Anda di halaman 1dari 9

Lakukan kritik terhadap gagasannya, bukan pribadinya.

Sampaikan kritik yang membangun.

Terima mereka apa adanya.

Tawarkan bantuan.

Cari pengalaman yang sama.

Bangkitkan motivasi mereka.

H.

Memenuhi Kebutuhan Anggota Tim


Sebuah cara anda sebagai anggota tim yang dapat membantu dalam

perbaikan kinerja tim adalah dengan menyediakan umpan balik terhadap berbagai
hal yang telah dikerjakan.
Sebagai anggota tim Anda bisa membantu di dalam perbaikan kinerja tim
dengan secara terbuka membahas masalah-masalah ketika muncul anggotaanggota tim yang lain yang menghadapi kesulitan bisa di bombing dengan tindakantindakan yang tepat dan layak untuk mencapai sebuah tujuan. Jangan membuat
penilaian sebelum Anda mengetahui alasan mengenai kinerja yang di bawah
standar.

I.

Fungsi Kepemimpinan dalam Kerja Tim

Fungsi seorang pemimpin adalah membangun sebuah tim yang dapat


menghasilkan sinergi dan hal ini merupakan paradigma baru dalam kepemimpinan.
Seorang pemimpin harus berusaha agar setiap individu dalam tim bisa memberikan
kontribusi terhadap penciptaan sinergi untuk mencapai tujuan bersama.

Sinergi adalah interaksi dari dua individu atau lebih sehingga menghasilkan
kombinasi kekuatan yang melebihi penjumlahan tenaga seluruh individu
secara sendiri-sendiri.

Kepemimpinan sinergi berbeda dengan kepemimpinan konvensional yang


selalu memandang dalam perspektif pemimpin dan pengikut.

Kepemimpinan sinergi adalah setiap anggota tim memiliki peran dan fungsi
yang berbeda sehingga tidak ada superioritas.

Kepemimpinan

konvensional

adalah

kepemimpinan

subordinasi

yang

membentuk hubungan patron atasan dan bawahan, elit dan rakyat, ulama
dan umat, orang tua dan anak dan lain sebagainya.

J.

Kesadaran Kultural
Multikultural sektor pariwisata di Indonesia sangatlah jelas, baik multikultur

konteks local-regional maupun internasional. Keterampilan-keterampilan yang


diperlukaan pada sektor pariwisata adalah sama untuk seluruh dunia, dengan
demikian sudah menjadi hal yang lumrah untuk memiliki orang-orang dari seluruh
dunia bekerja di dalam industri Pariwisata. Ada banyak staf yang terlibat di dalam
industri Pariwisata dan Perhotelan yang dilahirkan di luar negeri atau memiliki orang
tua atau kakek nenek dengan ikatan budaya yang kuat dengan Negara asal-usul
mereka.
Bisnis pariwisata mengakui kontribusi dari staf yang berbeda latar belakang
budayanya,

terutama

dalam

menyediakan

keterampilan

multi-bahasa

dan

pengetahuan mereka akan tradisi dari budaya-budaya dari bangsa-bangsa lain.


Ketika bekerja sebagai tim, Keberagaman Kultural harus di lihat sebagai suatu
keuntungan. Dua aspek penting dari kerja tim adalah menerima sudut pandang yang
berbeda dan mendorong pemahaman timbal balik.
Masing-masing budaya yang berbeda mungkin memandang isu yang sama
secara berbeda dan memiliki nilai-nilai yang berbeda, yakni, di dalam suatu budaya
dianggap kasar atau tidak sopan ketika menatap orang langsung ke matanya pada
saat berbicara dengan mereka. Tetapi, pada budaya lain, anda di anggap jujur dan
percaya diri. Dalam beberapa budaya, mendahului pembicaraan kepada atasan atau
seseorang yang lebih tua sebelum mereka berbicara dengan anda merupakan hal
yang tidak bisa diterima. Tetapi, di dalam budaya-budaya lain hal ini sama sekali

bukan hal yang penting. Beberapa orang memiliki tuntunan religious khusus, seperti
tidak bekerja di hari Sabtu, atau memiliki waktu-waktu khusus untuk berdoa atau
harus mengenakan pakaian tertentu.
Mengetahui lebih banyak mengenai budaya lain adalah cara yang positif
untuk membangun ikatan dengan para rekan kerja. Ketika budaya-budaya dipenuhi,
ada kebutuhan dari kedua belah pihak untuk memahami dan menghargai keyakinan
dari keduanya. Kita seharusnya tidak berusaha untuk memaksakan keyakinan kita
kepada orang lain. Jika kita tidak setuju dengan pandangan mereka, hormatilah hak
mereka untuk memiliki pandangan-pandangan tersebut dan mencari cara-cara untuk
bekerja sama.

AKTIVITAS 16
Dalam kelompok yang terdiri dari tiga orang, siapkan sebuah rencana untuk
penyelenggaraan Lomba Guiding, Handling Tray atau Lomba Make Up room (Anda
dapat memilih salah satu).
Sebelum anda memulai, diskusikan dengan guru anda apa peran yang akan
dimainkan oleh setiap anggota tim dan bagaimana anda akan bekerja sama.
Presentasikan outline dari rencana anda untuk fungsi tersebut, termasuk apa yang
harus disumbangkan oleh setiap anggota tim.
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

Beri contoh elemen-elemen yang mungkin muncul ketika merencanakan aktivitas di


atas bersama tim kerja anda. (beri tanda )
ELEMEN DALAM KERJA TIM YANG EFEKTIF

ADA

TIDAK ADA

Partisipasi individu
Memelihara sasaran umum
Komunikasi yang jujur/terbuka
Interaksi/ketergantungan yang kuat
Dukungan atau kerjasama yang saling
menguntungkan
Kritik yang membangun

SOAL URAIAN
1. Mengapa kerja tim yang baik dapat memuaskan pelanggan? Jelaskan!
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

2. Kerjasama dalam tim memiliki banyak keuntungan, jelaskan keuntungan


tersebut!
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
3. Mengapa dengan kerja tim yang baik dapat menghasilkan tujuan yang besar?
Jelaskan!
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................
4. Mengapa keberagaman cultural merupakan suatu keuntungan ketika bekerja
dalam sebuah tim?
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
5. Mengapa faktor kebudayaan mempengaruhi kerja dalam tim!
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................

.......................................................................................................................................
6. Jelaskan bagaimana cara menjadi anggota tim yang baik!
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
7. Jelaskan hal-hal yang membangun kepercayaan tim
a. Listen them in the eye
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
b. Shake their hand
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
c. Look them in the eye
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
d. Offer them help

.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
8. Untuk membangun kepemimpinan berdasarkan tim yang efektif diperlukan
lima hal pokok, jelaskan lima hal pokok tersebut!
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
9. Mengapa dalam sebuah team work membutuhkan sebuah pemimpin,
jelaskan fungsi pemimpin di dalam team work!
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................
10. Bila anda dipercaya sebagai pemimpin dalam sebuah tim, apa yang anda
lakukan apabila ada anggota team anda yang belum sepakat dengan tujuan
tim?
.......................................................................................................................................
.......................................................................................................................................