Actividad 2: captulos de la ntcgp1000 vs principios de gestin de la calidad Apreciado estudiante, Cuando se desarrollo el tema sobre la estructura de la NTC GP 1000:2004,

se mencion que los requisitos contenidos en esta norma se fundamentaban en los principios de gestin de la calidad, teniendo en cuenta esta enunciado, realice un cuadro de relacin entre los principios de gestin de calidad, vistos en la semana uno y los captulos de la NTCGP 1000:2004 vistos esta semana. Este cuadro deber permitir identificar con cul o cules de los 10 principios, est relacionado cada uno de los 8 captulos de la norma. No relacione mas de cuatro principios por capitulo, la idea es que usted identifique aquellos principios que tienen una fuerte relacin con este. Puede existir la posibilidad que un principio este relacionado con varios captulos. Es posible que un principio se relacione con un solo capitulo Justifique su decisin de relacin. En el formato adjunto, usted encontrar un ejemplo de cmo hacer la relacin y justificarla, tenga en cuenta que el principio utilizado en este ejemplo puede relacionarse con otros captulos adicionales al trabajado.

Captulos NTC GP 1000 1. Introduccin

Principios de la calidad 1.Enfoque hacia el cliente 4. Enfoque basado en procesos 5. Enfoque del sistema para la gestin

Relacin Se busca determinar y cumplir las necesidades de los clientes. Interaccin entre todos los procesos de la organizacin. El objeto del SGC es cumplir las necesidades de los clientes, por medio de unas actividades organizadas sistemticamente y estandarizadas.

2. Objeto y campo de aplicacin

5. Enfoque del sistema para la gestin

Captulos NTC GP 1000 3. Trminos y definiciones 4. Sistema de gestin de la calidad

Principios de la calidad 5. Enfoque del sistema para la gestin 1.Enfoque hacia el cliente 4. Enfoque basado en procesos

Relacin La aclaracin de los trminos utilizados en el desarrollo y mantenimiento de un SGC son bases para un sistema de gestin. Cumplir las necesidades del cliente. Interrelacin de los procesos dentro de la organizacin. Direccionamiento de la alta gerencia para el cumplimiento de la poltica y objetivos de calidad. Dar a conocer canales de comunicacin entre las diferentes partes. Asegurar que los recursos son los necesarios para el desarrollo de los requisitos especificados. Traducir las necesidades de los clientes en un producto o servicio. Definir estndares y criterios de aceptacin de los productos y/o servicios. Aporte de ideas del personal de la entidad para cumplir los requisitos y necesidades de los clientes.

5. Responsabilidad de la direccin

2. Liderazgo

6. Gestin de los recursos 7. Realizacin del producto o prestacin del servicio

9. Coordinacin, cooperacin y articulacin 1.Enfoque hacia el cliente 4. Enfoque basado en procesos 3. Participacin activa de los servidores pblicos y/o particulares que ejercen funciones pblicas

Captulos NTC GP 1000

Principios de la calidad 8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores de bienes o servicios

Relacin

8. Medicin, anlisis y mejora

Verificar que las materias primas y servicios contratados cumplen con los criterios establecidos. Mejorar las condiciones de adquisicin de bienes y servicios. Gestin e interrelacin entre todas las 9. Coordinacin, cooperacin y parte que intervienen para la produccin articulacin de un producto y/o prestacin de un servicio. Definir criterios de aceptacin claros para todas las actividades realizadas. 10. Transparencia Velar por el cumplimiento segn las normas. Tomar las sugerencias, quejas y 1.Enfoque hacia el cliente reclamos de los clientes para mejorar los 5. Enfoque del sistema para la procesos. gestin Definir acciones preventivas y de mejora. 7. Enfoque basado en hechos para la Analizar el comportamiento de cada uno de los indicadores de los procesos para toma de decisiones la toma de decisiones.