A.

Praktek Dokter Gigi Praktek swasta dokter gigi dapat dikatakan sebagai small busines yang memerlukan keseriusan dalam menggelolanya, baik tahap perencanaan, pelaksanaan, serta evaluasi. Untuk tahap perencanaan, mengidentifikasi permasalahan dan menemukan jalan keluarnya perlu dilakukan untuk menilai kondisi masa depan dokter gigi. Pasar dokter gigi sangat dipengaruhi oleh pergeseran tingkat sosial ekonomi dan perubahan kebutuhan masyarakat terhadap kesehatan gigi. Kegagalan dalam perencanaan dapat diartikan merencanakan kegagalan. Untuk membuka sebuah praktek perseorangan, seorang Dokter Gigi membutuhkan tenaga chairside, dental unit, peralatan kedokteran gigi, ruang praktek dan ruang tunggu yang representatif, air conditioner, meubeler, televisi, atau sarana lainnya yang bila dihitung saat ini minimal membutuhkan modal Rp 100.000.000 (Seratus Juta Rupiah) dan angka ini bukan jumlah yang sedikit. Dalam menjalankan bisnis pelayanan kesehatan (praktek perseorangan), seorang Dokter Gigi mempunyai peran ganda. Peran pertama adalah sebagai tenaga profesional yang tugas dan fungsinya adalah memberikan pelayanan medis kedokteran gigi secara holistik kepada para pelanggan (pasien) sesuai standar profesi yang berlaku. Peran kedua adalah sebagai Investor atau Pemodal Usaha yang tugas dan fungsinya mengupayakan roda bisnis pelayanan dapat terus berjalan sesuai tatanan manajemen, baik manajemen pelayanan, manajemen keuangan, manajemen logistik atau bentuk manajemen lainnya. Pelayanan kesehatan saat ini memiliki paradigma baru yaitu menempatkan pasien sebagai pelanggan dan menjadi fokus pelayanan, yang berarti kepuasan, keselamatan dan kenyamanan merupakan hal utama bagi pasien. Harapan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan mencakup pelayanan yang indikatif dan bermutu, diberikan oleh dokter dan dokter gigi dengan sikap dan perilaku yang profesional dan bertanggung jawab. Pola hubungan dokter-pasien juga mengalami perubahan. Dokter sebagai pemberi pelayanan kesehatan harus menghargai hak-hak pasien, transparan, akuntabel dan memperhatikan aspek hukum.
1

Klinik gigi berdasarkan peraturan menteri kesehatan RI nomor 920/Menkes/Per/XII/1986 adalah sarana layanan kesehatan gigi dan mulut yang diberikan kepada masyarakat. Penyelenggaraan klinik gigi dilaksanakan oleh pemerintah dan swasta, dimana klinik swasta dapat berupa praktek berkelompok maupun perorangan. Oleh karena itu, perencanaan dalam pembahasan di bawah ini adalah bagaimana penerapan manajemen praktek dokter gigi dalam menghadapi era globalisasi. Adapun tujuan dari penulisan laporan ini adalah untuk mengetahui serta mempelajari cara menyusun konsep praktek dokter gigi pribadi serta penerapan manajemen praktek dokter gigi agar tetap dapat bertahan dalam menghadapi persaingan jasa pada era globalisasi melalui orientasi kepada konsumen (pasien) tanpa meninggalkan etika dari kedokteran gigi itu sendiri. 1. Rencana Praktek Dokter Gigi di Kotamadya Balikpapan, Kalimantan Timur Seorang dokter gigi baru ingin praktek dengan memanfaatkan ruangan kosong di rumah toko (ruko) milik sendiri di Jl. Tulip Blok E3 No. 5, Balikpapan Baru, Balikpapan yang dekat dengan kompleks perumahan warga. Area ini terletak di dalam sebuah komplek perumahan (namun letaknya di pinggir jalan besar), posisinya dekat dengan pasar, apotek, Bank, Supermarket, Ruko, dan pusat perbelanjaaan. Pertimbangannya karena mahasiswa berasal dari daerah tersebut sehingga lebih mudah beradaptasi dengan keadaaan disana dan didukung oleh kedua orang tua dan keluarga, selain itu yang paling penting praktek dokter gigi lainnya berjarak 1km dari rencana lokasi praktek. Setting tempat dibuat untuk praktek ke depan, baik dari tempat praktek maupun alat dan bahan yang dimiliki. Klinik dilengkapi dengan unit manajerial, unit pelayanan (fungsional, front office, promotif medik, sterilisasi). Prinsip pelaksanaan praktek adalah holistic and safe care dan juga good managerial. Sebagai awal, mahasiswa ingin memiliki 1 perawat gigi yang bertugas membantu dalam perawatan gigi kepada pasien dan 1 bagian administrasi yang bertugas mengurusi pendaftaran pasien, mengurus bagian keuangan (kasir), dan pengaturan rekam medis serta 1 Pembantu

umum yang berfungsi sebagai CS dan Juru Parkir. Rencana praktek adalah sebagai berikut :

Sebelum menentukan tempat praktek, terdapat beberapa yang harus dipertimbangkan dan dipersiapkan, antara lain: 1) Permodalan Menginventarisasi alat yang sudah ada dan yang belum ada. Bangunan dan tanah milik pribadi dengan lokasi yang cukup strategis dengan luas ruang praktek 4x5 m2 dan terdapat ruang tunggu yang cukup nyaman. Dana 2) Skill Kemampuan yang memadai untuk melakukan perawatan dengan baik, bersifat evidence based serta mengikuti perkembangan alat dan bahan. 3) Pelayanan Memberikan pelayanan sesuai dengan indikasi medis dan profesional serta rasa aman dan nyaman. 4) Manajemen Memperhitungkan feasibility cost 5) Ability to pay (daya beli masyarakat) Indikator yang dapat digunakan adalah pendapatan perkapita Kotamadya Balikpapan adalah Rp 1.752.073 per bulan. Daya beli masyarakat di daerah tempat yang saya rencanakan cukup baik, dengan pertimbangan dekat pertokoan (ruko), dan mall. 6) Willingness to pay (kemauan membayar) Indikator yang dipakai adalah selalu ramainya pembeli di toko-toko yang menyediakan kebutuhan tersier. Dapat dilihat dari kunjungan masyarakat ke praktek dokter gigi. 7) Need & demand (kebutuhan dan permintaan) Berdasarkan pengamatan pada satu praktek dokter gigi diketahui jumlah pasien per hari sekitar 7-15 pasien (17.00 selesai). Disisi lain, belum terdapat banyak pelayanan kesehatan gigi yang ada disekitar, hanya beberapa tempat
3

praktek dokter gigi di tengah kota yang berjarak 1 km dan RSUD Balikpapan yang berjarak 2 km dari tempat praktek. Sehingga jika dilihat dari jumlah pasien kunjungan per hari memiliki tingkat kebutuhan yang tinggi terhadap perawatan dokter gigi, namun belum diimbangi juga dengan ada pelayanan kesehatan gigi. Hal ini dapat menjadi peluang yang besar dalam melakukan pelayanan kesehatan gigi. 8) Daerah yang Potensial Komunitasnya Indikator tempat yang berkembang dengan baik dapat dilihat dari pertambahan perumahan serta ekonomi tempat praktek. Kotamadya Balikpapan merupakan salah satu kotamadya dengan aset pertambangan dan perdagangan dan dijadikan tempat baru bagi para pendatang, baik dari kotamadya lain di Kalimantan Timur atau dari provinsi/pulau lain. 9) Rasio Dokter Gigi dengan Jumlah Populasi Jumlah penduduk di Balikpapan tahun 2011 berdasarkan data dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Balikpapan, adalah 639.031 jiwa, dengan tingkat pertumbuhan penduduk tahun 2010-2011 sebesar 3,96% dan jumlah tempat praktek dokter gigi yang ada sekitar 121. Berdasarkan jumlah tersebut, diperkirakan rasio dokter gigi dan jumlah penduduk (di ibukota Kabupaten) adalah 1: 5282. Jumlah tersebut belum termasuk jumlah penduduk yang tinggal di luar Kotamadya Balikpapan yang sangat mungkin membutuhkan pelayanan gigi dan mulut. 10) Daya Dukung Fasilitas yang Ada Di Balikpapan memiliki 11 Rumah Sakit yang terdiri 3 rumah sakit pemerintah (daerah) dan 8 rumah sakit swasta. Lokasi rencana praktek jaraknya adalah 5 km dari pusat kota. Terdapat 1 rumah sakit tipe C milik daerah Kotamadya Balikpapan, yaitu RSUD Kanudjoso Djatiwibowo yang berjarak 2 km dari tempat praktek dan 4 klinik praktek umum yang memberi pelayanan kesehatan umum (dokter dan dokter spesialis) yang berjarak sekitar 1,5 km dari tempat praktek.

Desain rancangan tempat praktek dibuat agar pasien tidak merasa takut datang ke dokter gigi, waktu tunggu menjadi nyaman, dan merasa seperti rumah sendiri dengan cara : a. Menggunakan panduan warna cat dinding yang lembut dan baik. b. Membuat sirkulasi udara tidak terjebak pada satu ruangan dan menambahkan serta mengatur pendingin udara pada ruang pelayanan dokter gigi. c. Menambahkan tanaman penghias pada sudut ruangan. d. Pemasangan televisi berukuran sedang pada ruang tunggu. e. Penyediaan tempat duduk yang nyaman. Pengelolaan limbah medik dan non medik dilakukan secara terpisah. Limbah cair dari klinik akan dialirkan ke septik tank pembuangan rumah melalui saluran pipa tertutup kedap air dan terpisah dengan air bersih, sedangkan limbah medis dibedakan dengan limbah domestik yang nantinya akan dibawa ke RSUD Balikpapan untuk dimusnahkan. Penyediaan air bersih berasal dari air sumur dan penampungan air yang berada di tower, sisi belakang rumah yang disalurkan ke ruang praktek melalui pipa bersih. Rencana Fisik Bangunan 1) Luas Bangunan 10 x 10 m2 2) Luas ruang praktek 4 x 5 m2 3) Ergonomisitas tata ruangan 4) Luas dan suasana ruang tunggu yang nyaman dan disesuaikan dengan alur pasien 5) Pembangunan dikonsultasikan dengan ahlinya, meliputi : a) Fondasi, listrikm saluran air masuk dan keluar b) Saluran udara/ac dan saluran angin untuk dental unit c) Interior (washable), SPAL (Sarana Pembuangan Akhir Limbah) d) Parkir

Berbagai peralatan kedokteran gigi yang dijual pada saat ini telah mmeperhatikan aspek ergonomis ketika didesain oleh pabrik pembuatnya. Hal ini harus didukung dengan tata letak yang benar. Desain tata letak memegang peranan penting dalam efektifitas dan efisiensi operasional tempat praktek dokter gigi, oleh karena itu perlu direncanakan secara matang sebelum pembangunan dan tidak tertutup kemungkinan akan dilakukan pembenahan di kemudian hari. Efektifitas dan efisiensi desain tata letak dihitung dari jumlah jarak pergerakan yang terjadi dengan asumsi setiap pergerakan yang terjadi akan menimbulkan biaya. Meminimalisasi pergerakan adalah tujuan dari desain tata letak. Prinsip utama desain tata letak adalah prinsip ergonomis, yaitu menyerasikan dan menyeimbangkan antara segala fasilitas yang digunakan baik dalam beraktivitas maupun istirahat dengan kemampuan dan keterbatasan manusia, baik fisik maupun psikologis sehingga kualitas hidup secara keseluruhan akan menjadi baik. di dalam ruang praktek, jarak antar peralatan dengan dinding bangunan perlu diperhitungkan untuk member ruang bagi pergerakan dokter gigi dan pasien.

a) Layout Praktek Dokter Gigi

Gambar 1. Desain ruang praktek

24 25
3e

2 m 19 2 6 20
16 3 c 12

4m 18

17

14

10 a

10 b

11

1 6 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

a a
8

m b b 9 a c

1 3

21

22 2 3

3b

b b a a

2b 3d 2 7 2 a 1 3a

No. 1. 2 a. b. 3 a. b. c. d. e. 4 a. b. 5. 6. 7. 8. 9 a. b. c. 10 a. b.

Keterangan Gambar Tempat Parkir Ruang tunggu luar Ruang tunggu dalam Pintu utama pasien Pintu masuk ke Ruang periksa Pintu masuk drg dan perawat Pintu Khusus drg dan pegawai Pintu Belakang Meja dan computer Rekam medis Kulkas dan sofdrink Dispenser Televisi Meja dan kursi drg-pasien Dental chair dan posisi pasien Dokter gigi Perawat gigi Lemari Alat dan Bahan Lemari study model

No. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27.

Keterangan Gambar Sterilisator AC Jendela Wastafel Tong Sampah medis Speaker Ruang kompresor Lab sederhana Toilet Mushalla Tempat bermain anak Taman bacaan Aquarium Sumur Limbah medis dan wastafel Pembuangan limbah Kolam ikan

Denah ruang praktek diatas menggunakan four handed, yaitu seorang dokter gigi dalam

memberikan perawatan kepada pasien dibantu oleh seorang perawat gigi. Dalam konsep Four

Handed Dentistry dikenal konsep pembagian zona kerja disekitar Dental Unit yang disebut Clock

Concept. Bila kepala pasien dijadikan pusat dan jam 12 terletak tepat di belakang kepala pasien

maka arah jam 11 sampai jam 2 disebut Static Zone, arah jam 2 sampai jam 4 disebut Assistens

Zone, arah jam 4 sampai jam 8 disebut TransferZone, kemudian dari arah jam 8 sampai jam 11

disebut Operators Zone sebagai tempat pergerakan Dokter Gigi. Assistants Zone adalah zona

tempat pergerakan Perawat Gigi, pada Dental Unit di sisi ini dilengkapi dengan Semprotan

Air/Angin dan Penghisap Ludah (Suction), serta Light Cure Unit pada Dental Unit yang lengkap

Transfer Zone adalah daerah tempat alat dan bahan dipertukarkan antara tangan dokter gigi dan SDM yang di butuhkan antara lain untuk periode awal, sebagai berikut : 1) Dokter gigi 2) Perawat gigi : 1 orang, bertugas memberikan perawatan kepada pasien : 1 orang, bertugas membantu dokter gigi dalam menangani pasien

tangan Perawat Gigi. Sedangkan Operators Zone sebagai tempat pergerakan Dokter Gigi. Jumlah

3) Petugas Administrasi : 1 orang, bertugas mengurusi pendaftaran pasien atau mendata pasien serta mengurusi bagian keuangan atau pembiayaan dan Rekam Medis
8

4) Petugas pembantu umum (PCS) : 1 orang, bertugas sebagai CS dan juru parkir Persiapan mendirikan klinik 1) Modal inventarisasi alat. 2) Lokasi raya, dekat dengan mall, ruko, apotek, perkantoran, dan Bank Danamon. 3) Pembuatan surat izin

Rencana modal awal yang akan digunakan untuk mendirikan tempat praktek dan menyiapkan

Terletak di kawasan perumahan dekat dengan pusat pertokoan dan perbelanjaan, di tepi jalan

Surat izin terdiri dari surat izin mendirikan bangunan, surat izin limbah. Surat izin ini dibua

melalui tahap yaitu: mulai dari ACC para tetangga, RT/RW, kelurahan, kecamatan kemudian

ke balai kota. Selain itu juga yang sangat penting harus melaporkan ke Dinas Kesehatan Kota

dan melampirkan surat keterangan dari Puskesmas setempat yang telah melakukan pengujian ketentuan sbb: Syarat-Syarat : a) Surat tanda Registrasi (STR) asli b) Fotocopy ijazah dokter c) Surat rekomendasi dan organisasi profesi d) Photo 4x6 sebanyak 2 lembar 3x4 sebanyak 1 lembar e) Materai Rp 6000 sebanyak 1 lembar Sebelum mengajukan SIP harus ada STR terlebih dahulu dimana ketentuannya adalah sbb : Fotocopy ijazah dr/drg, dr sp/ drg sp Surat pernyatan telah mengucapkan sumpah/janji (melalui FK/FKG masing-masing) yaitu dari pemerintah untuk lulusan baru setelah april 2007 Surat pernyataan akan mematuhi dan melaksanakan ketentuan etika profesi Pas foto terbaru ukuran 4x6 (4 lembar) dan 2x3 (2 lembar).
9

terhadap air, aliran / penampungan limbah serta surat izin praktek dari dinas setempat dengan

Surat keterangan sehat fisik dan mental dari dr yang memiliki sip ( cantumkan sip nya)

Sertifikat kompetensi/ surat keterangan kompetensi dari kolegium. Uji kompetens

4) Persiapan untuk papan nama Melalui izin Dinas Kesehatan Kota dan Pengurus PDGI wilayah Kotamadya Balikpapan. 5) Persiapan untuk design bangunan dan design ruangan

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya design ruangan harus memperhatikan prinsip

ergonomis. Tata letak hanyalah salah satu faktor dalam ergonomis, banyak faktor lain yang kualitas udara ruangan, serta desain peralatan yang digunakan. 6) Persiapan alat (dental unit) dan bahan.
Bagan 1. Alur distribusi pasien PASIEN VIA PHONE FRONT OFFICE - Pendataan - Konfirmasi Perawatan RUANG TUNGGU

merupakan unsur ergonomis seperti desain warna, pencahayaan, suhu, kebisingan, dan

RUANG PERAWATAN

FRONT OFFICE

- Administrasi - Janjian

PULANG Alur distribusi pasien diatas sudah sesuai dengan denah ruang praktek

10

2. Analisa eksternal-internal

Berdasarkan analisis SWOT didapatkan data sebagai berikut: a. Lingkungan Internal 1. Kekuatan / Strength Skill dan kemampuan baik. Up to date dengan perkembangan ilmu kedokteran gigi.

Lokasi strategis karena 25 meter dari tepi jalan raya, dekat dengan pasar apotek, sekolah, dan Bank. Pelayanan yang ramah, serta komprehensif. 2. Kelemahan / Weaknesses Manajemen belum teruji Citra dokter gigi baru Sulitnya dental supply Modal masih terbatas b. Lingkungan Eksternal 1. Peluang / Opportunities Masih sedikit praktek dokter gigi Daya beli masyarakat tinggi Banyak keluhan penyakit gigi dan mulut Dikenal warga sekitar / Putra Daerah 2. Ancaman / Threats Daya saing dengan tukang gigi Fasilitas pendukung klinik yang kurang Drg. Senior baik citranya Masyarakat kurang peduli akan kesehatan gigi Kategori rating pada analisa SWOT yang digunakan adalah : Mayor :3

Moderate : 2
11

Minor

:1

Perhitungan bobot yaitu masing-masing peringkat dilaksanakan secara saling ketergantungan

Artinya, penilaian terhadap satu peringkat adalah dengan membandingkan tingkat kepentingannya

dengan peringkat lainnya. Sehingga formulasi perhitungannya adalah nilai yang telah didapa

(rentang nilainya sama dengan banyaknya peringkat) dibagi dengan banyaknya jumlah peringkat). Perhitungan Analisa SWOT a. Analisa SWOT kekuatan No. 1. 2. 3. Skill Indikator dan kemampuan Peringkat 3 2 4 1 10 Bobot 0,3 0,2 0,4 0,1 1 Rating 3 2 3 3 12 Rating x bobot 0,9 0,2 1,2 0,3 2,6

baik. Up to date ilmu dan bahan kedokteran gigi Pelayanan ramah serta

komprehensif 4. Lokasi strategis TOTAL Keterangan peringkat : 1 : Tidak kuat 2 : Kuat 3 : Sangat kuat b. Analisa SWOT kelemahan No. 1. 2. 3. 4. Indikator Manajemen belum teruji Citra dokter gigi baru Sulitnya dental suplai dan laboratorium Modal masih terbatas TOTAL

Peringkat 3 4 2 1 10

Bobot 0,3 0,4 0,2 0,1 1

Rating 3 2 3 3

Rating x bobot 0,9 0,8 0,6 0,3 2,6

12

Keterangan peringkat: 1 : Sangat lemah 2 : Lemah 3 : Tidak lemah c. Analisa SWOT peluang No. Indikator Peringkat 1. Masih sedikit praktek 4 2. 3. dokter gigi Daya beli masyarakat tinggi Banyak keluhan 3 1 Bobot 0,4 0,3 0,1 Rating 3 2 2 Rating x bobot 1,2 0,6 0,2

penyakit gigi dan mulut 4. Dikenal warga sekitar/ Putra Daerah TOTAL Keterangan peringkat : 1 : Tidak berpeluang 2 : Berpeluang 3 : Sangat berpeluang 10 1 2,4 2 0,2 2 0,4

13

d.

Analisa SWOT ancaman No. Indikator 1. Daya saing 2. 3. 4. tukang gigi Fasilitas Peringkat dengan 1 pendukung 3 2 4 Bobot 0,1 0,3 0,2 0,4 Rating 3 2 3 2 Rating x bobot 0,3 0,6 0,6 0,8

klinik yang kurang Drg senior baik citranya. Masyarakat kurang peduli akan kesehatan gigi TOTAL Keterangan peringkat: 1 : Sangat mengancam 2 : Mengancam 3 : Tidak mengancam

10

2,3

Hasil 1. 2. 3. 4. Analisa SWOT kekuatan didapat 2,8 Analisa SWOT kelemahan didapat 2,6 Analisa SWOT peluang didapat 2,4 Analisa SWOT ancaman didapat 2,3

Diagram Sumbu X = hasil pengurangan antara KEKUATAN dan KELEMAHAN = 2,6 2,4 = 0,2 Sumbu Y = hasil pengurangan PELUANG dan ANCAMAN = 2,4 2,3 = 0,1

14

ANALISIS SWOT Mendukung strategi turn around III Mendukung strategi agresif I

Kelemahan IV

0,2 0,1 II

Kekuatan

Mendukung strategi defensive Ancaman KESIMPULAN :

Mendukung strategi diversifikasi Peluang

Analisis SWOT, terletak di kwadran I, yaitu : Mendukung Strategi agresif, artinya situas

yang sangat menguntungkan, karena memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapa

memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang akan digunakan dalam kondisi ini adalah strateg

yang berorientasi pertumbuhan untuk mengeksploitasi perpaduan yang menguntungkan ( Growth

oriented strategy), pertumbuhan ekspansif/agresif. Memperbesar pertumbuhan dan meraih dilakukan antara lain: 1. Melakukan penetrasi pasar. 2. Menjaga kualitas dan mutu pelayanan. 3. Inovasi produk yang disesuaikan dengan target konsumer. 4. Meningkatkan kemitraan dengan perusahaan sebagai pelanggan. 5. Menjalankan costumer service dengan lebih baik. ANALISIS TOWS

kemajuan secara maksimal. Strategi ekspansif/agresif (Growth oriented strategy) yang dapa

Analisis TOWS digunakan untuk melengkapi analisis SWOT. Analisis TOWS dapa organisasi kedalam 4 alternatif strategi.

memetakan peluang dan ancaman eksternal dengan kekuatan dan kelemahan internal suatu

15

MATRIKS TOWS Faktor Internal Faktor Eksternal STRENGTH 1. Tarif terjangkau KG 3. Pelayanan ramah serta komprehensif 4. Lokasi strategis 5. Dukungan keluarga OPPORTUNITIES SO WO 1. Masih sedikit praktek 1. Menjaga kualitas mutu dan 1. Meningkatkan dokter gigi tinggi 3. Banyak penyakit mulut 4. Dikenal warga sekitar/ Putra Daerah keluhan gigi dan pelayanan dengan baik. up to date dan sesuai pengetahuan manajemen keuangan. dengan untuk dan alat dental kerja sama bahan. 3. Meningkatkan skill untuk laboratorim mandiri WT penyuluhan 1. Meningkatkan kualitas SDM dan Skill gigi 2. Melaksanakan program promotif-preventif. strategi pemasaran. 4. Mewujudkan dalam melakukan terintegrasi. pelayanan tukang supply tentang mutu dan 2. Daya beli masyarakat 2. Menggunakan produk yang WEAKNESSES 1. Manajemen belum teruji 3. Sulitnya dental supply

2. Up to date ilmu dan bahan 2. Citra dokter gigi baru dan Labarotorium. 4. Modal terbatas

indikasi dengan kebutuhan 2. Bekerjasama pasien. 3. Mengadakan pelanggan. dengan perusahaan sebagai pengiriman

TREATS ST 1. Daya saing dengan 1. Mengadakan tukang gigi 2. Fasilitas klinik yang kurang baik. 4. Masyarakat gigi kurang pendukung 2. Mendekati

kepada masyarakat untuk melakukan kerjasama. yang berbeda harus lebih baik. kegiatan sosial.

3. Drg senior citranya 3. Menggunakan

pelayanan 3. Mempersiapkan program

peduli akan kesehatan 4. Aktif

16

Strategi ekspansif/agresif (Growth oriented strategi) merupakan situasi yang sanga

menguntungkan, karena memiliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan seluruh pada tabel SO (Strength-Opportunity). 1. Daftar kebutuhan Logistik praktek dokter gigi Perencanaan Bangunan praktek 10x 10 m2 Rencana awal (modal awal) Kebutuhan peralatan alat dan bahan serta peralatan yang mendukung. a. Kebutuhan peralatan 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) Instalasi listrik: 900 watt Instalasi telepon 1 Instalasi air + limbah Lampu ruangan 10 buah @50.000 AC 2 buah @1.500.000 Meja dan kursi front office Meja dan kursi dokter Kursi tunggu panjang pasien: 2 buah Kompresor Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. Rp. 1 unit 1.500.000,1.000.000,1.750.000,500.000,3.000.000,1.000.000,600.000,1.000.000,3.000.000,2.000.000,200.000,1.000.000,500.000,4.000.000,1.500.000,200.000,1.500.000,-+ 24.250.000,-

kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang yang ada sebesar-besarnya. Dapat diliha

10) Emergency set 11) Emergency lamp 2 buah @ 100.000 12) Arena bermain 13) Hiasan Interior 14) Laptop 14 15) Televisi dan audio 16) Alat ukur TB dan TB 17) Lemari: 5 buah @300.000 Jumlah

Pencatatan (dipisahkan menurut: kepentingan Pendapatan Pembayaran klinik & jasa medik listrik, Gaji perawat Jasa Pelaporan praktek Telepon, & FO/bulan medik/bulan keuangan drg./hari air, pajak Rp. 97.000.000,Rp. Rp. 19.400.000/tahun 135.000/pasien

17

Pembelian alat & Penyimpanan bahan/3 bulandi Penyimpanan di brankas/hari Bank/minggu Rp. Rp.16.160.000,1.616.000/bulan

18