Grupurile i munca n echip REZUMAT Un grup const din dou sau mai multe persoane care interacioneaz interdependent

t pentru a realiza un scop comun. Formarea i meninerea grupurilor depinde de ocaziile de a interaciona, potenialul de mplinire a scopurilor i caracteristicile personale ale membrilor. Anumite grupuri trec printr-o serie de stadii de dezvoltare: formare, rbufnire, normare, funcionare i destrmare. Exist totui i modelul echilibrului ntrerupt care accentueaz o prim ntlnire important, o perioad de progres aparent foarte mic, un punct median de tranziie critic i o faz a activitii dirijat exclusiv spre realizarea scopului. Pe msur ce un grup devine din ce n ce mai mare, el asigur din ce n ce mai puine anse de satisfacie membrilor si. Atunci cnd sarcinile sunt aditive (performana depinde de nsumarea eforturilor individuale) sau disjunctive (performana grupului depinde de cea a celui mai bun membru), grupurile mai mari ar trebui s funcioneze mai bine dect cele mai mici dac grupul poate evita pierderile de proces datorate slabei comunicri i lipsei de motivaie. Atunci cnd sarcinile sunt conjunctive (performana este limitat de cel mai slab membru), performana descrete pe msur ce grupul crete deoarece ansa de a aduga un membru slab este din ce n ce mai mare. Normele sunt ateptrile pe care le au membrii grupului referitor la comportamentul celorlali membri ai grupului, Ele asigur consecvena comportamentului i se dezvolt ca o funcie de atitudinile mprtite. n organizaii, se dezvolt att norme formale ct i informale pentru a controla loialitatea, felul de a te mbrca, acordarea recompenselor i performana. Rolurile sunt poziii n cadrul grupului care au asociat un set de comportamente ateptate. Ambiguitatea rolului se refer la lipsa de claritate a obiectivelor posturilor sau a metodelor de munc. Conflictul referitor la rol exist acolo unde individul este confruntat cu ateptri incompatibile asupra rolului i poate lua patru forme: intraemitor, interemitori, ntre roluri i persoan-rol. S-a artat c att ambiguitatea ct i conflictul provoac insatisfacia n munc, stres i un angajament sczut. Statutul este rangul sau prestigiul pe care un grup l acord 1

membrilor si. Statutul formal utilizeaz simboluri de statut pentru a consolida autoritatea ierarhic i evoluia ascendent a recompenselor urcnd ierarhia. n organizaii opereaz de asemenea sisteme informale de statut, dei lor le pot lipsi simbolurile evidente de statut. Dei diferenele de statut sunt motivaionale, ele conduc i la bariere n calea comunicrii, Grupurile unite sunt deosebit de atractive pentru membrii lor. Ameninarea, competiia, succesul i dimensiunile reduse contribuie la coeziune, ca i o iniiere aspr la intrarea n grup. Consecinele coeziunii cuprind o participare crescut la treburile grupului, comunicare mai bun i o conformare crescut la reguli. Grupurile unite sunt deosebit de eficace n realizarea propriilor scopuri, care pot fi sau pot s nu fie i cele ale organizaiei. Chiulul social apare cnd oamenii evit efortul n timp ce desfoar o activitate de grup. Acesta este mai puin probabil atunci cnd performana individual este vizibil, sarcina este interesant, exist un feedback bun asupra performanei i organizaia rspltete realizrile de grup. Membrii grupurilor autoconduse fac o munc stimulatoare n condiiile unei supravegheri reduse. Pentru o mai mare eficacitate, astfel de echipe trebuie s fie stabile, de mici dimensiuni, bine instruite i moderat de diverse n ceea ce privete apartenena. Cele mai potrivite recompense sunt cele orientate spre grup. Echipele multifuncionale aduc mpreun oameni cu specialiti funcionale diferite pentru a inventa, proiecta sau livra mai bine un produs sau un serviciu. Ele ar trebui s aib o apartenen divers, un scop superior, cteva reguli de luare a deciziei i un grad rezonabil de autonomie. Membrii ar trebui s lucreze n acelai loc iar liderii au nevoie de abilitatea de a lucra cu oamenii la fel de mult ca de abilitile legate direct de realizarea sarcinii.

CONCEPTE CHEIE Grup Grup de munc formal Grup informal Modelul echilibrului ntrerupt Sarcini aditive Sarcini disjunctive Pierderi de proces Sarcini conjunctive Norme Roluri Ambiguitatea rolului

Conflictul legat de rol Conflictul intraemitor Conflictul interemitori Conflictul ntre roluri Conflictul persoan-rol Statut Coeziune de grup Chiulul social Echipe de lucru autoconduse Echipe multifuncionale