? a. Ya b. Mungkin c. Tidak Apakah provider Anda memiliki beragam jenis produk layanan internet sesuai kebutuhan Anda? a. Ya b. Mungkin c. Tidak Apakah Anda merasa puas dengan layanan internet dari provider Anda tersebut? a. Ya b. Biasa saja c. Tidak Apakah Anda merasa senang menggunakan layanan internet dari provider Anda? a. Ya b. Biasa saja c. Tidak Apakah Anda lebih menyukai produk layanan internet dari provider Anda sendiri dibandingkan dengan provider lain? a. Ya b. Mungkin c. Tidak

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10. Jika terdapat layanan internet terbaru dari provider Anda, Apakah Anda ingin mencobanya? a. Ya b. Mungkin c. Tidak 11. Apakah Anda ingin beralih pada layanan internet provider lain? a. Ya b. Mungkin c. Tidak 12. Apakah Anda menceritakan hal positif tentang layanan internet yang diberikan provider Anda pada orang lain? a. Ya b. Kadang-kadang c. Tidak 13. Apakah Anda merekomendasikan merek provider Anda kepada seseorang yang meminta saran dari Anda mengenai layanan internet suatu provider? a. Ya b. Kadang-kadang c. Tidak 14. Apakah harga layanan internet yang diberikan oleh provider Anda telah sepadan dengan kualitasnya? a. Ya b. Mungkin c. Tidak 15. Apakah layanan internet yang diberikan oleh provider Anda telah sesuai dengan yang ditawarkan? a. Ya b. Mungkin c. Tidak 16. Apakah Anda pernah merasa dirugikan oleh layanan internet yang diberikan oleh provider Anda? a. Sering b. Kadang-kadang c. Tidak pernah 17. Apakah kualitas layanan internet yang diberikan oleh provider Anda telah sesuai dengan harapan Anda? a. Ya b. Mungkin c. Tidak

18. Apakah Anda merasa nyaman atas layanan internet yang diberikan oleh provider Anda? a. Ya b. Mungkin c. Tidak 19. Apakah dengan layanan internet yang diberikan oleh provider Anda, Anda memilih untuk terus menggunakan provider tersebut? a. Ya b. Mungkin c. Tidak 20. Apakah aktivitas pemasaran tentang layanan internet dari provider lain mempengaruhi Anda untuk mencobanya? a. Ya b. Mungkin c. Tidak