Diana Bengea

Definiii ale Relaiilor Publice

Termenul de ''relaii publice'' este greu de definit, dovada fiind i multitudinea definiiilor existente. Rex Harlow identifica un numr de aproape 500 de definiii din tot attea surse, iar istoricul american Robert Heilbroner a descris domeniul ca pe "o frie de aproape 100.000 a cror legatur comun este profesia i a cror durere este c nu se gsesc doi dintre ei care s cad de acord asupra unei definiii a acelei profesii" (Guth, David; Mash, Charles, 2008, Public Relations - A Values Driven Approach, p3). Relaiile publice reprezinta: a) Promovarea unei bune reputaii i a unui raport amiabil ntre o persoan, firm sau instituie i alte persoane, publicuri sau comunitatea n ansamblul ei prin distribuirea de materiale interpretative, prin dezvoltarea schimburilor amiabile i evaluarea reaciilor publice. b) Gradul de nelegere i reputatia de care se bucur un individ, organizaie sau instituie si publicurile ei. c) Arta sau tiina dezvoltrii unei nelegeri reciproce i a unei bune reputaii. Merriam-Webster, (2001),Merriam-Webster Collegiate Dictionary Tenth Edition "Relaiile publice reprezint funcia managerial distinct care ajut la stabilirea i meninerea unor limite reciproce de comunicare, la acceptarea reciproc i la cooperarea dintre o organizaie i publicul ei; ele implic managementul problemelor, ajutndu-i pe manageri s fie informai asupra opiniei publice i s rspund cererilor opiniei publice; ele definesc i accentueaz obligaiile managerilor de a anticipa tendinele mediului; ele folosesc ca principale instrumente de lucru cercetarea i comunicarea bazate pe principii etice." Rex Harlow apud Naria, Ionel, 2010, Introducere in relaii publice, p5 "Relaiile publice reprezint funcia managerial care evalueaz atitudinile publice, identific politicile i procedurile unui individ sau ale unei organizaii cu interesul public i planific, dup care execut, un program de aciune pentru a ctiga nelegerea i ncrederea public." Publicaia PR NEWS Steinberg, Charles, 1975, Public Relations in Practice, p15 "Relaiile publice sunt un instrument esenial de ajustare, interpretare i integrare ntre indivizi, grupuri i societate." E.L. Bernays apud Coman, Cristina, 2006, Relaiile publice - Principii i strategii, p19

"Relaiile publice sunt un proces planificat pentru influenarea opiniei publice, printr-un caracter integru i o performan optim, bazat pe o comunicare reciproc, satisfctoare pentru ambele pari." David Guth, Charles Marsh, (2008), Public Relations - A Values Driven Approach, p3 "Relaiile publice reprezint un efort deliberat, planificat i susinut pentru stabilirea i meninerea nelegerii reciproce ntre o organizaie i publicurile sale." British Institute of Public Opinion apud Wilcox, Dennis; Cameron Glen, 2008, Public Relations Strategies and Tactics, p6 "Relaiile publice apar ca o modalitate de comunicare ntre o organizaie i publicurile sale; ele i ajuta pe manageri s cunoasca atitudinile publicului i s poat lua decizii corecte; totodat ele ajut publicul s neleag specificul organizaiei i s aib ncredere n aceasta." Cristina Coman, (2006), Relaiile publice - Principiii strategii, p20 "Relaiile publice sprijin procesul decizional i funcionarea mult mai eficient a societii noastre complexe i pluraliste, contribuind la nelegerea reciproc n rndul gruprilor i instituiilor. Relaiile publice servesc la armonizarea politicilor din domeniul public cu cele din domeniul privat. Relaiile publice sprijin o larg varietate de instituii, precum cele din domeniul afacerilor i comerului, agenii guvernamentale, asociaii de voluntari, fundaii, spitale, coli, colegii i instituii religioase. Pentru a-i atinge obiectivele, aceste instituii trebuie s-i dezvolte un sistem eficace de relaii cu numeroase i diferite segmente de public (angajai, membri, clieni, comuniti locale, acionari), cu alte instituii i cu societatea n ansamblu. Conducerile instituiilor trebuie s neleag atitudinile i valorile segmentelor lor de public pentru a-i atinge obiectivele instituionale. Obiectivele nsele sunt modelate de mediul extern. Practicianul PR acionez ca i consilier al conducerii, dar i ca mediator, sprijinind convertirea scopurilor private n politici i aciuni motivate, acceptate public. Ca funcie a managementului, relaiile publice circumscriu urmtoarele: Anticiparea, analizarea i interpretarea opiniei publice, a atitudinilor i elementelor ce pot avea un impact, pozitiv sau negativ, asupra operaiunilor i planurilor organizaiei. Consilierea conducerii, la toate nivelurile, cu privire la politica decizional, cursul evenimentelor i comunicare, lund n considerare efectul lor public i responsabilitile sociale i ceteneti ale organizaiei. Cercetarea, coordonarea i evaluarea continu prin programe de aciune i comunicare pentru a obine informarea i sprijinul publicului, elemente necesare atingerii cu succes a obiectivelor organizaiei. Aceste programe pot include tehnici financiare i de marketing,

colectare de fonduri, relaii guvernamentale, cu comunitatea i/sau cu angajaii, precum i alte tipuri de programe. Planificarea i implementarea eforturilor organizaionale de a influena sau modifica politicile publice. Stabilirea obiectivelor, planificarea, bugetarea, recrutarea i formarea staff-ului, dezvoltarea unor spaii de activitate pe scurt, administrarea resurselor necesare realizrii celor de mai sus. Exemple de cunotine necesare n practica profesional a relaiilor publice includ: arta comunicrii, psihologie, psihologie social, sociologie, tiine politice, economie, precum i principiile managementului i eticii. Cunotine i abiliti tehnice sunt necesare pentru: studiul opiniei publice, analiza problemelor legate de public, relaiile cu presa, vnzarea prin pot, reclama instituional, publicaii, producii video, evenimente deosebite, discursuri i prezentri. n sprijinul definirii i implementrii politicilor, practicianul n relaii publice folosete o varietate de abiliti de comunicare profesional i are un rol integrator, att n interiorul organizaiei ct i ntre organizaie i mediul exterior." Public Relations Society of Americas Official Statement of Public Relations, 1982 "Relaiile publice sunt procesul de comunicare strategic ce construiete relaii mutual benefice ntre organizaie i publicul su, Public Relations Society of America, 1 martie 2012, http://prbeta.ro "Relaiile publice nseamn reputaie, rezultatul a ceea ce facem, a ceea ce spunem i a ceea ce spun alii despre noi. Practica relaiilor publice este disciplina care caut s obin reputaie cu scopul de a ctiga suport i de a influena opinia i comportamentul publicului." British Institute of Public Relations apud Iacob, Dumitru; Cismaru, Diana-Maria, 2003, Relaiile publice - Eficien prin comunicare, p14 "Relaiile publice reprezint managementul, prin comunicare, al percepiilor i relaiilor strategice dintre o organizaie i partenerii sai interni i externi." Institutul de relaii publice din Africa de Sud apud Wilcox, Dennis; Cameron Glen, 2008, Public Relations - Strategies and Tactics "Practica relaiilor publice constituie arta i tiina social care analizeaz tendine, prezice consecinele lor, consiliaz liderii de organizaii i aplic programe de aciune planificate, care slujesc att interesul oganizaiei, ct i pe cel public." Dansk Public Relations Klub of Danemark apud Wilcox, Dennis; Cameron Glen, 2008, Public Relations - Strategies and Tactics, p6

"Relaiile publice reprezint efortul contient i legitim de a ajunge la o inelegere i de a stabili i menine inelegerea mutuala ntre o organizaie i publicurile acesteia." Deutsche Public Relations Gesellschaft of the Federal Republic of Germany apud Wilcox, Dennis; Cameron Glen, 2008, Public Relations - Strategies and Tactics, p6 "Relaiile publice sunt funcia managerial care evalueaz atitudinea publicurilor, identifica politicile i procedurile unui individ sau ale unei organizaii fa de interesul public, elaboreaz i execut un program pentru a dobndi nelegerea i acceptarea publicului." International Public Relations Association apud http://pitchers.wordpress.com Relaiile publice reprezint "arta sau tiina stabilirii i promovrii unei relaii favorabile cu publicul; metodele folosite pentru a stabili i menine aceast relaie." American Heritage College Dictionary apud Wilcox, Dennis; Cameron Glen, 2008, Public Relations - Strategies and Tactics, p6
"Relaiile publice reprezint managementul comunicrii ntre o organizaie i publicurile sale. "

James Grunig, Todd Hunt apud Seitel, Fraser, 2010, The Practice of Public Relations, p5 "Practica relaiilor publice constituie arta i tiina social care analizeaz tendine, prezice consecinele lor, consiliaz liderii de organizaii i aplic programe de aciune planificate, care slujesc att interesul organizaiei, ct i pe cel public." Definiie aprobat de Adunarea Mondial a Profesionitilor n Relaii Publice, de la Mexico City, din 1978, susinut de 34 de organizaii naionale de relaii publice apud Wilcox, Dennis; Cameron Glen, 2008, Public Relations - Strategies and Tactics, p6 "Relaiile publice reprezint toate lucrurile facute (sau nefacute) care afecteaz in mod favorabil sau nefavorabil opinia public." Nolte, Lawrence, 1979, Fundamentals of Public Relations, p5 "Relaiile publice sunt un efort planificat de a influena opinia public, prin bun reputaie i comportament responsabil, pe baza unei comunicari reciproce, bilaterale i comun satisfctoare." "...relaiile publice reprezint o funcie managerial, care stabilete i menine legturi reciproc benefice ntre o organizaie i publicurile de care depinde succesul sau falimentul ei." S.M. Cutlip, A.H. Center, G.M. Broom apud Cristina Coman, (2006), Relaiile publice - Principii i strategii, p20

"Relaiile publice sunt una dintre metodele prin care societatea se adapteaz la schimbri i rezolv conflictele dintre atitudini, idei, instituii, persoane opuse." J. A. R. Pimlott apud Coman, Cristina, 2006, Relaiile publice - Principii i strategii, p18 Relaiile publice sunt definite ca "persuasiunea planificat pentru a schimba opinia public nefavorabil sau pentru a ntari o opinie public, precum i evaluarea rezultatelor n vederea utilizrii lor ulterioare". J. Peake apud Coman, Cristina, 2006, Relaiile publice - Principii i strategii, p19 Conform opiniei mele, relaiile publice reprezint funcia managementului organizaiei care, prin analiza, anticiparea i interpretarea opiniei publice, dar i a altor elemente care pot avea impact asupra aciunilor organizaiei, urmrete, pentru realizarea obiectivelor, stabilirea unei relaii (bazat pe comunicare) ntre organizaie i segmentele sale de public n scopul armonizrii politicilor din domeniul public cu cele din domeniul privat, astfel nct acestea vor servi att interesele organizaiei, ct i pe acelea ale publicului.

Bibliografie: Coman, Cristina, (2006), Relaiile publice - Principii i strategii, Bucuresti, Polirom, p16-20 Guth, David; Mash, Charles, (2008), Public Relations - A Values Driven Approach, Pearson, New Jersey, p3-4 Iacob, Dumitru; Cismaru, Diana-Maria, (2003), Relaiile publice - Eficien prin comunicare, comunicare.ro, Bucureti, p14 Merriam-Webster, (2001), Merriam-Webster Collegiate Dictionary Tenth Edition, Springfield, Merriam-Webster Inc. Naria, Ionel, (2010), Introducere in relaii publice, Timioara, Editura de Vest, p5 Nolte, Lawrence, (1979), Fundamentals of Public Relations, Oxford, Pergamon Press Inc., p5 Seitel, Fraser, (1992), The Practice of Public Relations, Pearson, New Jersey, p5-7 Steinberg, Charles, (1975), Public Relations in Practice, Hasting House Publishers, New York, p15 Wilcox, Dennis; Cameron Glen, (2008), Public Relations - Strategies and Tactics, New York, HarperCollins College Publishers, p4-6 http://pitchers.wordpress.com/2008/05/24/ce-sunt-relatiile-publice/, 28.10.2012, 20:23 http://prbeta.ro/blog/2012/03/07/noua-definitie-oficiala-a-relatiilor-publice/, 29.10.2012, 20:24