P. 1
Audit Kepastian Kualitas Dan Mutu Rev 1

Audit Kepastian Kualitas Dan Mutu Rev 1

|Views: 749|Likes:
Dipublikasikan oleh Fitri Wafina LeatherShop
Audit kepastian kualitas
Audit kepastian kualitas

More info:

Published by: Fitri Wafina LeatherShop on May 22, 2013
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/01/2015

pdf

text

original

AUDIT SISTEM KEPASTIAN KUALITAS / MUTU

Dibuat untuk memenuhi salah satu tugas matakuliah

Oleh : Frita Margareth Sahala Tinggi S Yulisah Septri H (104020433) (104020450) (104020484)

JURUSAN AKUNTASI UNIVERSITAS PASUNDAN 2012

5. Rumusan Masalah Melihat latar belakang yang telah dipaparkan di atas maka dapat dirumuskan beberapa masalah yang timbul sebagai berikut: 1. 2. Sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk menghasilkan produk sesuai dengan standar kualitas yang telah ditetapkan untuk memenuhi persyaratan pelanggan. Usaha dan operasional perusahaan fokus kepada keinginan. Untuk memenuhi keinginan. 4.BAB I PENDAHULUAN A. kebutuhan. Sistem ini harus mampu beradaptasi dan berubah untuk mampu menghasilkan produk yang sesuai dengan keingingan. Latar Belakang Masalah Persaingan antar perusahaan dalam merebut pasar mendorong perusahaan untuk memberikan yang lebih kepada pelanggannya relatif dibandingkan dengan apa yang diberikan pesaing. B. dan kebutuhan pelanggan. kebutuhan. Apa konsep untuk audit sistem kepastian kualitas? Apa yang dimaksud dengan audit kepastian kualitas? Apa peranan audit sistem kepastian kualitas? Apa tujuan dan manfaat audit sistem kepastian kualitas? Bagaimana langkah-langkah audit sistem kepastian kualitas? Apa persyaratan sistem kepastian kualitas berdasarkan ISO? . Sistem kepastian kualitas merupakan sesuatu yang dinamis. secara periodik dilakukan audit terhadap sistem kepastian kualitas yang diterapkan perusahaan. dan harapan pelanggan. 6. perusahaan membangun suatu sistem kepastian kualitas untuk memastikan bahwa proses-proses yang berjalan di dalam perusahaan dapat menjamin dihasilkan dan diserahkannya produk yang sesuai dengan spesifikasi pelanggan. Perusahaan meningkatkan nilai pelanggan sebagai usaha untuk meningkatkan kepuasannya. dan harapan pelanggan. harapan. 3.

Tujuan Penulisan Makalah Berdasarkan rumusan masalah yang telah disampaikan diatas maka dapat dikatakan tujuan dari penulisan makalah adalah sebagai berikut: 1. Memberi informasi mengenai audit sistem kepastian kualitas. Menambah pengetahuan mengenai audit sistem kepastian kualitas. 2. .C. 3. Sabagai referensi tambahan dalam pengumpulan bahan penulisan makalah.

prosedur. . audit kualitas adalah audit eksternal . Konsep ini disebut sebagai Manajemen Kualitas Total (Total Quality Management) atau TQM. Harus memahami manajemen kualitas ketika melaksanakan fungsinya mengawasi kegiatan atau aktivitas fungsi-fungsi perusahaan.BAB II PEMBAHASAN 1. tujuan dari pemeriksaan mutu adalah untuk menentukan apakah perusahaan sesuai dengan program kualitas atau apakah perlu untuk melakukan perubahan praktik usaha. Konsep Audit Sistem Kepastian Kualitas Konsep kualitas/mutu harus diadopsi oleh segenap komponen perusahaan. Sebuah perusahaan juga dapat memilih untuk melakukan audit internal dari perusahaan kualitas kontrol sistem secara berkala. b. Harus berpartisipasi aktif dalam menjalankan program TQM melalui pengawasan ketat terhadap program mutu yang dijalankan perusahaan dan menjalankan aktivitas mutu ketika melaksanakan pekerjaannya agar semakin memahami maksud dan tujuan manajemen mutu tersebut. mulai dari perencanaan produksi sampai bagian keuangan. Auditor memiliki peranan besar dalam pelaksanaan TQM. Biasanya. seperti yang ditetapkan oleh Organisasi Internasional untuk Standarisasi (ISO) 9000. Sederhananya. 2. ISO 9000 adalah sertifikasi bahwa suatu perusahaan mengikuti prosedur usaha formal. yang berarti dilakukan oleh auditor independen atau tim auditor yang memiliki keahlian di daerah tersebut. Secara umum. Audit Kepastian Kualitas Sebuah audit kualitas adalah review di mana sebuah auditor menganalisis dan memverifikasi berbagai catatan dan proses yang berkaitan dengan itu kualitas program suatu perusahaan. yaitu: a. Sebuah perusahaan juga dapat melakukan audit mutu untuk menentukan apakah itu sesuai dengan standar kualitas tertentu. Anggota tim audit biasanya profesional yang memiliki pengetahuan yang luas tentang standar auditing .

Upaya pemeriksaan dilakukan dalam dua cara. bahwa tujuan audit mutu adalah untuk mendapatkan data dan informasi faktual dan signifikan sebagai dasar . 4. Audit kepastian kualitas adalah proses sistematis. mandiri. pelanggan. Hasil audit kepastian mutu adalah laporan yang berisi temuan-temuan berupa deviasi atau penyimpangan dari standar yang telah ditentukan dan tindakan korektif yang direkomendasikan kepada manajemen dan fungsi perusahaan yang terkait. Menurut The International Standard For Terminology in Quality Management. praktik. atau kebijakan perusahaan untuk menentukan apakah perusahaan memiliki kemampuan untuk memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan dalam operasinya. Audit ini dirancang untuk menilai aktivitas. ISO 8402 “Audit mutu merupakan suatu pengujian yang sistematis dan independent untuk menentukan apakah aktivitas mutu dan hasil sesuai dengan pengaturan yang direncanakan dan apakah pengaturan yang direncanakan tersebut diimplemantasikan secara efektif dan cocok untuk mencapai tujuan. dan pelaporan tentang apakah setiap aspek dari sistem mutu kurang atau memuaskan.dan prinsip-prinsip. yaitu secara random yang bersifat jangka pendek dan terus-menerus yang bersifat jangka panjang. mengevaluasi. dan lembaga sertifikasi. dan terdokumentasi untuk memperoleh bukti objektif dan menilainya secara objektif untuk menentukan sejauh mana kriteria audit telah dipenuhi. Selain itu. Tujuan dan Manfaat Audit Sistem Kepastian Kualitas Tujuan Audit Kepastian Kualitas Dari pengertian audit mutu yang diuraiakan di atas. asosiasi. pemerintah. Peranan Audit Sistem Kepastian Kualitas Audit sistem kepastian kualitas memiliki peranan penting dalam memberikan kepastian kualitas kepada pelanggan dan proses yang berlangsung di dalam perusahaan.” 3. Pihak-pihak yang berkepentingan terhadap hasil audit sistem kepastian kualitas dengan berbagai kepentingan dan tujuannya yaitu perusahaan. auditor harus memiliki pengalaman dengan memeriksa.

dinilai kecukupan dan kesesuaiannya terhadap standar ISO 9001:2000. d. e. Temuan hasil audit selanjutnya dianalisis. Untuk memenuhi persyaratan regulasi ataupun persyaratan kontrak dengan (misalnya) pelanggan 4. Menilai dan memverifikasi sistem mutu perusahaan sendiri. Menilai pemasok dan memverifikasi sistem mutu pemasok. f. Memudahkan registrasi / pendaftaran atas sistem mutu. Memberikan peluang untuk perbaikan sistem mutu.2000) : 1. g. 3. perbaikan dan/atau perubahan. perbaikan dan / atau perubahan. c. pengendalian manajemen. pengendalian manajemen. 2. Menentukan efektivitas sistem mutu. Secara rinci tujuan umum dari audit mutu yaitu (Willy Susilo. Untuk memperoleh prioritas permasalahan yang tengah dihadapi organisasi Untuk merencanakan pengembangan usaha Untuk memenuhi persyaratan suatu sistem manajemen yang digunakan sebagai acuan 3. . Memenuhi persyaratan peraturan. Untuk mengevaluasi terhadap pemasok Untuk menemukan adanya potensi resiko kegiatan organisasi Sedangkan tujuan audit mutu secara khusus adalah untuk memberikan umpan balik tentang kinerja organisasi yang diuraikan sebagai berikut (Iskandar Indranata. Menentukan ketidak sesuaian. Mengarahkan pencapaian sasaran Memberikan sense of urgency Menemukan peluang perbaikan Memastikan apakah sistem diterapkan secara efektif Mendeteksi penyimpangan-penyimpangan terthadap kebijakan mutu sedini mungkin Tujuan audit sistem kepastian kualitas menurut ISO 10010 yaitu: a. 4. 2. Hasil temuan auditor tersebut akan digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan. 5. b.2006): 1.pengambilan keputusan.

e. . pertemuan dengan manajemen. Memungkinkan dilakukannya tindakan koreksi yang tepat waktu. e. urutan kegiatan. dilakukan dengan peninjauan lapangan. Pelaksanaan. Pelaporan Hasil Audit Kepastian Mutu. dilakukan dengan mengolah data menjadi informasi terkait dengan sistem mutu. Analisis Audit Kepastian Mutu. Membantu mengembangkan sistem manajemen kualitas terpadu yang efektif. dilakukan dengan menentukan sumber daya. yaitu dengan memahami tujuan. jadwal. b. Mencegah timbulnya masalah yang dapat mengganggu. h. efektivitas kegiatan mutu. dan standar acuan kegiatan audit. Mempelajari Hasil Audit. dan menyiapkan kertas kerja audit. maksud. Penentuan Kebutuhan akan Kepastian Mutu. Tindakan Perbaikan. Perencanaan Audit Kepastian Mutu. Meningkatkan produktivitas. c. c. Menyempurnakan proses pengambilan keputusan manajemen. Mengurangi biaya-biaya tambahan yang tidak perlu. Implementasi Audit Kepastian Mutu.Manfaat dari audit sistem kepastian mutu yaitu: a. b. d. Perencanaan Audit. 5. Mengadopsi model PDSA (Plan Do Study Act) yang dipopulerkan oleh Deming. b. c. audit sistem kepastian kualitas dapat mengikuti langkah-langkah berikut: a. g. d. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan pasar. kertas kerja dan prosedur sampling audit. f. d. Membantu pengalokasian sumber daya secara optimal. Langkah-langkah Audit Sistem Kepastian Kualitas (Mutu) Langkah-langkah yang dilakukan pada saat pelaksanaan audit kepastian mutu meliputi berikut ini: a. dan fungsi manajemen terkait. dan kesesuaian dengan standar. yang disampaikan agar dapat memuaskan kebutuhan pencapaian mutu yang ditetapkan manajemen.

serta tujuan manajemen. Beberapa kriteria kualitas yang termuat dalam klausul ini yaitu persyaratan umum. dan peningkatan. wewenang. Klausul 8 tentang Pengukuran. Klausul 5 tentang Tanggung Jawab Manajemen. desain dan pengembangan. dan Peningkatan. untuk mendistribusikan produknya perusahaan ini hanya memiliki satu toko yang menjadi satu dengan tempat produksi dan juga menitipkan produknya pada toko-toko buku dan supermarket di daerah depok. SDM. pengukuran. Meliputi perencanaan realisasi produk. Akhir-akhir ini perusahaan mendapat orderan dari . Klausul 7 tentang Realisasi Produk. Meliputi komitmen manajemen. Perusahaan tersebut memproduksi tas wanita dengan berbagai macam variasinya. e. Meliputi ketersediaan sumber daya. tanggung jawab. pemantauan dan pengukuran. c. dan lingkungan kerja. kebijakan kualitas. Persyaratan Sistem Kepastian Kualitas Berdasarkan ISO 90001:2001 Lima klausul dari ISO 9001:2001 memberikan rujukan (referensi) tentang sistem kepastian kualitas. dan komunikasi. Biggy pada tahun 2000 yang berlokasi di kota Depok. Meliputi umum. proses yang berhubungan dengan pelanggan. Analisis. Perusahaan ini belum memiliki cabang. Infrastruktur.6. Klausul 6 tentang Manajemen Sumber Daya. pembelian. dan pemantauan alat. b. fokus pada pelanggan. produksi dan penyediaan jasa. serta pengendalian. persyaratan dokumen. Contoh Kasus Audit Kepastian Mutu PT. d. Klausul 4 tentang Sistem Manajemen Kualitas. dan pengendalian dokumen. yang meliputi: a. Biggy Bag’s merupakan perusahaan yang didirikan oleh Ms. perencanaan.

000.000 Rp Rp 2. maka perusahaan masih memikirkan kemungkinan untuk menjalin kerjasama dengan PT.000 3.5% 13.PT.000.000.Perekayasaan mutu Jumlah Biaya penilaian: . Untuk menjaga mutu dari produknya maka PT.0% 7.Inspeksi bahan .000 2.500.Penerimaan produk . Biggy Bag’s akan mengadakan audit mutu.500.000 Rp 35.5% .000 Rp 100.000 Rp 9.000. BIGGY BAG’S LAPORAN BIAYA KUALITAS Untuk Tahun yang berakhir pada tanggal 31/12/2003 % thdp Penjualan Biaya-Biaya Biaya Pencegahan: .000.000 Rp 7.Pelatihan mutu .500.Sisa . Berikut Laporan Biaya Kualitas dan Laporan Performa Standar Biaya Kualitas tahun 2003: PT.500.5% 35.000 Rp Rp Rp 3. Tassar Tas.000 Rp Rp Rp 4. namun karena pertimbangan lokasi yang jauh.5% 5.000.000.000.500.500.Pengerjaan kembali Jumlah Kegagalan eksternal: Keluhan pelanggan Garansi Reparasi Jumlah Jumlah Biaya Kualitas Penjualan: Biaya Kualitas Rp Rp 4.000 2.000 Rp 13.500.Penerimaan proses Jumlah Kegagalan internal: . Biggy Bag’s tidak dikomputerisasi dan pada akhir tahun selalu ada perbedaan antara nilai persediaan fisik dengan buku persediaan.000.000 3.000 5.000 6.000 9. Persediaan PT. Tassar Tas yang terletak di kota Makasar.000 Rp 5.

000.000.000 500.000.000.000 Rp 6.500.000 Rp 2.000 Rp Rp Rp Rp 300.500.000 Rp 6.000 37.800.PT.000 Biaya Anggaran Varian Rp Rp Rp 4.000 500.000 Rp 37.500.500.000 L 300.000.85% .000 Rp 13.000 L Rp 2.000 5. BIGGY BAG’S LAPORAN PERFORMA STANDAR BIAYA KUALITAS Untuk Tahun yang berakhir pada tanggal 31/12/2003 Biaya Aktual Biaya pencegahan: Biaya tetap: Pelatihan mutu Perekayasaan mutu Jumlah Biaya penilaian: Biaya tetap: Inspeksi bahan Penerimaan produk Penerimaan proses Jumlah Kegagalan internal: Biaya variabel: Sisa Pengerjaan kembali Jumlah Kegagalan eksternal: Biaya tetap: keluhan pelanggan Biaya Variabel: Garansi Reparasi Jumlah Jumlah biaya kualitas Persentase terhadap penjualan aktual * Penjualan sesungguhnya Rp100.000 35.000 Rp 3.000 Rp 8.000 300.000 Rp 4.000 Rp 3.000 - L R Rp 3.300.000 Rp 10.000 Rp 4.50% 500.000 Rp 7.000.000 Rp Rp Rp 500.000 500.000 L L R L Rp Rp Rp 2.000 5.35% Rp Rp Rp Rp Rp 250.000 Rp 13.000 Rp 3.850.500.500.500.000.000 Rp 2.000 Rp 3.000 3.000 Rp 2.500.500.500.000.000.000.000 L 1.000 Rp Rp Rp 500.000 Rp 5.000.250.000 1.800.000 500.500.050.350.000.000 Rp 5.000.000 L 1.000.000 9.000 L L Rp 4.000 Rp 2.550.000 Rp 35.

Biaya sisa yang dianggarkan melebihi biaya sisa yang sesungguhnya harus dikeluarkan. Biaya Kegagalan Internal: Total Kegagalan Internal pada Laporan Performa Standar Biaya Kualitas menunjukkan bahwa Biaya Kegagalan Internal yang dianggarkan sama Biaya Kegagalan Internal yang sesungguhnya ini berarti biaya . Biaya Inspeksi Bahan dan Biaya Penerimaan Produk yang dianggarkan melebihi Biaya Inspeksi Bahan dan Biaya Penerimaan Produk yang sesungguhnya terjadi. c.Hasil analisis kondisi mutu PT. Biaya Penerimaan Proses yang dianggarkan masih terlalu kecil daripada Biaya Penerimaan Proses yang sesungguhnya. Sedangkan pada semua biaya-biaya kegagalan eksternal yang dianggarkan melebihi biaya kegagalan eksternal yang sesungguhnya terjadi. Biaya Pencegahan: Total Biaya pencegahan pada Laporan Performa Standar Biaya Kualitas menunjukkan bahwa Biaya Pencegahan yang dianggarkan sudah melebihi Biaya Pencegahan yang sesungguhnya ini berarti Biaya Pencegahan yang meningkat diharapkan dapat mengurangi biaya kegagalan dan mengurangi jumlah unit yang tidak baik. Biggy Bag’s:        Biaya pelatihan mutu / kualitas yang dianggarkan oleh perusahaan sudah sesuai dengan biaya pelatihan mutu / kualitas yang sesungguhnya terjadi. b. Biaya penilaian: Total Biaya penilaian pada Laporan Performa Standar Biaya Kualitas menunjukkan bahwa Biaya Penilaian yang dianggarkan sudah melebihi Biaya Penilaian yang sesungguhnya ini berarti Biaya Penilaian yang meningkat diharapkan dapat mengoptimalkan pengawasan terhadap produk yang akan dibuat. Dari analisis biaya kualitas diatas dapat disimpulkan: a. Biaya pengerjaan kembali yang dianggarkan oleh perusahaan masih terlalu kecil dari Biaya pengerjaan kembali sesungguhnya. Biaya perekayasaan mutu/kualitas yang dianggarkan oleh perusahaan melebihi biaya yang sesungguhnya terjadi.

Biaya Kegagalan Eksternal: Total Kegagalan Eksternal pada Laporan Performa Standar Biaya Kualitas menunjukkan bahwa Biaya Kegagalan Eksternal yang dianggarkan melebihi Biaya Kegagalan Eksternal yang sesungguhnya ini berarti biaya kegagalan internal yang impas diharapkan dapat menunjukkan bahwa tidak adanya kegagalan yang dideteksi oleh aktivitas penilaian.daerah diluar Depok Rekomendasi Sebaiknya membuka cabang baru di daerah strategis dan menjalin kerjasama dengan perusahaan lain untuk mendistribusi produknya Adanya penyediaan aplikasi database untuk mencatat persediaan perusahaan yang disesuaikan dengan kebutuhan 2 Persediaan PT. Biggy Bag’s tidak terkomputerisasi atau belum menggunakan aplikasi database untuk persediaannya Pencatatan persediaan. rekomendasi) : No 1 Kondisi Belum memiliki cabang untuk memperluas pangsa pasar Akibat Produk kurang dikenal oleh daerah . pemrosesan data dan pelaporan data menjadi lambat dan kurang akurat . d. Laporan Audit mutu (kondisi.kegagalan internal yang impas diharapkan dapat menunjukkan bahwa tidak adanya kegagalan yang dideteksi oleh aktivitas penilaian. akibat.

yaitu dengan memahami tujuan. mandiri. b) Perencanaan Audit Kepastian Mutu. dilakukan dengan menentukan sumber daya. jadwal. Audit ini dirancang untuk menilai aktivitas. efektivitas kegiatan mutu. urutan kegiatan. atau kebijakan perusahaan untuk menentukan apakah perusahaan memiliki kemampuan untuk memenuhi standar kualitas yang telah ditetapkan dalam operasinya. praktik. e) Pelaporan Hasil Audit Kepastian Mutu. maksud. yang disampaikan agar dapat memuaskan kebutuhan pencapaian mutu yang ditetapkan manajemen. Analisis Audit Kepastian Mutu. dilakukan dengan mengolah data menjadi informasi terkait dengan sistem mutu. Langkah-langkah yang dilakukan pada saat pelaksanaan audit kepastian mutu meliputi berikut ini: a) Penentuan Kebutuhan akan Kepastian Mutu. dan menyiapkan kertas kerja audit. dilakukan dengan mengolah data menjadi informasi terkait dengan sistem mutu. dan kesesuaian dengan standar. d) Analisis Audit Kepastian Mutu.BAB III PENUTUP A. efektivitas kegiatan mutu. dilakukan dengan peninjauan lapangan. Kesimpulan Audit kepastian kualitas adalah proses sistematis. kertas kerja dan prosedur sampling audit. . pertemuan dengan manajemen. Pelaporan Hasil Audit Kepastian Mutu. c) Implementasi Audit Kepastian Mutu. yang disampaikan agar dapat memuaskan kebutuhan pencapaian mutu yang ditetapkan manajemen. dan terdokumentasi untuk memperoleh bukti objektif dan menilainya secara objektif untuk menentukan sejauh mana kriteria audit telah dipenuhi. dan standar acuan kegiatan audit. dan fungsi manajemen terkait. dan kesesuaian dengan standar.

. Audit kepastian mutu bertujuan untuk menilai efektivitas dan efisiensi pengendalian mutu dalam suatu perusahaan yang merupakan lintas fungsi dalam perusahaan dan harus dipahami oleh segenap komponen perusahaan.Hasil audit kepastian mutu adalah laporan yang berisi temuan-temuan berupa deviasi atau penyimpangan dari standar yang telah ditentukan dan tindakan korektif yang direkomendasikan kepada manajemen dan fungsi perusahaan yang terkait.

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->