Breno Csar Martins

Vitor Botega

Thermosystem Indstria Eletro Eletrnica LTDA; Tubaro Santa Catarina; Ramo eletrnico desde 1990; Duchas multitemperaturas, eletrnicas e digitais; 860 funcionrios; Sistema Initium (Empresa Projetada) Iniflex

5 funcionrios (Superior)

Coordenador de Marketing (1)

Gesto do setor, coordena aes de mdia, campanhas, endomarketing, feiras, conveno de vendas, programa de fidelizao dos clientes, material de PDV e marketing digital.

Analistas de Marketing (3)

Criao de peas em Corel (cartazes, expositores, displays), executa plano de marketing digital, operao do programa de fidelizao da ThermoSystem (Clube do Vendedor).

Auxiliar de Marketing (1)

Auxilia o coordenador e analistas nas diversas tarefas operacionais.

No se utiliza nenhum sistema.

Anlise Adaptao Ativao Avaliao

Anlise ambiental

Realizado atravs do planejamento estratgico:

Principais lideranas da empresa; Tcnica SWOT; Utiliza uma orientao de um consultor terceirizado.

SIM Sistema Integrado de Marketing

No se tem necessidade, por enquanto.

Anlise do comportamento do cliente

Pesquisas realizadas com consumidores e lojistas:

Consumidores: formulrio junto ao produto; Lojistas: amostra de 50 clientes.

 Duchas

Eletrnicas

Desing:

P&D realiza o breafing; Consultoria faz a proposta de desing.

Marca:

Agncia envia um rol de nomes; Pessoal do marketing seleciona os melhores; Vrios setores participam para deciso final.

 Duchas

Eletrnicas

Embalagem:

Pessoal do marketing faz o breafing; Agncia de propaganda faz propostas de embalagens; Deciso final colegiada com participao do P&D, Comercial e Marketing.

Falha no produto:

rea de ps-venda (0800), site e e-mails; Alm de 320 pontos de assistncia tcnica.

 Duchas

Eletrnicas

Gesto do preo:

Controladoria repassa os custos; Direo comercial define o preo.

 Entrevista

qualitativa

Sede da empresa; Com diretor comercial; 28/05/2013.