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Marzo de 2011

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DESINSTALAR
OTROS PROGRAMAS

Importante!

Si tiene algn antivirus instalado, asegrese de que est perfectamente
desinstalado antes de instalar Seguridad Internet 2011.

Para ello slo tiene que seguir estos pasos:

1. Haga clic en el botn Inicio de Windows y busque el Panel de
Control.

2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas (Programas y
caractersticas si utiliza Windows 7 o Windows Vista).

3. Seleccione el programa que desea desinstalar y haga clic en Quitar
(Desinstalar si utiliza Windows 7 o Windows Vista).

4. Siga los pasos que le indica el asistente de desinstalacin.

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INSTALACIN

Siga los pasos que se detallan a continuacin para que el proceso de
instalacin se desarrolle de la manera ms fluida.
Una vez realizados todos los pasos de esta gua, su PC estar
completamente protegida contra virus y otras amenazas.

1. Inicio de la instalacin:

Descargue Seguridad Internet realizando alguna de las siguientes 3
opciones:

a) Desde su correo de bienvenida, donde encontrar una liga
para realizar la descarga del software de Seguridad Internet.
Haga clic en la liga de descarga que aparece en su correo de
Bienvenida.
En el recuadro que aparece, haga clic en Guardar para que
se descargue el software en su computadora (puede
descargarlo en el escritorio de su computadora).
Una vez descargado el software, deber desinstalar otros
programas de seguridad como Antivirus (ver el capitulo
anterior "Desinstalar otros programas)
Ahora deber reiniciar su equipo.
Una vez reiniciado su equipo haga doble clic en el software
que descarg y haga clic en Ejecutar
Vaya al punto 3 de este captulo



b) Desde la pgina de Telmex.com:

En su navegador de Internet ingrese a la siguiente URL:
www.telmex.com
Seleccione Negocio / Internet / Seguridad Internet /
Asistencia y Soporte;

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Del lado derecho encontrar Descarga de Software, donde
aparece una liga para descargar el servicio en equipos Windows
XP, Vista y 7.
o Haga clic en esta liga
o En el recuadro que aparece, haga clic en Guardar
para que se descargue el software en su computadora
(puede descargarlo en el escritorio de su
computadora).
o Una vez descargado el software, deber desinstalar
otros programas de seguridad como Antivirus (ver el
capitulo anterior "Desinstalar otros programas)
o Ahora deber reiniciar su equipo.
o Una vez reiniciado su equipo haga doble clic en el
software que descarg y haga clic en Ejecutar
o Vaya al punto 3 de este captulo

c) Directamente desde la liga de descarga:
Copie la siguiente liga de descarga en su navegador:

http://www.telmex.com/mx/descargas/PIS2011susTelmex_SP.exe

o En el recuadro que aparece, haga clic en Guardar
para que se descargue el software en su computadora
(puede descargarlo en el escritorio de su
computadora).
o Una vez descargado el software, deber desinstalar
otros programas de seguridad como Antivirus (ver el
capitulo anterior "Desinstalar otros programas)
o Ahora deber reiniciar su equipo.
o Una vez reiniciado su equipo haga doble clic en el
software que descarg y haga clic en Ejecutar
o Vaya al punto 3 de este captulo









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2. Seguridad Internet muestra el asistente de instalacin. Si su PC tiene
activada la reproduccin automtica, al cabo de unos segundos se
encontrar en el paso 3.

NOTA:
El asistente de instalacin le ofrecer la posibilidad de descargar la
ltima versin disponible en nuestra Web. Es aconsejable hacerlo, ya
que es posible que la versin disponible en Internet se encuentre ms
actualizada. Haga clic en el botn S para instalar la ltima versin
disponible en nuestra Web.



3. Aparece una ventana de
bienvenida al asistente de
instalacin. Haga clic en el
botn Siguiente













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4. Ahora est ante la pantalla
de Acuerdo de Licencia.
Haga clic en el botn S para
aceptar el acuerdo de
licencia.
Si selecciona No, el proceso
de instalacin se
interrumpir.






5. Una vez aceptado el
acuerdo de licencia, estar en
esta pantalla:


Mantenga marcada la opcin
Instalacin Tpica para
instalar los componentes ms
comunes de Seguridad
Internet y haga clic en
Siguiente para continuar.





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NOTA:
Esta gua explica la Instalacin Tpica de Seguridad Internet. Si cuenta
con conocimientos avanzados y prefiere seleccionar las protecciones a
instalar, podr hacerlo seleccionando la opcin Instalacin
Personalizada. La Instalacin Mnima slo se recomienda para equipos
con menos de 256 MB de memoria RAM.

Por defecto, se instalarn nicamente las protecciones ms adecuadas
en funcin de la memoria de s PC.



6. Seguridad Internet comienza a copiar los archivos necesarios para
instalar en su equipo el firewall y las distintas protecciones contra
software malicioso.

. Una vez copiados los archivos
en el equipo, se muestra un
acuerdo de cooperacin con
Panda Security. Si lo desea,
puede permitir el envo
annimo de informacin sobre
las amenazas que Seguridad
Internet detecte en su
ordenador, para ayudarnos a
mantener actualizada la
informacin sobre el impacto de
los virus en las distintas partes
del mundo.


Asimismo, le aconsejamos permitir el envo automtico de elementos
sospechosos en cuarentena. De este modo, nuestros laboratorios podrn
proporcionarle una solucin para dichos elementos en el menor tiempo
posible.
Haga clic en Siguiente para continuar.





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8. Ahora est ante la ventana
que le indica que la
instalacin se ha completado.

Le recomendamos reiniciar el
equipo para que se active la
proteccin firewall. Asegrese
de que se encuentra activada
la opcin S, deseo reiniciar
el equipo ahora y haga clic
en Finalizar.






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ACTIVACIN DEL PRODUCTO

Resulta imprescindible activar el producto para disfrutar de los
siguientes servicios:

Actualizaciones automticas diarias mientras sigan vigentes los
servicios del producto.

Soporte tcnico y SOS Virus, el servicio de respuesta rpida frente
a las posibles incidencias con virus desconocidos.

Sigue estos pasos para activar Seguridad Internet 2011:

1. Tenga a mano el "mensaje de bienvenida que recibi tras adquirir
el producto. En ese "mensaje de bienvenida aparecern los datos
necesarios para completar la activacin:
- N de cliente.
- Cdigo de activacin.





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2. Abra la ventana principal de Seguridad Internet haciendo doble clic en
el icono de Seguridad Internet en la de Windows.

3. En la esquina superior derecha de la ventana de Seguridad Internet,
haga clic en el icono y seleccione la opcin Activar el producto.
Entonces aparece un sencillo asistente que te permitir activar
Seguridad Internet. Basta con hacer clic en el botn Siguiente e indicar
los datos que le solicite el asistente.




NOTA:
Si no recuerda sus datos de cliente, comunquese al tel: 01800 123
3535 donde con gusto le ayudarn a obtener su informacin.


El asistente le solicitar los datos que necesite para completar la
activacin. Le solicitarn los siguientes datos:


1. Su direccin de correo electrnico: Asegrese de indicar su
direccin de correo correctamente, ya que de lo contrario no recibir
informacin importante.
2. El cdigo de activacin: Este cdigo es el que le permite activar el
producto y lo debe haber recibido por correo electrnico tras completar
la compra.

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3. Nmero de cliente: Este dato aparecer en el mensaje de
bienvenida que haya recibido tras finalizar la compra. Deber indicar
este dato nicamente si su producto tiene ms de 1 licencia y ya ha
activado alguna de ellas previamente.






AVISOS IMPORTANTES:
Si necesita volver a activar el producto o activar licencias adicionales,
deber indicar en el asistente el cdigo de activacin y el nmero de
cliente que le enviamos por correo electrnico tras la primera
activacin del producto. Asegrese tambin de indicar la misma
direccin de correo electrnico que us al activar el producto por
primera vez.
Consulte el apartado de Preguntas frecuentes para ms informacin.



NOTA:
Si le surge algn problema durante la activacin, permtanos apoyarlo,
solo llame al nmero telefnico: 01800 123 3535, donde con gusto le
atenderemos.

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ACTUALIZACIN
Y ANLISIS

Las actualizaciones automticas de Seguridad Internet se realizan a
diario. Estas actualizaciones son las que permiten que el programa
pueda reconocer todas las amenazas conocidas hasta la fecha, logrando
as mantener su PC protegido contra ellas.
Aunque Seguridad Internet se actualiza por s solo mientras su PC se
encuentra conectado a Internet, tambin puede actualizarlo fcilmente
cuando desee siguiendo estos pasos:

1. Haga clic con el botn secundario del ratn sobre el icono de
Seguridad Internet en la de Windows (el que
aparece junto al reloj de Windows).

2. En el men que aparece, haga clic en Actualizar para dar comienzo
al proceso.

NOTA:
Recuerde que para realizar la actualizacin, su PC debe estar conectado
a Internet.
Para que Seguridad Internet pueda seguir actualizndose es necesario
que lo active. Consulte el apartado Activacin del producto para ms
informacin.

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Una vez que Seguridad Internet se ha actualizado correctamente, es el
momento de realizar un anlisis exhaustivo de su PC.

Para ello:

1. Haga doble clic en el icono
de Seguridad Internet en la

(junto al reloj de Windows).


Se abrir la ventana principal
del programa.
2. Haga clic en Analizar.
3. Haga clic en Analizar todo
mi PC. Entonces dar
comienzo el anlisis de todo
su ordenador.


NOTA:
Tenga en cuenta que el anlisis exhaustivo de todo su PC puede llevar
varias horas. Su duracin depender de la cantidad de datos
almacenados en su equipo y de la velocidad del mismo. Le aconsejamos
realizar este anlisis cuando no est utilizando tu PC.

Una vez realizado este anlisis, su ordenador estar libre del software
malicioso y protegido contra l, as como contra intrusiones y otras
amenazas.

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VISIN GENERAL


Seguridad Internet es una herramienta completa de seguridad que,
mediante funciones diversas y complementarias, le ofrece una
proteccin integral de su PC. Si hace doble clic sobre el icono de
Seguridad Internet que hay en la (junto al reloj de
Windows), acceder a la ventana principal del programa. Aqu puede ver
el estado de cada una de dichas funciones de proteccin.

A continuacin, le ofrecemos una breve descripcin de cada una de
estas funciones. Si desea profundizar ms en alguna de ellas, consulte
la Ayuda de Seguridad Internet. Para acceder a la ayuda, haga clic en
el icono, disponible en el ngulo superior derecho de la ventana principal
del programa, y seleccione la opcin Ayuda.

Proteccin contra amenazas conocidas: virus, spyware,
troyanos...
Seguridad Internet detecta y elimina todo tipo de software malicioso
conocido que pueda llegar a tu PC o salir de l por cualquier va (correo
electrnico, descargas de Internet, intercambio de archivos, etc.).

Proteccin contra amenazas desconocidas
Gracias a las innovadoras Tecnologas TruPrevent, Seguridad Internet
detecta y bloquea amenazas con comportamiento sospechoso, cuyas
caractersticas no han sido an completamente determinadas.

Proteccin firewall
Su firewall personal bloquea todo acceso no autorizado a su PC mientras
est conectado a Internet o a la red local.

Proteccin de identidad
Con Seguridad Internet est protegido contra las estafas ms comunes
en Internet: desvo de llamadas telefnicas a nmeros de pago, envos
de informacin confidencial no autorizados y accesos a pginas Web
controladas por estafadores.




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Filtro anti-spam

Esta funcin le mantiene protegido contra el correo electrnico no
solicitado, normalmente con contenido publicitario, que se enva de
forma masiva (spam).

Control de Acceso
Permite evitar que ciertos usuarios del ordenador puedan tener acceso a
contenidos inapropiados (violencia, pornografa, etc.) mientras navegan
por Internet.

Gestin de red domstica
Este sistema le permite obtener informacin sobre el estado de la
proteccin en cada uno de los equipos de su red domstica (en caso de
que su equipo se encuentre conectado a una red).

Modo multimedia/juego
Gracias a este modo de funcionamiento, Seguridad Internet seguir
protegiendo su PC, pero no le interrumpir cuando ve vdeos a pantalla
completa, cuando juega, etc.

Vacuna USB
Esta caracterstica evita que ciertos tipos de virus puedan ejecutarse
aprovechando la caracterstica de Windows que permite reproducir
automticamente los archivos multimedia almacenados en las unidades
extrables (DVD, CD, USB...) al conectar stas al equipo.














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PREGUNTAS
FRECUENTES (FAQ)


Qu es el cdigo de activacin?
Es el cdigo que obtiene al contratar Seguridad Internet y que le
permite activarlo, para que pueda mantenerse actualizado y proteger su
PC contra todas las amenazas que surgen a diario.

Dnde puedo encontrar el cdigo de activacin?
Cuando contrat Seguridad Internet, habr recibido el cdigo de
activacin por correo electrnico.
Con este cdigo podr activar Seguridad Internet mediante un sencillo
asistente. Consulte el apartado Activacin del producto en esta gua
para obtener ms informacin.

Cmo puedo activar las licencias en varios equipos?
Si su producto dispone de varias licencias, podr instalarlo en tantos
equipos como licencias haya adquirido. En este caso, deber activar el
producto en cada uno de los equipos en los que lo instale. Para activar
las licencias en los equipos adicionales necesitar los datos que le
enviamos por correo electrnico tras la primera activacin del producto:
Su nmero de cliente y el cdigo de activacin.
Adems de estos datos, en el asistente de activacin deber indicar
tambin la misma direccin de correo electrnico que us al activar el
producto por primera vez.
Una vez activado, Seguridad Internet podr actualizarse por s solo y
proteger sus equipos eficazmente contra las amenazas que aparecen a
diario.
Si desea informacin adicional, consulte el apartado Activacin del
producto.

NOTA IMPORTANTE:
Recuerde que aunque es necesario activar el producto en cada uno de
los equipos en los que lo instale, el registro opcional se realiza una sola
vez.




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Cmo reinstalo el programa si he formateado el disco duro o he
cambiado de PC?
Si ha formateado su PC, ha cambiado de equipo o necesita volver a
instalar Seguridad Internet por cualquier otro motivo, puede hacerlo
descargando la ltima versin disponible desde la pgina Web.

- Descarga la ltima versin de producto:

Copie en su Navegador la siguiente liga de descarga:

http://www.telmex.com/mx/descargas/PIS2011susTelmex_SP.exe

Ejecute el archivo para que se instale el software del servicio
Seguridad Internet; y contine apoyndose en el apartado de
Instalacin de esta Gua.


Es necesario desinstalar Seguridad Internet antes de instalar
una nueva versin?
Tanto si desea instalar una nueva versin del antivirus, como si desea
instalar un producto diferente, es necesario desinstalar previamente
Seguridad Internet.

Puedo instalar Seguridad Internet Security si ya tengo otro
antivirus instalado?
Si tiene instalada una solucin de seguridad diferente, bien de
Seguridad Internet o bien de otra compaa, deber desinstalarla antes
de instalar Seguridad Internet. Esto es debido a que las protecciones
automticas de distintas soluciones de seguridad pueden provocar
conflictos entre ellas.

Cundo expira el periodo de servicios del producto?
Una vez que ha activado el producto, usted no tendr que preocuparse
por renovar su servicio mientras realice el pago mensual a travs de su
Recibo Telmex.


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SOPORTE TCNICO

Si en las Preguntas Frecuentes no ha podido encontrar respuesta a su
duda o en cualquier momento requiere de apoyo, recuerde que el
nmero telefnico 01800 123 3535 esta a sus rdenes para ayudarle
desde la instalacin de su servicio o cualquier apoyo que sobre este
requiera.