Subjetividad, conflicto y mediacin en el marco de la Psicologa Social.

Es bsico mencionar que, objeto central de la psicosociologa son todos los fenmenos relacionados con la ideologa y la comunicacin, ordenados segn su gnesis, su estructura y su funcin (Jodelet, Viet y Besnard, 1970). Por ello, una afirmacin ontolgica desde la psicologa social con relacin a la mediacin Riviere refiere que el hombre es un ser con necesidades que slo se satisfacen socialmente, en relaciones que lo determ inan (Surez, 2005).

El conflicto entre personas en su dinmica devela a una sociedad especfica, ellas proyectan un conjunto de constelaciones subjetivas y objetivas; en apariencia los involucrados reflejan su punto de vista, pero en s, son la acumulacin de una historia, roles, cultura, creencias y valores. Es aqu en donde el anlisis de la subjetividad es esencial para entender y comprender. En la naturaleza de la subjetividad existen representaciones de un mundo en particular que forman categoras de pensamiento significativo, que han sido anidadas y enraizadas a travs del tiempo mediante la interaccin social, son dispositivos mentales es decir, un conjunto de redes de categoras de pensamiento estructuradas de forma compleja a travs de procesos psicolgicos como la introyeccin, procesamiento-asimilacin- y evocacin de la conductaque, con base en ellos se toman decisiones, se acta, en s se orienta la conducta humana de forma contradictoria conforme al orden establecido o no. En este ensayo se dar importancia a la interaccin social con relacin al conflicto y la mediacin desde la ptica de la psicologa social con corte fenomenolgico.

En los procesos interaccionales dentro de la mediacin de un conflicto hay un escenario en donde fluyen dimensiones simblicas, van, vienen, en apariencia se detienen, pero en el fondo siguen fluyendo a partir de procesos de pensamiento y percepciones y, an los silencios son detonadores de respuestas. Lo que fluye es una constelacin de estmulos como: contenido del discurso, gestos, tono de voz, ritmo de voz, indumentaria, miradas que se entrecruzan, posturas corporales. Todo ello no es casualidad, es causalidad; el individuo se delata as mismo por ser como es.

En mediacin se incorpora un tercero, el mediador, el cual es neutral, entrenado para conducir un conflicto, creando un espacio y tiempo para que las partes se identifiquen, se reconozcan, potencializando lo positivo del conflicto (Fabela, 2012). La sala o espacio de mediacin son los escenarios de anlisis fenomenolgico, de la subjetividad, intencionalmente rica en trminos de la observacin. En un conflicto fluyen un conjunto de significados, cada quien defiende los intereses de su sociedad en la que fue formado, no son sus intereses son los de los otros, apenas el proceso de investigacin dialctico se aproximar a saber quines son los otros a travs del anlisis del pasado, l no es en s, es el otro, el otro es el otro y as sucesivamente.

As los estmulos y las respuestas se dan al unsono, el estmulo se trasforma en respuesta y, la respuesta, se trasforma en estmulo, son inseparables. Es aqu en donde, de acuerdo a la naturaleza de la dinmica interaccional, apenas se alcanza a vislumbrar que las causas del conflicto tienen un trasfondo; por ejemplo, la deuda econmica surge en una interaccin social, en donde probablemente exista un trasfondo emocional. Con esto se dice, desde lo que ofrece la psicologa social, las partes constituyen diferentes historias y esto no significa que una mienta y la otra no, que una sea verdadera y no la otra (Surez, 2005), es una construccin social diferente de lo real desde su Esquema Conceptual Referencial Operativo que tiene la funcin de conocer la realidad y se construye en los procesos de interaccin social, es decir, en la interrelacin de uno con los otros (Fabela, 2012)--. He aqu las definiciones de justicia, equidad, etc. y el trabajo fenomenolgico del mediador con la captura de las fluctuaciones interaccionales que pueden pasar de lo subjetivo a lo objetivo; pero la pregunta sera cmo pasar de lo fenomenolgico a la toma de decisiones?, la firma de convenios ya es algo objetivo.

Por lo anterior, la responsabilidad tica del mediador es atender al flujo emocional de las interacciones, que en algunos casos, puede llevar meses y hasta aos y si los involucrados representan a una sociedad compleja en donde se les dijo, se mostr que la vida tena que ser as, y las estructuras de pensamiento estn enraizadas, entonces el trabajo del mediador se torna an ms complejo.

Los involucrados son los representantes directos de su contexto social en el que se desarrollaron, as que nada se inscribe en el vaco. En este orden de lneas es necesario hacer una acotacin con el trmino representar; el arte de representar es hacer presente lo ausente, es sustituir a, estar en lugar de, (Jodelet, 1984; en Moscovici, 1984), es acercar lo lejano, la representacin remite a otras dimensiones sociales con base en una relacin de pertenencia, grupo de referencia; es decir, las personas forman parte de un grupo y as definen su rol en el aqu y ahora; dicho en otras palabras tenemos derecho a observar que en cada individuo habita una sociedad: la de sus personajes imaginarios o reales, la de los hroes que admira, la de sus amigos y enemigos, la de los hermanos y padres con quienes nutre un dilogo interior permanente. Y con los cuales llega incluso a sostener relaciones sin saberlo.

As, cuando decimos: existe el individuo y existe la sociedad, dejamos de lado la experiencia compartida por casi todo el mundo (Moscovici, 2012); es un proceso de reciprocidad ontolgicamente inseparable que Freud refiri con la relacin didica PadreHijo, Es evidente que son estas representaciones las que dan forma a esta realidad mitad fsica y mitad imaginaria que es la realidad socialEs, antes que nada, una manera de observar los fenmenos y las relaciones. En este sentido podemos afirmar que existe una visin psicosocial (Moscovici, 2012).

De acuerdo a los prrafos anteriores, es en la subjetividad donde el conflicto puede tener su gnesis interaccionalmente descrito, que ante diversas representaciones de un objeto de forma similar las interpretaciones son distintas. Y como consecuencia en las percepciones se generan las diferencias, hay controversias entre personalidades, de formas de ser, de pensar, de actuar y simbolizaciones de elementos materiales-. En los conflictos cada involucrado lleva una carga simblica de una sociedad especfica, su familias, comunidad, grupo de pares, escuela religin, medios masivos de comunicacin, gnero, as como creencias, valores, actitudes; es decir, percepciones de mundos subjetivos. As que, aunque en apariencia se hable del mismo problema, las concepciones pueden ser similares, contiguas, parentales, pero con sensaciones distintas o, en otros casos, totalmente opuestas;

como lo refiri Proust: Nuestra personalidad social es la creacin del pensamiento de los dems (Moscovici, 2012).

Entonces habr que analizar los elementos subjetivos de esa realidad objetiva, divorcio, violencia, deuda, etc., para que a partir de esos elementos subjetivos se llegue a una nueva realidad objetiva. Es decir, explorar lo no visible o que apenas alcanza a aparecer con algunos indicios en el discurso, respiros, olores, y se colabore en toma de decisiones con mayor certeza.

As, se trata de ubicar a los individuos involucrados desde sus contextos, desde su localidad, percepciones, creencias, valores que son reales para ellos --realidad subjetiva-que hasta cierto punto la justifican porque son seres histricoscon esto no se intenta decir que esa sea la verdad absoluta-- y que el mediador debe ofrecer juicios a su favor. Se trata de ubicar a los contendientes del conflicto en su justa dimensin--, todo eso es material subjetivo y objetivo --lo objetivo como la clase social, nivel educativo, estado civil, raza, etc.--. Y ello requiere de una sensibilidad en el proceso de observacin que dar pauta para establecer hiptesis sobre las probables causas del conflicto, debido a que el material recabado en algunos casos slo servir para aproximarse a la verdadera causa, la cual no se encuentra all; dicho en otras palabras El observador, a veces visible, a menudo invisible, se oculta detrs de un espejo de doble visin, a fin de ver sin ser visto (Moscovici, 2012).

En el fondo de la interaccin social existen elementos que aparentemente no se observan y si no se observan se puede atender la consecuencia y no la causa que la causa es en s lo que hace que el sujeto se confronte consigo mismo para poder liberarse y ello se lleva meses, hasta aos.

Para finalizar se expone parte de un discurso de Nelson Rolihlahla Mandela, ex presidente de Sudfrica encarcelado por 27 aos, acusado por terrorismo, que en s, luch en contra de la segregacin racial, la pobreza y la guerra de su pas:

En la prisin Robben Island todos mis celadores eran africanos. Durante 27 aos los estudi, aprend su lenguaje, le sus libros, su poesa. Tena que conocer a mi enemigo para poder prevalecer ante l y logr prevalecer, No es as? Los que estamos aqu prevalecimos. Nuestro enemigo ya no es el africaner, son nuestros compatriotas sudafricanosy ellos adoran su equipo de rugby. Debemos ser mejores que ellos, tenemos que sorprenderlos con la compasin, con cordura y generosidadno es momento para mezquinas venganzas (Pelcula Invictus, 2010).

Desde la dimensin tica y, por supuesto, humanista es importante entender y comprender la subjetividad de los actores en controversia. El anlisis de la subjetividad es un terreno frtil para hipotetizar, desfragmentar las consecuencias de las controversias en un conflicto, aproximarse a las imgenes mentales sociales que pueblan en las personas, profundizar y para ello se requiere sensibilidad, contemplacin de la naturaleza humana, conocimiento cientfico y prctica en el ejercicio dialctico para la abstraccin de las distintas realidades que se presentan en las controversias, porque gran parte de las relaciones humanas conllevan una carga representacional y simblica.

Por ello, los dispositivos mentales y de presencia fsica del mediador se ponen a consideracin con relacin a la vida cotidiana de los individuos; recurdese que la vida cotidiana es la realidad suprema (Berger y Luckmann, 2001) como objeto de estudio de todas las ciencias sociales y humanas. As, el trabajo profesional del mediador es artesanal, teora-vida cotidiana, vida cotidiana-teora. Los mediadores estamos comprometido a ubicar las problemticas en el seno de una sociedad compleja, en ese espacio abstracto donde se gesta el mundo biopsicosocioantropolgico, llamado subjetividad, porque es all donde se generan las soluciones con mayor certeza.

As que la historia de los conflictos es la historia de las interacciones humanas y en el fondo de estas ltimas existe una realidad histrica para cada individuo, a veces oculta o visible, se puede presentar con diversas mscaras, es decir, roles. Y es a partir de la deconstruccin del conflicto (A n l i s i s y g e s t i n e s t r a t g i c a d e c o n f l i c t o s c o n l a

 l t i m a t e c n o l o g a , 2 0 1 3 , p r r . 2 ) Es una fase de anlisis que persigue el encuadre

de la interaccin conflictiva y el acopio de datos, su categorizacin y ordenamiento-cuando el mediador puede colaborar a profundidad en la toma de decisiones de los actores involucrados en los conflictos.

Bibliografa

Anlisis y gestin est ratgica de conflictos con la ltima t e c n o l o g a , ( 2 0 1 3 ) . Consultado el da 02 de Mayo de 2013 en: http://www.calcaterra-abogados.com.ar/metodos_rad_modelo.htm Berger, P., L. y Luckmann, T., (2001). La construccin social de la realidad, Argentina: Amorrortu editores. Moscovici, S. (2012). El campo de la psicologa social; recuperado como documento PDF. Moscovici, S., (1984). Psicologa social II, Francia: Paids. Surez, M. (2005) Mediacin, conduccin de disputas comunicacin y tcnicas, Argentina: Paids. Fabela, A., J., C., (2012). Manejo de conflictos, curso impartido en la maestra en medios de solucin de conflictos en la Universidad de Ixtlahuaca CUI, campus Toluca.

Pelcula Invictus, del director Clint Eastwood, publicada en 2010