21

BAB III METODE PENELITIAN A. Daerah dan Waktu Penelitian Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam penulisan ini, maka penelitian dilakukan pada PT Bank Syariah Mandiri Cabang Makassar Jl Dr Samratulangi no.88 blok BCD. Penulis memilih bank tersebut dengan pertimbangan bank yang bersangkutan sudah melakukan operasinya sejak tahun 1999 sampai sekarang. Selain itu faktor biaya yang sangat terbatas. Waktu penelitian dilaksanakan pada bulan November 2012 sampai Desember 2012. B. Populasi dan Sampel 1. Populasi Populasi adalah keseluruhan objek penelitian. Dimana objek tersebut mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Arikanto (2006:130) Adapun populasi yang termasuk di dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Makassar yang telah memanfaatkan produk-produk jasa perbankan syariah, dan masyarakat yang belum memanfaatkan produk-produk jasa perbankan syariah yaitu berjumlah 60 orang. 2. Sampel Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti. Arikanto (2002:117). Dalam menentukan banyaknya sampel dari suatu populasi, jika ukuran populasi

22

diketahui maka rumus yang digunakan untuk menghitung jumlah sampel adalah rumus Slovin yaitu: n Keterangan : n N e = Ukuran sampel = Ukuran populasi = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel =
N 1 + Ne 2

yang masih dapat ditolerir, misal 5% atau 0,05 n =

N 1 + Ne 2

60 1 + 60(0,05) 2
60

= 1,15 = 52,17 Sesuai dengan rumus, maka sampel yang diambil secara sampel random sampling dibulatkan sebanyak 52 orang. C. Metode Pengumpulan Data Untuk memenuhi kebutuhan data dalam penulisan ini, penulis menggunakan metode pengumpulan data sebagai berikut : 1. Observasi, yaitu mengumpulkan data dengan cara mengadakan pengamatan langsung pada daerah penelitian.

23

2.

Intervieuw, yaitu mengumpulkan data dengan cara mengadakan wawancara langsung dengan pemimpin, staf, para nasabah dan calon nasabah pada Bank Syariah Mandiri.

3.

Kuesioner, yaitu tehnik pengumpulan data yang terutama dilakukan dengan memberikan daftar pertanyaan tertulis untuk dijawab responden yang terpilih sebagai sampel penelitian.

D. Jenis dan Sumber Data Adapun jenis data yang digunakan dalam penelitian adalah : 1. Data kuantitatif yaitu data yang diperoleh dalam bentuk angka-angka, yang disusun dalam table frekuensi. 2. Data kualitatif yaitu data yang diperoleh dalam bentuk uraian, keterangan dan penjelasan berkaitan dengan objek yang diteliti, baik dalam bentuk lisan maupun tulisan. Sedangkan sumber data yang digunakan adalah meliputi : 1. Data primer, yaitu data yang diperoleh dari hasil tanya jawab atau wawancara dengan pimpinan, staf dan para nasabah dan calon nasabah. 2. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh dari berbagai sumber yaitu, dari laporan-laporan tahunan, dokumen-dokumen Bank Syariah serta buku-buku pustaka.

24

E.

Metode Analisis Analisis data merupakan salah satu bagian terpenting dari sebuah penelitian,

karena pada bagian ini semua data akan diolah, dimana hasil tersebut merupakan gambaran yang tejadi dilapangan. Hasil tersebut akan berguna sebagai dasar pengujian hipotesi yang telah ditentuka pada bagian sebelumnya. Pada metode analisis digunakan 2 analisis yaitu : 1. Analisis Deskriptif Analisis Deskriptif ini digunakan untuk menggambarkan data penelitian,

seperti lokasi penelitian, data responden yang diteliti beserta distribusi item dari masing-masing variabelnya yang ditabulasikan dalam bentuk tabel untuk kemuidian dibahas secara deskriptif. Tolak ukur dari pendeskripsian itu adalah dengan pemberian angka, baik dalam jumlah maupun presentase. 2. Analisis Regresi Linear Berganda Uji Regresi linear berganda adalah alat analisis peramalan nilai pengaruh variable bebas, pendapatan (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap variable terikat (Y). Regresi linear berganda dirumuskan sebagai berikut : Y= b0 + b1 X1+ b2X2 +e Keterangan : b0 b1 , b2 X1 X2 = konstanta = koefesien regresi untuk X1, X2 = variabel bebas (kualitas pelayanan) = variable bebas (karakteristik produk jasa)

25

Y e

= variabel terikat (pemanfaatan jasa perbankan syariah) = variabel pengganggu

F.

Defenisi Variabel Variabel adalah objek penelitian, atau apa saja yang menjadi titik perhatian suatu

penelitian. Menurut Nazir (1999:194) Variabel adalah konsep yang memiliki bermacam-macam nilai. Pada penelitian ini ada tiga variabel Kualitas Pelayanan (X1), Karakteristik Produk Jasa (X2) sebagai variabel Independen serta pemanfaatan jasa perbankan syariah (Y) sebagai variabel dependen. I. Kualitas Pelayanan (X1) Yaitu kualitas layanan, apabila nasabah merasa mendapatkan value dari bank sebagai penyedia produk dan layanan transaksi perbankan. Value ini berasal dari produk, pelayanan, dan sistem. II. Karakteristik Produk Jasa (X2) Yaitu seluruh aktivitas ekonomi dengan output selain produk dalam pengertian fisik, dikonsumsi dan diproduksi pada saat bersamaan, memberikan nilai tambah dan secara prinsip tidak berwujud (intangible) bagi pembeli pertamanya. III. Pemanfaatan Jasa Perbankan Syariah Seluruh kegiataan pemanfaatan yang di lakukan oleh masyarakat terhadap produk-produk jasa perbankan syariah.