FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERA

ELABORACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS

TRABAJO INTEGRAL 2013-1
HORARIO PROFESOR : :

0932 Juan Carlos Medina Carruitero

INTEGRANTES DEL GRUPO: Carmen Rosa Nez Medina 20087316 (%participacin=100%) Omar Antonio Bravo Alcal 20050881 (%participacin=100%) ngel Mamani Cisneros 20074325 (%participacin=100%) George Delgado Solano 20062322 (%participacin=100%) Marcos Barreda Mendoza 20047034 (%participacin=100%) FECHA DE ENTREGA : 6 de Abril del 2013

NDICE INTRODUCCIN ................................................................ 3 MISIN ........................................................................... 4 VISIN ........................................................................... 4 EL MERCADO .................................................................... 5 EL PRODUCTO ................................................................... 7 EL CONSUMIDOR ............................................................. 10 ANLISIS DE LA DEMANDA ................................................. 12
Demanda histrica: ....................................................................................................................... 12 Proyeccin de la demanda ............................................................................................................ 15

ANLISIS DE LA OFERTA.................................................... 16 BIBLIOGRAFA ........................................................... 18

INTRODUCCIN
El pie es la parte del cuerpo cuyo desarrollo culmina antes de la adolescencia. En las mujeres, crece hasta los doce aos y en los hombres hasta los trece. Se estima que un 20% de la poblacin mundial no presenta desarrollo del arco en un pie o en ambos pies. Por esta razn, entre los dos y diez aos no solo es posible, sino ms fcil corregir el pie plano. Cabe sealar que el pie plano no implica alguna disminucin de las habilidades de la persona, pero la caractersticas ms comn es el cansancio por el mayor esfuerzo y desgaste que implica el caminar, as como los dolores en la zona baja lumbar por la falta de amortiguacin que proporciona el arco en un pie normal. Su correccin a largo plazo podra aliviar de dolencias musculares y lumbares. Proponemos un modelo de negocio dedicado a la produccin y comercializacin de sandalias ortopdicas para nios y nias como tratamiento de correccin del pie plano. Son sandalias personalizadas de acuerdo a la talla y tipo de arco que posee el nio, con modelos con estilos clsicos pero actualizados en la moda. Una caracterstica que hace especial a este tipo de calzado ortopdico es su plantilla y curva. Dos materiales empleados para esta parte de la sandalia son la madera y el tejido trenzado. A pesar del gran porcentaje de personas que presentan este problema, el mercado de sandalias ortopdicas an no ha sido explotado. Este producto se apoyar de los consultorios ortopdicos para difundir y promocionar las caractersticas beneficiosas del producto,

MISIN
Dar a conocer la importancia del uso de calzado ortopdico como tratamiento y / o correccin del pie plano, enfatizando en las posibles dolencias musculares y lumbares que hombres y mujeres pueden tener a largo plazo. Ser reconocido como una organizacin con alto nivel de responsabilidad social y compromiso con la juventud de hoy en da.

VISIN
Ser un producto reconocido por los beneficios en favor del tratamiento y / o correccin del pie plano, y ser considerado como el lder del mercado nacional, preferido por los nios y nias con pie plano. Cada vez que el cliente busque un zapato ortopdico, piense de manera automtica en nuestra marca. Adicionalmente, ser una empresa aliada de la juventud del Per, que motiva a nios y nias en servicio de su bienestar.

EL MERCADO
A continuacin, se delinean las principales variables que definen nuestro mercado: Segmentacin Geogrfica: nuestro mercado estar enfocado a la poblacin limea, exclusivamente a los distritos de San Isidro, La Molina, Miraflores, Surco y San Borja. Segmentacin Demogrfica: dirigido a nios y nias entre 4 y 11 aos, ya que se considera una edad propicia para corregir este problema (consumidores). A padres de familia preocupados en el bienestar y salud de sus hijos (clientes), con un ingreso, segn el perfil zonal de lima de S/. 3,390.00 nuevos soles (nivel socioeconmico A y B). Segmentacin conductual: padres de familia interesados en el bienestar de sus hijos. As mismo, que cuenten con dificultades de compra de sandalias ortopdicas como alternativa de tratamiento del problema, segn la recomendacin del ortopedista a cargo. Adicionalmente, que reconozcan que es un tratamiento medianamente largo (3 a 4 aos de tratamiento).

Una vez descrita la segmentacin definimos nuestro mercado como padres de familia preocupados por el bienestar y salud de sus hijos menores entre los 5 a 10 aos de edad de los distritos de Surco, San Isidro, Miraflores, La Molina y San Borja. Consideramos que este mercado es mensurable, ya que est delimitado segn nuestra segmentacin. Es accesible principalmente porque se puede llegar a ellos mediante las consultas ortopdicas que se realicen. Es sustancial, porque esta dicado a un nivel socioeconmico alto y de gran poblacin. Es diferenciable, porque cuenta con un conjunto de caractersticas que le dan una ventaja competitiva a este producto, bsicamente por el diseo ortopdico y calidad de material utilizado. En otras palabras tenemos un mercado meta local e individual que se caracteriza por ofrecer un producto a las necesidades actuales de los clientes.

Factores que afectan a nuestro Mercado Este mercado estar afectado segn el entorno donde se desarrolla Entorno demogrfico: la familia peruana est compuesta por padre, madre e hijos. No habr desplazamientos geogrficos de la poblacin, es decir nuestros principales compradores no cambiarn de ubicacin. Se considera que nuestro mercado (clientes) es una poblacin instruida y profesional que trabaja, y que considera que lo primordial es el bienestar y salud de su menor. Entorno econmico: se espera que no haya cambios en el ingreso (S/.) de la familia y que se mantengan constantes los patrones de gasto de los consumidores.

Entorno Cultural: se asume que las familias presenten valores culturales que busquen el bienestar total. As mismo, se espera que la familia tenga una perspectiva positiva sobre la empresa, en particular sobre nuestro negocio.

EL PRODUCTO
Esta informacin pretende presentar al mercado una posibilidad de un producto que no slo se conforma con atender las necesidades bsicas sino que se preocupa por brindar un producto agregado que constantemente va proporcionando una mayor satisfaccin en cada uno de los clientes. A continuacin se detallar las caractersticas que definen nuestro producto en tres niveles. En los cuales se podr apreciar tanto sus atributos perceptibles del producto como los que lo acompaan (servicios). Niveles del producto 1. Producto o Beneficio Bsico Atender la necesidad de tratamiento de Pie Plano. 2. Producto Real: Caractersticas: Sandalias elaboradas en cuero vacuno nacional, con forro de badana antitranspirante y plantas de caucho antideslizante. Diseo: Diseo ergonmico que permite una adecuada sujecin del pie. Lo cual colabora con el tratamiento que todo nio/nia debe seguir cuando presenta esta enfermedad. Nivel de calidad: La calidad del producto viene dada por la durabilidad de nuestro producto y el servicio personalizado que se brinda a cada uno de nuestros clientes. Asimismo, contaremos con el respaldo de una cartera de ortopedistas, quienes sern los principales puentes para con nuestros potenciales clientes. Marca: Nuestra marca ser sinnimo de Cuidado Personal. Cada vez que se hable de calzados ortopdicos para nios, tendrn que referirse a nosotros. Empaque: Envueltos en papel de seda. Adems estarn dentro de una caja de cartn acompaados de un manual de cuidado del calzado para garantizar su estado y durabilidad.

3. Producto aumentado: Servicio de entrega: La entrega se realizar en nuestro mismo local, luego de 8 das de solicitado el pedido. Servicio posterior a la venta: Debido a que conocemos las molestias que pueden ocasionar en un nio con pie plano el uso de calzado, realizamos un seguimiento personalizado del confort de los hijos de cada uno de nuestros consumidores por medio de sus padres. Los cuales, a su vez, nos proporcionan informacin valiosa que solo terminarn enriqueciendo el producto que iremos ofreciendo.

Garanta: Nuestras sandalias vienen acompaadas con una garanta respaldada por nuestra cartera de ortopedistas limeos.

Atributos del producto Calidad del producto: Las sandalias presentan alta resistencia al uso, debido al esfuerzo que significan las actividades de todo nio. Por ello, se utilizan materiales de primera calidad y procesos que garanticen la durabilidad del producto. Tcnicos de primer nivel que velan por la comodidad del calzado. Estilo y diseo del producto: Se proporcionarn 3 estilos o modelos de sandalias: Urbano, Casual y Vestir. Si bien todos los modelos se basarn en estilo franciscano (Sandalia tejida y cerrada), se presentar la variedad con los acabados y detalles en los modelos, as como tambin en los colores de presentacin. Marca

Empaque: Se conserva en una caja resistente, y que lo aisle de la humedad de nuestra ciudad, de tal manera que se garantice el buen estado del producto y la integridad de su presentacin. Etiquetado: El etiquetado se presenta en la parte interna del calzado (en la plantilla) y en la parte externa (en la suela y en la capellada) Servicio de apoyo al producto: Nuestro producto viene acompaado con un manual de empleo y cuidado del mismo. Adicionalmente, se realiza un seguimiento del confort del nio al utilizarlo y de la satisfaccin de los padres con los resultados alcanzados. Este FeedBack nos proporciona una propuesta de mejora

Clasificacin de producto Segn durabilidad: Se considera un bien durable debido a que se puede utilizar en repetidas ocasiones. Segn tipo de consumo: Se considera un bien de especialidad, ya que nuestro producto presenta caractersticas nicas, que no son comunes en nuestro mercado. Es el tipo de producto que, debido a muy poco puntos de oferta, tiene que recorrer distancias para encontrarlos.

Propuestas de Valor A continuacin podemos apreciar la matriz de propuestas de valor segn vamos a posicionar nuestro producto. Somos conscientes que el producto que ofrecemos no debera estar sometido a decrementos en los costos con el motivo de reducir los costos. Por ello, tenemos como finalidad, ofrecer un mejor producto. Uno que brinde mayor satisfaccin a nuestros clientes porque sabemos que cada uno de ellos (los padres de los nios con pie plano) cuando se trata de la salud de sus nios prima los beneficios brindados antes que el precio. En conclusin, se ha decidido que nuestro producto, no busque vender altos volmenes de calzado de baja o media calidad. Sino que se preocupe por romper las expectativas, logrando una mayor satisfaccin.

EL CONSUMIDOR
Para el producto que vamos a desarrollar, los clientes sern los padres de familia (compran los sandalias ortopdicas), mientras que sus hijos (nios) a los cuales est dirigido nuestro producto sern los usuarios. Para ello nosotros buscamos llegar a nuestros futuros consumidores por medio de clnicas que les ofrezcan nuestro producto por medio del ortopedista y respaldando la calidad, suavidad, comodidad, modelos. Esto servir de impulso para generar confianza en los padres y puedan comprar las sandalias con total respaldo. Diferentes enfoques en el estudio del comportamiento del consumidor 1. Enfoques internos que afectan al comportamiento del consumidor: Perfil Psicogrfica: estas personas gozan de tranquilidad econmica; cabe resaltar que las personas que generalmente van a comprar las prendas y calzados son mujeres, esto denota que puede existir una compra compulsiva, si se da que nuestro producto cumple con las caractersticas que busca el futuro cliente. adems que este factor tiene que ver con el estilo de vida que llevan y la clase de productos y calidad, adems de precios que estn acostumbrados a consumir. Enfoque de la Teora Econmica: al sector que nos vamos a enfocar para destinar nuestro producto, es un sector que tiene un alto poder adquisitivo. Son compradores muy dinmicos y que estn muy influenciados por la moda y el buen vestir. adicionando que nuestro producto est elaborado con material de calidad y con esttica. Enfoque Psicolgico: Hoy en da existe mucha preocupacin por tratar de disminuir o prevenir las diferentes anomalas que se generan desde nios, los padres al identificar este problema (pie plano), van a buscar asesora sobre el tema. Por lo tanto, esto generara que exista una relacin de estmulo-respuesta. Al tener ya la informacin y la posible solucin al problema, nuestro pblico objetivo va a comenzar a preguntar o indagar en el tema, esto lleva a que exista una influencia externa generada por parte de las amistades que posiblemente sus hijos hayan sufrido dicho problema o de otras personas que sepan cul es la solucin y recomienden diferentes modelos, marcas, adems de la tendencia y moda. Enfoque Motivacional: nuestro producto presenta una conjuncin de virtudes, presenta un buen diseo, confort, calidad, suavidad, comodidad. Al tener estas caractersticas, el calzado generara al consumidor una necesidad satisfecha. Dado que, en el caso de los zapatos ortopdicos, estos se recomiendan a usar a todas horas, pero presenta una mala esttica, no goza de un buen diseo y por lo tanto genera una reaccin de NO querer usarlos. Nuestro producto generara una reaccin diferente del consumidor.

2. Enfoques externos que afectan al comportamiento del consumidor: Influencias del macroentorno: el producto que ofrecemos va ser elaborado con estndares de calidad, con buena tecnologa. El entorno social: partiendo del grupo social al que nos enfocamos, estas son personas que les gusta vestirse bien, a la moda. Esto lleva a deducir que son personas con compartimento dinmico respecto a la compra de productos. Nuestro producto forma parte de ellos dado que ofrece buena calidad y confort, entre otros, tal como se explic lneas atrs. Esto lleva a que los padres (consumidores) estilen de usar ropa, calzados a la moda y de calidad; esto se lo trasmitirn a sus hijos, los cuales tambin aprendern a usar prendas con estilo y nuestro producto goza de esas caractersticas. Estmulos del marketing: las personas de este sector generalmente se atienden en clnicas, nuestra forma principal para que conozcan el producto va a ser por medio de las clnicas, donde el ortopedista de turno, una vez atendido el paciente, les recomendar comprar nuestro producto. Esto genera una buena impresin en el futuro cliente, dado que tendr el respaldo del mdico (de confianza) que los atendi, adems de la clnica a la que ellos estn afiliados. Adicionando a ellos que tambin se tendrn en cuenta diferentes promociones par que se haga conocido el producto. Comportamiento del Consumidor y el Proceso de decisin de compra: Reconocimiento de la necesidad: se genera al detectar el problema de pie plano en el nio y el querer solucionarlo, adems de saber que variedad de calzados hay en el mercado que brindan las caractersticas que los futuros clientes desean. Eleccin de un nivel de participacin: en este factor se va a tener en cuenta que el cliente va a tener que hacer diferentes compras de sandalias, dado que el tiempo que se tiene que usar este tipo de calzados para la correccin del pie, es alto y otro factor a evaluar es que los nios les vara el tamao del pie cada 6 meses aproximadamente, esto lleva a saber que se tendr una buena participacin en nuestro pblico objetivo. Identificacin de alternativas: dentro de los distritos en los cuales nos enfocamos, se tienen diferentes tiendas que venden el tipo de calzado y ortopedias. dado esta esta competencia, lo que nos diferencia del resto, es que nuestras sandalias son confortables, estticas, de buen material. Comportamiento posterior a la compra: al brindar un producto de que cubre con los requerimientos del cliente, esto generar al comprador satisfacer la necesidad que tena. Esto generar que el producto tenga una buena reputacin en los clientes y que al momento de recomendar lo tengan con primera opcin.

ANLISIS DE LA DEMANDA
Demanda histrica:
Para el clculo de la demanda proyectada se siguieron los siguientes pasos: 1- Como primero filtro, se segmento demogrficamente por edades a nuestro pblico objetivo abarcando a los nios que se encuentran entre edades de 4 y 11 aos.
EDAD 7 587164 586602 585104 582328 578559

AO 2013 2014 2015 2016 2017

4 584177 581158 578102 574881 571385

5 586295 584895 582642 579097 574472

6 586949 586045 584192 580973 576656

8 587001 586646 585461 583207 580160

9 586519 586262 585345 583658 581440

10 585625 585394 584731 583690 582446

11 584223 583985 583599 583311 583226

2- Como segundo filtro se procedi a segmentar por nivel socioeconmico proyectando hasta el ao 2017, teniendo en cuenta que los niveles que planeamos atender sern el A y el B. Determinamos que nuestro mayor pblico se encuentra en la zona 7 segmentada por APEIM que corresponde a los distritos de San Isidro, La Molina, San Borja, Surco y Miraflores (para complementar se adjuntar un Excel).

AO 2013 TOTAL A 5.10% 239086 4687953 B 16.10% 754760 C 34.90% 1636096 D 31.30% 1467329 E 12.60% 590682

Pblico Objetivo A + B Zona 7 Zona 2 Zona 6 Zona 5 Zona 10 Zona 4 Zona 8 Zona 3 Zona 1 Zona 9 271179 131329 128975 91682 84585 77454 60634 51703 44029 25662

Poblacin Objetivo

Zona 7 (Miraflores, La Molina, Surco, San Isidro, San Borja) 2013 2014 2015 2016 271179 277182 277376 274979

2017 271622

3- Como tercer filtro se utiliz el estudio de un centro ortopdico llamado Ortomar que segmenta en porcentajes de nios a los que se les encontr pies planos, encontrando el 40% de los nios de 1 a 4 aos, el 25% a los nios de 5 a 6 aos y el 5% a los nios de 7 a 12 aos.

Nios 1 - 4 aos 5 - 6 aos 7 - 12 aos

% segn estudio nios 40% 25% 5%

Total de nios con pie plano 2014 2015 2016 110873 110950 109992 69295 69344 68745 13859 13869 13749

EDAD 1 - 4 aos 5 - 6 aos 7 - 12 aos

2013 108472 67795 13559

2017 108649 67905 13581

4- Como cuarto filtro se procedi a filtrar de un informe de IPSOS APOYO, a las personas del segmento A y B que visitaban clnicas peridicamente interesndose por evaluar su salud. Este filtro nos da la confianza que son personas que podran estar interesadas en solucionar la malformacin de los pies de sus hijos que en un futuro les generaran incomodidad.
Personas que van a clnicas y se preocupan por su salud (48%) 2013 2014 2015 2016 2017 52066 53219 53256 52796 52151 32542 33262 33285 32998 32595 6508 6652 6657 6600 6519

EDAD 1 - 4 aos 5 - 6 aos 7 - 12 aos

5- Una vez calculado este pblico objetivo ya segmentado, se procedi a calcular el tamao de muestra aplicando la siguiente frmula y tomando como parmetros p=0.5, q=0.5, nivel de confianza de 90% y error de 7%. Se calcul un tamao de muestra de 139 encuestas.

Clculo del nmero de encuestas z (90%) 1.65 p 0.5 q 0.5 N 91116 e 7% n 139
Siendo N: la suma de personas que asisten a clnicas y se preocupan por la salud en el 2013. 6- Se procedi a realizar estas encuestas en clnicas de los distritos elegidos a los pacientes que se situaban en el rea de traumatismo, consultndoles primero si es que eran padres de nios.

Ha estado interesado o a comprado alguna vez zapatos ortopdicos? SI NO TOTAL 29 110 % 21% 79% Pensaras en adquirir saldalias ortopdicos? SI NO TOTAL 5 24 % 17% 83%
7- Seguidamente se les pregunt si es que haban usado alguna vez zapatos ortopdicos o si haban tenido en consideracin la importancia del uso de estos para poder delimitar nuestro mercado en slo potenciales clientes que tienen cierto inters en el tema. 8- Finalmente a los encuestados que manifestaban un cierto inters se procedi a explicarles el proyecto y encuestarlos sobre la predisposicin que tendran para adquirir un producto ortopdico reflejando en una presentacin en sandalias. El porcentaje de interesados en esta presentacin fue del 17% y con este porcentaje se procedi a calcular nuestra demanda proyectada. Seguidamente se estimaron porcentajes de ventas mensuales, considerando porcentajes estacionales en base a consulta aproximadas a personas de tienda de ventas de sandalias, para tener una idea de en qu proporcin se divide la compra de sandalias en el ao, llegando a la misma conclusin previa, que por ser un calzado refrescante tiene una mayor adquisicin en los meses donde hay mayor temperatura en la ciudad.

EDAD 1 - 4 aos 5 - 6 aos 7 - 12 aos

(Ha alguna vez estado interesado en adquirir zapatos ortopdicos o ha adquirido?) , 21% dijeron SI 2013 2014 2015 2016 2017 10887 11128 11136 11039 10905 6804 6955 6960 6900 6815 1361 1391 1392 1380 1363
(Ha alguna vez estado interesado en adquirir zapatos ortopdicos o ha adquirido?) , 17% dijeron SI 2013 2014 2015 2016 2017 1877 1919 1920 1903 1880 1173 1199 1200 1190 1175 235 240 240 238 235 3285 3358 3360 3331 3290

EDAD 1 - 4 aos 4 - 6 aos 6 - 12 aos TOTAL

Proyeccin de la demanda
Con estos resultados podemos desarrollar una proyeccin de la demanda la cual se expone a continuacin.

Proyeccin de la Demanda por ao

3380 3360

3340
3320 3300 3280

AOS

3260
3240

2013

2014

2015

2016

2017

ANLISIS DE LA OFERTA
En vista a que no es un mercado muy regular, es decir, se encuentra mucha informalidad, se estn realizando estimados para encontrar una cantidad esperada a ofertar. Asimismo, se debe considerar que no es un producto el cul se suelan mantener stocks de producto, ya que son artculos personalizados (a pedido).

Anlisis de la oferta:

Para el anlisis la oferta debemos estudiar bien a nuestros competidores, su posicionamiento en el mercado, publico objetivo, precios y demandas histricas. Para ello presentamos una lista de competidores las cuales nos centraremos en analizar los tres primeros, ya que ellos se encuentran dentro de nuestros distritos objetivos: Miraflores, La Molina, Surco, San Isidro y San Borja (sectores A y B). Ortopedia Wong Ortopedia Central Ortopedia Arribas Ortopedia Fabian Ortopedia Moderna Avenida Primavera, 1416 - Santiago De Surco - Lima Avenida Petit Thouars, 5221 - Miraflores - Lima Calle El Carmen, 151 - Surquillo - Lima Avenida Petit Thouars, 2815 - San Isidro - Lima

Ortopedia San Juan de Dios Jirn Teodoro Crdenas, 260 - El Cercado Lima Belisario Flores, 470 - Lince - Lima

Hay que resaltar que estos competidores se dedican al rubro de la ortopedia tales como: -Lnea Deportiva Rodilleras, Tobilleras, Muequeras Collarines Cervicales Medias para vrices Corsets y Soportes para la Columna Sillas de Ruedas

-Muletas, Bastones, Andadores, Silla de Bao, Elevador -Zapatos de toda clase (modelo zapato, zapatilla y sandalias)

Nosotros solo ofreceremos exclusividad en la venta de sandalias para nios(as) de 4 a 10 aos.

Proyeccin de la oferta:

El consumo o demanda de zapatos (incluye zapatos, zapatillas y sandalias) en el Per en el ao 2009 fue de 70 millones de pares. En estos momentos nuestros principales competidores estn ya posicionados en el mercado y cada uno tiene cierta participacin. Nuestro objetivo es atacar el mercado an no explotado o no atendido, adems mantener un crecimiento de 6% anual, esto se dar cuando lleguemos a quitar pblico de nuestros competidores. Actualmente hay 3 principales competidores en nuestro mercado definido: Ortopedia Central, Wong y Arribas, los cuales estimamos que cada uno tiene un porcentaje de participacin desconocido adems de un porcentaje de pblico no atendido. Dicho pblico vamos a darle foco para que podamos apoderarnos de ellos. Adems paulatinamente creceremos ya que nos apoderaremos del mercado de nuestros competidores, tendremos un valor agregado ya que solo comercializaremos sandalias, seremos especialistas comerciales de este producto.
2012 Oferta de pares de zapato en Per 2770364 2013 3047400 2014 3352140 30747694 11% 743154 81019 11% 8912 20% 1782 15% 267 2015 3687354 31058246 12% 750660 89121 12% 10695 20% 2139 15% 321 2016 4056090 31371934 13% 758242 98033 13% 12744 20% 2549 15% 382 2017 4461699 31688790 14% 765900 107837 14% 15097 20% 3019 15% 453 1% 1.01% Crecimiento 10% 1.01%

Numero de personas en el pas 30135875 30440247 % de personas en el Per que demandan compra de zapatos 9% 10% Numero de personas de nuestro cinco sectores(publico objetivo) 728367 735724 Cantidad de personas en nuestro cinco sectores que compran zapatos 66958 73654 % nios Cantidad de nios los cuales sus papa comprar zapatos % nios pie plano Cantidad de nios pie plano los cuales podrian comprar calzados ortopedicos Porcentaje de sandalias Cantidad de nios pie plano los cuales podrian comprar sandalias ortopedicos 9% 6026 20% 1205 15% 181 10% 7365 20% 1473 15% 221

BIBLIOGRAFA
IPSOS APOYO Opinin y Mercado S.A. 2012. Perfiles Zonales de la Gran Lima 2012. Lima, Per. IPSOS APOYO Opinin y Mercado S.A. 2011. Perfiles Zonales de la Gran Lima 2011. Lima, Per. KOTLER, Philip. 2008. Fundamentos de Mercadotecnia. Mxico. Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana. KOTLER, Philip. 1985. Fundamentos de Mercadotecnia. Mxico. Editorial Prentice-Hall Hispanoamericana. MARTINEZ G., Javiera. Artculo: Pie Plano: Paso a Paso. http://medicinafamiliar.uc.cl/html/articulos/103.html GAMBOA M., Jos. 1995. Artculo: Mi hijo tiene pie plano? http://www.mipediatra.com/infantil/pieplan.htm Instituto Peruano de Ortopedia y Traumatologa - Clnica Ricardo Palma http://www.facebook.com/IPOTCRP Pginas amarillas http://www.paginasamarillas.com.pe/s/lima/calzado+ortopedico