Anda di halaman 1dari 16

By : MARSIANA ANGGRAENI

PENDAHULUAN
Pengambilan keputusan dalam penyelesaian masalah

adalah kemampuan mendasar bagi praktisi kesehatan, khususnya dalam asuhan keperawatan. Perawat pada semua tingkatan posisi klinis harus memiliki kemampuan menyelesaikan masalah dan mengambil keputusan yang efektif, baik sebagai pelaksana/staf maupun sebagai pemimpin

DEFINISI
Suatu tind pemilihan, di mana pemimpin menentukan

suatu kesimpulan ttg apa yg hrs dilakukan/tidak dilakukan dlm situasi tertentu Mrpk pendekatan yg sistematis thd suatu mslh yg dihadapi Penyelesaian mslh, yaitu menghilangkan adanya ketidakseimbangan antara yg seharusnya dg yg terjadi

DEFINISI
Suatu pendekatan yang sistematis terhadap hakekat

suatu masalah dengan pengumpulan fakta-fakta dan data, menentukan alternatif yang matang untuk mengambil suatu tindakan yang tepat

5 HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN


1.
2. 3. 4.

5.

Dalam proses pengambilan keputusan tidak terjadi secara kebetulan. Pengambilan keputusan tidak dilakukan secara sembrono tapi harus berdasarkan pada sistematika Masalah harus diketahui dengan jelas. Pemecahan masalah harus didasarkan pada faktafakta yang terkumpul dengan sistematis. Keputusan yang baik adalah keputusan yang telah dipilih dari berbagai alternatif yang telah dianalisa secara matang

Informasi penting sblm pengambilan keputusan


Laporan anggaran
Laporan sensus pasien Catatan medis

Catatan personil pegawai


Laporan jumlah wakti sakit pegawai Waktu libur

BAGAN : Pemecahan masalah dan Pengambilan keputusan


MEMBUAT KEPUTUSA N

MASALAH

BERFIKIR KRITIS

Sebelum memecahkan masalah, manajer perlu mengajukan pertanyaan kunci sebagai berikut
1. 2. 3. 4.

5.
6.

7.

Apabila jawaban pada pertanyaan nomor 1 sampai 5 adalah tidak, maka pemecahan masalah tersebut tidak efektif, artinya membuang waktu, sumber dan tenaga secara personal. Tapi sebaliknya bila jawabannya semua ya, pengambilan keputusan merupakan pilihan untuk menerima masalah dan bertanggung jawab.

Apakah hal ini penting ? Apakah saya ingin mengerjakan sesuatu untuk hal itu ? Apakah saya cukup handal untuk menangani masalah itu ? Apakah saya mempunyai kewenangan untuk mengerjakan sesuatu ? Apakah saya mempunyai pengetahuan, minat, waktu dan sumber yang tepat untuk itu ? Dapatkah saya mendelegasikan hal tersebut kepada seseorang ? Apakah ada manfaat yang didapatkan dari penyelesaian masalah tersebut ?

METODA PEMECAHAN MASALAH


Prinsip utama untuk menetapkan suatu masalah

adalah mengetahui fakta, kemudian memisahkan fakta tersebut dan melakukan interpretasi data menjadi fakta objektif dan menentukan luasnya masalah tersebut Manajer membutuhkan kemampuan untuk menetapkan prioritas pemecahan masalah. Pembuatan keputusan dapat dipandang sebagai proses yang menjembatani hal yang lalu dan hal yang akan datang pada saat manajer hendak mengadakan suatu perubahan.

Bagan : Proses Pemecahan masalah

Pemecahan masalah
Memahami masalah yang lalu

Perencanaan kemungkinan Menduga masalah yang akan datang

Pengambilan Keputusan Mengenalkan Perubahan

Lampau

Kini

Akan datang

Proses pemecahan masalah dan pengambilan keputusan


MASALAH PENGUMPULAN DATA ANALISA DATA MENGEMBANGKAN PEMECAHAN MASALAH MEMILIG ALTERNATIF IMPLEMENTASI EVALUASI

Langkah-Langkah Pemecahan Masalah


1.
2. 3. 4. 5. 6. 7.

Mengetahui hakekat dari masalah dengan mendefinisikan masalah yang dihadapi. Mengumpulkan fakta-fakta dan data yang relevan. Mengolah fakta dan data. Menentukan beberapa alternatif pemecahan masalah. Memilih cara pemecahan dari alternatif yang dipilih. Memutuskan tindakan yang akan diambil. Evaluasi

7 HAL YG BERPENGARUH DLM PENGAMBILAN KEPUTUSAN


1. 2. 3. 4.

5. 6.
7.

Pentingnya kualitas keputusan untuk keberhasilan institusi. Derajat informasi yang dimiliki oleh manajer. Derajat pada masalah yang terstruktur dalam organisasi. Pentingnya komitmen bawahan dan keterampilan membuat keputusan. Kemungkinan keputusan autokratik dapat diterima. Komitmen bawahan yang kuat terhadap tujuan institusi. Kemungkinan bawahan konflik dalam proses akhir pada keputusan final

FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN


Faktor Internal

Faktor internal dari diri manajer sangat mempengaruhi proses pengambilan keputusan. Faktor internal tersebut meliputi: keadaan emosional dan fisik, personal karakteristik, kultural, sosial, latar belakang filosofi, pengalaman masa lalu, minat, pengetahuan dan sikap pengambilan keputusan yang dimiliki Faktor Eksternal Faktor eksternal termasuk kondisi dan lingkungan waktu. Suatu nilai yang berpengaruh pada semua aspek dalam pengambilan keputusan adalah pernyataan masalah, bagaimana evaluasi itu dapat dilaksanakan. Nilai ditentukan oleh salah satu kultural, sosial, latar belakang, filosofi, sosial dan kultural

2 KRITERIA PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK


Keputusan harus berkualitas tinggi dan dapat

mencapai tujuan atau sasaran yang sebelumnya telah didefinisikan. Keputusan harus diterima oleh orang yang bertanggungjawab melaksanakannya