REGIONAL META

EL CENTRO DE INDUSTRIA Y SERVICIOS DEL META

CERTIFICA
Que DIANA PAOLA LAMILLA RAMOS identificado(a) con Tarjeta de Identidad No 96.111.917.598 de Acacias, realiz y aprob el curso de OPERACIN DE RESERVAS Y VENTA DE PRODUCTOS TURSTICOS con los siguientes contenidos, evaluaciones e intensidad horaria:

EVAL

I.H.
80 200 180 440 80 120

Itinerario
ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A POLTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS 002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) VENDER PRODUCTOS TURSTICOS Y DE VIAJE GARANTIZANDO LOS RENDIMIENTOS ESPERADOS POR LA EMPRESA. (EQUIVALE A LA NORMA NTS AV 05 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL REA. (EQUIVALE A LA NORMA NTS USNA 004 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) MANEJAR VALORES E INGRESOS RELACIONADOS CON LA OPERACIN DEL ESTABLECIMIENTO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS 005 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)

4.5 A 4.5 A 4.5 A 4.5 A 4.5 A 4.5 A

PROMOVER LA INTERACCIN IDNEA CONSIGO MISMO,

REALIZAR PROCESOS BSICOS PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS 001 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) PROMOCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS CUMPLIENDO POLTICAS DE VENTAS. (EQUIVALE A LA NORMA NTS AV 05 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)

4.5 A
4.5 A 4.5 A 70 140

SENA: Una Organizacin con Conocimiento La autenticidad de este documento puede ser verificada en el registro electrnico que se encuentra en la pgina web http://certificados.sena.edu.co, bajo el nmero 953200194085TI96111917598N.

REGIONAL META

EVAL
ASESORAR AL CLIENTE SEGN LA OFERTA TURSTICA DE LA EMPRESA.

I.H.
80

4.5 A

Se expide en Acacias, a los diez (10) das del mes de noviembre de dos mil doce (2012) Firmado Digitalmente por
EZEQUIEL TARAZONA MURILLO SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA Autenticidad del Documento Bogota - Colombia
2012.11.13 08:54:27

EZEQUIEL TARAZONA MURILLO SUBDIRECTOR CENTRO DE INDUSTRIA Y SERVICIOS DEL META REGIONAL META

SENA: Una Organizacin con Conocimiento La autenticidad de este documento puede ser verificada en el registro electrnico que se encuentra en la pgina web http://certificados.sena.edu.co, bajo el nmero 953200194085TI96111917598N.